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大型商場(chǎng)超市商戶管理制度(留存版)

  

【正文】 批表》,對(duì)品牌進(jìn)行總體把握,并與商戶進(jìn)一步洽談,達(dá)成初步合作意向,報(bào)至品牌評(píng)審小組。 辦理動(dòng)火、動(dòng)電手續(xù),交 業(yè)務(wù)部 安排并簽署安全責(zé)任書(附)。 27 嚴(yán)禁私自移動(dòng)監(jiān)視器。否則立即停工 ,并處以罰款 1000 元 — 2020 元。 夜間施工時(shí),施工樓層必須派值班人員。 各部門驗(yàn)收負(fù)責(zé)人必須依據(jù)商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格驗(yàn)收,杜絕不符合商場(chǎng)要求的品牌區(qū)域開業(yè)。 貨品退出商場(chǎng)時(shí),需要填寫《君華新天地購(gòu)物廣場(chǎng)商品入庫(kù)單》,用紅色圓珠筆一式三聯(lián)復(fù)寫,柜組一聯(lián)、錄入口岸一聯(lián)、業(yè)務(wù)部一聯(lián)、廠家一聯(lián)。 屬商場(chǎng)的代表性品牌優(yōu)先照顧。 E、 退貨運(yùn)費(fèi)由商戶承擔(dān),屬商戶提供的柜臺(tái)、模特、道具等器具需退場(chǎng)時(shí)經(jīng) 樓層經(jīng)理 簽字認(rèn)可方可帶出。 注意事 項(xiàng) A、 商戶如連續(xù)三個(gè)月不能達(dá)到和商場(chǎng)約定的銷售目標(biāo)或連續(xù)三個(gè) 35 月在同類區(qū)域、同類商品銷售中排名靠后,商場(chǎng)有權(quán)及時(shí)終止合同履行并通知商戶撤場(chǎng)。 由 業(yè)務(wù)副總 進(jìn)行復(fù)審。 貨品進(jìn)入商場(chǎng)時(shí),需要填寫《君華新天地購(gòu)物廣場(chǎng)商品入庫(kù)單》,用藍(lán)色圓珠筆一式三聯(lián)復(fù)寫,柜組一聯(lián)、錄入口岸一聯(lián)、業(yè)務(wù)部一聯(lián)、廠家一聯(lián)。 1 廠家上貨、調(diào)換商品、撤出貨柜必須經(jīng) 樓層 經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)批示,向 商場(chǎng)安保人員 出具手續(xù)方可出入,嚴(yán)禁在地面上拖拉商品、貨柜,如人工搬運(yùn),必須走員工通道。貨柜內(nèi)日光燈采用鎮(zhèn)流器內(nèi)置一體型日光燈。 1 嚴(yán)禁采用易燃材料裝潢,貨柜制作用材料為 A級(jí)不燃材料, B1級(jí)難燃材料,如不能滿足要求時(shí),應(yīng)刷防火涂料,否則,不予驗(yàn)收接電。 嚴(yán)禁在地板 上、墻柱上亂打孔、亂釘釘子。 商戶裝修完畢后,經(jīng)業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)副總驗(yàn)收。視情節(jié)輕重,觸犯刑法的,移送公安司法部門處理。 第 三十三 條 在商城內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何遺失的財(cái)物,必須迅速呈交主 管部門或值班人員,顧客的財(cái)產(chǎn)未經(jīng)批準(zhǔn)不得善自或變相處理。 第 二十二 條 商鋪內(nèi)一切廣告、宣傳標(biāo)志按照統(tǒng)一規(guī)定的格式擺放,保持良好的場(chǎng)容場(chǎng)貌。 (四 )具有健康良好的身體狀況及充沛的工作精力。商戶員工 離職時(shí),該手冊(cè)及相關(guān)資料必須交還商城人事、管理部門 ,否則 ,每本手冊(cè)扣罰人民幣 50 元。 第十二條 保險(xiǎn) 商家進(jìn)場(chǎng)營(yíng)銷的商品、辦公設(shè)施及商家聘用員工的有關(guān)醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老等社會(huì)保險(xiǎn)均應(yīng)由商家負(fù)責(zé),商家自行承擔(dān)其營(yíng)銷商品、辦公設(shè)施及雇員的人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。 ( 2)施工期間每天清掃公共場(chǎng)地和施工現(xiàn)場(chǎng)。 商家因裝潢任意更改或破壞商場(chǎng)原有公共設(shè)施、設(shè)備,本商場(chǎng)有權(quán)訴請(qǐng)損害賠償及有關(guān)一切法律責(zé)任。 第四條 貨物出入管理 本商場(chǎng)貨物出入口即上、卸、送貨區(qū),貨物裝卸應(yīng)從指定通道出 4 入,若該區(qū)擁塞時(shí),保安人員將予以指揮協(xié)助。 ( 3)如因政府規(guī)章規(guī)定及有關(guān)部門通告,需本商場(chǎng)休業(yè),按政府及有關(guān)部門通告執(zhí)行。除經(jīng)本商場(chǎng)特許,在特定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地可以經(jīng)營(yíng)非上述商品外, 任何商戶 不得超越上述商品范圍經(jīng)營(yíng)。