【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 質(zhì)，檢驗(yàn)證等需復(fù)印保存；15） 防止存貯污染變質(zhì)：注重庫(kù)房管理，變質(zhì)廢棄物品需統(tǒng)一登記管理；16） 餐飲商戶必須建立完善的消毒制度，消毒區(qū)域必須在專(zhuān)門(mén)區(qū)域進(jìn)行，食用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的洗滌劑和消毒劑，并區(qū)分物理消毒及化學(xué)消毒分類(lèi)方法；1） 員工制服必須保持清潔衛(wèi)生、穿著規(guī)范，個(gè)人衛(wèi)生符合衛(wèi)生要求；2） “桌邊點(diǎn)餐類(lèi)”商戶應(yīng)設(shè)立服務(wù)臺(tái)或迎賓臺(tái)，按照服務(wù)內(nèi)容及賓客需求提供訂座、咨詢等各種服務(wù)；員工要使用文明用語(yǔ)、禮貌待客。當(dāng)客人距離迎送賓崗位3步以內(nèi)時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)向客人表示問(wèn)候，可以采取鞠躬微笑、目光注視等方式。3） “自助點(diǎn)餐類(lèi)”商戶應(yīng)要求點(diǎn)餐臺(tái)員工做好迎送賓服務(wù)，“桌邊點(diǎn)餐類(lèi)”商戶應(yīng)要求門(mén)前服務(wù)臺(tái)值崗人員做好迎送賓工作；4） 保持店堂內(nèi)的清潔，無(wú)雜物和私人物品堆放；墻壁、天花板、門(mén)窗保持清潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、霉斑及明顯積垢；5） 廚房地面平整，無(wú)積水和油污，排水溝通暢；單元內(nèi)垃圾桶外觀清潔，有專(zhuān)用擺放位置；6） 餐飲商戶必須配置有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，提供顧客相關(guān)的咨詢等服務(wù)，處理顧客投訴或餐廳區(qū)域內(nèi)發(fā)生的意外狀況實(shí)施緊急處置的內(nèi)容。7） 從業(yè)人員不得穿戴工作衣帽進(jìn)入商場(chǎng)公共洗手間；8） 從業(yè)人員在操作食品過(guò)程中，必須穿戴清潔的工作衣帽，不得佩戴飾物和涂抹指甲油。服務(wù)過(guò)程中不得用手直接接觸客人餐具入口部位，不得用手接觸、抓取食物，接觸直接入口食品時(shí)還必須戴口罩及售貨工具；9） 妥善耐心處理顧客投訴，采取店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，應(yīng)由商戶當(dāng)班最高級(jí)別管理人員負(fù)責(zé)處理客人的投訴。做好投訴記錄，由**百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部進(jìn)行月查，對(duì)當(dāng)天無(wú)法解決的投訴必須報(bào)商管課備案；10） 廢棄物容器應(yīng)配有蓋子，以堅(jiān)固及不透明的材料制造，以防止異味、污水的溢出，餐廚垃圾必須在規(guī)定時(shí)間經(jīng)指定通道出運(yùn)，盛放器皿應(yīng)外觀整潔并加蓋，運(yùn)送過(guò)程中無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象，單元內(nèi)餐廚垃圾不過(guò)夜；1） 餐飲商戶應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)食品安全實(shí)施條例》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》以及**百貨商場(chǎng)管理相關(guān)管理制度及要求等定期對(duì)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、容器、工具及用具進(jìn)行清洗消毒，保持整潔；2） 直接入口食品不得露天加工操作及運(yùn)輸、銷(xiāo)售食品應(yīng)當(dāng)有防蠅防塵設(shè)施。（加罩加蓋或置于包裝容器內(nèi)）必須采用國(guó)家允許使用，并經(jīng)衛(wèi)生行政部門(mén)許可的生產(chǎn)單位生產(chǎn)的食品添加劑；3） 食品加工完畢后，必須對(duì)加工場(chǎng)地、食品盛器公用具等進(jìn)行洗刷，做到物見(jiàn)本色，定位存放。