【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 記錄備查。制度14：冷藏藥品管理制度建立冷藏藥品的管理制度，使冷藏藥品從購(gòu)進(jìn)到出庫(kù)的全過(guò)程都能得到有效控制，保證冷藏藥品的質(zhì)量。本制度適用于冷藏藥品所涉及全部過(guò)程的質(zhì)量控制。一、 冷藏藥品的采購(gòu)、收貨、驗(yàn)收、銷后退回、購(gòu)進(jìn)退出、質(zhì)量查詢購(gòu)進(jìn)冷藏藥品時(shí)，要與供貨單位明確適合運(yùn)輸冷藏藥品要求的冷鏈設(shè)備，確保在途質(zhì)量。冷藏藥品的收貨區(qū)應(yīng)設(shè)置在陰涼處，不得置于陽(yáng)光直射、熱源設(shè)備附近或其它可能會(huì)提升周圍環(huán)境溫度的位置。冷藏藥品收貨時(shí)應(yīng)會(huì)同驗(yàn)收員一起檢查藥品運(yùn)輸途中的實(shí)時(shí)溫度記錄，并用溫度探測(cè)器檢測(cè)其溫度。做好實(shí)時(shí)溫度記錄，并簽字確認(rèn)。冷藏藥品從收貨轉(zhuǎn)移到待驗(yàn)區(qū)的時(shí)間應(yīng)在30分鐘內(nèi)。驗(yàn)收在冷庫(kù)的待驗(yàn)區(qū)下進(jìn)行，驗(yàn)收合格的藥品及時(shí)出具驗(yàn)收單和保管員交接，不合格的出具拒收?qǐng)?bào)告單，及時(shí)與采購(gòu)聯(lián)系，藥品轉(zhuǎn)至冷庫(kù)退貨區(qū)。本文來(lái)源 o對(duì)銷后退回的藥品，應(yīng)視同收貨，嚴(yán)格按以上5條操作，并做好記錄，必要時(shí)送檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)。本文來(lái)源購(gòu)進(jìn)退出的冷藏藥品應(yīng)憑采購(gòu)中心的進(jìn)貨退出通知單放置于冷庫(kù)的退貨區(qū)。等待原供貨單位接收處理。本文來(lái)源。質(zhì)管科對(duì)公司冷藏藥品的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程質(zhì)量查詢和控制，配合采購(gòu)、銷售部門做好咨詢及服務(wù)工作。冷藏藥品的收貨、驗(yàn)收記錄應(yīng)保存至超過(guò)冷藏藥品有效期1年以備查，記錄至少保留3年。二、冷藏藥品的貯藏、養(yǎng)護(hù)冷藏藥品貯藏的溫度應(yīng)符合冷藏藥品說(shuō)明書(shū)上規(guī)定的貯藏溫度要求。貯藏冷藏藥品時(shí)應(yīng)按冷藏藥品的品種、批號(hào)分類碼放。冷藏藥品應(yīng)按《藥范》規(guī)定進(jìn)行在庫(kù)養(yǎng)護(hù)檢查并記錄。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，做好記錄。及時(shí)報(bào)告公司質(zhì)管科處理。養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)保存至超過(guò)冷藏藥品有效期1年，記錄至少保留3年備查。三、冷藏藥品的發(fā)貨冷藏藥品的發(fā)貨應(yīng)做到及時(shí)準(zhǔn)確，拆零拼箱應(yīng)選擇合適的冷鏈設(shè)備并在冷庫(kù)中完成，并放置于冷庫(kù)的待發(fā)區(qū)。運(yùn)輸冷藏藥品時(shí)，冷藏車應(yīng)預(yù)冷至符合藥品貯藏運(yùn)輸溫度。冷藏藥品由庫(kù)區(qū)轉(zhuǎn)移到符合配送要求的運(yùn)輸設(shè)備的時(shí)間，冷處藥品應(yīng)在30分鐘內(nèi)。冷藏藥品的裝載區(qū)應(yīng)設(shè)置在陰涼處，不允許置于陽(yáng)光直射、熱源設(shè)備附近或其它可能會(huì)提升周圍環(huán)境溫度的位置。四、冷藏藥品的運(yùn)輸采用保溫箱運(yùn)輸冷藏藥品時(shí)，根據(jù)保溫箱上的參數(shù)選擇合適的保溫箱。采用冷藏車運(yùn)輸冷藏藥品時(shí)，應(yīng)根據(jù)冷藏車標(biāo)準(zhǔn)裝載藥品。藏設(shè)備、溫度記錄顯示儀進(jìn)行檢查，要確保所有的設(shè)施設(shè)備正常并符合溫度要求。在運(yùn)輸過(guò)程中，要及時(shí)查看溫度記錄顯示儀，如出現(xiàn)溫度異常情況，應(yīng)立即報(bào)告?zhèn)}儲(chǔ)中心負(fù)責(zé)人。由倉(cāng)儲(chǔ)中心作出應(yīng)急處理方案。五、冷藏藥品的溫度控制和監(jiān)測(cè)冷藏藥品應(yīng)進(jìn)行24小時(shí)連續(xù)、自動(dòng)的溫度記錄和監(jiān)控，溫度記錄間隔時(shí)間設(shè)置不得超過(guò)30分鐘/次。自動(dòng)溫度記錄設(shè)備的溫度監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)可讀取存檔, 記錄至少保存3年。溫度報(bào)警裝置應(yīng)能在臨界狀態(tài)下報(bào)警，應(yīng)有專人及時(shí)處置，并做好溫度超標(biāo)報(bào)警情況的記錄。