【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 數(shù)值和計(jì)量單位的乘積來(lái)表示被測(cè)量的量值，其中，計(jì)量單位是指為定量表示同種量的大小而約定地定義和采用的特定量 B．國(guó)際單位制是在千克制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種一貫單位制，其國(guó)際通用符號(hào)為“SI”，它由 SI 單位和 SI 單位的倍數(shù)單位組成 C． SI 導(dǎo)出單位是用 SI 基本單位以代數(shù)形式表示的單位，這種單位符號(hào)中的乘和除采用數(shù)學(xué)符號(hào) D．國(guó)際單位制 是我國(guó)法定計(jì)量單位的主體，絕大部分的國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位 E． SI 導(dǎo)出單位包括 SI輔助單位在內(nèi)的具有專門名稱的 SI 導(dǎo)出單位和組合形式的 SI導(dǎo)出單位 6檢驗(yàn)是對(duì)使用中測(cè)量?jī)x器進(jìn)行監(jiān)督的重要手段，其內(nèi)容包括（ ）。 A．檢查、加標(biāo)記、出具檢定證書(shū) B．檢查測(cè)量?jī)x器的檢定標(biāo)記 C．檢查檢定證書(shū)是否有效，保護(hù)標(biāo)記是否損壞 D．檢查檢定后測(cè)量?jī)x器是否遭到明顯改動(dòng) E．檢查測(cè)量誤差是否超過(guò)使用中最大允許誤差 6按照有關(guān)規(guī)定，（ ）屬于我國(guó)強(qiáng)制檢定的管理范圍。 A．用于貿(mào)易結(jié)算、 安全防護(hù)、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)境監(jiān)測(cè)四個(gè)方面且列入《中華人民共和國(guó)強(qiáng)制檢定的工作計(jì)量器具明細(xì)目錄》的工作計(jì)量器具 B．社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) C．部門和企業(yè)、事業(yè)單位的各項(xiàng)最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn) D．企、事業(yè)內(nèi)部結(jié)算的測(cè)量?jī)x器 第 1 題 試題答案： C 試題解析： 過(guò)程是指 “一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) ”。過(guò)程由輸入、實(shí)施活動(dòng)和輸出三個(gè)環(huán)節(jié)組成。 第 2 題 試題答案： D 試題解析： 管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。從職能的作用看，計(jì)劃是前提，組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段。 第 3 題 試題答案： C 第 4 題 試題答案： B 第 5 題 試題答案： B 第 6 題 試題答案： B 試題解析： 對(duì)管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是建立對(duì)質(zhì)量的共同理解，分享質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，旨在啟動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)和通過(guò)質(zhì)量領(lǐng)域內(nèi)的工作提高效率和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。 第 7 題 試題答案： A 試題解析： 正如標(biāo)準(zhǔn)的定義中所描述的，標(biāo)準(zhǔn)是 “對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特征的文件 ”。因此，我們說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)制定的對(duì)象的基本屬性是重復(fù)性事物。 第 8 題 試題答案： C 試題解析： 國(guó)際制酪業(yè)聯(lián)合會(huì) (IDF)。 第 9 題 試題答案： A 試題解析： 加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制已經(jīng)成為質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。 第 10 題 試題答案： C 試題解析： 供應(yīng)商產(chǎn)品及服務(wù)是評(píng)價(jià)供應(yīng)商業(yè)績(jī)的最重要指標(biāo)，除此還有供貨及時(shí)率和訂貨滿足率。 第 11 題 試題答案： C 試題解析： A 級(jí)供應(yīng)商是優(yōu)秀供應(yīng)商， B級(jí)為良好供應(yīng)商， C級(jí)為合格供應(yīng)商， D 級(jí)為不合格供應(yīng)商。 