【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 午上班時(shí)間止。(二)例假日：日班上午八時(shí)起至下午五時(shí)止(可隨辦公時(shí)間的變更而變更)。夜班下午五時(shí)半起至次日上午八時(shí)止。第三條 員工值班安排表由各部門(mén)編排，于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)置值日牌，寫(xiě)明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。第四條 值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。第五條 值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。第六條 值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：(一)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。(二)非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理。(三)密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第七條 值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫(xiě)報(bào)告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報(bào)告表另定。第八條 值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。第九條 值班員工在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過(guò)處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。第十條 值班員工因病和其它原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它員工代理并呈準(zhǔn)，出差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。第十一條 本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。十、總臺(tái)值班管理規(guī)定第一條 總臺(tái)及各樓層值班小姐，統(tǒng)稱(chēng)總辦文員。第二條 總辦文員上班須著工作裝、化淡裝。第三條 總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開(kāi)空調(diào)機(jī)(夏天)；8：20，站立迎侯員工上班，主動(dòng)遞送卡片；8：30收卡。由公司派車(chē)接送上班的員工，因堵車(chē)或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時(shí)上班的，不以遲到論，但要注明原因。第四條 總辦文員對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來(lái)找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問(wèn)清事先有無(wú)預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開(kāi)后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。第五條 各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺(tái)的工作程序做好工作。文員要保持會(huì)議室的整潔，早晚各檢查一次。會(huì)議室開(kāi)會(huì)時(shí)，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人員倒茶水。會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室。第六條 值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒(méi)有人時(shí)，應(yīng)鎖門(mén)關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開(kāi)時(shí)通知總臺(tái)。當(dāng)天值班的總臺(tái)文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開(kāi)。第七條 總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評(píng)，或50元以上，100元以下罰款處理，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金直至給予辭退處理。 十一、企業(yè)總機(jī)管理制度第一條 總機(jī)房是全廠通訊聯(lián)絡(luò)的機(jī)要重地，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得進(jìn)入機(jī)房。第二條 話(huà)務(wù)員在值班時(shí)，應(yīng)堅(jiān)守崗位，做到：、轉(zhuǎn)迅速、準(zhǔn)確；、清晰，回話(huà)禮貌、耐心；；，愛(ài)護(hù)設(shè)備，每天上班前、下班后做好機(jī)房、機(jī)臺(tái)清潔工作；；，不竊聽(tīng)電話(huà)，不泄漏機(jī)密。第三條 凡因公需要掛長(zhǎng)途電話(huà)的部門(mén)和個(gè)人，必須先到履行登記手續(xù)，填寫(xiě)登記卡，經(jīng)批準(zhǔn)后，總機(jī)房才能辦理。未經(jīng)批準(zhǔn)，話(huà)務(wù)員不得擅自?huà)扉L(zhǎng)途電話(huà)。第四條 原則上不接私人和外單位人員長(zhǎng)途電話(huà)，特殊情況，需到履行登記批準(zhǔn)手續(xù)，并到財(cái)務(wù)部門(mén)辦理繳交押金手續(xù)后，總機(jī)室才予掛接，通話(huà)結(jié)束后憑總機(jī)房回單到財(cái)務(wù)部門(mén)結(jié)清費(fèi)用。第五條 機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)抽煙、喧鬧和閑談，不準(zhǔn)將易燃易爆物品帶入機(jī)房，不準(zhǔn)干與工作無(wú)關(guān)的其他事情。第六條 話(huà)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常檢查機(jī)臺(tái)完好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障無(wú)法排除應(yīng)及時(shí)報(bào)告電話(huà)維修員和領(lǐng)導(dǎo)。第七條 話(huà)務(wù)員應(yīng)定期進(jìn)行用戶(hù)的訪問(wèn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第八條 電話(huà)維修人員須按規(guī)定定期對(duì)機(jī)房各種設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并做好記錄，保證線路暢通。第九條 應(yīng)經(jīng)常對(duì)總機(jī)的通訊情況和郵電局轉(zhuǎn)來(lái)的各類(lèi)長(zhǎng)途電話(huà)情況進(jìn)行檢查。十二、企業(yè)電話(huà)機(jī)線管理制度第一條 我廠通訊設(shè)備及線路的維護(hù)保養(yǎng)工作應(yīng)嚴(yán)格遵循郵電部電信總局關(guān)于市內(nèi)電話(huà)用戶(hù)交換管理的有關(guān)規(guī)定。