【文章內(nèi)容簡介】 合作伙伴資料管理包括：合作伙伴資料信息變更管理模塊。圖516 合作伙伴資料管理模塊圖. 流程及描述圖517 合作伙伴信息變更管理流程圖輸入：1. 合作伙伴信息變更請求。輸出：1. 變更后的合作伙伴資料信息。流程步驟描述：1. 合作伙伴將信息變更申請?zhí)峤唤o合作伙伴管理人員。2. 合作伙伴管理人員接到申請進(jìn)行審核，如通過則進(jìn)行修改，并將修改信息回復(fù)合作伙伴。3. 合作伙伴管理人員修改后需要對VASP其他相關(guān)VASP/VAC和CRM系統(tǒng)進(jìn)行同步。. 業(yè)務(wù)定義資料管理主要是管理和維護(hù)合作伙伴的屬性信息。. 功能要求1. 支持查詢合作伙伴各類基本信息（違約信息、狀態(tài)信息、合同信息等），及時了解合作伙伴的各類信息，在業(yè)務(wù)受理和投訴處理時提供參考依據(jù)。查詢內(nèi)容支持按級別查詢不同內(nèi)容。2. 支持合作伙伴基本資料的變更：l 界面支持信息區(qū)分：能對合作伙伴信息進(jìn)行區(qū)分，包括合同相關(guān)信息、合同無關(guān)信息、合作伙伴自管理信息（聯(lián)系人）等。l 支持合同相關(guān)信息變更：對于合同相關(guān)信息，合作伙伴提起變更請求，按照合同相關(guān)信息變更流程進(jìn)行審批，審批通過后更新合同數(shù)據(jù)內(nèi)容，并產(chǎn)生附件合同。l 支持合同無關(guān)信息變更：對于合同無關(guān)信息，合作伙伴提起變更請求后，按照合同無關(guān)信息變更流程進(jìn)行審批，審批通過后更新信息。l 合作伙伴自管理信息變更：由合作伙伴自行完成此部分信息的變更。3. 支持變更后數(shù)據(jù)同步到各業(yè)務(wù)平臺。保證合作伙伴信息的及時更新，以及對合作伙伴的管理不脫節(jié)。. 數(shù)據(jù)要求1. SP合作伙伴信息：合作伙伴名稱、合作伙伴密碼、合作伙伴級別、合作伙伴歸屬地域代碼、合作伙伴網(wǎng)址、合作伙伴 IP地址、合作伙伴聯(lián)系人、合作伙伴聯(lián)系地址、合作伙伴投訴電話、合作伙伴固定聯(lián)系電話、合作伙伴移動聯(lián)系電話、合作伙伴傳真號碼、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴開戶行、合作伙伴開戶行帳號、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴訂購URL、合作伙伴取消訂購URL、單點(diǎn)登錄加密密鑰、生效時間、失效時間。2. CP信息：合作伙伴名稱、合作伙伴密碼、合作伙伴級別、合作伙伴歸屬地域代碼、合作伙伴網(wǎng)址、合作伙伴 IP地址、合作伙伴聯(lián)系人、合作伙伴聯(lián)系地址、合作伙伴投訴電話、合作伙伴固定聯(lián)系電話、合作伙伴移動聯(lián)系電話、合作伙伴傳真號碼、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴開戶行、合作伙伴開戶行帳號、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴訂購URL、合作伙伴取消訂購URL、單點(diǎn)登錄加密密鑰、生效時間、失效時間、內(nèi)容接入類型。3. 管理人信息：錄入人、錄入人部門、錄入時間。. 狀態(tài)管理合作伙伴狀態(tài)管理主要包括：合作伙伴狀態(tài)變更管理模塊。圖518 合作伙伴狀態(tài)管理模塊圖. 流程及描述圖519 合作伙伴狀態(tài)變更管理流程圖輸入：1. 合作伙伴暫停、屏蔽、恢復(fù)請求。輸出：1. 