【文章內(nèi)容簡介】 11 實(shí)行民主管理 12 創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化 12結(jié)論 13致謝 14 參考文獻(xiàn) 15. . . . .第15頁 一 人本管理思想概述（一）人本管理思想基本內(nèi)涵特征和背景基本內(nèi)涵人本管理，是把“人”作為管理活動的核心要素和組織的最重要的資本，把組織成員作為管理的主體，充分利用和開發(fā)組織的人力資本，服務(wù)于組織內(nèi)外的利益相關(guān)者，從而實(shí)現(xiàn)組織和成員目標(biāo)“雙贏”的管理理論和實(shí)踐的總稱。它不同于把人作為工具、手段的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認(rèn)識人在社會經(jīng)濟(jì)活動中的作用的基礎(chǔ)上，突出人在管理中的地位，實(shí)現(xiàn)以人為中心的管理。人本管理強(qiáng)調(diào)管理要以人為中心，把尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人作為企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn)，把謀求人的全面自由發(fā)展作為管理的最高目標(biāo)，是一種新的管理理念和管理模式。人本管理的特征人本管理不同于此前的其他管理模式，它是建立在馬克思主義哲學(xué)基礎(chǔ)之上，綜合古今中外優(yōu)秀的管理理論及實(shí)踐，包括我國傳統(tǒng)的人本思想，經(jīng)提煉、概括而成的基本管理思想、原則和方法體系。有三個主要特征：一是以人為核心的管理模式，把人置于管理中最重要的地位，個人的自我管理是人本管理思想的本質(zhì)特征；二是它對人的約束是柔性的，尊重人，關(guān)心人，以激發(fā)全體員工的創(chuàng)造性和能動性；三是追求企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。（二）人本管理的精髓臺灣著名管理學(xué)家陳怡安教授把人本管理的核心提煉為三句話，即：點(diǎn)亮人性的光輝；回歸生命的價值；共創(chuàng)繁榮和幸福。首先，點(diǎn)亮人性的光輝。這里的人不是傳統(tǒng)管理理論中的“經(jīng)濟(jì)人”，是自然人。而人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，所以問題在于如何誘導(dǎo)人發(fā)揚(yáng)光輝的一面，激發(fā)人對真善美的追求。真善美的統(tǒng)一，是人的本性的最高境界，也是人的追求的最高層次，同樣也是人本管理首先需要解決的問題。 第二，回歸生命的價值。生命的價值既人生的價值，不同的人有不同的理解。而人生的真正價值，可以歸納為：（1）尊嚴(yán)。尊嚴(yán)被看作是人性重要的特征之一，每一個員工，都是具有獨(dú)立人格的人，理應(yīng)受到尊重。當(dāng)一個人被尊重、被肯定時，會產(chǎn)生一種自尊的意識，會盡最大努力去完成自己應(yīng)盡的職責(zé)。（2）人生定位。社會是由許多人構(gòu)成的，他們分別扮演著不同的角色，每個角色都是不可缺少的；誰活得更有價值，在于他是否盡職盡責(zé)地去演好那個角色。對于企業(yè)與員工關(guān)系來說，首先，員工不是工具，而是人，是應(yīng)當(dāng)受到尊重的人；其次，精心設(shè)計每一員工最能發(fā)揮其專長的崗位，使之能人盡其才，各得其所。（3）自身的價值。把自己融于工作與事業(yè)之中，干出一番成就。有這種追求的人，常常是視事業(yè)為生命，視工作為樂趣的。（4）積極奉獻(xiàn)于社會。人生不僅應(yīng)追求個人需求，追求自身的生存和發(fā)展，而且更應(yīng)積極回報社會，為社會、為別人奉獻(xiàn)自己的力量。生命的最高價值在于奉獻(xiàn)，生命的最大快樂也在于奉獻(xiàn)。正如著名作家肖伯納所說的：“生命中真正的喜悅，源自于你為一個自己認(rèn)為至高無上的目標(biāo)，獻(xiàn)上心力的時候”。