制冷設(shè)備的啟停溫度應(yīng)設(shè)置在3℃～7℃冷藏車在運(yùn)輸途中要使用自動(dòng)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)調(diào)控、自動(dòng)記錄及報(bào)警裝置，對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中進(jìn)行溫度的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并記錄，溫度記錄時(shí)間間隔設(shè)置不超過(guò)10分鐘，數(shù)據(jù)可讀取。采用保溫箱運(yùn)輸時(shí)，根據(jù)保溫箱的性能驗(yàn)證結(jié)果，在保溫箱支持的保溫范圍內(nèi)，符合藥品貯藏條件的保溫時(shí)限內(nèi)送達(dá)。應(yīng)按規(guī)定對(duì)自動(dòng)溫度記錄設(shè)備、溫度自動(dòng)監(jiān)控等設(shè)備進(jìn)行校驗(yàn)，保持準(zhǔn)確完好六、冷藏藥品貯藏、運(yùn)輸?shù)脑O(shè)施設(shè)備冷藏藥品的貯藏應(yīng)有自動(dòng)監(jiān)測(cè)、自動(dòng)調(diào)控、自動(dòng)記錄及報(bào)警裝置。冷藏藥品運(yùn)輸方式選擇應(yīng)確保溫度符合要求，應(yīng)根據(jù)藥品數(shù)量多少、路程、運(yùn)輸時(shí)間、貯藏條件、外界溫度等情況選擇合適的運(yùn)輸工具。保溫箱應(yīng)根據(jù)不同材質(zhì)、不同配置方式以及環(huán)境溫度進(jìn)行保溫性能測(cè)試，并在測(cè)試結(jié)果支持的范圍內(nèi)進(jìn)行運(yùn)輸。冷藏車應(yīng)符合冷藏藥品運(yùn)輸要求，并具有自動(dòng)除霜功能、自動(dòng)溫度監(jiān)控記錄功能。冷藏設(shè)施應(yīng)配有備用發(fā)電機(jī)組或安裝雙路電路。冷藏藥品貯藏、運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備應(yīng)有校準(zhǔn)方案、定期維護(hù)方案和緊急處理方案，有專人定期進(jìn)行檢查、校準(zhǔn)、清潔、管理和維護(hù)，并有記錄，記錄至少保存3年。建立健全冷藏藥品貯藏運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備檔案，并對(duì)其運(yùn)行狀況進(jìn)行記錄，記錄至少保存3年。制度15：陰涼藥品管理制度一、陰涼柜要加強(qiáng)藥品保管，重視藥品養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)格按《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》保證藥品質(zhì)量。二、為保證藥品質(zhì)量，陰涼柜藥品，必須遵守陰涼柜操作要求。三、對(duì)陰涼柜內(nèi)藥品要嚴(yán)格掌握儲(chǔ)存保質(zhì)期限，定期進(jìn)行質(zhì)量檢查。嚴(yán)格執(zhí)行先產(chǎn)先出，按批號(hào)出售，如發(fā)現(xiàn)藥品有變質(zhì)等異?，F(xiàn)象時(shí)，應(yīng)迅速處理。四、有下列情況之一的藥品嚴(yán)禁入柜。變質(zhì)、有異味、不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的藥品。雨淋或水浸泡過(guò)的藥品。沒(méi)有嚴(yán)密包裝的藥品。藥品污染和夾有污物。其他外觀性狀、內(nèi)在質(zhì)量等不符合藥品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的藥品。五、陰涼柜的使用管理陰涼柜的使用，應(yīng)按設(shè)計(jì)要求充分發(fā)揮陰涼柜的能力，把好冰、霜、冷凝水、門、燈五關(guān)，確保安全經(jīng)營(yíng)和藥品質(zhì)量。陰涼柜內(nèi)不得有冰、霜、水，有了要及時(shí)清除，以提高制冷效能。要嚴(yán)格管理陰涼柜門藥品出入柜時(shí)，要隨時(shí)關(guān)門，柜門如有損壞要及時(shí)維修，做到開(kāi)啟靈活，關(guān)閉嚴(yán)密，嚴(yán)防冷氣外泄。減少冷熱空氣對(duì)流。陰涼柜電器線路要經(jīng)常維護(hù)，防止漏電，短路。制度16：記錄和憑證管理制度一、目的為保證質(zhì)量管理工作的規(guī)范性、可追溯性及有效性，特制訂本制度。二、依據(jù)１、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》 ２、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則 三、內(nèi)容記錄和憑證的式樣由使用部門提出，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人統(tǒng)一審定、印制、下發(fā)。使用部門分別對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的記錄、憑證的使用、保存及管理負(fù)責(zé)。