第 12 題 試題答案： D 試題解析： 理所當(dāng)然質(zhì)量是隱含的或必須履行的需求。比如冰箱制冷這一特性就是理所當(dāng)然的質(zhì)量，不制冷，顧客肯定不滿意，制冷是基本要求。 第 13 題 試題答案： A 試題解析： B 項(xiàng)是前臺(tái)解決方案的 內(nèi)容， C 項(xiàng)為 CRM 的企業(yè)集成， D項(xiàng)則是后端辦公軟件的內(nèi)容。 第 14 題 試題答案： D 試題解析： 供應(yīng)商審核一般分為產(chǎn)品審核，過(guò)程審核和質(zhì)量管理體系審核三類。 產(chǎn)品審核的主要內(nèi)容包括：產(chǎn)品的功能性審核、產(chǎn)品的外觀審核和產(chǎn)品的包裝審核等。 第 15 題 試題答案： B 試題解析： 顧客是組織存在的基礎(chǔ)，如果組織失去了顧客，就無(wú)法生存下去，所以組織應(yīng)把滿足顧客的需求和期望放在第一位。 第 16 題 試題答案： B 第 17 題 試題答案： D 試題解析： 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需的過(guò)程包括：與顧客有關(guān)的過(guò)程、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)和服 務(wù)提供以及監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制等五大過(guò)程，這些過(guò)程又包括相應(yīng)的一系列子過(guò)程。 第 18 題 試題答案： C 試題解析： 特殊過(guò)程的過(guò)程輸出體現(xiàn)了兩大特點(diǎn)或性質(zhì)： 1)過(guò)程的輸出不易驗(yàn)證； 2)過(guò)程的輸出不能經(jīng)濟(jì)地驗(yàn)證。顯然，特殊過(guò)程與要確認(rèn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程是有區(qū)別的。要確認(rèn)的過(guò)程必定是特殊過(guò)程，但特殊過(guò)程依組織和產(chǎn)品不同未必都是標(biāo)準(zhǔn)所要求確認(rèn)的過(guò)程。 第 19 題 試題答案： D 第 20 題 試題答案： D 第 21 題 試題答案： D 試題解析： GB/T19011/ISO19011 為審核原則、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系 審核和環(huán)境管理體系審核的實(shí)施提供了指南，也對(duì)審核員的能力和評(píng)價(jià)提供了指南。 第 22 題 試題答案： A 第 23 題 試題答案： D 第 24 題 試題答案： D 第 25 題 試題答案： B 試題解析： 負(fù)載試驗(yàn)是按照試驗(yàn)規(guī)范所規(guī)定的試驗(yàn)方法，在加載條件下測(cè)試、評(píng)定產(chǎn)品的各項(xiàng)性能參數(shù)，結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗(yàn)一般用于承受動(dòng)、靜載荷的產(chǎn)品，進(jìn)行機(jī)械力學(xué)性能試驗(yàn)。可靠性試驗(yàn)是按規(guī)定的時(shí)間和試驗(yàn)的程序、方法考驗(yàn)機(jī)械在長(zhǎng)期的實(shí)際使用條件下運(yùn)行，其工作狀況、性能變化、故障情況及磨耗和損壞情況。 第 26 題 試題答案： A 試題解析： 工程計(jì)量體現(xiàn)了 計(jì)量的應(yīng)用性作用，而科學(xué)計(jì)量和法制計(jì)量分別體現(xiàn)了計(jì)量的基礎(chǔ)性和公益性，故 A 為正確答案。 第 27 題 試題答案： D 第 28 題 試題答案： B 試題解析： A 項(xiàng)指的是極限條件； C， D 兩項(xiàng)均指的是參考條件。 第 29 題 試題答案： A 第 30 題 試題答案： A 第 31 題 試題答案： ABE 試題解析： 賦予特性不是固有的，不是某事物中本來(lái)就有的，而是完成產(chǎn)品后因不同的要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性，例如產(chǎn)品的價(jià)格、硬件產(chǎn)品的供貨時(shí)間和運(yùn)輸要求 (如運(yùn)輸方式 )、售后服務(wù)要求 (如：保修時(shí)間 )等特性。 第 32 題 試題答案： ABE 試題解析： 如果把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程的話，質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)便構(gòu)成了這一過(guò)程的最主要的三個(gè)階段，美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士稱之為 “質(zhì)量管理三部曲 ”。 第 33 題 試題答案： ABDE 第 34 題 試題答案： ABCE 第 35 題 試題答案： ABE 第 36 題 試題答案： ABCD 第 37 題 試題答案： ABCE 第 38 題 試題答案： ABDE 試題解析： 除此之外，還有費(fèi)用、培訓(xùn)持續(xù)的時(shí)間和實(shí)施的順序，評(píng)估、評(píng)價(jià)和注冊(cè)的形式。 