第三，共同創(chuàng)造繁榮和幸福。企業(yè)是由人組成的團(tuán)體，企業(yè)是由全體人員共同經(jīng)營的。在一個企業(yè)里，把個人生命價值與企業(yè)價值融為一體，讓員工了解公司的目標(biāo)和發(fā)生的種種問題，使每一員工和總經(jīng)理一樣，思考并尋求解決問題的途徑，讓每個員工都有一種“這是我們的公司”的意識，企業(yè)經(jīng)營者把員工看作是同舟共濟(jì)的“伙伴”并“以感恩心創(chuàng)造和諧”，讓員工與企業(yè)共生共長，讓員工能夠分享企業(yè)的經(jīng)營成果，真正形成命運(yùn)共同體，那么，這個企業(yè)必定是一個成功的企業(yè)，是一個共同創(chuàng)造繁榮和幸福的企業(yè)。綜上所述，人本管理的精髓所在我們可以引用陳怡安教授對人本管理的提煉概括，即：點(diǎn)亮人性的光輝；回歸生命的價值；共創(chuàng)繁榮和幸福。（三）研究背景現(xiàn)代企業(yè)中知識型員工越來越多，在工作上，他們希望得到認(rèn)可、尊重、賞識，所懂的知識技能要的管理者多得多，因此，他們希望能夠自主的完成任務(wù)，或者在協(xié)商討論、共同研究的環(huán)境下完成任務(wù)，而不是在管理者的操縱下機(jī)械的完成任務(wù)，不是管理者讓做什么，就得做什么，他們與管理者的關(guān)系，將不再是棋子與棋手的關(guān)系。在這種現(xiàn)狀下，以往那種“管理人”的觀念逐漸被以人為本的人本管理思想所沖淡。在這里我們對人本管理思想在企業(yè)管理中的實(shí)現(xiàn)及我國部分企業(yè)人本管理存在的問題及解決途徑進(jìn)行簡單的闡述。二 企業(yè)管理的發(fā)展過程及現(xiàn)狀(一)企業(yè)管理理論的發(fā)展首先是早期管理理論階段。開始于18世紀(jì)下半期和19世紀(jì)的初期，一般稱之為經(jīng)驗(yàn)管理或傳統(tǒng)管理階段。主要反映在企業(yè)管理者辦工廠的個人實(shí)踐和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的個別論述中，還未形成系統(tǒng)的管理理論。主要研究分工和協(xié)作，以保證生產(chǎn)過程的工作效率。其次是科學(xué)管理階段。它形成于19世紀(jì)初，自由資本主義向壟斷資本主義過渡時期，以泰羅等人為代表的古典管理理論。泰羅等人倡導(dǎo)的科學(xué)管理，以提高勞動生產(chǎn)率為目標(biāo)，在操作規(guī)程、工作定額、差別工資制度、職能分工、管理原則等方面，進(jìn)行了一系列探索，開創(chuàng)了科學(xué)管理的新時代。但對人的認(rèn)識是有缺陷的，一是把人看成經(jīng)濟(jì)人，過分強(qiáng)調(diào)物質(zhì)刺激；二是把人看成和機(jī)器一樣的工具。第三是行為科學(xué)理論階段。開始于20世紀(jì)20年代，早期叫做人際關(guān)系理論后來有很大發(fā)展。主要觀點(diǎn)：工人不僅是經(jīng)濟(jì)人，而且是社會人，因此要重視人性；企業(yè)除了正式組織外，還有非正式組織；提高職工滿足度是調(diào)動職工勞動積極性的關(guān)鍵所在。行為科學(xué)側(cè)重研究人的需求、行為的動機(jī)、人際關(guān)系、激勵理論等，主張通過多種方式激勵人的積極性。但當(dāng)時仍把對人的激勵看成是管理手段，而不是目的。最后是現(xiàn)代管理理論階段。戰(zhàn)后出現(xiàn)的以廣泛運(yùn)用數(shù)學(xué)方法和計算機(jī)為特征的管理科學(xué)學(xué)派。這一階段，出現(xiàn)了許多新的管理技術(shù)，推進(jìn)了管理手段現(xiàn)代化與管理方法現(xiàn)代化，提高了管理工作精確化、科學(xué)化的水平。但實(shí)踐表明，盡管現(xiàn)代管理技術(shù)是有效的，卻不能代替管理思想現(xiàn)代化和人員的現(xiàn)代化。