【文章內容簡介】 ）, 框架。目前最新的版本是Microsoft Visual C++ 2010.（2） SQL server2005技術介紹 SQL　server2005是數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，具備了通常數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能。SQL server2005是微軟公司開發(fā)的一款軟件產(chǎn)品，2005是起版本號。Microsoft SQL　server2005 基于客戶端/服務器的關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，用來對存放在計算機的數(shù)據(jù)庫進行組織、管理和檢索，它使用TransactSQL 語言在服務器和客戶機之間傳輸請求。 SQL是機構化查詢語言，具有綜合、通用、功能極強的關系數(shù)據(jù)庫語言。SQL利用表、索引、關鍵字、行和列等來確定存儲位置，它具有數(shù)據(jù)定義。數(shù)據(jù)操縱、數(shù)據(jù)管理。存儲保護以及處理控制等多種功能。但是SQL不是一個完整的編程語言，需要與Java、C語言、c++語言相結合使用。2酒店客房管理系統(tǒng)的整體規(guī)劃 客房組織結構調查圖 酒店客房管理業(yè)務調查、系統(tǒng)化、,而要實現(xiàn)這些功能,就要求各個酒店配備一套客房管理信息系統(tǒng),以便在酒店內實施良好的完善的管理且以最快地速度響應客戶的需求,及時為他們提供服務,為他們提供一個高效、：圖 業(yè)務流程圖（1）入住管理：客人來到酒店，需要進行入住登記。首先，客人對前臺服務員說出住宿的一些要求。前臺服務員根據(jù)顧客的要求，查找客房資源，看是否有符合客人要求的房間。如果沒有，向客人說明情況，給客人推薦其他房間。如果有合適的房間，客人進行住宿登記。住宿登記包括客人情況登記，住房登記，押金收取，開押金證明。最后，發(fā)放房間鑰匙或住房憑證。在住宿管理中還包括對客人的調房管理、追加押金的功能。（2）退房結賬：當客人不再住宿的時候，要執(zhí)行退房的房間檢查和退房登記，首先客人打電話給前臺服務員或樓層服務員，告知要退房，前臺服務員告知樓層服務員某間房要退房。樓層服務員接到客人或前臺服務員打的退房電話后到要退房的房間，在客人允許的情況下執(zhí)行退房的房間檢查。當無物品損壞時，前臺進行退房登記、結算住宿費用，收取押金憑證，退還剩余押金，開具發(fā)票。（3）統(tǒng)計：客房部操作員根據(jù)數(shù)據(jù)庫中各類數(shù)據(jù)按照一定的條件統(tǒng)計分析出決策者所需要的數(shù)據(jù)，也可對數(shù)據(jù)庫中的信息按需要進行條件查詢，并可按照事先預定的格式打印需要的信息。以便為決策者提供支持。（4）查詢：查詢包括對住宿人員的查詢，房態(tài)的查詢，以方便管理員可以快速的確定房間，以提高工作效率。在上述業(yè)務規(guī)劃的基礎上進行數(shù)據(jù)庫規(guī)劃。 數(shù)據(jù)庫一覽表序號數(shù)據(jù)庫表名稱數(shù)據(jù)庫表標識1客戶數(shù)據(jù)信息表Db_djb2 退宿數(shù)據(jù)信息表 Dbtfd3客房信息表Dbkf 4掛賬管理信息表Dbgzmx 5 統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息表 Dbqxsz6 系統(tǒng)管理信息表 Dbuser 系統(tǒng)功能設計用戶希望通過使用酒店客房管理系統(tǒng)得到所需信息，達到提高管理水平的目的，希望新系統(tǒng)具有以下功能：（1）使用電腦處理數(shù)據(jù)，實現(xiàn)實時查詢各種入住信息。（2）可以實時的錄入住宿單、調房單和退宿單等情況。（3）可以實時查詢客房信息、客人掛帳信息等明細。（4）可以建立客戶的資料，方便日后建立良好的客戶關系。（5）數(shù)據(jù)的安全性：不同用戶有對數(shù)據(jù)查看，修改等處理不同的權限。（6）打印退宿報表、結賬報表等報表。 應用系統(tǒng)體系結構規(guī)劃將業(yè)務流程與規(guī)劃出的數(shù)據(jù)庫表結合在一起畫出UC矩陣。矩陣中的U表示某項業(yè)務使用某一數(shù)據(jù)庫，C表示某項業(yè)務負責產(chǎn)生某一數(shù)據(jù)庫表，同時也使數(shù)據(jù)庫表。數(shù)據(jù)庫表與業(yè)務流程中的各項業(yè)務處理環(huán)節(jié)所組成的UC矩陣見表22.子系統(tǒng)1：住宿管理子系統(tǒng)，客戶住宿管理，提供了在酒店的日常運作情況下的客戶住宿過程中的住宿登記，調房登記，客戶住宿以后的住宿情況查詢，客戶因對客房要求的變化而進行調房。子系統(tǒng)2：客房管理子系統(tǒng)，此子系統(tǒng)包括客房的設置，客房查詢，房態(tài)查看。方便客人入住時的查詢，更快的確定房間，提高工作效率。子系統(tǒng)3：掛賬管理子系統(tǒng)，為客人提供了掛賬功能及掛賬的查詢功能。子系統(tǒng)4: 系統(tǒng)管理子系統(tǒng)，包括系統(tǒng)的設置，操作員的設置等。子系統(tǒng)5： 統(tǒng)計子系統(tǒng)。