記錄、憑證由各崗位人員按工作職責(zé)及內(nèi)容規(guī)范填寫(xiě)，由各人員每年定期收集、整理，并按規(guī)定歸檔、保管。 記錄要求（1）本制度中的記錄僅指質(zhì)量管理工作中涉及的各種質(zhì)量記錄。 （2）質(zhì)量記錄應(yīng)符合以下要求： 質(zhì)量記錄格式由質(zhì)量負(fù)責(zé)人統(tǒng)一審定；質(zhì)量記錄由各崗位人員按工作職責(zé)規(guī)范填寫(xiě)；質(zhì)量記錄應(yīng)字跡清晰，正確完整；質(zhì)量記錄應(yīng)妥善保管，防止損壞、丟失。 憑證要求部管理相關(guān)憑證（1）購(gòu)進(jìn)票據(jù)主要指采購(gòu)員購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)由供貨單位出據(jù)的發(fā)票，以及入庫(kù)驗(yàn)收的相關(guān)憑證；銷售票據(jù)指銷售藥品時(shí)開(kāi)據(jù)的藥品零售發(fā)票；內(nèi)部管理憑證包括入庫(kù)交接、不合格藥品處理等環(huán)節(jié)，明確質(zhì)量責(zé)任的有效證明。（2）各類票據(jù)由相關(guān)崗位人員根據(jù)職責(zé)，按照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)范填寫(xiě)。（3）嚴(yán)格票據(jù)的控制、保管、使用管理，杜絕違規(guī)、違法使用票據(jù)的行為。（4）購(gòu)進(jìn)票據(jù)應(yīng)至少保管3年。質(zhì)量負(fù)責(zé)人、采購(gòu)員根據(jù)職責(zé)分別對(duì)相關(guān)的記錄和憑證進(jìn)行監(jiān)督檢查。制度17：藥品質(zhì)量信息管理制度一、根據(jù)《藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，特制定本制度。二、藥店為質(zhì)量信息管理中心，負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的傳遞、匯總、處理。三、質(zhì)量信息應(yīng)包括以下內(nèi)容：國(guó)家和行業(yè)有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)、政策等。供貨單位的人員、設(shè)備、工藝、制度等生產(chǎn)質(zhì)量保證能力情況。與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料、記錄、報(bào)表、文件等，（包括藥品質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量各個(gè)方面）。藥品監(jiān)督檢查公布的與本部門相關(guān)的質(zhì)量信息。消費(fèi)者的質(zhì)量查詢、質(zhì)量反映和質(zhì)量投訴等四、質(zhì)量信息的收集原則為準(zhǔn)確、及時(shí)、適用、經(jīng)濟(jì)。五、質(zhì)量信息的收集方法：（一）內(nèi)部信息通過(guò)統(tǒng)計(jì)報(bào)定期反映各類與質(zhì)量相關(guān)的信息；通過(guò)質(zhì)量分析會(huì)、工作匯報(bào)會(huì)等會(huì)議收集與質(zhì)量相關(guān)的信息；3 、通過(guò)各科填報(bào)質(zhì)量信息反饋單及相關(guān)記錄實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信息傳遞；通過(guò)多種方式收集職工意見(jiàn)、建議，了解質(zhì)量信息。 （二）外部消息通過(guò)問(wèn)卷、座談會(huì)、電話訪問(wèn)等調(diào)查方式收集信息2 、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察與咨詢來(lái)了解相關(guān)信息；通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)收集質(zhì)量信息；通過(guò)現(xiàn)有信息的分析處理獲得所需的質(zhì)量信息。六、質(zhì)量信息的處理由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策，質(zhì)管負(fù)責(zé)人組織傳遞并督促執(zhí)行。七、建立完善的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，對(duì)異常、突發(fā)的質(zhì)量信息要以書(shū)面形式10小時(shí)內(nèi)迅速向領(lǐng)導(dǎo)反饋，確保質(zhì)量信息的及時(shí)暢通傳遞和準(zhǔn)確有效利用。八、員工應(yīng)相互協(xié)調(diào)、配合，將質(zhì)量信息報(bào)質(zhì)量管理部，再由質(zhì)量管理部分析匯總報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱，然后將處理意見(jiàn)以信息反饋單的方式傳遞至職工，此過(guò)程文字資料由質(zhì)量管理部備份，存檔。