【文章內(nèi)容簡介】 償費(fèi) 20 元。 第 二十七 條 所有員工上下班必須走商城指定的員工通道。 第五章 消防與安全 第 二十八 條 商戶員工必須嚴(yán)格遵守商城制定的有關(guān)消防安全規(guī)章制度，熟悉消防知識，掌握消防器材和 設(shè)備的使用方法。 第 二十九 條 商戶員工對易燃、易爆物品必須妥善保管，愛護(hù)消防設(shè)備。不得擅自動用、挪用各種消防設(shè)施、設(shè)備和消防器材 。 第 三十 條 商戶員工嚴(yán)禁私自安裝各種電器設(shè)備，亂拉電線。 第 三十一 條 商戶員工均有義務(wù)積極參加安全保衛(wèi)工作，敢于同貪污、盜竊等違法犯罪行為做斗爭，發(fā)現(xiàn) 違法行為及時報告主管部門。 第 三十二 條 發(fā)生火警，必須采取以下措施 (一 )先通知商城消防人員； (二 )電話報警（火警電話號碼： 119） (三 )利用現(xiàn)場滅火器材積極滅火； (四 )積極疏導(dǎo)有關(guān)人員從防火通道撤離現(xiàn)場，切勿使用電梯； 17 (五 )失火區(qū)域必須關(guān)閉所有門窗； (六 )聽從消防人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮。 第 三十三 條 在商城內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何遺失的財(cái)物，必須迅速呈交主 管部門或值班人員，顧客的財(cái)產(chǎn)未經(jīng)批準(zhǔn)不得善自或變相處理。 第 三十四 條 商城如遇停電時，保安人員應(yīng)立即把守商城出入口，必要時將所有出入口封閉，只留一至二個用于疏散顧客離開商城并保持鎮(zhèn)定及時返回自已的工作崗位，利用商城內(nèi)應(yīng)急照明設(shè)備，對附近顧客加以安撫并小心引導(dǎo)顧客按指定出口離開商城。 第 三十五 條 任何崗位的員工下班離崗前，必須進(jìn)行安全和消防設(shè)施檢查，關(guān)閉電源，封存機(jī)密資料及重要物品（不得存放現(xiàn)金及其它貴重物品），清除易燃物，鎖閉門窗，確認(rèn)無安全隱患后方可離去。 第六章 獎懲細(xì)則 第 三十六 條 獎勵的種類 ：口頭表場、書面通報表揚(yáng)、嘉獎 (一 )商戶員工有下列事跡之一者，予以口頭表場： 維護(hù)商城 的榮譽(yù) ，有具體事實(shí)者； 拾金不昧者； 為商城經(jīng)營、管理及服務(wù)質(zhì)量工作提出合理化建議或可行 18 的改革方案； 對商城或公眾有益的行為，確有事實(shí)證明者； 其他應(yīng)當(dāng)給予口頭表揚(yáng)的事跡者。 (二 )商戶員工有下列事跡之一者，予以書面通報表揚(yáng)： 遵章守紀(jì)，熱情為顧客服務(wù)，受到市級以上宣傳媒體和社會公眾表揚(yáng)，為商城爭得良好信譽(yù)者； 保護(hù)商城公物和財(cái)產(chǎn)，防止或避免事故發(fā)生，使商城財(cái)產(chǎn)及公眾利益免受損失的； 其他 應(yīng)當(dāng)給予書面通報表揚(yáng)的事跡者。 (三 )商戶員工有下列事跡之一者，予以嘉獎： 遇有意外事件或?yàn)?zāi)變，奮不顧身，極力搶救并減少商城的損失者； 同壞人、壞事做斗爭，為維護(hù)正常的經(jīng)營秩序或工作秩序有顯著功績者； 其他應(yīng)當(dāng)給予嘉獎的事跡者。 第 三十七 條 商戶員工受到獎勵，按下列方式進(jìn)行：一個月內(nèi)，受到兩次口頭表揚(yáng)者，予以書面通報表揚(yáng)；受到兩次書面通報表揚(yáng)者，予以嘉獎；嘉獎一次，獎勵 20元 100 元。 