對(duì)拖把等清潔工具的清洗池和存放場(chǎng)所應(yīng)專(zhuān)用，并設(shè)置在不會(huì)對(duì)食品及其加工過(guò)程造成污染的位置；4） 對(duì)于加工場(chǎng)所應(yīng)做到墻壁、頂棚無(wú)膜落、無(wú)霉斑、無(wú)油垢；5） 對(duì)于食品儲(chǔ)藏存放需分類(lèi)分架，隔墻離地15厘米以上，易腐食品須冷藏。倉(cāng)庫(kù)要保持清潔、干燥，做到防潮、防霉、防蠅、防鼠，庫(kù)內(nèi)食品要掛牌，標(biāo)明進(jìn)貨日期。對(duì)于直接入口的食品、半成品、待加工食品應(yīng)分開(kāi)存放，防止生、熟食品交叉感染；6） 裝卸時(shí)食品不得直接落地，不得踩踏食品及用手直接接觸直接入口的食品；7） 餐廳應(yīng)設(shè)置滅蠅設(shè)施，且安裝高度必須大于2M以上；8） 即食食品銷(xiāo)售區(qū)域必須安裝防蠅防塵罩，餐桌消毒清潔劑應(yīng)獨(dú)立擺放指定位置，不得與食品、原材料等混合擺放；9） 即食食品銷(xiāo)售供顧客取用的筷子及吸管盒內(nèi)應(yīng)墊有保鮮袋，容器盒外表及內(nèi)壁應(yīng)保潔清潔；10） 鮮榨果汁銷(xiāo)售所用原材料必須采取冷藏措施，確保材料新鮮不變質(zhì)；11） 廚房所用食用油日常更換需有換油登記記錄、餐廳產(chǎn)生的廢油必須獨(dú)立擺放在指定容器內(nèi)，并由符合資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行回收；12） 廚房冷藏冰箱內(nèi)物品必須做到生熟食品分類(lèi)擺放，待用食材不得提前開(kāi)封冷藏，避免二次污染，特殊冷藏食品存放溫度必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的18176。C；13） 餐廳內(nèi)廚房洗碗間餐具清洗溫度必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的85176。C；14） 工作場(chǎng)所不得放置私人物品，物品應(yīng)拆除外包裝分類(lèi)儲(chǔ)存，存儲(chǔ)處需張貼相應(yīng)標(biāo)識(shí)，物品存儲(chǔ)需離地15cm；15） 抹布不能混用，不同用途抹布做到顏色管理，以便區(qū)分；每日做好消毒工作；16） 冷菜生食做到“五專(zhuān)”： 冷菜專(zhuān)間；專(zhuān)人操作；專(zhuān)用工具；專(zhuān)業(yè)消毒工具；專(zhuān)業(yè)設(shè)施；1） 設(shè)立專(zhuān)人作為消防安全責(zé)任人，建立消防安全制度、消防設(shè)備檢查制度；2） 制定月度員工消防安全培訓(xùn)計(jì)劃，并組織落實(shí)培訓(xùn)工作；3） 定期清洗排煙管道、排煙風(fēng)機(jī)、排煙罩，灶臺(tái)、操作臺(tái)、水池、地面、水溝及溝蓋等也應(yīng)保持清潔、無(wú)蠅、無(wú)蟑螂；4） 每天指定專(zhuān)人在營(yíng)業(yè)結(jié)束后檢查柜門(mén)、電源、燃?xì)忾y門(mén)等，確認(rèn)關(guān)閉后方可離開(kāi)商場(chǎng)；5） 定期檢查、保養(yǎng)消防設(shè)施：a) 確保滅火器壓力值在正常范圍內(nèi)；b) 安全出口指示燈保持長(zhǎng)明，指示方向正確無(wú)偏差；c) 消防通道保持暢通無(wú)阻塞，消防門(mén)能夠正常開(kāi)閉；d) 消防卷簾門(mén)下無(wú)堆物，卷簾門(mén)能夠正常開(kāi)閉；e) 電源開(kāi)關(guān)關(guān)閉后應(yīng)急照明能夠正常自動(dòng)開(kāi)啟；f) 消防栓門(mén)能夠正常開(kāi)閉；g) 手動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)外觀完好。6） 定期檢查電器設(shè)備安全情況：a) 配電箱前無(wú)遮擋，配電箱門(mén)能夠正常開(kāi)閉，電路接駁點(diǎn)有蓋板保護(hù)，配電箱內(nèi)無(wú)積灰；b) 電源開(kāi)關(guān)面板完好無(wú)破損；c) 電源插座面板完好無(wú)焦痕；d) 拖線板不得串聯(lián)使用；e) 線路接駁必須使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的護(hù)套線，接口處使用悶頭或?qū)Ｓ媒^緣包布；f) 單元內(nèi)不得使用大功率加熱設(shè)備，如：電水壺等。