【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要求。f) 結(jié)帳：“結(jié)帳”概念是把當(dāng)前在住客人或團(tuán)體主單及掛帳客人結(jié)帳為歷史客人，“結(jié)帳”操作有一前提條件：客人的消費(fèi)帳必須結(jié)清（費(fèi)用總額與付款總額相等，或余額不能有超過(guò)正負(fù)1的誤差）。住客結(jié)帳可分為帳號(hào)結(jié)帳和房間結(jié)帳，帳號(hào)結(jié)帳每次只結(jié)一個(gè)帳號(hào)，房間結(jié)帳每次結(jié)完一個(gè)房間所有帳號(hào)。3. 住客帳務(wù)處理：A. 單擊（酒店管理系統(tǒng)）主界面上方的“帳務(wù)”按鈕彈出帳務(wù)下拉式菜單，在下拉式菜單中單擊“住客帳務(wù)處理”按鈕，彈出（住客帳務(wù)處理）窗口；B. 單擊“選擇房號(hào)”按鈕，彈出（帳號(hào)、房號(hào)查找）對(duì)話框窗口；C. 輸入要處理的房號(hào)，單擊“確定”按鈕，回到（住客帳務(wù)處理）窗口，窗口左上端顯示客人登記資料（如姓名、房號(hào)、折扣、房?jī)r(jià)），右上端顯示該房住有幾位客人，下端顯示客人的詳細(xì)帳務(wù)資料。D. 輸付款：客人為消費(fèi)而支付的一切有效的有價(jià)票據(jù)（如現(xiàn)金、信用卡、支票、現(xiàn)金券）付款金額可以為正數(shù)（代表收銀員收到客人的錢(qián)），也可為負(fù)數(shù)（代表退還客人的錢(qián)或沖帳，但沖帳必須在備注有說(shuō)明）。輸入付款具體操作如下： 單擊“輸付款”按鈕，彈出（付款處理）對(duì)話框； 單擊付款代碼右邊的下拉按鈕，在彈出的下拉菜單中選定付款方式； 單擊標(biāo)有原幣金額右邊的白色方框，輸入客人所付實(shí)際金額數(shù)量； 單擊標(biāo)有備注信息右邊的白色方框，輸入開(kāi)給客人的現(xiàn)金收據(jù) 單的單據(jù)號(hào)； 單擊“確定”按鈕退出對(duì)話框完成本次操作。E. 輸費(fèi)用：客人在住期間消費(fèi)的費(fèi)用，采取流水式記帳方式，費(fèi)用可以為正數(shù)（客人的實(shí)際消費(fèi)），也可以為負(fù)數(shù)（因某種原因要減扣客人的消費(fèi)，即沖消費(fèi)帳）；客人消費(fèi)費(fèi)用有些是自己記帳的，如：電話費(fèi)、夜審房租等；其他的需人工輸入，輸入費(fèi)用具體操作如下： 單擊“輸費(fèi)用”按鈕，彈出（入帳處理）對(duì)話框； 單擊費(fèi)用代碼右邊的下拉按鈕，在彈出的下拉菜單中選取費(fèi)用代碼； 在原幣金額欄輸入客人在該項(xiàng)的消費(fèi)金額；在備注信息欄輸入備注信息； 單擊“確定”按鈕退出對(duì)話框完成本次操作。F. 房間結(jié)帳：客人退房結(jié)帳操作；結(jié)帳時(shí)，每一次結(jié)完一個(gè)房間的所有客人帳號(hào)。具體的房間結(jié)帳操作步驟如下： 單擊“房間結(jié)帳”按鈕，系統(tǒng)提示是否真的要結(jié)帳，單擊“是”按鈕。 如果該房間的余額不為0，則系統(tǒng)提示此帳號(hào)平衡數(shù)不為零，請(qǐng)先處理帳務(wù)，單擊“確定”；系統(tǒng)會(huì)彈出（付款處理）對(duì)話框。 單擊付款代碼右邊的下拉按鈕，在彈出的下拉菜單中選定付款的方式。 系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)在原幣金額欄中顯示與余額數(shù)相同的金額數(shù)，要折式RMB金額欄中顯示折合人民幣后的金額數(shù)，核對(duì)數(shù)目是否正確（正數(shù)代表收款，負(fù)數(shù)代表退款）。 單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示是否打印帳單，由操作員選擇“是”、“否”打??；如選擇打印帳單，則系統(tǒng)提示是否打印明細(xì)帳單，如打印請(qǐng)單擊“是”，不打印請(qǐng)單擊“否”。 系統(tǒng)提示是否要退房，單擊“是”則退房，單擊“否”則回到（住客帳務(wù)處理）窗口；如選擇退房則系統(tǒng)提示此房號(hào)已成功退房，單擊“確定”回到（住客帳務(wù)處理）窗口。 單擊（住客帳務(wù)處理）窗口中的“退出”按鈕退出窗口，完成本次操作。G. 選項(xiàng)打?。阂蚩腿擞心撤N特殊要求，只需打印所有消費(fèi)中的某幾項(xiàng)，可采用此功能，具體操作如下： 在（住客帳務(wù)處理）窗口中向右拖動(dòng)窗口下方的水平滾動(dòng)條，找到標(biāo)簽為（打?。┑囊涣?，每條記錄在這一列上都人一個(gè)白色方框的復(fù)選框。 單擊要打印的記錄條上的復(fù)選框，白色方框中就會(huì)打上一個(gè)√號(hào)，表示選中該記錄。 如果再次單擊已選定的記錄，則會(huì)去除白色方框中√號(hào)，表示不選中該記錄。 把客人要求打印的所有記錄條上的復(fù)選框全部打√號(hào)。 單擊“選項(xiàng)打印”按鈕，這時(shí)系統(tǒng)就會(huì)只打印選中記錄條。