第 三十八 條 懲罰 : A 類 ……… 口頭警告 B 類 ……… 記小過處分 C 類 ……… 記大過處分 D 類 ……… 辭退 （一）商戶員工有下列行為之一者，予以 A 類處罰： 19 在經(jīng)營場所內(nèi)喧嘩，初犯者； 上崗不按規(guī)定帶胸卡； 站立姿勢不規(guī)范； 員工制服未及時清洗或破損未修補(bǔ)者； 言行有失檢點(diǎn)，情節(jié)尚輕者； 違犯各項(xiàng)規(guī)章制度情節(jié)輕微且是初犯者； 商鋪內(nèi)衛(wèi)生不清潔，雜物隨意擺放； 占用公用通道者。 （二）商戶員工有下列行為之一者，予以 B 類處罰： 在非指定吸煙區(qū)吸煙且是初犯者及顧客在商鋪內(nèi)吸煙員工未加制止的； 員工之間互相口角情節(jié)輕微者； 在經(jīng)營場所喧嘩、吵鬧而妨害他人正 常經(jīng)營者； 遲到、早退一次者； 在經(jīng)營場所內(nèi)睡覺，娛樂及其它與工作無關(guān)的行為； 因疏忽以致商城遭受經(jīng)濟(jì)或形象損失，情節(jié)輕微者； 上班時間聊天、嬉戲； 上班時間戴有色眼鏡； 發(fā)式、化妝未按規(guī)定，且拒不改正者； 隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑、煙蒂； 1 上班時間內(nèi)吃零食； 1 上班時間看與工作無關(guān)的書、報、雜志等； 20 1 浪費(fèi)公物情節(jié)輕微者； 1 上班時間打瞌睡； 1 上班時間不按規(guī)定穿制服； 1 擅離工作崗位； 1 違反安全規(guī)定者； 1 開會無故不到者； 1 不聽從 指揮和領(lǐng)導(dǎo)者； 上班時間在商鋪內(nèi)織毛衣、玩游戲機(jī)等； 2在商鋪內(nèi)帶小孩； 2擅自帶寵物進(jìn)商鋪者； 2泄露商城的商業(yè)秘密。 （三）商戶員工有下列行為之一者，予以 C 類處罰： 攜帶危險品和其它禁品入商城者； 在商鋪內(nèi)喝酒； 有意損害商城名譽(yù)； 損壞公物； 未經(jīng)允許私用公物； 貶低他人商品或信譽(yù)，夸大宣傳自已，在商城內(nèi)進(jìn)行不正當(dāng)競爭； 不聽從商城管理人員的指揮及管理，對管理人員有污辱或威協(xié)語言者； 填寫個人資料、表格隱瞞事實(shí)； 21 聚賭或在商城內(nèi)玩牌、玩棋類等； 對顧客言語粗魯，態(tài)度惡劣引起顧客投拆； 1未經(jīng)許可擅自翻閱、抄錄或復(fù)印商城機(jī)密圖表資料。 （四）商戶員工有下列行為之一者，予以 D 類處罰： 在商城內(nèi)鬧事、打架、斗毆，傳播流言； 連續(xù)曠工三天以上者； 恐嚇、侮辱上級或企圖傷害其他員工； 偷竊或貪污商城財(cái)物； 違反國家法律、法規(guī)，受到刑事處分； 違反商城管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者； 泄漏商城的商業(yè)機(jī)密，致使商城蒙受重大損失者； 漫罵、歐打商城管理人員； 商戶員工組織罷市，嚴(yán)重破壞商城經(jīng)營秩序者； 員工在經(jīng)營中屢次嚴(yán)重 違反商城規(guī)定，且屢教不改者； 1因經(jīng)營違紀(jì)被有關(guān)部門或新聞媒體公開曝光，給商城造成重大不良影響者； 1違反消防安全管理規(guī)定，導(dǎo)致事故者； 1其他重大過失或不當(dāng)行為導(dǎo)致嚴(yán)重后果，情節(jié)嚴(yán)重者。 第七章 附 則 第 三十九 條 一月內(nèi)兩次 A 類違紀(jì)記做一次 B類違紀(jì)；兩次 B類違 22 紀(jì)記做一次 C 類違紀(jì)；兩次 C 類違紀(jì)記做一次 D 類違紀(jì)。 第 四十 條 違紀(jì)罰款金額： （一） A 類違紀(jì)罰款金額為 5 元 50 元（含 50元）。 （二） B 類違紀(jì)罰款金額為 10 元 50元（含 50 元）。 （三 ） C 類違紀(jì)罰款金額為 50 元 200 元（含 200 元）。 （四） D 類違紀(jì)罰款金額為 200 元以上及辭退處理。視情節(jié)輕重，觸犯刑法的，移送公安司法部門處理。 