第 39 題 試題答案： ADE 第 40 題 試題答案： AB 試題解析： 按接受產(chǎn)品的所 有者分有內(nèi)部顧客和外部顧客兩類，按接受產(chǎn)品的順序情況分有過(guò)去顧客、目標(biāo)顧客和潛在顧客三類。 第 41 題 試題答案： ABC 試題答案： ACDE 試題解析： 最高管理者還應(yīng)通過(guò)確保資源的獲得活動(dòng)對(duì)他所作出的承諾提供依據(jù)。 第 45 題 試題答案： BCDE 第 46 題 試題答案： ABC 試題解析： 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的要求是針對(duì)產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)。 第 47 題 試題答案： AE 試題解析： A 項(xiàng)應(yīng)為質(zhì)量管理體系認(rèn)證包括了質(zhì)量管理體系審核的全部活動(dòng)。 E 項(xiàng)應(yīng)為糾正措施的驗(yàn)證通常不視為審核的一部分，而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)，卻是一項(xiàng)必不可少的 活動(dòng)。兩者的區(qū)別或聯(lián)系還有：質(zhì)量管理體系審核不僅只有第三方審核，而對(duì)于認(rèn)證來(lái)說(shuō)，所進(jìn)行的審核就是一種第三方審核。 第 48 題 試題答案： ABCD 試題解析： 質(zhì)量檢驗(yàn)部門的主要工作范圍除前四項(xiàng)外，還有檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)和管理，而不是管理人員，所以 E項(xiàng)不正確。 第 49 題 試題答案： AE 第 50 題 試題答案： ABCD 第 51 題 試題答案： ABC 第 52 題 試題答案： ACDE 第 53 題 試題答案： ABCE 試題解析： 對(duì)不合格品要及時(shí)作出標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)的形式可采用色標(biāo)、票簽、文字、印記等，所以 D項(xiàng)表述不正確。 第 54 題 試題答案： ABCD 第 55 題 試題答案： ABDE 第 56 題 試題答案： ABDE 第 57 題 試題答案： CD 第 58 題 試題答案： ABCD 試題解析： 單位符號(hào)中的乘號(hào)沒(méi)有對(duì)應(yīng)的名稱，只要將單位名稱連接讀出即可，而表示相除的斜線 “/”對(duì)應(yīng)名稱為 “每 ”，且無(wú)論分母中有幾個(gè)單位 ”， “每 ”只在分母的前面出現(xiàn)一次。 第 59 題 試題答案： BCDE 第 60 題 試題答案： ABCE 第 61 題 試題答案： ADE 第 62 題 試題答案： ABE 第 63 題 試題答案： ACE 試題解析： 國(guó)際單位制是在米制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種一貫 單位制，所以 B項(xiàng)的表述不正確。國(guó)際單位制是我國(guó)法定計(jì)量單位的主體，所有國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位，所以 D項(xiàng)的表述也不正確。 第 64 題 試題答案： BCDE 試題解析： A 項(xiàng)中檢查、加標(biāo)記、出具檢定證書(shū)是測(cè)量?jī)x器控制運(yùn)作中檢定的內(nèi)容。 第 65 題 試題答案： ABC 中級(jí)質(zhì)量工程師考試模擬試題二 一、單選 [共 5 題，每題 1 分，總計(jì) 5 分 ] （ ）是指對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過(guò)程或體系所做的分類或分級(jí)。 A．類別 B．級(jí)別 C．等級(jí) D．檔次 過(guò) 程的組成環(huán)節(jié)不包括（ ）。 A．輸入 B．輸出 C．轉(zhuǎn)化 D．實(shí)施活動(dòng) 第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著是（ ）。 A．《抽樣檢查方法》 B．《質(zhì)量管理指南》 C．《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》 D．《數(shù)據(jù)分析用控制圖法》 質(zhì)量成本管理的步驟為（ ）。 ① 核算質(zhì)量成本； ② 確定步驟； ③ 確定質(zhì)量成本項(xiàng)目； ④ 確定過(guò)程； ⑤ 編制質(zhì)量成本報(bào)告 A． ②⑤③①④ B． ④③②⑤① C． ④②③①⑤ D． ②③⑤①④ 其他預(yù)防費(fèi)用不包括（ ）。 A．質(zhì)量及可靠性組織機(jī)構(gòu)的行政管理費(fèi)用 B．經(jīng)營(yíng)管理人員及行政辦公室人員的工資及差旅費(fèi) C． 