商戶環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定為了加強(qiáng)**百貨商戶承租區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任管理，維護(hù)**百貨的環(huán)境整潔，保障顧客的身體健康，本公司依據(jù)雙方之租賃合同，以及國(guó)家、地方政府法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，制定如下規(guī)定：1. 各商戶自行負(fù)責(zé)其承租物業(yè)內(nèi)部范圍的清潔衛(wèi)生工作，并做好“門(mén)前三包”工作。2. 商戶應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，指定環(huán)境衛(wèi)生保潔責(zé)任人，落實(shí)保潔措施、管理制度、檢查制 度，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)保持區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔，達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)以及**百貨規(guī)定的保潔標(biāo)準(zhǔn)要求，租用或使用單元保潔責(zé)任不得轉(zhuǎn)移。3. 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所保潔標(biāo)準(zhǔn)為：a) 地坪：清潔光亮，無(wú)裸露垃圾，無(wú)垃圾死角，無(wú)明顯積塵積垢，無(wú)蚊蠅蟲(chóng)孳生地。b) 墻面：干凈無(wú)污痕，無(wú)亂涂亂畫(huà)亂張貼。c) 柜臺(tái)、貨架：清潔，光亮，無(wú)灰塵、污跡，商品堆放整齊、有序、美觀， 無(wú)私人用品。d) 玻璃境面：潔凈光亮，無(wú)手印，無(wú)污跡，無(wú)亂貼。e) 垃圾容器：清潔干凈，容器內(nèi)垃圾雜物清除及時(shí)。f) 風(fēng)口、煙感、噴淋、燈具：無(wú)明顯灰塵、污垢。4. 生活垃圾的處理要求： 1) 各商戶應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)定時(shí)進(jìn)行垃圾的收集、分類(lèi)、清運(yùn)、傾倒工作。2）垃圾必須裝入專(zhuān)用垃圾袋內(nèi)，走指定路線丟入指定的垃圾房，不得隨意亂倒。垃圾袋應(yīng)完整不破損，袋口應(yīng)扎緊不散漏。3）不得在指定地方以外的公共區(qū)域或設(shè)施之內(nèi)放置及棄置垃圾等廢物。5. 建筑垃圾的處理：a) 建筑垃圾須袋裝化后放入專(zhuān)用建筑垃圾房?jī)?nèi)，不得與生活垃圾混放。b) 建筑垃圾不可堆放或棄置在公共通道、電梯廳等公共地方或設(shè)施之內(nèi)。6. 三廢的處理：a) 商戶應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)處理排水、排油煙、排油污等廢水、廢氣、廢物。如有亂排亂放超標(biāo)不符合要求而造成**百貨被國(guó)家環(huán)保部門(mén)處罰者，其責(zé)任罰款等均應(yīng)由商戶承擔(dān)。b) 商戶產(chǎn)生的油污不得自行處理，必須根據(jù)國(guó)家規(guī)定由**百貨統(tǒng)一委托專(zhuān)業(yè)單位處理。7. 商戶如不履行環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，未做好環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)保潔工作，經(jīng)提醒指出仍未做整改或整改不力的，**百貨方將采取代為整改的措施，代為整改費(fèi)用由該商戶承擔(dān)。音響廣播系統(tǒng)管理規(guī)定1. **百貨在營(yíng)業(yè)時(shí)間（10：00—22：00）統(tǒng)一播放商場(chǎng)背景音樂(lè)及廣播。2. 商戶承租物業(yè)與公共區(qū)域單獨(dú)隔斷的，可在承租單元內(nèi)播放自己的音樂(lè)廣播。3. 商戶承租物業(yè)內(nèi)所播放的音樂(lè)廣播音量不得超出**百貨所規(guī)定的分貝標(biāo)準(zhǔn)（40分貝）。4. 商戶播放的廣播內(nèi)容不允許摻雜黃色，迷信，反動(dòng)等違反國(guó)家法律法規(guī)和社會(huì)公德的內(nèi)容，廣播內(nèi)容需提交商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部審核批準(zhǔn)，方可播放。