銷售部各工作流程(編輯修改稿)
2025-05-09 11:03 本頁面
【文章內容簡介】 銷售經(jīng)理置業(yè)顧問陪同客戶到收銀組交房款審查價格、房號、面積等是否有誤，如有折扣，審核請示報告卡審核認可后蓋合同專用章和法人代表名章收回定購書客戶聯(lián)收款、開房款收據(jù)（按實際交款金額開收據(jù)，定金收據(jù)不作廢，合并計算為房款。如客戶房款未交足，應當由客戶打欠條做應收款處理。） 收 銀 員合同交由備案員進行合同備案。備案員將合同交給客戶，并提醒其妥善保管如系一次性付款客戶，向客戶說明所購房號的封頂、竣工日期，確認客戶電話，以便安排參加有關活動。 如系按揭貸款客戶，向客戶提供按揭須知，說明按揭貸款手續(xù)及其辦理時間要求，確認客戶聯(lián)系方式以便聯(lián)絡。 如系分期付款客戶，向客戶說明分期付款期限，確認客戶聯(lián)系方式以便聯(lián)系。感謝客戶，并向客戶祝賀送客戶整理客戶資料置業(yè)顧問退訂業(yè)務流程細則客 戶問候客戶提出退單（小訂）了解客戶退單原因置業(yè)顧問了解情況，做說服工作，簽字。調整銷控銷售經(jīng)理陪同客戶退款。置業(yè)顧問收回預約單客戶聯(lián)，在預約單上加蓋“退款”或“作廢”章退還訂金交給客戶反饋銷售，調整銷控。收 銀 員送客戶整理/記錄/分析退單情況向銷售經(jīng)理匯報（銷售經(jīng)理做客戶分析）置業(yè)顧問退房業(yè)務流程細則客 戶問候客戶提出退房（大定或已交房款）了解
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