及時(shí)、準(zhǔn)確反饋，連續(xù)出現(xiàn)兩次者，將在季度質(zhì)量考核中處罰。制度18：藥品質(zhì)量查詢管理制度一、目的：建立藥品用戶質(zhì)量查詢管理制度，使其規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。 二、范圍：適用于質(zhì)量查詢的管理。 三、職責(zé)：質(zhì)管員、業(yè)務(wù)員對(duì)本制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。 四、規(guī)程：為保證藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,廣泛聽(tīng)取用戶的意見(jiàn), 特制定本制度并實(shí)施。全店員工要確立為用戶服務(wù),維護(hù)用戶利益的觀念,文明經(jīng)商, 做好用戶藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的查詢工作, 重視用戶對(duì)我司藥品質(zhì)量和工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)。力求做得更好。藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量查詢由質(zhì)管部協(xié)同業(yè)務(wù)部開(kāi)展工作。認(rèn)真聽(tīng)取和受理用戶對(duì)藥品和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的質(zhì)量查詢，向用戶提供藥品質(zhì)量咨詢服務(wù)（設(shè)立咨詢電話、意見(jiàn)箱等）。用戶提出質(zhì)量方面的查詢時(shí)，應(yīng)根據(jù)用戶查詢內(nèi)容的性質(zhì)、要求，及時(shí)調(diào)解處理，并做好查詢處理記錄。如顧客查詢事項(xiàng)涉及藥品和服務(wù)質(zhì)量重大問(wèn)題的，應(yīng)立即通知質(zhì)管部，由質(zhì)管部對(duì)查詢內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解、處理和報(bào)告，并將有關(guān)資料存檔。如發(fā)現(xiàn)用戶在宣傳媒體上進(jìn)行投訴，質(zhì)管部應(yīng)立即與有關(guān)媒體和投訴人聯(lián)系，盡快了解問(wèn)題，分清責(zé)任，協(xié)商處理。 如在藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收和在庫(kù)藥品養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)管部和業(yè)務(wù)部，盡快向供貨方發(fā)出質(zhì)量查詢，及時(shí)處理。 在處理質(zhì)量查詢的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，質(zhì)管部要查明原因，分清責(zé)任，及時(shí)處理。做好藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量查詢記錄,及時(shí)將被訪單位反映的意見(jiàn)問(wèn)題或要求轉(zhuǎn)送有關(guān)部門,落實(shí)整改措施,并將整改情況答復(fù)被訪問(wèn)單位。建立完善的用戶藥品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量查詢檔案，及時(shí)整理歸檔。制度19：藥品質(zhì)量事故管理制度一、目的加強(qiáng)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)過(guò)程中藥品質(zhì)量事故的管理，嚴(yán)防、杜絕重大質(zhì)量事故發(fā)生。二、適用范圍適用于公司發(fā)生的各種質(zhì)量事故的處理。三、依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》《藥品召回管理辦法》四、 職責(zé)（一）質(zhì)量管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量事故處理，并向公司分管質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告，重大質(zhì)量事故向市藥監(jiān)局報(bào)告。（二）相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合質(zhì)量管理員的調(diào)查和處理。（三）細(xì)則 術(shù)語(yǔ)本規(guī)定所稱質(zhì)量事故，是指藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)各環(huán)節(jié)因藥品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的危及人身健康安全或?qū)е陆?jīng)濟(jì)損失的異常情況。