合作伙伴變更后的狀態(tài)信息。流程步驟描述：1. 合作伙伴暫停/屏蔽：合作伙伴管理人員根據(jù)合作伙伴的表現(xiàn)提出對合作伙伴的暫停/屏蔽請求，相關(guān)管理者進(jìn)行審核，審核通過后通知合作伙伴暫停/屏蔽結(jié)果，同時將合作伙伴的狀態(tài)同步給VASP其他相關(guān)系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。2. 合作伙伴恢復(fù)：合作伙伴管理人員根據(jù)合作伙伴的表現(xiàn)提出對合作伙伴的恢復(fù)請求，相關(guān)管理者進(jìn)行審核，審核通過后通知合作伙伴恢復(fù)結(jié)果，同時將合作伙伴的狀態(tài)同步給VASP其他相關(guān)系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。. 業(yè)務(wù)定義合作伙伴狀態(tài)管理是處理合作伙伴狀態(tài)變更的流程管理。合作伙伴狀態(tài)主要有：正常狀態(tài)、暫?；蚱帘螤顟B(tài)。暫停狀態(tài)指合作伙伴SP不能申請業(yè)務(wù)，用戶不能訂購此合作伙伴SP業(yè)務(wù)， 對CP不能申請內(nèi)容接入CMS發(fā)布新內(nèi)容，用戶不能訂購此CP內(nèi)容。屏蔽狀態(tài)指對SP以前訂購的合作伙伴SP業(yè)務(wù)都不能使用，業(yè)務(wù)中對CP以前訂購的和CP相關(guān)內(nèi)容都不能使用可見。暫停和屏蔽狀態(tài)的SP合作伙伴業(yè)務(wù)、CP提供的內(nèi)容都能夠通過重新激活恢復(fù)到正常狀態(tài)。. 功能要求1. 支持將正常狀態(tài)的合作伙伴設(shè)置為暫停或屏蔽狀態(tài)，并記錄原因。2. 支持將暫?；蚱帘螤顟B(tài)的合作伙伴設(shè)置為正常狀態(tài)，并記錄原因。3. 對于已暫?；蚱帘蔚暮献骰锇?，可以進(jìn)行恢復(fù)的時限控制。. 數(shù)據(jù)要求1. 合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴狀態(tài)、狀態(tài)變化原因、操作人、操作部門、操作時間。. 業(yè)務(wù)類管理合作伙伴業(yè)務(wù)類管理包括：合作伙伴業(yè)務(wù)類的狀態(tài)變更管理模塊。圖5110 合作伙伴業(yè)務(wù)類管理模塊圖. 流程及描述圖5111 合作伙伴業(yè)務(wù)類管理流程圖輸入：1. 合作伙伴業(yè)務(wù)類的暫停請求、恢復(fù)請求、退出請求。輸出：1. 合作伙伴業(yè)務(wù)類狀態(tài)信息。流程步驟描述：1. 合作伙伴業(yè)務(wù)類暫停：合作伙伴管理人員根據(jù)合作伙伴的表現(xiàn)提出暫停合作伙伴業(yè)務(wù)類的請求，相關(guān)管理者進(jìn)行審批，審批通過后業(yè)務(wù)類被暫停，并通知合作伙伴，同時將信息同步給VASP其他相關(guān)系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。2. 合作伙伴業(yè)務(wù)類恢復(fù)：合作伙伴管理人員根據(jù)合作伙伴的表現(xiàn)提出恢復(fù)合作伙伴業(yè)務(wù)類的請求，相關(guān)管理者進(jìn)行審批，審批通過后業(yè)務(wù)類狀態(tài)為正常狀態(tài)，并通知合作伙伴，同時將信息同步給VASP其他相關(guān)系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。3. 