【文章內(nèi)容簡介】 參考答案： B 解析：試題答案： B 4. 驗證試驗就其方法而言是一種抽樣檢驗程序，與其他抽樣驗收的區(qū)別在于，它考慮的是與（ ）有關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量特性。 選項 :A B C D 參考答案： B 解析：試題答案： B 5. 元器件計數(shù)法適用于產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的（ ）。 參考答案： A 解析：試題答案： A 試題解析：元器件計數(shù)法適用于產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)的早期。 1. 有一批電子產(chǎn)品累計工作 10 萬小時，發(fā)生故障 50 次，該產(chǎn)品的 MTBF的觀測值是（ ）。 參考答案： A 解析：試題答案： A 試題解析： MTBF=100000/50=2020h 2. 當(dāng)產(chǎn)品的故障 服從指數(shù)分布時，故障率為常數(shù) λ，此時可靠度的公式是（ ）。 （ t） = （ t） = （ t） = （ t） = 參考答案： B 解析：試題答案： B 試題解析：當(dāng)產(chǎn)品的故障服從指數(shù)分布時，故障率為常數(shù) λ，此時可靠度公式為 B 3. 設(shè) t=0 時，投入工作的 10000只燈泡，以天作為度量時間的 單位，當(dāng) t=365 天時，發(fā)現(xiàn)有300 只燈泡壞了，則燈泡一年時的工作可靠度為（ ）。 參考答案： C 解析：試題答案： C 試題解析： 已知 n0=10000， r（ t） =300 則有： R（ 365） =(10000300)/10000= 4. 組織應(yīng)采用適宜的方法監(jiān)視質(zhì)量管理體系過程，質(zhì)量管理體系過程包括與管理活動、資源管理、（ ）和測量有關(guān)的過程。 (考試大室內(nèi)設(shè)計師 ) 參考答案： A 解析：試題 答案： A 5. （ ）和管理評審都是組織建立自我評價、促進自我改進機制的手段。 參考答案： D 解析：試題答案： D 1. CRM 技術(shù)有三種類型，下列選項中不是其類型的是（ ）。 選項 :A B C D 參考答案： C 解析：試題答案： C 試題解析： CRM 技術(shù)的三種類型為運營型、分析型及協(xié)作型、技術(shù)體系結(jié)構(gòu)主要集中在運營型和分析型。 2. （ ）是企業(yè)為了建立與顧客長期良好的關(guān)系，贏得顧客的高度滿意， 保留有價值顧客，挖掘潛在顧客，贏得顧客忠誠，并最終獲得顧客長期價值而實施的一種管理方法。 選項 :A B C D 參考答案： A 解析：試題答案： A 試題解析：顧客關(guān)系是最終獲得顧客長期價值而實施的一種管理方法。 顧客關(guān)系管理技術(shù)在顧客關(guān)系管理中起很重要的驅(qū)動作用。 3. 顧客滿意度測量指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)采用（ ）。 選項 :A B C D 參考答案： A(考試大質(zhì)量工 程師 ) 解析： 試題答案： A 試題解析： 采用層次分析結(jié)構(gòu)，首先確定顧客滿意度測量的總目標(biāo) 顧客滿意，然后分解為若干個測量和評價的目標(biāo)，并繼續(xù)分解每個子目標(biāo)直至具體測量目標(biāo)。 4. 避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘原則不包括（ ）。 協(xié)議中有關(guān)技術(shù)法規(guī)的條款 選項 :A B C D 參考答案： D 解析： 試題答案： D 試題解析： 選項 D 應(yīng)改為合格評定程序。 5. 國家標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門于（ ）年通過《國家標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)性 技術(shù)文化管理規(guī)定》，出臺了標(biāo)準(zhǔn)化體制改革的一項新舉措。 參考答案： B 解析：試題答案： B 1. 質(zhì)量成本管理的步驟為（ ）。 ① 核算質(zhì)量成本； ② 確定步驟； ③ 確定質(zhì)量成本項目； ④ 確定過程； ⑤ 編制質(zhì)量成本報告 A.②⑤③①④ B.④③②⑤① C.④②③①⑤ D.②③⑤①④ 選項 :A B C D 參考答案： C 解析：試題答案： C 2. 方針目標(biāo)管理在企業(yè)管理中的作用表述不正確的是（ ）。 、落實經(jīng)營決策的根本途徑 理積極性的重要手段 參考答案： C 解析：試題答案： C 3. （ ）是完成組織目標(biāo)的關(guān)鍵。 參考答案： C 解析：試題答案： C 試題解析：領(lǐng)導(dǎo)是完成組織目標(biāo)的關(guān)鍵，是利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指揮和影響下屬， “創(chuàng)造一個使員工充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境 ”的管理過程。 4. 再現(xiàn)性標(biāo)準(zhǔn)差有時也稱為（ ）。 參考答 案： B 解析：試題答案： B 5. 標(biāo)準(zhǔn)不確定度的 A類評定，是通過對觀測列的（ ）來評定不確定度的方法。 （考試大質(zhì)量工程師） 參考答案： C 解析：試題答案： C 1. 標(biāo)準(zhǔn)不確定度的 A類評定，是通過對觀測列的（ ）來評定不確定度的方法。 參考答案： C 2. 測量結(jié)果的誤差往往由若干個分量組成，這些分量按其特性可分為隨機誤差和（ ）兩大類。 參 考答案： B 3. 在選擇測量儀器的最大允許誤差時，通常應(yīng)為測量對象所要求誤差的（ ）。 ～ 1/4 ～ 1/3 ～ 1/5 ～ 1/5 參考答案： D 4. 國際單位制的基本單位共有 7 個，以下不屬于其基本單位的是（ ）。 、千克 、開 、焦耳 、坎 參考答案： C 試題解析： “牛 ”和 “焦耳 ”都是 SI 導(dǎo)出單位，另外 SI 基本單位還包括 “摩 ”。 5. 歸納起來，計量有四個特點，其中（ ）是指任何一個測量結(jié)果或測量標(biāo)準(zhǔn)的值，都能通過一條具有規(guī)定不確定度的不間 斷的比較鏈，與測量基準(zhǔn)聯(lián)系起來的特性。 參考答案： C 6. （ ）是以確定量值為目的的一組操作。 參考答案： B 1. 老化試驗考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗方法，以下（ ）不屬于老化試驗。 參考答案： B 2. 集中式的檢驗站多用在（ ）生產(chǎn)的組織。 、小批量 單 參考答案： C 3. 所謂（ ），是指體系的狀態(tài)和體系的結(jié)構(gòu)在時間上的演化趨勢。 參考答案： D 4. 1931 年休哈特出版了他的代表作（ ），這標(biāo)志著統(tǒng)計過程控制時代的開始。 A.《加工產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟控制》 B.《手工產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟控制》 C.《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟控制》 D.《絲織產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟控制》 參考答案： A 試題解析： 1931 年休哈特出版了他的代表作：《加工產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟控制》，這標(biāo)志著統(tǒng)計過程控制時代的開始。 多選題 (共 30 題，共 分 ) 5. 在相同測量條件，對同一被測量進行連續(xù)多次測量所得結(jié)果之間的一致性，稱為測量結(jié)果的重復(fù)性，這些條件稱為重復(fù)性條件，包括（ ）。 參考答案： A,B,C,E, 1. 以下屬于實物量具的是（ ）。 、量塊 、測壓儀 、參考物質(zhì) 試題答案： ABCE 試題解析