（二）現(xiàn)有企業(yè)管理的狀況在現(xiàn)實(shí)的競爭中使人逐漸認(rèn)識到，認(rèn)識到任何時候都不能忘記生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的人以及使用產(chǎn)品和享用服務(wù)的人。提出了人是最重要的資源、最寶貴的財富；提出了個性需求和精神健康的理論；提出了更多依靠員工的自我指導(dǎo)、自我控制以及順應(yīng)人性的管理等一系列新觀點(diǎn)、新思想。在實(shí)踐中積極推行以人為中心的管理，并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，這就是以人為中心的管理新階段。以人為中心的管理新階段是所有管理理論的延伸與升華，是由行為科學(xué)升華的人本管理，是在管理科學(xué)眾多流派基礎(chǔ)上，把系統(tǒng)管理提到新的高度，是現(xiàn)有的主要管理理論。三 企業(yè)管理中人本管理的實(shí)現(xiàn)以人為本的管理，涉及到人的培育與成長，人的選聘與任用，人的積極性、主動性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，以及員工參與管理、人際關(guān)系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等諸多方面的問題；它們又受政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會的、文化的、技術(shù)的、心理的等諸多因素影響，這些因素又相互交織。那么怎么實(shí)現(xiàn)人本管理呢？我們應(yīng)該從以下幾個方面入手：（一）樹立人本思想，實(shí)施人才工程，經(jīng)營好企業(yè)人才 重視多數(shù)群體我認(rèn)為，員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)。在現(xiàn)實(shí)管理中，絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把以人為本中的人視為職工群眾，通過尊重、理解和關(guān)心職工群眾的物質(zhì)利益和精神利益，調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性。人是組織中得以存在和發(fā)展的第一的決定性的資源。如何管理好員工，并以此來創(chuàng)造利潤，提高生產(chǎn)率，推進(jìn)創(chuàng)新，是人本管理的關(guān)鍵，只有樹立了正確的觀念和思維模式，企業(yè)管理者才能夠決定如何執(zhí)行高效益管理實(shí)務(wù)。并且需要針對目前企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍和職工隊(duì)伍普遍存在的素質(zhì)缺陷，抓緊實(shí)施人才工程，進(jìn)行全員培訓(xùn)。加強(qiáng)企業(yè)管理人員培訓(xùn)要對企業(yè)管理人員實(shí)施強(qiáng)化培訓(xùn)，因?yàn)楣芾砣藛T是企業(yè)具體的操作者，如果管理人員沒有樹立“以人為本”的人本管理理念，那么在企業(yè)管理中也就無法去體現(xiàn)這個理念。因此，我認(rèn)為，首先要增強(qiáng)競爭意識，掌握在市場經(jīng)濟(jì)中獨(dú)擋一面管理企業(yè)、在競爭中求發(fā)展的能力。其次要提高創(chuàng)新能力，要通過提高素質(zhì)具備制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力，使企業(yè)具備不竭的生命力。三要具備前瞻眼光，要通過更新知識，把握信息，占據(jù)市場經(jīng)濟(jì)的制高點(diǎn)，以高瞻遠(yuǎn)矚的人本觀念、連續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略觀念、搶占市場的超前觀念把握企業(yè)發(fā)展方向。注重人才培育注重人才的培育，我認(rèn)為可以從如下方面