合作伙伴業(yè)務(wù)類退出：合作伙伴管理人員根據(jù)合作伙伴的表現(xiàn)提出合作伙伴業(yè)務(wù)類退出的請求，相關(guān)管理者進(jìn)行審核，審核通過后通知合作伙伴業(yè)務(wù)類退出，同時將信息同步給VASP其他相關(guān)系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。. 業(yè)務(wù)定義合作伙伴業(yè)務(wù)類的管理主要是對業(yè)務(wù)類的暫停、恢復(fù)、退出的流程管理。. 功能要求1. 支持對合作伙伴業(yè)務(wù)類的暫停、恢復(fù)、退出審批流程，并記錄原因。2. 支持從違約處理引起合作伙伴業(yè)務(wù)類退出的審批流程。3. 對于退出的合作伙伴業(yè)務(wù)類提供退出前結(jié)算功能。4. 對于已退出的合作伙伴業(yè)務(wù)類，進(jìn)行再次接入時限控制。. 數(shù)據(jù)要求1. 合作伙伴業(yè)務(wù)類信息：業(yè)務(wù)類名稱、業(yè)務(wù)類標(biāo)識、業(yè)務(wù)類狀態(tài)、狀態(tài)開始時間、狀態(tài)結(jié)束時間、有效期、狀態(tài)變更原因等。2. 管理人信息：錄入人、錄入人部門、錄入時間、審批人、審批人部門、審批時間。. 合同管理合同管理是管理聯(lián)通與合作伙伴合同的生成、發(fā)布、簽署、審批、終止的流程管理，以及生成合同模板的管理。合作伙伴合同管理包括以下模塊：合同生成及審批管理、合同有效期管理、合同模版管理。圖5112 合作伙伴合同管理模塊圖. 流程及描述圖5113 合作伙伴合同管理流程圖輸入：1. 合作伙伴接入信息、終止合同請求、合同模版。輸出：1. 合作伙伴簽約的合同信息。流程步驟描述：1. 完成合作伙伴接入之后，根據(jù)合同模版及合作伙伴接入申請的相關(guān)數(shù)據(jù)自動生成合同文本，并發(fā)布合同文本。2. 合作伙伴確認(rèn)后，合同審批并簽署合同。3. 合同有效期管理發(fā)出到期提示，合作伙伴判斷是否續(xù)簽，如果不續(xù)簽則終止合同。4. 對合作伙伴主動提交的合同終止請求和到期不續(xù)簽合同執(zhí)行終止合同操作，同時通知合作伙伴合同已經(jīng)終止。. 合同生成及審批管理. 業(yè)務(wù)定義合同生成及審批管理主要對合作伙伴合作流程的管理。. 功能要求1. 支持根據(jù)合同模版及合作伙伴接入申請的相關(guān)數(shù)據(jù)自動生成合同文本。2. 支持合同附件管理。3. 支持合同附件審批。. 數(shù)據(jù)要求1. 合同信息：合同編碼、合同名稱、合同甲方名稱、合同甲方簽訂人、合同乙方名稱、合同乙方簽訂人、合同其他方名稱、合同其他方簽訂人、合同簽訂時間、合同生效日期、合同到期日、合同經(jīng)辦人、合同性質(zhì)、合同原件、合同錄入人、合同錄入時間、合同狀態(tài)等。2. 合同模板：模板編碼、合作伙伴業(yè)務(wù)類型、合作伙伴內(nèi)容類型等。. 合同有效期管理. 業(yè)務(wù)定義合同管理主要對合作伙伴的合同的有效期、續(xù)簽、合同更換的管理。. 功能要求1. 支持合同有效期管理及到期提示。2. 支持合同模版有效期管理。3. 支持合同續(xù)簽管理和批量續(xù)簽管理。4. 支持合同批量換發(fā)管理（每年根據(jù)新的合作政策制定新的合同模版并換發(fā)合同）。5. 支持合同終止管理：與結(jié)算、接入審批等流程關(guān)聯(lián)。. 數(shù)據(jù)要求1. 合同信息：合同編碼、合同名稱、合同甲方名稱、合同甲方簽訂人、合同乙方名稱、合同乙方簽訂人、合同其他方名稱、合同其他方簽訂人、合同簽訂時間、合同生效日期、合同到期日、合同經(jīng)辦人、合同性質(zhì)、合同原件、合同錄入人、合同錄入時間、合同狀態(tài)等。