5. 商場(chǎng)內(nèi)禁止使用電喇叭廣播。6. 商戶若舉行推廣宣傳活動(dòng)需使用**百貨公共廣播系統(tǒng)的，應(yīng)提前三天向商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部書(shū)面申請(qǐng)，并提供有關(guān)廣播內(nèi)容。商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部在二個(gè)工作日之內(nèi)予以審核回復(fù)。送貨手推車(chē)管理規(guī)定1. 送貨手推車(chē)的車(chē)況必須完好，車(chē)身、輪子整潔，不得有破損。2. 送貨手推車(chē)的車(chē)身周?chē)仨氂邢鹉z圍邊包裹著的，車(chē)輪必須為軟質(zhì)橡膠輪，或經(jīng)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部確認(rèn)同意的指定車(chē)型。3. 送貨手推車(chē)的車(chē)身必須貼有供應(yīng)商或者商戶的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，凡沒(méi)有標(biāo)識(shí)的送貨車(chē)輛將會(huì)被謝絕乘用貨運(yùn)電梯及進(jìn)入商場(chǎng)。4. 送貨手推車(chē)注冊(cè)標(biāo)識(shí)如有損壞，必須及時(shí)更新。5. 送貨手推車(chē)必須走指定通道和貨梯。6. 送貨手推車(chē)不得穿行商場(chǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)及從商場(chǎng)正門(mén)進(jìn)出，不得使用客梯與自動(dòng)扶梯。7. 在運(yùn)送泔腳、垃圾等雜物時(shí)須加蓋，并在指定的時(shí)間內(nèi)或營(yíng)業(yè)結(jié)束后進(jìn)行。8. 送貨手推車(chē)不得隨意停放在公共區(qū)域或商場(chǎng)通道內(nèi)。9. 送貨手推車(chē)在使用中如損壞商場(chǎng)公共區(qū)域設(shè)施，必須按照商場(chǎng)管理規(guī)定和相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以修復(fù)、賠償并承擔(dān)違約責(zé)任（包括：材料費(fèi)與人工費(fèi)）。10. 送貨手推車(chē)有異響或已經(jīng)破損必須及時(shí)修復(fù)，否則不予進(jìn)入商場(chǎng)。有不聽(tīng)勸阻并強(qiáng)行進(jìn)入行為者將按**百貨商場(chǎng)管理制度的規(guī)定給予違約扣款處理。 商品管理商戶商品、產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)定：1. 為了規(guī)范**百貨商品、產(chǎn)品及經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和管理，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者及**百貨的信譽(yù)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合**百貨具體經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，制定本制度。2. 根據(jù)本制度的規(guī)定，**百貨對(duì)商戶的商品、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)活動(dòng)行使監(jiān)督檢查職能。3. 商戶正式營(yíng)業(yè)前須向**百貨提供全套經(jīng)營(yíng)資料，包括：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、授權(quán)代理證書(shū)、特種行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證等，以上文件均應(yīng)在有效期內(nèi)，統(tǒng)一要求為A4幅面復(fù)印件，加蓋商戶單位公章和授權(quán)人簽字。4. 商戶應(yīng)建立完整的商品銷(xiāo)售、售后服務(wù)、質(zhì)量事故及退換貨及消費(fèi)者投訴等經(jīng)營(yíng)情況記錄，并妥善保存。5. 