第二條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)熟悉并掌握本廠使用機(jī)線設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理及其測(cè)試、調(diào)整、維修技能。要嚴(yán)格按照郵電部電信總局關(guān)于《市話(huà)用戶(hù)交換機(jī)技術(shù)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和周期》的規(guī)定，切實(shí)做好機(jī)線的經(jīng)常性維護(hù)保養(yǎng)工作。第三條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)與話(huà)務(wù)人員密切合作，共同努力，使通訊設(shè)備、儀器、工具經(jīng)常保持整齊清潔，完整完損，性能良好，運(yùn)行正常。第四條 應(yīng)負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)適時(shí)編制年度、月度通訊設(shè)備線路的維護(hù)修理計(jì)劃，報(bào)送有關(guān)主管部門(mén)歸口平衡，并組織督促機(jī)線維護(hù)人員按時(shí)完成維修計(jì)劃。第五條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)認(rèn)真作好日常維護(hù)保養(yǎng)工作的原始記錄積累，保管好通訊設(shè)備及維修情況的技術(shù)資料。主要原始記錄應(yīng)包括：；；(年度、月度)；、用戶(hù)卡片；；。主要技術(shù)資料應(yīng)包括：；；、桿線、分機(jī)設(shè)備布置圖；。第六條 各單位話(huà)機(jī)安裝、拆遷，應(yīng)書(shū)面向提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，由機(jī)線維護(hù)人員負(fù)責(zé)裝、拆、遷，并開(kāi)具內(nèi)部協(xié)作加工單，按實(shí)核算材料、工時(shí)費(fèi)用，交財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳。 第七條 機(jī)線維護(hù)人員應(yīng)隨時(shí)將自己的去向(工作地點(diǎn))用電話(huà)告知總機(jī)房，以便在通訊設(shè)備發(fā)生故障，可隨時(shí)召喚，盡快處理。十三、電話(huà)管理規(guī)定第一條 本公司的電話(huà)，主要是作為方便與外界溝通、方便開(kāi)展業(yè)務(wù)之用，不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話(huà)。第二條 員工打電話(huà)，用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間。第三條 總機(jī)接外線電話(huà)至分機(jī)時(shí)，一般電話(huà)鈴聲響五次無(wú)人接聽(tīng)，即掛聽(tīng)，即掛線。第四條 總臺(tái)文員接聽(tīng)外線電話(huà)的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“您好，公司”當(dāng)方告知分機(jī)電話(huà)時(shí)，說(shuō)：“請(qǐng)稍等!”如分機(jī)占線，說(shuō)“電話(huà)占線，請(qǐng)稍后再打!”接聽(tīng)內(nèi)線電話(huà)的用語(yǔ)為：“您好，總臺(tái)!”其他內(nèi)容視情回答，總的要求是規(guī)范、簡(jiǎn)潔、禮貌。第五條 公司不允許員工在公司掛私人長(zhǎng)途電話(huà)。有外線電話(huà)的貿(mào)易部門(mén)不得到總臺(tái)掛長(zhǎng)途電話(huà)。行政、管理部門(mén)因工作需要掛長(zhǎng)途電話(huà)的，需親自填寫(xiě)長(zhǎng)途電話(huà)申請(qǐng)單，注明部門(mén)、通話(huà)人、對(duì)方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話(huà)等，并經(jīng)該部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后方予掛撥。負(fù)責(zé)人不在的，應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意，部門(mén)負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在，又確因業(yè)務(wù)需要掛長(zhǎng)途電話(huà)的，通過(guò)總辦同意可先行掛撥，但事后通話(huà)一定要三日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)，逾期不補(bǔ)辦者視為掛私人電話(huà)，電話(huà)費(fèi)由其本人雙倍負(fù)責(zé)。第六條 值班人員不按上述第三條的規(guī)定，手續(xù)不全即幫他人掛長(zhǎng)途電話(huà)的，除電話(huà)費(fèi)由其負(fù)責(zé)外，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金直至辭退處理。第七條 員工不經(jīng)同意即私掛國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)，或以公事為由騙掛國(guó)內(nèi)人長(zhǎng)途電話(huà)的，每次罰款50元；私掛香港或澳門(mén)的，每次罰款100元；私掛國(guó)外長(zhǎng)途電話(huà)的，每次罰款500元。屢教不改的，視情節(jié)給予扣發(fā)獎(jiǎng)金，直至辭退處理。第八條 公司可為高層領(lǐng)導(dǎo)住宅裝電話(huà)并報(bào)電話(huà)費(fèi)。部門(mén)正職負(fù)責(zé)人，經(jīng)申請(qǐng)可報(bào)銷(xiāo)電話(huà)費(fèi)。其他員工公司不予考慮電話(huà)問(wèn)題。 十四、長(zhǎng)途電話(huà)管理辦法第一條 為使電話(huà)的使用能發(fā)揮最大效力，并節(jié)省成本，特?cái)M本辦法。第二條 電話(huà)的管理由管理部總籌負(fù)責(zé)。使用則由各單位主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)與控制。第三條 電話(huà)使用須知：(一)轄區(qū)內(nèi)的洽公。(二)時(shí)間以三分鐘為限，自我控制。(三)注意禮節(jié)，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，簡(jiǎn)潔扼要，以免耗時(shí)又占線。(四)使用前應(yīng)對(duì)討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。第四條 長(zhǎng)途電話(huà)使用須知：(一)各辦公場(chǎng)所應(yīng)備置長(zhǎng)途電話(huà)記錄表，并記錄使用人、受話(huà)人、起訖時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果。本表每月轉(zhuǎn)管理部呈總經(jīng)理核閱。(二)長(zhǎng)途電話(huà)限所長(zhǎng)以上人員掛撥。(三)一般人員需掛用長(zhǎng)途電話(huà)時(shí)需先經(jīng)所長(zhǎng)以上人員批準(zhǔn)(無(wú)所長(zhǎng)者由該單位主管核準(zhǔn))。(四)禁止掛用私人長(zhǎng)途電話(huà)。(五)違反長(zhǎng)途電話(huà)使用電話(huà)需知，或控制表未記載，或記載不實(shí)者，一律作記過(guò)處分。十五、電腦室管理規(guī)定(一)電腦室員工應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，禁止非電腦室人員進(jìn)入電腦室。輸入電腦的信息屬公司機(jī)密，