2. 合同模板：模板編碼、合作伙伴業(yè)務(wù)類型、合作伙伴內(nèi)容類型等。. 合同模版管理. 業(yè)務(wù)定義合同模版管理主要對合同模板的修改、更新管理。. 功能要求1. 支持對合同模版在線修改功能。2. 支持對已生成的合同模版按新模版替換。3. 支持合同模版測試功能。. 數(shù)據(jù)要求1. 合同信息：合同編碼、合同名稱、合同甲方名稱、合同甲方簽訂人、合同乙方名稱、合同乙方簽訂人、合同其他方名稱、合同其他方簽訂人、合同簽訂時間、合同生效日期、合同到期日、合同經(jīng)辦人、合同性質(zhì)、合同原件、合同錄入人、合同錄入時間、合同狀態(tài)等。2. 合同模板：模板編碼、合作伙伴業(yè)務(wù)類型、合作伙伴內(nèi)容類型等。. 信用管理對于合作伙伴信用管理主要采用分級管理的方式，根據(jù)合作伙伴的用戶投訴次數(shù)、違規(guī)操作次數(shù)、事故發(fā)生次數(shù)產(chǎn)生合作伙伴的信用度綜合評價，并提供對合作伙伴信用度的配置功能。合作伙伴的信用度分為高級信用度、中級信用度、低級信用度三種類別。根據(jù)合作伙伴信用度級別的高低，提供不同的認(rèn)證鑒權(quán)策略。合作伙伴信用管理包括以下模塊：違約管理、信用評估。圖5114 合作伙伴信用管理模塊圖. 違約管理. 業(yè)務(wù)定義違約管理指對合作伙伴的違約情況進(jìn)行管理。. 功能要求1. 支持信用級別參數(shù)配置功能，信用級別選定功能。2. 支持違約與投訴關(guān)聯(lián)功能（1：n關(guān)系）。3. 支持預(yù)定義違約處理辦法。4. 支持省分通報功能、合作伙伴通報功能（自動按模版生成）。5. 支持扣款功能：可根據(jù)某合作伙伴業(yè)務(wù)類或內(nèi)容類型、某帳期結(jié)算款百分比扣款，可根據(jù)固定數(shù)額扣款。6. 支持暫緩結(jié)算：自動完成暫停結(jié)算申請、自動完成審批流程。7. 支持違約處理自動核減信用分。. 數(shù)據(jù)要求1. 違約信息：合作伙伴編碼、合作伙伴名稱、業(yè)務(wù)類型、內(nèi)容類型、違約類型、違規(guī)級別（一般、嚴(yán)重等）、違約原因、懲罰措施、扣款金額、扣款帳期、操作日期、操作人、狀態(tài)（例如：已處理、未處理等）、審批人、審批時間、審批結(jié)果等。. 信用評估. 業(yè)務(wù)定義對合作伙伴的信用情況進(jìn)行評估和管理。. 功能要求1. 支持客服部提供的違約信息，作為信用評估參數(shù)。2. 支持標(biāo)準(zhǔn)信用加、減分設(shè)置。3. 支持信用自動加、減分功能。4. 支持信用手動加、減分功能。5. 支持信用分按月核算功能。6. 支持信用級別管理。7. 支持信用級別及信用分發(fā)布功能。8. 支持信用級別降低導(dǎo)致分成比例降低。. 數(shù)據(jù)要求1. 信用評估規(guī)則信息：規(guī)則編碼、規(guī)則名稱、生效日期、失效日期、規(guī)則類別、規(guī)則說明、參數(shù)說明、評估規(guī)則等。2. 信用評估結(jié)果信息：合作伙伴編碼、合作伙伴名稱、評估規(guī)則、評估時間、信用分、信用級別等。. 競爭對手信息管理. 業(yè)務(wù)定義競爭對手信息管理，是指對競爭對手合作伙伴的檔案信息進(jìn)行建立錄入、變更、檢索等管理，檔案信息包括競爭對手合作伙伴的基本信息、合作伙伴業(yè)務(wù)信息、合作伙伴內(nèi)容信息。收集競爭對手集團(tuán)業(yè)務(wù)合作伙伴基本資料、已發(fā)展集團(tuán)客戶等信息為聯(lián)通制定營銷策略提供相關(guān)依據(jù)。. 