遇消費(fèi)者與商戶發(fā)生因商品、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議，商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部可先行處理，并會(huì)同商戶妥善解決。遇政府監(jiān)督部門(mén)抽查等情況，商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部代表商戶先行交涉，并及時(shí)與有關(guān)商戶協(xié)商妥善解決。6. 商戶如因“假冒偽劣”、“弄虛作假”的商品、產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)服務(wù)與消費(fèi)者產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部將依據(jù)事實(shí)真相及國(guó)家有關(guān)法規(guī)，協(xié)調(diào)商戶與消費(fèi)者妥善解決處理（退、換、賠等）。出于緊急情況或經(jīng)商戶同意，商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部可先行予以處理而事后商戶應(yīng)及時(shí)予以補(bǔ)償。7. 如商戶連續(xù)出現(xiàn)上述問(wèn)題，情況較嚴(yán)重，商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部將視情況要求商戶承擔(dān)一定數(shù)額違約金。情況嚴(yán)重者，**百貨有權(quán)將該商戶清除出場(chǎng)，且由此產(chǎn)生的一切后果及所有費(fèi)用由該商戶承擔(dān)。8. 經(jīng)政府有關(guān)職能部門(mén)檢查，商戶商品、產(chǎn)品或經(jīng)營(yíng)服務(wù)被判定不合格或不合法并處以罰款者，**百貨概不負(fù)責(zé)，且有權(quán)依照《租賃合同》及商場(chǎng)管理制度追究該商戶相關(guān)的責(zé)任。9. 商戶應(yīng)使用**百貨的統(tǒng)一標(biāo)價(jià)簽，經(jīng)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部同意的商戶可以使用物價(jià)局規(guī)定的統(tǒng)一價(jià)簽、價(jià)托，并根據(jù)物價(jià)局的要求標(biāo)明商品的品名、產(chǎn)地、級(jí)別、價(jià)格、有效期，以及標(biāo)明文化娛樂(lè)服務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格。10. 商戶不得銷(xiāo)售和提供國(guó)家明令禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售的“三無(wú)”、假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)、更換標(biāo)簽、走私、三陪等不符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)要求的商品、產(chǎn)品和服務(wù)。11. 商戶提供的商品、產(chǎn)品及服務(wù)必須符合我國(guó)現(xiàn)行的國(guó)家、行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。12. 商戶在銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)限期使用、食用的商品、產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)明生產(chǎn)日期、使用期限或失效日期。13. 因使用或食用不當(dāng)可能造成產(chǎn)品損壞及危及人身財(cái)產(chǎn)安全時(shí)，應(yīng)有警示和中文說(shuō)明。14. 在商品、產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)中，商戶應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及**百貨的有關(guān)規(guī)定、制度，服從商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部的管理。15. 