零缺陷計(jì)劃預(yù)防性措施費(fèi)用 D．廠房設(shè)備維護(hù)等預(yù)防性措施費(fèi)用 （ ）是雙向的，即將處理后的信息作為二次信息源，反饋給需要信息的人員和部門。 A．信息源 B．信息傳遞 C．信息處理 D．信息反饋 復(fù)審的結(jié)果不包括（ ）。 A．確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效 B．予以修訂 C．重新制定 D．予以廢止 對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督的主要內(nèi)容不正確的有（ ）。 A．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)必須嚴(yán)格執(zhí)行；不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止出廠和銷售 B．企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn) C．企業(yè)研制新產(chǎn) 品、改進(jìn)產(chǎn)品、進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，都必須進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化立項(xiàng) D．企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門和有關(guān)行政主管部門依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行的監(jiān)督檢查 在互利共贏的關(guān)系原則下（ ）已成為企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新的重要途徑。 A．加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制 B．加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的選擇 C．加強(qiáng)企業(yè)的服務(wù) D．加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理 （ ）是顧客在購(gòu)買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對(duì)其質(zhì)量的總體估計(jì)。 A．感知質(zhì)量 B．感知價(jià)值 C．預(yù)期價(jià)值 D．預(yù)期質(zhì)量 1 1959 年，（ ）國(guó)防部發(fā)布了 MILQ9858A《質(zhì)量 大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。 A．英國(guó) B．德國(guó) C．法國(guó) D．美國(guó) 1（ ）標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。 A． ISO8402B． ISO9000C． ISO9002D． ISO9000 1（ ）是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。 A．記錄 B．程序 C．文件D．清單 1加強(qiáng)對(duì)（ ）的控制已經(jīng)成為當(dāng)今質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。 A．生產(chǎn)商 B．生產(chǎn)過(guò)程C．供方 D．采購(gòu) 1（ ）包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要，包 括質(zhì)量方針、目標(biāo)變更的需要。 A．管理評(píng)審 B．內(nèi)部審核 C．外部審核 D．多方審核 1下列各選項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（ ）。 A．質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個(gè)組織在質(zhì)量上的追求，對(duì)顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，但一個(gè)好的質(zhì)量方針必須有好的質(zhì)量目標(biāo)的支持 B．質(zhì)量方針是質(zhì)量目標(biāo)的框架，質(zhì)量目標(biāo)必須能全面反映質(zhì)量方針要求和組織特點(diǎn) C．方針可以原則一些，但目標(biāo)必須具體。這里講的可測(cè)量?jī)H指對(duì)事物大小或質(zhì)量參數(shù)的測(cè)定 D．在目標(biāo)的設(shè)定上應(yīng)能全方位地體現(xiàn)質(zhì)量方針，應(yīng)包括組織上的、技術(shù)上的、資源方面的、以及 為滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容 1有效（ ）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 A．過(guò)程 B