廣安體檢中心工作制度(編輯修改稿)
2025-05-09 03:14 本頁面
【文章內容簡介】 格需及時向主任及院方報告。五、 個體體檢由前臺接待確定項目交費后，由導檢護士實施，團隊由科主任訂合同執(zhí)行，前臺接待員負責費用結算。體檢報告發(fā)放制度一、 體檢資料的收集、整理、發(fā)送由資料組全程負責。二、 資料組每日必須全部收回當日體檢資料，按客人體格檢查項目進行匯總，少數(shù)當日不能收集報告需做好記錄，并責成專人負責追收。三、 負責打印網(wǎng)上體檢報告，并負責發(fā)放所有體檢資料。四、 嚴格實行資料發(fā)放，傳遞簽收制度。五、 負責體檢中心的資料收集與保管，為醫(yī)療、科研、教學提供資料。首問負責制度一、 首次接聽電話或首次接待來訪者不得以任何理由拒絕電話或來訪，應該熱情接待、詳細詢問、認真記錄、并負責處理一切相關事宜。二、 如遇到疑難事宜，及時向主任回報。三、 如遇到需多科協(xié)作的相關事宜，必須及時與各科相關人員取得聯(lián)系，并妥善處理。四、 如首問者不能如實完成相關事宜，必須詳細交班，并耐心向詢問者解釋，介紹咨詢者給接班者。五、 工作人員應以客戶為中心，將客戶的要求放在第一位，以醫(yī)院整體利益為重，通力協(xié)作，嚴禁在客戶及家屬面前爭執(zhí)、推諉。導檢工作制度一、 在客服組、前臺接待人員的雙重領導下工作。二、 根據(jù)當日客人情況進行工作分組，按體檢規(guī)程引導客人依次就檢。三、 熟悉所帶客人的體檢項目，實施三查七對，檢查前向客人作出簡要介紹本次體檢項目和主要過程，征得客人同意后實施。四、 關注重點客人需求，老年客人應攙扶并向醫(yī)生介紹優(yōu)先體檢。五、 導檢中不得談及客人隱私，不得觀察客人體檢過程，客人資料不得交與無關人員。六、 體檢中客人提出增減項目，應立即向客服組或前臺接待員請示后執(zhí)行，不得擅自作主張。七、 每次待見完畢后，向客人復述本次體檢項目，告知報告時間，并征詢客人對體檢工作的意見和建議。八、 負責整理和收集本次導檢客人資料，送醫(yī)生作總結性意見。檔案管理制度一、 為加強醫(yī)院體檢中心檔案管理工作，有效的保護和利用檔案，維護醫(yī)院合法權利，特制訂本規(guī)定。二、 本規(guī)定所稱的檔案是指體檢中心工作范圍內及與體檢工作相關的所形成的對醫(yī)院體檢工作有保存價值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報表、技術、資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物證件等不同形式的歷史記錄。三、 體檢中心所有員工有保護檔案的義務，體檢中心指定專人負
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