所有商戶所售的商品、產(chǎn)品或提供服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，造成消費(fèi)者投訴，造成消費(fèi)者人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，商戶應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。卸貨區(qū)域及貨物進(jìn)出管理規(guī)定 1. 商戶及供應(yīng)商的運(yùn)貨車(chē)輛，必須服從**百貨商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部統(tǒng)一管理。2. 匯川路進(jìn)出口以及長(zhǎng)寧路進(jìn)出口僅允許2噸以下車(chē)輛通行。3. 商戶卸貨貨運(yùn)卡車(chē)、箱式貨車(chē)(含5噸)需運(yùn)送大宗大型大量的機(jī)械或物件進(jìn)出場(chǎng)，須提前1天提出申請(qǐng)，經(jīng)商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部審批同意后，按指定時(shí)間、指定路線、指定通道進(jìn)出卸貨區(qū)域。物品進(jìn)出場(chǎng)時(shí)須向安保人員出示由商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部簽發(fā)的《物品進(jìn)出場(chǎng)申請(qǐng)單》。運(yùn)送大宗、大型、大量貨物，不得在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)段。4. 裝修材料、施工垃圾進(jìn)出**百貨，須提前至商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部填寫(xiě)《物品進(jìn)出場(chǎng)申請(qǐng)單》，進(jìn)出時(shí)間不得在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)段。5. 凡進(jìn)入卸貨區(qū)的運(yùn)貨車(chē)輛須聽(tīng)從安保人員以及理貨人員的指揮與安排，將車(chē)泊入正確或指定的位置，及遵守**百貨停車(chē)場(chǎng)管理的規(guī)定。6. 運(yùn)貨車(chē)輛只得停泊在卸貨區(qū)域，倘若卸貨區(qū)域已滿額，司機(jī)應(yīng)暫緩進(jìn)入，并將車(chē)停泊在指定的地方以免堵塞通道，直至有空車(chē)位后方可將車(chē)泊入。7. 起卸貨物時(shí)，司機(jī)不得離開(kāi)車(chē)輛，起卸貨物完畢后須立即駛離泊車(chē)區(qū)域。8. 為保持卸貨區(qū)域之暢通，卸貨車(chē)輛應(yīng)抓緊時(shí)間卸貨，貨物須立即搬離卸貨區(qū)域。9. 超重、超長(zhǎng)、超大貨物嚴(yán)禁進(jìn)入電梯。10. 嚴(yán)禁使用客梯、觀光梯和自動(dòng)扶梯運(yùn)載貨物。貨梯開(kāi)啟時(shí)間為：07:0024:00。11. 卸貨區(qū)域禁止吸煙，禁止洗車(chē)或修車(chē)。12. 在起卸貨過(guò)程中，倘有損壞**百貨或者**百貨設(shè)施或建筑的，一切損失由肇事商戶負(fù)責(zé)賠償。13. 商戶應(yīng)督促運(yùn)貨車(chē)輛做好起卸貨區(qū)域和進(jìn)出途徑的環(huán)境衛(wèi)生工作，不得隨便亂丟亂放垃圾等廢物。14. 卸貨區(qū)域開(kāi)放時(shí)段，卸貨車(chē)輛裝卸貨時(shí)間限制在20分鐘之內(nèi)，超時(shí)須駛離卸貨區(qū)域。對(duì)不聽(tīng)從管理者，我司有權(quán)按照**百貨商場(chǎng)管理制度的規(guī)定予以處理。15. 違反以上規(guī)定，以違約處理并扣除違約金。庫(kù)房管理規(guī)定為了保證**百貨非營(yíng)業(yè)單元的正常使用，杜絕各類(lèi)安全隱患，保障**百貨及各商戶的財(cái)產(chǎn)安全，凡使用**百貨非營(yíng)業(yè)單元用作庫(kù)房，或在自營(yíng)單元內(nèi)設(shè)置庫(kù)房的商戶必須遵守下列各項(xiàng)規(guī)定：1. 商戶應(yīng)嚴(yán)格按照本規(guī)定及庫(kù)房租賃協(xié)議的規(guī)定使用庫(kù)房，并服從商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部的管理。2. 庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放任