保證金 100 元,有離職、調(diào)職時(shí),須于變動(dòng)前后兩日內(nèi)交回該員工識(shí)別證。各商鋪不得超載使用電力。 本商場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)不得存放任何散發(fā)特別異味或足以污染環(huán)境之物品。 ( 3)裝修產(chǎn)生的垃圾運(yùn)到指定地點(diǎn),不能隨意亂堆,完工后做到料清場(chǎng)地凈 。 第 十五 條 商戶員工的錄用 (一 )入場(chǎng)人員需要提供和具備以下證件及相關(guān)條件 11 A 本市人員:個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、健康證、學(xué)歷證明及本人 1 寸免冠照片 4 張。 (三 )商戶員工應(yīng)嚴(yán)守商城商業(yè)機(jī)密,維護(hù)商城利益及信譽(yù)。 (四 )胸卡 — 必須配戴在工作服的左胸上,不可粘貼標(biāo)簽。 第 二十五 條 柜臺(tái)紀(jì)律十不準(zhǔn) 15 (一 )不準(zhǔn)靠、趴、蹬、踏貨柜; (二 )不準(zhǔn)在商鋪內(nèi)吃東西、聊天、嬉笑、打鬧、大聲喧嘩、看書、看報(bào)、哼歌曲、吹口哨、帶小孩 ; (三 )不準(zhǔn)擅自離開工作崗位、串崗、購(gòu)物; (四 )不準(zhǔn)頂撞顧客或坐著接待顧客及因忙于其他工作而影響接待顧客; (五 )不準(zhǔn)代顧客收存貨物及存款; (六 )不準(zhǔn)挑撥是非,聚眾鬧事以及與顧客爭(zhēng)吵,打架斗毆; (七 )上班時(shí)間和吃飯時(shí)間不得空崗,以及做任何與工作無(wú)關(guān)的游戲活動(dòng); (八 )上班時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)客待友; (九 )上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話及吸煙、喝酒; (十 )不準(zhǔn)做任何有損商城形象的行為。 (三 )商戶員工有下列事跡之一者,予以嘉獎(jiǎng): 遇有意外事件或?yàn)?zāi)變,奮不顧身,極力搶救并減少商城的損失者; 同壞人、壞事做斗爭(zhēng),為維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序或工作秩序有顯著功績(jī)者; 其他應(yīng)當(dāng)給予嘉獎(jiǎng)的事跡者。 品牌評(píng)審小組進(jìn)行最終審核,確定符合要求可以引進(jìn)的品牌。 業(yè)務(wù)副總 安排 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)指導(dǎo)和接電人員。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改, 并 處以罰款 500元 - 1000 元。 公司內(nèi)部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費(fèi)用,嚴(yán)禁私 28 自拿公司電器元件和工具。 施工單位進(jìn)場(chǎng)的各類工具及施工用料,需經(jīng) 商場(chǎng)安保部門登記認(rèn)可方能進(jìn)場(chǎng)。 在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,各樓層管理人員應(yīng)積極與商戶協(xié)調(diào),要求其配合整改,以保證品牌開業(yè)時(shí)間。 由所在樓層管理人員 及業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人 簽字。 能與我商場(chǎng)友好合作、互諒互讓、共創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績(jī)的商戶,優(yōu)先結(jié)算。 F、 對(duì)于商戶退場(chǎng)后發(fā)生的商品售后問(wèn)題,公司將依據(jù)合同留置質(zhì)量保證金,質(zhì)量保證金在退場(chǎng)后三個(gè)月如無(wú)質(zhì)量投訴 無(wú)息 全額退還,如發(fā)生質(zhì)量投訴將扣除相應(yīng)的費(fèi)用后退還。 C、 商戶和樓層管理人員根據(jù)商場(chǎng)要求辦理退場(chǎng)的相關(guān)手續(xù),程序同上。商場(chǎng)統(tǒng)一推出的大型促銷活動(dòng),由 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 與 商戶 就折扣分擔(dān)比例及費(fèi)用負(fù)擔(dān)達(dá)成協(xié)議。 第三章: 貨品進(jìn)出管理 32 一、 上貨管理 商戶必須按照合同約定上貨,凡合同之外的品牌未經(jīng)許可,一概不允許上貨。違者要從嚴(yán)懲處。 1 鎮(zhèn)流器、燈管應(yīng)加隔熱保護(hù),導(dǎo)線應(yīng)穿阻燃 PVC 管或金屬 波紋管。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即整改, 并處以 罰款100 元 。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改,并 處以 罰款 200 元 - 500 元。 