功能要求1. 支持手工和自動錄入檔案信息。2. 對檔案信息的變更支持記錄詳細(xì)的日志。3. 支持多種檢索功能。4. 支持檔案信息的分類管理功能。. 數(shù)據(jù)要素1. 檔案信息：競爭對手合作伙伴基本信息、業(yè)務(wù)信息、內(nèi)容信息等。2. 競爭對手合作伙伴基本信息：單位性質(zhì)、單位構(gòu)成，經(jīng)營業(yè)務(wù)、單位所專注的行業(yè)構(gòu)成，技術(shù)優(yōu)勢構(gòu)成，客戶資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)、合作伙伴增減變動情況、項目基本情況等。. 合作伙伴業(yè)務(wù)管理版本修訂說明版本號：修訂內(nèi)容：增加合作伙伴業(yè)務(wù)目錄管理模塊內(nèi)容。修訂人：王利合作伙伴所有業(yè)務(wù)在上線之前都要經(jīng)過業(yè)務(wù)申請、業(yè)務(wù)審批、業(yè)務(wù)測試、業(yè)務(wù)開通的過程。當(dāng)合作伙伴業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題時，管理員能夠把業(yè)務(wù)暫停，合作伙伴對業(yè)務(wù)進(jìn)行修改，并重新經(jīng)過業(yè)務(wù)申請、業(yè)務(wù)審批、業(yè)務(wù)測試、業(yè)務(wù)開通的過程。當(dāng)合作伙伴業(yè)務(wù)注銷后，業(yè)務(wù)將停止使用。管理人員可以通過WEB門戶對合作伙伴業(yè)務(wù)生命周期的每一個流程進(jìn)行管理，合作伙伴也可以查詢業(yè)務(wù)目前的情況。支持省分合作伙伴業(yè)務(wù)信息上傳總部PRM，支持接收總部PRM下發(fā)的合作伙伴業(yè)務(wù)信息。合作伙伴業(yè)務(wù)管理包括以下模塊：合作伙伴業(yè)務(wù)信息管理、合作伙伴業(yè)務(wù)生命周期管理、合作伙伴業(yè)務(wù)目錄管理。圖521 合作伙伴業(yè)務(wù)管理模塊圖. 集成要求. 系統(tǒng)間集成要求序號源端目標(biāo)端內(nèi)容描述1.合作伙伴業(yè)務(wù)管理省分CRM合作伙伴管理向省分CRM同步合作伙伴的信息。2.合作伙伴業(yè)務(wù)管理省分VASPVASP/VAC合作伙伴業(yè)務(wù)管理向省分VASPVASP/VAC平臺傳遞合作伙伴業(yè)務(wù)信息。. 模塊間集成要求序號源端目標(biāo)端內(nèi)容描述1.合作伙伴管理合作伙伴業(yè)務(wù)管理合作伙伴管理為合作伙伴業(yè)務(wù)管理提供合作伙伴信息，如合作伙伴代碼、業(yè)務(wù)類型代碼等，以進(jìn)行合作伙伴業(yè)務(wù)的定義、刪除或者更新。2.合作伙伴業(yè)務(wù)管理合作伙伴產(chǎn)品管理合作伙伴業(yè)務(wù)管理為合作伙伴產(chǎn)品管理提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，如業(yè)務(wù)名稱、類別、代碼等，以進(jìn)行產(chǎn)品的定義、更新。. 流程及描述圖522 合作伙伴業(yè)務(wù)管理流程圖輸入：1. 合作伙伴新業(yè)務(wù)申請：合作伙伴針對其業(yè)務(wù)需要提出新業(yè)務(wù)的合作意向。輸出：1. 合作伙伴業(yè)務(wù)測試報告：合作伙伴業(yè)務(wù)是否可以正常使用的測試報告。2. 合作伙伴業(yè)務(wù)狀態(tài)變更通知：通知各個系統(tǒng)合作伙伴業(yè)務(wù)狀態(tài)變更的各項