第 四十一 條 商戶員工獎懲由商城管理部門核準(zhǔn)后，填寫本商 場獎懲通知單，照章執(zhí)行。 第 四 十 二 條 有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要 ,對本手冊進(jìn)行修訂和完善 . 第 四十三 條 本手冊最終解釋權(quán)歸 商 場 所有 。 23 管理制度 手冊 第一章： 品牌進(jìn)場管理規(guī)定 第二章： 品牌進(jìn)場裝修管理規(guī)定 第三章： 貨品進(jìn)出管理 第四章： 結(jié)算管理 第五章： 品牌退場管理規(guī)定 附表 24 第一章 :品牌進(jìn)場管理規(guī)定 一、 品牌 登記 所有進(jìn)場品牌均須填寫《 品牌進(jìn)場審批表 》，此表由 業(yè)務(wù) 部填寫，對品牌的風(fēng)格、價位、鋪貨商場、銷售情況、商品檔次、廠方或代理商聯(lián)系方式、商戶要求等逐項(xiàng)填寫清楚，并認(rèn)真考察商戶實(shí)力，驗(yàn)證有關(guān)證件（即營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、商標(biāo)注冊證、質(zhì)檢報告、委托書或代理證），留存相關(guān)銷售報表資料、畫冊 、資質(zhì)證明等 。 業(yè)務(wù)部根據(jù)商場整體情況，填寫《品牌進(jìn)場審批表》，對品牌進(jìn)行總體把握，并與商戶進(jìn)一步洽談，達(dá)成初步合作意向，報至品牌評審小組。 品牌評審小組進(jìn)行最終審核，確定符合要求可以引進(jìn)的品牌。 品牌評審 小組 由總經(jīng)理、業(yè)務(wù)副總、樓層經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理等商場核心管理人員組成。 二、 進(jìn)場審批 品牌評審小組準(zhǔn)予引進(jìn)的品牌，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)辦理品牌進(jìn)場所須繳納費(fèi)用（即 租金、 質(zhì)量保證金、裝修保證金等），將審批表附上繳費(fèi)復(fù)印件轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部。 財(cái)務(wù)部接到《品牌進(jìn)場審批表》后，要對合作條件認(rèn)真審核，尤其是檢查費(fèi)用繳納情況，財(cái)務(wù)部必須見到繳費(fèi)憑證后方可簽批。 商場總經(jīng)理進(jìn)行最終審批。 三、 簽訂合同 《品牌進(jìn)場審批表》通過后，由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)與商戶簽訂《 租賃 25 合同》 、 《 租聯(lián) 合同》 或 《 聯(lián)營 合同》一式 三 份。 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核合同 文書，并與《品牌進(jìn)場審批表》認(rèn)真核對，尤其是 租金、 質(zhì)量保證金、裝修保證金、區(qū)域面積、扣率、促銷費(fèi)、合同期限等要項(xiàng)。 財(cái)務(wù)部將審核后的合同交總經(jīng)理簽批，并加蓋公司合同章。 財(cái)務(wù)部 留存一份合同，并 將 其余 合同轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部。 業(yè)務(wù)部留存一份合同，并轉(zhuǎn)交商戶一份合同。 四、商戶 進(jìn)場 《 租賃 合同》 、 《 租聯(lián) 合同》 或 《聯(lián)營合同》簽署后，由業(yè)務(wù)部給商戶出具區(qū)域平面圖，并通知商戶 交 品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖 ，業(yè)務(wù)