H. 分單查帳：查客人某一類消費(fèi)明細(xì)及總帳，具體操作如下： 單擊（住客帳務(wù)處理）窗口中“分單查帳”按鈕，彈出對(duì)話框。 在（代碼列表）中找出并單擊要查帳的代碼項(xiàng)，使其變成藍(lán)色選定狀態(tài)。 單擊右邊的“確定”按鈕，退出對(duì)話框，此時(shí)在（住客帳務(wù)處理）窗口就會(huì)顯示所查代碼的全部記錄并匯總。 重復(fù)以上操作可以對(duì)客人的各項(xiàng)付款和費(fèi)用進(jìn)行單項(xiàng)查詢。 單擊（住客帳務(wù)處理）窗口中的“明細(xì)”按鈕返回，完成本次操作。I. 打印帳單：打印客人消費(fèi)明細(xì)或總帳單，具體操作如下： 單擊窗口中的“打印帳單”按鈕，系統(tǒng)提示是否打印明細(xì)帳單。 單擊“是”則系統(tǒng)打印明細(xì)帳單；單擊“否”則系統(tǒng)打印匯總帳單。J. 余額轉(zhuǎn)帳：可以在任何兩個(gè)帳號(hào)中進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，轉(zhuǎn)帳時(shí)，只能轉(zhuǎn)正數(shù)（費(fèi)用），不能轉(zhuǎn)負(fù)數(shù)（付款），具體操作如下： 單擊帳務(wù)處理窗口中的“余額轉(zhuǎn)帳”按鈕，彈出（轉(zhuǎn)帳）對(duì)話框。 在轉(zhuǎn)帳金額欄中填入要轉(zhuǎn)帳的金額數(shù)。 在轉(zhuǎn)帳對(duì)象中單擊要轉(zhuǎn)帳對(duì)象（住客、團(tuán)體主單、街帳、簽單帳）前面的白色圓圈復(fù)選框，使其成為選定狀態(tài)；系統(tǒng)就會(huì)激活下面相應(yīng)的對(duì)象選項(xiàng)，使該項(xiàng)的下拉菜單從灰色方框變成白色方框。 單擊已激活的對(duì)象右邊的下拉按鈕，在彈出的下拉選項(xiàng)中找到并單擊要轉(zhuǎn)給的帳號(hào)。 單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示轉(zhuǎn)帳成功。 單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)提示是否打印帳單，單擊“是”則打印帳單，單擊“否”則回到（住客帳務(wù)處理）窗口，完成本次操作。K. 明細(xì)轉(zhuǎn)帳：只能在兩個(gè)住客之間進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，具體操作如下： 在（住客帳務(wù)處理）窗口中，單擊要轉(zhuǎn)帳的帳目細(xì)目條，使其變成藍(lán)色選定狀態(tài)。 通過(guò)再次單擊已選定的記錄條可以解除該細(xì)目的選定，使其成為不被選定狀態(tài)。 單擊單條或多條要轉(zhuǎn)帳的細(xì)目，使它或它們變成藍(lán)色選定狀態(tài)。 單擊“明細(xì)轉(zhuǎn)帳”按鈕，彈出（選擇分單轉(zhuǎn)帳帳號(hào)）對(duì)話框。 單擊（按帳號(hào)）欄右邊的下拉按鈕，彈出下拉菜單選項(xiàng)。 在下拉菜單選項(xiàng)中找到并單擊要轉(zhuǎn)帳的目帳號(hào)；或者選中（按房號(hào)）欄并填入目的房號(hào)。單擊“確定”按鈕，系統(tǒng)就會(huì)把選定的細(xì)目轉(zhuǎn)到目的帳號(hào)上，退出對(duì)話框完成操作。L. 帳號(hào)結(jié)帳：房間結(jié)帳的一項(xiàng)補(bǔ)充功能，帳號(hào)結(jié)帳每次只結(jié)一個(gè)帳號(hào)，而房間結(jié)帳每次結(jié)一個(gè)房間；對(duì)于多人同住一個(gè)房間，用房號(hào)結(jié)帳（只結(jié)一次）和帳號(hào)結(jié)帳（有個(gè)客人就須結(jié)幾次）就有區(qū)別；帳號(hào)結(jié)帳的操作與房間結(jié)帳相同，在此不再詳述，請(qǐng)參照房間結(jié)帳的操作過(guò)程。M. 費(fèi)用沖/改帳：對(duì)輸錯(cuò)的帳目不能在原有的記錄上進(jìn)行改帳，只能輸入新的負(fù)費(fèi)用帳目進(jìn)行沖/改帳，并要注釋信息欄中注明所沖/改的帳目的序號(hào){如C/3表示本行帳目沖/改第3行帳目}。N. 付款改帳：付款不能通過(guò)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)帳功能進(jìn)行轉(zhuǎn)帳，但是可以手工進(jìn)行改帳，其操作過(guò)程是先從原始帳號(hào)退款（在退款時(shí)必須在備注信息欄中注明TO：目的帳號(hào)），然后再到目的帳號(hào)中入帳（在入帳時(shí)必須在備注信息欄中FM：原始帳號(hào)）便可。4. 團(tuán)體帳務(wù)處理： 在團(tuán)體帳務(wù)處理中有些操作與住客帳務(wù)處理基本相同，在此就不再重復(fù)；團(tuán)體帳務(wù)的特點(diǎn)就在于： 團(tuán)體帳務(wù)處理由團(tuán)體主單帳和團(tuán)體成員帳兩部分組