重大質(zhì)量事故的范圍界定（1）因儲(chǔ)運(yùn)保管或養(yǎng)護(hù)不善，導(dǎo)致藥品的質(zhì)量發(fā)生變化并造成整批次藥品報(bào)廢者；（2）因儲(chǔ)運(yùn)保管或養(yǎng)護(hù)不善，造成整批次蟲(chóng)蛀、霉?fàn)€變質(zhì)、污染破損等不能再供藥用者；（3）因質(zhì)量驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)而造成假冒藥品混入庫(kù)內(nèi)及由此而流向市場(chǎng)者；（4）因質(zhì)量驗(yàn)收把關(guān)不嚴(yán)而將質(zhì)量不合格藥品驗(yàn)收入庫(kù)，并銷往市場(chǎng)，且嚴(yán)重威脅人身安全或已造成藥療事故者；（5）因倉(cāng)儲(chǔ)保管與出庫(kù)復(fù)核把關(guān)不嚴(yán)而錯(cuò)發(fā)藥品，并嚴(yán)重威脅人身安全或已造成藥療事故者；（6）因質(zhì)量問(wèn)題每批次造成經(jīng)濟(jì)損失（按人民幣計(jì)）在50000元以上者。一般質(zhì)量事故的范圍界定除以上重大質(zhì)量事故以外的質(zhì)量事故，均屬于一般質(zhì)量事故。質(zhì)量事故的性質(zhì)分類（1）因不可抗力(如自然災(zāi)害等) 或無(wú)法具體落實(shí)責(zé)任的因素而導(dǎo)致藥品質(zhì)量問(wèn)題的事故為非責(zé)任事故；（2）凡因工作疏忽、失職、瀆職、違規(guī)等可具體落實(shí)責(zé)任的因素而導(dǎo)致藥品質(zhì)量問(wèn)題的事故為責(zé)任事故。質(zhì)量事故的報(bào)告（1）藥品經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)如發(fā)生質(zhì)量事故，應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)通知質(zhì)量管理部門，若為重大質(zhì)量事故，質(zhì)量管理部應(yīng)在獲知事故發(fā)生信息后4小時(shí)內(nèi)報(bào)告總經(jīng)理；（2）發(fā)生造成人身傷亡或性質(zhì)惡劣、影響很壞的重大質(zhì)量事故，公司應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門，同時(shí)上報(bào)國(guó)家藥品監(jiān)督管理局安全監(jiān)管司；（3）其它重大質(zhì)量事故應(yīng)在3天內(nèi)由公司及時(shí)向當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門匯報(bào)，待查清原因后，再作書(shū)面匯報(bào)，但一般不得超過(guò)15個(gè)工作日；（4）應(yīng)追究質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，并按隱瞞質(zhì)量事故論處，視其情節(jié)，給予批評(píng)、通報(bào)或紀(jì)律處分；（5）發(fā)生質(zhì)量事故后，質(zhì)量管理員應(yīng)督促并協(xié)助事故發(fā)生所在部門對(duì)事故進(jìn)行核實(shí)，并填寫(xiě)《藥品質(zhì)量事故報(bào)告處理記錄》，送交質(zhì)量管理部審核，經(jīng)總經(jīng)理簽批后上報(bào)。質(zhì)量事故的處理（1）事故處理原則從速處理原則，發(fā)生質(zhì)量事故后，應(yīng)從速處理，以便獲取真實(shí)直接的真相，盡早并盡最大可能地減輕事故的不良影響與經(jīng)濟(jì)損失；三不放過(guò)原則，即事故原因不查清不過(guò)，事故責(zé)任者和群眾不受到教育不放過(guò)，沒(méi)有制定出有效預(yù)防類似事故再度發(fā)生的防范措施不放過(guò)。（2）事故的處理程序1）事故的調(diào)查A. 事故調(diào)查組織事故發(fā)生后，質(zhì)量管理部應(yīng)牽頭組織有關(guān)人員組成事故調(diào)查處理小組。B. 事故的調(diào)查內(nèi)容事故發(fā)生后，首先應(yīng)詳細(xì)查清事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、發(fā)生何事故、相關(guān)人員、相關(guān)部門、事故經(jīng)過(guò)、事故后果等，并作詳盡的事故調(diào)查記錄，整理事故調(diào)查報(bào)告，按規(guī)定上報(bào)，并存檔備查；C. 事故調(diào)查原則事故調(diào)查必須尊重事實(shí)真相，堅(jiān)持實(shí)事求是、準(zhǔn)確無(wú)誤的原則，對(duì)事故的真實(shí)情況不得隱瞞、不得篡改；對(duì)事故的不良影響及經(jīng)濟(jì)損失不得任意夸大，不得蓄意縮小。2）事故分析A. 事故分析的組織管理質(zhì)量事故分析由質(zhì)量管理部牽頭組織，參加人員除事故調(diào)查處理小組成員與事故發(fā)生所在部門人員外，還應(yīng)包括其他各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人；B. 事故分析的內(nèi)容要求事故分析會(huì)應(yīng)