廣安體檢中心工作制度(編輯修改稿)
2025-05-09 03:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 格需及時向主任及院方報告。五、 個體體檢由前臺接待確定項目交費后，由導(dǎo)檢護士實施，團隊由科主任訂合同執(zhí)行，前臺接待員負責(zé)費用結(jié)算。體檢報告發(fā)放制度一、 體檢資料的收集、整理、發(fā)送由資料組全程負責(zé)。二、 資料組每日必須全部收回當(dāng)日體檢資料，按客人體格檢查項目進行匯總，少數(shù)當(dāng)日不能收集報告需做好記錄，并責(zé)成專人負責(zé)追收。三、 負責(zé)打印網(wǎng)上體檢報告，并負責(zé)發(fā)放所有體檢資料。四、 嚴格實行資料發(fā)放，傳遞簽收制度。五、 負責(zé)體檢中心的資料收集與保管，為醫(yī)療、科研、教學(xué)提供資料。首問負責(zé)制度一、 首次接聽電話或首次接待來訪者不得以任何理由拒絕電話或來訪，應(yīng)該熱情接待、詳細詢問、認真記錄、并負責(zé)處理一切相關(guān)事宜。二、 如遇到疑難事宜，及時向主任回報。三、 如遇到需多科協(xié)作的相關(guān)事宜，必須及時與各科相關(guān)人員取得聯(lián)系，并妥善處理。四、 如首問者不能如實完成相關(guān)事宜，必須詳細交班，并耐心向詢問者解釋，介紹咨詢者給接班者。五、 工作人員應(yīng)以客戶為中心，將客戶的要求放在第一位，以醫(yī)院整體利益為重，通力協(xié)作，嚴禁在客戶及家屬面前爭執(zhí)、推諉。導(dǎo)檢工作制度一、 在客服組、前臺接待人員的雙重領(lǐng)導(dǎo)下工作。二、 根據(jù)當(dāng)日客人情況進行工作分組，按體檢規(guī)程引導(dǎo)客人依次就檢。三、 熟悉所帶客人的體檢項目，實施三查七對，檢查前向客人作出簡要介紹本次體檢項目和主要過程，征得客人同意后實施。四、 關(guān)注重點客人需求，老年客人應(yīng)攙扶并向醫(yī)生介紹優(yōu)先體檢。五、 導(dǎo)檢中不得談及客人隱私，不得觀察客人體檢過程，客人資料不得交與無關(guān)人員。六、 體檢中客人提出增減項目，應(yīng)立即向客服組或前臺接待員請示后執(zhí)行，不得擅自作主張。七、 每次待見完畢后，向客人復(fù)述本次體檢項目，告知報告時間，并征詢客人對體檢工作的意見和建議。八、 負責(zé)整理和收集本次導(dǎo)檢客人資料，送醫(yī)生作總結(jié)性意見。檔案管理制度一、 為加強醫(yī)院體檢中心檔案管理工作，有效的保護和利用檔案，維護醫(yī)院合法權(quán)利，特制訂本規(guī)定。二、 本規(guī)定所稱的檔案是指體檢中心工作范圍內(nèi)及與體檢工作相關(guān)的所形成的對醫(yī)院體檢工作有保存價值的各種文字、圖表、賬冊、憑證、報表、技術(shù)、資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽實物證件等不同形式的歷史記錄。三、 體檢中心所有員工有保護檔案的義務(wù)，體檢中心指定專人負
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