酒店管理系統(tǒng)操作手冊范本(編輯修改稿)
2025-05-10 02:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 圖標(biāo)，可處理團(tuán)體預(yù)訂業(yè)務(wù)。過濾框的使用以及界面操作與個人預(yù)訂類似，對相同的操作不再贅述。團(tuán)體預(yù)訂業(yè)務(wù)與個人預(yù)訂業(yè)務(wù)不同的是，團(tuán)體預(yù)訂業(yè)務(wù)可在同一單據(jù)上同時預(yù)訂多個房間，應(yīng)錄入團(tuán)體名稱和聯(lián)系人：圖9 團(tuán)體預(yù)訂單界面在查找錄入預(yù)定房間時，可使用Shift鍵或Ctrl鍵進(jìn)行多選。必要項(xiàng)目填列完整后，點(diǎn)擊確定按鈕可對單據(jù)進(jìn)行保存。系統(tǒng)會自動將預(yù)定房間的狀態(tài)由空房置為預(yù)定狀態(tài)。第三節(jié) 預(yù)訂信息點(diǎn)擊預(yù)訂信息圖標(biāo)，可對所有的預(yù)訂信息進(jìn)行查詢，通過該模塊，可隨時掌握客房的預(yù)訂情況。錄入過濾條件后，點(diǎn)擊確定，進(jìn)入預(yù)訂信息綜合查詢界面：圖10 預(yù)定信息查詢第三章 入住登記本章內(nèi)容提要：216。 床位入住216。 套房入住216。 團(tuán)體入住第一節(jié) 床位入住客人入住的方式分為床位入住、套房入住和團(tuán)體入住。采用床位入住時，同一房間中的剩余床位還可租給其他客人。在入住登記模塊點(diǎn)擊床位入住按鈕，選擇篩選條件后，進(jìn)入床位入住列表界面：圖11 床位入住列表該列表顯示了已入住房間和旅客的基本情況，雙擊光標(biāo)所在行，可調(diào)出單據(jù)界面，點(diǎn)擊新增按鈕，可辦理客人床位入住手續(xù)：圖12 床位入住單當(dāng)查找錄入房間號時，界面只會顯示有空床位的房間信息，操作人員須錄入房租折扣、選擇付款方式，錄入預(yù)住天數(shù)，交付押金數(shù)額及幣別?？腿诵畔㈨?xiàng)下應(yīng)列入客人姓名、性別、證件類型、證件號碼，入住原因等信息，客人也可隸屬某個團(tuán)體，由該團(tuán)體統(tǒng)一結(jié)賬。錄入完整后，點(diǎn)擊確定按鈕，系統(tǒng)即保存了入住信息。該房間的狀態(tài)變?yōu)槿胱顟B(tài)。第二節(jié) 套房入住點(diǎn)擊套房入住按鈕，處理套房入住業(yè)務(wù)，套房入住以整個房間為出租單元，而非以床位為出租單元。套房入住單的錄入項(xiàng)目與床位入住略有不同，如下圖： 圖13 套房入住單只需錄入房間號，不顯示房位號。其他項(xiàng)目的錄入?yún)⒄沾参蝗胱?。第三?jié) 團(tuán)體入住辦理團(tuán)體入住業(yè)務(wù)時，通過團(tuán)體入住模塊進(jìn)行。點(diǎn)擊團(tuán)體入住圖標(biāo)，進(jìn)入團(tuán)體入住模塊，以下顯示的是團(tuán)體入住單：圖14 團(tuán)體入住單團(tuán)體入住單須錄入團(tuán)體信息，包括團(tuán)體名稱、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系地址等?？蛇x多個入住房間，每個房間須錄入旅客姓名。錄入完整后，點(diǎn)擊確定按鈕，即可完成團(tuán)體入住業(yè)務(wù)。第四章 交費(fèi)退房本章內(nèi)容提要：216。 床位退房216。 套房退房216。 團(tuán)體退房216。 轉(zhuǎn)房216。 收銀記賬216。 催繳欠款216。 夜間稽查第一節(jié) 床位退房同入住對應(yīng)，退房也分為床位退房、套房退房、團(tuán)體退房，處理相應(yīng)的退房和收費(fèi)業(yè)務(wù)。在交費(fèi)退房模塊點(diǎn)擊床位退房圖標(biāo)，選擇過濾條件后進(jìn)入床位退房列表界面：圖15 床位退房列表選定了需辦理退房的賬單后，打開編輯下拉菜單：圖16 打開編輯下拉菜單點(diǎn)擊退房，出現(xiàn)退房處理界面：圖17 床位退房單用戶可錄入結(jié)算幣別，選擇付款方式，錄入各費(fèi)用項(xiàng)目的消費(fèi)金額，系統(tǒng)自動計(jì)算出應(yīng)收金額，若押金超過
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