銷售部各工作流程(編輯修改稿)
2025-05-09 11:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 銷售經(jīng)理置業(yè)顧問(wèn)陪同客戶到收銀組交房款審查價(jià)格、房號(hào)、面積等是否有誤，如有折扣，審核請(qǐng)示報(bào)告卡審核認(rèn)可后蓋合同專用章和法人代表名章收回定購(gòu)書(shū)客戶聯(lián)收款、開(kāi)房款收據(jù)（按實(shí)際交款金額開(kāi)收據(jù)，定金收據(jù)不作廢，合并計(jì)算為房款。如客戶房款未交足，應(yīng)當(dāng)由客戶打欠條做應(yīng)收款處理。） 收 銀 員合同交由備案員進(jìn)行合同備案。備案員將合同交給客戶，并提醒其妥善保管如系一次性付款客戶，向客戶說(shuō)明所購(gòu)房號(hào)的封頂、竣工日期，確認(rèn)客戶電話，以便安排參加有關(guān)活動(dòng)。 如系按揭貸款客戶，向客戶提供按揭須知，說(shuō)明按揭貸款手續(xù)及其辦理時(shí)間要求，確認(rèn)客戶聯(lián)系方式以便聯(lián)絡(luò)。 如系分期付款客戶，向客戶說(shuō)明分期付款期限，確認(rèn)客戶聯(lián)系方式以便聯(lián)系。感謝客戶，并向客戶祝賀送客戶整理客戶資料置業(yè)顧問(wèn)退訂業(yè)務(wù)流程細(xì)則客 戶問(wèn)候客戶提出退單（小訂）了解客戶退單原因置業(yè)顧問(wèn)了解情況，做說(shuō)服工作，簽字。調(diào)整銷控銷售經(jīng)理陪同客戶退款。置業(yè)顧問(wèn)收回預(yù)約單客戶聯(lián)，在預(yù)約單上加蓋“退款”或“作廢”章退還訂金交給客戶反饋銷售，調(diào)整銷控。收 銀 員送客戶整理/記錄/分析退單情況向銷售經(jīng)理匯報(bào)（銷售經(jīng)理做客戶分析）置業(yè)顧問(wèn)退房業(yè)務(wù)流程細(xì)則客 戶問(wèn)候客戶提出退房（大定或已交房款）了解
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