四、商戶 進(jìn)場(chǎng) 《 租賃 合同》 、 《 租聯(lián) 合同》 或 《聯(lián)營(yíng)合同》簽署后,由業(yè)務(wù)部給商戶出具區(qū)域平面圖,并通知商戶 交 品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖 ,業(yè)務(wù)部為其 辦理《品牌 進(jìn)場(chǎng) 裝修審批 單 》,并到 業(yè)務(wù)副總辦公室 審核簽字, 商戶 到財(cái)務(wù)部交納 100 元錢,持收據(jù) 復(fù)印件到業(yè)務(wù)部購(gòu)買《商戶管理手冊(cè)》, 商戶 方可進(jìn)場(chǎng)裝修。 (四) D 類違紀(jì)罰款金額為 200 元以上及辭退處理。 第 三十二 條 發(fā)生火警,必須采取以下措施 (一 )先通知商城消防人員; (二 )電話報(bào)警(火警電話號(hào)碼: 119) (三 )利用現(xiàn)場(chǎng)滅火器材積極滅火; (四 )積極疏導(dǎo)有關(guān)人員從防火通道撤離現(xiàn)場(chǎng),切勿使用電梯; 17 (五 )失火區(qū)域必須關(guān)閉所有門窗; (六 )聽從消防人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮。貨柜上不得擺放暖瓶、水杯、餐具、抺布、面盆、衛(wèi)生用品等與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的物品。 (三 )具有勤奮好學(xué),忠誠(chéng)老實(shí),團(tuán)結(jié)同事,積極向上的進(jìn)取精神。 (四 )商戶員工領(lǐng)取《 商場(chǎng) 管理手冊(cè)》后,應(yīng)隨身攜帶,必須嚴(yán)格遵守該規(guī)定。 以上各項(xiàng)條款本商場(chǎng)全體商家均應(yīng)共同遵守。 ( 1)施工中,不能出攤占道阻礙通行。 其它違規(guī)處理: 為確保本商場(chǎng)正當(dāng)?shù)臓I(yíng)業(yè)行為信譽(yù),對(duì)違反政府法令的各種營(yíng)業(yè)活動(dòng)及行為,商場(chǎng)管理 部門有權(quán)通知商家限期改善或通知商家予以終止租約。 各商鋪裝修應(yīng)征得甲方書面同意,若須延遲離場(chǎng),應(yīng)于營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束前填寫延遲出場(chǎng)登記表。 ( 2)若遇緊急情況時(shí),以場(chǎng)內(nèi)人員人身安全為優(yōu)先考慮,本商場(chǎng)可發(fā)布緊急休業(yè)公告。 所有商 戶 應(yīng)依法自行申請(qǐng)合法營(yíng)業(yè)許可證,并不得經(jīng)營(yíng)含有色情、暴力、反動(dòng)等色彩的商品或制造、置放各種危險(xiǎn)易燃物、爆裂物、惡臭物及危害本商場(chǎng)公共安全、公共衛(wèi)生的物品。若因該商鋪商家未及時(shí)收回,而導(dǎo)致本商場(chǎng)內(nèi)財(cái)產(chǎn)損失,該 3 商鋪商家應(yīng)負(fù)完全之賠償責(zé)任。 嚴(yán)禁使用電爐、電飯鍋及類似電器,違者甲方有權(quán)沒(méi)收此類電器用品。 第八條 裝修施工管理規(guī)定 商家簽定租賃合同后,需裝修或商家再裝修時(shí),根據(jù)商場(chǎng)要求首先要提出裝修方案,經(jīng)商場(chǎng)管理部批準(zhǔn),正式辦理裝修許可后,方可入場(chǎng)裝修。 ( 4)裝修要加班,應(yīng)提前向物管部申請(qǐng),由物管部統(tǒng)一安排,實(shí)行有償服務(wù),其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每小時(shí) 10 元。 B 外市人員:除 A 所例證件外,須持務(wù)工證、擔(dān)保人提供的擔(dān)保函,流動(dòng)人口婚育證明(原則上不錄用外地人員)。無(wú)論在任何場(chǎng)合都不得損害 商場(chǎng) 的形象。(注:遺失或損壞,立即申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)) (五 )首飾 — 只允許帶一枚戒指,不允許帶大耳環(huán)。 第四章 商戶員工行政管理制度 第 二十六 條 胸卡 (一 )商戶員工在面試及培訓(xùn)合格后,需向商城財(cái)務(wù)部門交納胸卡成本費(fèi), 并憑收據(jù)領(lǐng)取胸卡。 第 三十七 條 商戶員工受到獎(jiǎng)勵(lì),按下列方式進(jìn)行:一個(gè)月內(nèi),受到兩次口頭表?yè)P(yáng)者,予以書面通報(bào)表?yè)P(yáng);受到兩次書面通報(bào)表?yè)P(yáng)者,予以嘉獎(jiǎng);嘉獎(jiǎng)一次,獎(jiǎng)勵(lì) 20元 100 元。 品牌評(píng)審 小組 由總經(jīng)理、業(yè)務(wù)副總、樓層經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理
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