表 22 UC矩陣 數(shù)據(jù)庫項目住宿管理數(shù)據(jù)表客房信息數(shù)據(jù)表客房管理數(shù)據(jù)表掛賬管理數(shù)據(jù)表系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)表統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫表入住登記子系統(tǒng)1U退宿登記U調房U追加押金客房設置U子系統(tǒng)2客房查詢U房態(tài)查看U掛賬查詢U子系統(tǒng)3掛賬結賬U更改密碼子系統(tǒng)4系統(tǒng)設置操作員設置U客房統(tǒng)計U子系統(tǒng)5收費統(tǒng)計 3酒店客房管理系統(tǒng)分析 可行性分析在現(xiàn)代酒店行業(yè)中，行業(yè)競爭使得爭取客源、提高酒店入住率、制定正確營銷策略已經(jīng)成為一項重要的任務，而借助于當前蓬勃發(fā)展的IT工具來拓展銷售能力，創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟效益已經(jīng)成為許多酒店的首選。作為一種有效的統(tǒng)計分析手段，計算機管理系統(tǒng)發(fā)揮其強大的優(yōu)勢，在數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)交換等方面的快速可靠，是手工操作所不能完成的。所以，一套客房管理系統(tǒng)是每個酒店向前發(fā)展所必須的軟件。這也就使得系統(tǒng)開發(fā)在經(jīng)濟上、技術上以及使用上都是可行的。由系統(tǒng)開發(fā)、運行環(huán)境介紹可以看出開發(fā)本系統(tǒng)只需熟悉Visual Basic Access 數(shù)據(jù)庫就可以，所以在技術上是完全可行的。其員工本身就對電腦設備和操作有一定的認識，該系統(tǒng)簡單，不用過多培訓。該酒店也擁有充足的電腦設備作為實施該管理信息系統(tǒng)的硬件，有良好的兼容性和易于在該操作系統(tǒng)實現(xiàn)，針對該酒店客房業(yè)務流程相對簡單和清晰明了的特點，完全可以開發(fā)出適合該酒店應用的管理信息系統(tǒng)平臺。（1）必要性。如果不采用該管理信息系統(tǒng)，其業(yè)務過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將得不到及時、有效的存儲和處理，顯得比較雜亂無章，難以分析、歸納和比較，影響酒店的管理和決策，造成酒店效率低下，浪費人力資源、時間和金錢！（2）有益性。以較低成本開發(fā)出來的管理信息系統(tǒng)將整個業(yè)務流程數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)的整合管理，從而能夠有效地提高酒店內外的信息溝通效率，節(jié)省大量的人力、時間和金錢，從而降低成本，加快業(yè)務流程，提高酒店效益，給酒店帶來巨大的經(jīng)濟回報！ （3）可能性。本系統(tǒng)的開發(fā)成本少，時間短，無需投入太多的人力、物力和財力，完全能夠以最短的時間、最少的人力和最低的成本開發(fā)出該系統(tǒng)。 現(xiàn)在的酒店越來越多，酒店的競爭也日益激烈。要想增加酒店的市場競爭力，首先要搞好管理。此系統(tǒng)正是為此設計開發(fā)。（1）必要性。如果不采用該系統(tǒng)，將會給酒店的內外溝通造成嚴重的障礙，不利于酒店的客戶關系管理，在社會上也會造成一定的影響?。?）可能性。由于該系統(tǒng)能以較低的成本，較短的時間開發(fā)出來，且能極大地提高酒店的效率，便于酒店管理，必然能得到廣大員工和酒店領導的支持。 （3）有益性。由于該系統(tǒng)能極大地提高酒店的效率和效益，從而能提高客戶和員工的滿意度，進而在社會上形成一定的聲譽。 業(yè)務需求分析 系統(tǒng)需求 根據(jù)酒店客房管理系統(tǒng)的理念，此酒店客房管理系統(tǒng)必須滿足以下需求：（1）具有設置酒店客房類型和房間信息的功能。（2）能快速準確的了解酒店的客房狀態(tài)，以便訂房和退房。（3）提供調房和追加押金的功能。（4）提供簡單的工作人員的添加用戶和修改密碼功能。綜上系統(tǒng)功能具備：（1）酒店住宿記錄管理。通過該管理功能，系統(tǒng)可以通過計算機對客戶的一些基本信息進行錄入，從而成為客戶查詢的資料。而且，一個客戶一經(jīng)記錄，會自動將占用的房間信息反映在系統(tǒng)中，即哪些房間已經(jīng)占用，哪些房間仍然空余。在進行客戶記錄時，自動出現(xiàn)客房的房間號、配置、價格和房間可用的信息，系統(tǒng)可以自動判斷該房間是否空余，從而決定是否可以入住該房間。記錄時，用戶可以選擇房間號、價格等，可打印押金收款憑證給客戶。（2）客戶查詢。在查詢子系統(tǒng)中，可以對客戶的一些信息作綜合查詢，查詢到后可辦理退房手續(xù)并打印結賬憑證收據(jù)，退房的同時系統(tǒng)可以自動將客戶占用的房間恢復備用。（3）客房管理和查詢。通過該管理功能，管理人員可對所有客房進行管理，如增減房間，調整價格，進行查詢等。（4）報表打印?？蓪^去的某一段時間經(jīng)營狀況進行統(tǒng)計并打印結果，方便管理員及時掌握經(jīng)營情況并做出相應決策。（5）系統(tǒng)維護。包括：系統(tǒng)初始化，數(shù)據(jù)備份，用戶口令更改和新用戶注冊。 功能需求 根據(jù)系統(tǒng)的需求分析，本系統(tǒng)功能需求如下：（1）系統(tǒng)管理 ①修改密碼 ②添加用戶 ③權限設置（2）客房管理 ①客房設置 ②客房查詢 ③房態(tài)查看（3）住宿