家政服務部主管崗位職責(編輯修改稿)
2025-05-09 12:32 本頁面
【文章內容簡介】 ，商討改進辦法，并作進一步完善。?完成總經理交辦的其它工作。公關部負責公司對內、對外的公共關系工作，負責制定年度公關活動計劃和支出預算方案，在批準后組織執(zhí)行。??? 協(xié)助行政部做好重大活動的組織、協(xié)調和接待工作。??? 參與公司重大事件緊急處置和善后處理活動。??? ?? 負責做好公司形象的新聞宣傳，以及相關公關資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作。??? 負責審閱所有對外發(fā)布的稿件，配合其他部門參與公關的有關活動。??? 負責或協(xié)助開發(fā)導入CIS、創(chuàng)建名牌、建立企業(yè)文化等活動。??? 負責指導、管理、監(jiān)督公關部下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰等工作.完成總經理交辦的其它工作。培訓部制定和完善公司的培訓規(guī)章制度。對整個公司和各部門的培訓需求進行調查，分析了解人崗狀況。制定培訓計劃。培訓項目的實施與協(xié)調。培訓效果的評估。?完成總經理交辦的其它工作。客戶簽約制度原則上，所有新客戶都要簽署家政公司簽約服務，自然上門客戶及經紀人客戶由運營部指定家政服務簽約服務人員負責。對于老客戶，有簽約需求的，由運營部負責協(xié)助辦理；辦理流程參照新客戶簽約。新客戶簽約流程：（宣講）對于新客戶，由運營部負責對客戶宣講介紹公司的服務，并協(xié)助辦理相關手續(xù)。當有自然上門客戶時，柜臺人員電話通知運營部指定服務人員，到柜臺對客戶宣講介紹公司的服務，并協(xié)助辦理相關手續(xù)。（打印簽字）經與客戶協(xié)商確定服務等級及傭金，可打印《家政服務確認表》，需準確填寫簽約服務傭金率、客戶服務人員姓名及聯(lián)系方式，經客戶簽字確認，并復印一份（復印有客戶簽字的一面，一份原件，一份復印件）與其他開戶資料一同交柜臺人員辦理開戶手續(xù)并設置簽約服務傭金（若客戶暫時不簽約的，將客戶暫緩簽約說明附上）。柜臺經辦人及合規(guī)復核人簽章，加蓋運營部開、銷戶專用章后與開戶資料一同留存歸檔。（資料交接）柜臺人員于當日柜臺業(yè)務完成后（一般每日15：30），由運行部指定人員打印簽約服務客戶匯總表兩份，運營部指定人員到柜臺，與其核對匯總表與簽約服務復印件是否一致，若一致，運營部指定人員在兩份匯總表簽字，取一份匯總表及簽約服務復印件回運營部做下一步影像掃描工作。（影像掃描）運營部指定人員在CRM系統(tǒng)做《家政服務確認表》掃描上傳工作。影像掃描工作事項說明：A通過CRM系統(tǒng)上傳保留。B影像文件的命名規(guī)則：客戶代碼+確認表（為減輕工作量命名進行了簡化）C、掃描的影像文件要求：tif格式，單色（或黑白模式），200dpi，ccitt4壓縮模式。（影像文件要求同客戶經理相關資料的影像要求）（歸檔）運營部指定人員按月將匯總表及簽約服務復印件裝訂歸檔。人事聘用制度 一、聘用原則 公司本著“任人唯賢、量才而用”的用人原則，依據(jù)應聘者是否適合應聘崗位職務的素質和培養(yǎng)潛質，并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則，面向社會公開招聘、擇優(yōu)錄用。 公司對招聘人員的基本要求是：熱愛本職工作，工作主動，服務熱情，責任心強，有敬業(yè)精神和團隊合作精神。各部門有用人計劃的，需先向綜合部報招聘計劃，由綜合部提交總經理辦公會討論，總經理批準后，由人力資源部到人才市場或勞務市場招聘所需人才。人員聘用嚴格實行競聘、考察、試用、任用的辦法進行。應聘人員首先由人力資源部進行初察，填寫應聘人員登記表，附一張一寸彩色免冠近照，學歷證書，身份證復印件，報人事主管領導審查，由主管領導會同相關領導和人員進行考察會審確定是否試用，試用期為一至兩個月，最后決定是否任用。應聘人員在申請職位時所提供的資料必須詳實正確，如有隱瞞、虛報，將被隨時解雇處理，且不給任何補償。員工若有個人資料發(fā)生變動，須于變更后一周內通知人力資源部，并提供有關證明。應聘人員可以自薦、推薦和用人單位選聘，但嚴禁任何人不按規(guī)定隨意安排人員進入公司，未經考察和正規(guī)程序擅自聘任的一律不予認可，并不發(fā)給工資和任何補償。各職能部門對聘用員工應本著精簡的原則，可聘可不聘的堅決不聘，無德無才的堅決不聘，有才無德的堅決不聘，真正做到按需錄用，任人唯賢。組織人事部門對聘用指導和監(jiān)督檢查。各行業(yè)主管部門負責本行業(yè)所屬單位人員聘用的綜合管理工作。?考試考核。組織考試、考核，根據(jù)工作崗位的需要確定考試的科目和內容，筆試、面試側重于考核工作能力等方面。在同等條件下?lián)駜?yōu)錄用。擇優(yōu)錄用。經考試、考核后，對擬聘用人員進行綜合評價，經人事部門研究通過，方能履行聘用手續(xù)。??1各科室根據(jù)本部門工作量出現(xiàn)的人員缺編，短期內無法補充正式編內員工，影響正常工作開展的，可提出書面報告，經人力資源部同意并按規(guī)定辦理有關手續(xù)后，可雇請外聘人員或返聘離退休職工上崗工作。1根據(jù)有關文件規(guī)定，因病離休或退休的職工一般不得聘用。1編制已滿額的科室，既不能雇請外聘人員，也不能返聘離退休職工。1聘用人員，須具有良好的政治素質和職業(yè)道德，身體健康，體檢合格，證件齊全，通過錄用考試，擇優(yōu)錄取。使用期一般為l—3個月，試用期滿考核合格者與人事部門簽訂勞動合同書，試用期不合
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1