xxx裝飾公司設(shè)計師渠道公關(guān)執(zhí)行方案doc21頁(編輯修改稿)
2024-12-01 10:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 對于直接帶客戶過來并通過其自身的努力使消費者購買了我們產(chǎn)品的設(shè)計師 工給予 和競爭對手相比有競爭力 的回扣，在客戶裝修完工 7 天內(nèi)立即兌現(xiàn)。 實木： 拼花地板 軟木墻板 ? 對于沒有通過自身說服消費者購買我們產(chǎn)品但給我們提供了消費者詳細(xì)線索的 設(shè)計師 ，在我們通過對消費者的公關(guān)活動購買了 木專家 地板以后，給予其 **的回扣，在客戶裝修完工 2 個禮拜內(nèi)予以兌現(xiàn)。 （ 2） 建立 設(shè)計師 積分卡 /VIP 卡 制度，增強其忠誠度； ? 建立 設(shè)計師 積 分卡制度，對于通過自身 努力 說服消費者購買我們產(chǎn)品的設(shè)計師 按每 100 元銷售額兌換一份的標(biāo)準(zhǔn)累計分?jǐn)?shù)，對于只是給我們提供線索在我們自身公關(guān)后才購買的 設(shè)計師 按每 500 元銷售額兌換一分米的標(biāo)準(zhǔn)累計分?jǐn)?shù)。 ? 分?jǐn)?shù)累積疊加，在年底可按 1 元 /分的標(biāo)準(zhǔn)兌換現(xiàn)金或獎品給 設(shè)計師 ，并對得分最高的 設(shè)計師 給予額外的獎勵。該部分承諾分兩次兌現(xiàn)，在年底兌現(xiàn) 70%， 30%剩余部分在次年 6 月份給予兌現(xiàn)，以防 設(shè)計師 在次年度若有競爭對手采用同樣方法時轉(zhuǎn)而和別人合作。 （ 3） 登門拜訪、電話回訪、短信問候；建立與客戶頻繁友好的溝通機制； （ 4） 逢年 過節(jié)，或遇其生日，或家中辦喜事時，抓住機會，短信問候，同時進(jìn)行拜訪，給予節(jié)日祝福與禮品。 （ 5） 設(shè)計師沙龍、設(shè)計師酒會 ，強化關(guān)系，增強忠誠度。 第四部分：裝飾公司 /設(shè)計師渠道基本工作流程和常用管理表格 1. 收集或篩選 裝飾公司 /設(shè)計師 信息，建立數(shù)據(jù)庫。 ? 首先搜集 設(shè)計師 信息名單及聯(lián)系方式并建立 設(shè)計師 客戶檔案表。目標(biāo)數(shù)量： 100 個；作業(yè)周期： 10 天，（按 兩 人計算，每人每天 5 個）。 ? 表格： 設(shè)計師 客戶檔案表； 2. 制定計劃，責(zé)任到人，拜訪 設(shè)計師 ? 給業(yè)務(wù)員制定日工作計劃表和周工作計劃表，每周三天電話回訪 /拜訪設(shè)計師 ，每兩周拜訪一輪。對于目前手頭有客戶資源的 設(shè)計師 要進(jìn)行重點的公關(guān)拜訪。 ? 表格： 業(yè)務(wù) 人員工作日報表；業(yè)務(wù)員周（月）報表。 3. 通過 設(shè)計師 獲取消費者信息，進(jìn)行公關(guān) ? 公關(guān)方式一：直接預(yù)約并登門拜訪，介紹木專家地板品牌及產(chǎn)品信息，或贈送優(yōu)惠券，并邀請其來木專家地板 鄭州 生活館 參觀，同時詳細(xì)了解其需求針對性采取公關(guān)方案。 ? 公關(guān)方式二：告知并邀請其參見 木專家地板 開展的促銷活動 (主要是指門店促銷活動 )、組織參加團購競價活動、家裝課堂（條件成熟的情況下 可以組織舉行 ）。 ? 表格：業(yè)主信息檔案表，業(yè)主拜訪周工作計劃表，業(yè)務(wù)員日（周）業(yè) 主拜訪工作總結(jié)。 4. 導(dǎo)入積分制度，建立長期激勵機制： ? 設(shè)計師 VIP 積分卡 一式兩份，由執(zhí)行經(jīng)理簽寫，以簽字和內(nèi)部檔案為主要標(biāo)準(zhǔn)。（執(zhí)行 經(jīng)理保存一份， 設(shè)計師 一份）。 ? 工作表格： 設(shè)計師 銷售積分記錄表 5. 日常維護(hù)，短信溝通： ? 日常維護(hù)主要是以贈送禮品或請客吃飯為主，但需要逐級申報審批。業(yè)務(wù)人員每周定期發(fā)送短信，主管不定期進(jìn)行抽查，短信由 部門 統(tǒng)一編寫。 ? 工作表格：免費贈送禮品申請表，請客吃飯申請表，短信匯總表。 表格一：《 設(shè)計師 檔案表》 （負(fù)責(zé)人：業(yè)務(wù)員提供信息，執(zhí)行 經(jīng)理整理匯總） 個人信息 姓名 編號 由部門經(jīng)理 統(tǒng)一編號 地址 所在裝飾公司 /公司性質(zhì) 年齡 手機 住宅電話 愛好 生日 /特殊紀(jì)念日 曾經(jīng)或正在合作品牌 客戶級別評估 與我們合作關(guān)系評估 拜訪公關(guān)信息 拜訪次數(shù) （周
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