【正文】 C平臺傳遞合作伙伴業(yè)務(wù)信息。a3A1合作伙伴產(chǎn)品管理省分CRM合作伙伴產(chǎn)品管理向省分CRM同步合作伙伴產(chǎn)品信息。A1a5省分CRM問題管理省分CRM向問題管理模塊傳遞原始問題單。A36省分BILLING結(jié)算管理省分BILING向結(jié)算管理模塊傳送應(yīng)收詳單、應(yīng)收補(bǔ)充數(shù)據(jù)、實(shí)收帳單、欠費(fèi)明細(xì)、退賠明細(xì)。A2A6省分PRM省分經(jīng)營分析省分PRM向省分經(jīng)營分析系統(tǒng)傳送合作伙伴信息、合作伙伴業(yè)務(wù)信息、合作伙伴產(chǎn)品信息、客戶投訴信息/合作伙伴申訴信息以及合作伙伴的相關(guān)結(jié)算信息等。. 總部PRM系統(tǒng)交互關(guān)系. 總部PRM系統(tǒng)內(nèi)部交互關(guān)系總部PRM內(nèi)部各信息流所對應(yīng)的源模塊、目標(biāo)模塊以及交互內(nèi)容。d1d4合作伙伴管理培訓(xùn)管理合作伙伴管理為培訓(xùn)管理提供相應(yīng)的合作伙伴信息，如公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等，以供運(yùn)營商使用。d1d6合作伙伴管理結(jié)算管理合作伙伴管理為結(jié)算管理提供合作伙伴信息，如合作伙伴名稱、合作伙伴代碼等。d3d6合作伙伴產(chǎn)品管理結(jié)算管理合作伙伴產(chǎn)品管理為結(jié)算管理提供相應(yīng)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品名稱、代碼、資費(fèi)等。交互標(biāo)識源端目標(biāo)端交互內(nèi)容d1F0合作伙伴管理總部VASPVASP/VAC 合作伙伴管理向總部VASPVASP/VAC平臺同步合作伙伴信息。d2F0合作伙伴業(yè)務(wù)管理總部VASPVASP/VAC合作伙伴業(yè)務(wù)管理向總部VASPVASP/VAC平臺傳遞合作伙伴業(yè)務(wù)信息。d3D1合作伙伴產(chǎn)品管理總部CRM合作伙伴產(chǎn)品管理向總部CRM同步合作伙伴產(chǎn)品信息。D1d5總部CRM問題管理總部CRM向問題管理模塊傳遞原始問題單。F0D2總部VASPVASP/VAC總部PRM總部VASPVASP/VAC定時發(fā)送原始話單給總部PRM。D1D2總部CRM總部PRM總部CRM向總部PRM傳送服務(wù)類合作伙伴禮品等資源信息D2D6總部PRM總部經(jīng)營分析總部PRM向總部經(jīng)營分析系統(tǒng)傳送合作伙伴信息、合作伙伴業(yè)務(wù)信息、合作伙伴產(chǎn)品信息、客戶投訴信息/合作伙伴申訴信息以及合作伙伴的相關(guān)結(jié)算信息等。. PRM縱向交互關(guān)系總部PRM各功能模塊與省分PRM系統(tǒng)交互所對應(yīng)的源端、目標(biāo)端以及交互內(nèi)容。省分PRM總部合作伙伴管理省分PRM向總部合作伙伴管理模塊報備省分合作伙伴信息。省分PRM總部合作伙伴業(yè)務(wù)管理省分PRM向總部合作伙伴業(yè)務(wù)管理模塊報備省分合作伙伴業(yè)務(wù)信息和內(nèi)容信息。省分PRM總部合作伙伴產(chǎn)品管理省分PRM向總部合作伙伴產(chǎn)品管理模塊報備省分合作伙伴產(chǎn)品信息。以及服務(wù)類合作伙伴用戶服務(wù)使用記錄。5. 省分功能. 合作伙伴管理合作伙伴管理主要包括合作伙伴接入、合作伙伴暫停、合作伙伴屏蔽、合作伙伴恢復(fù)、合作伙伴退出的整個生命周期的管理。支持省分合作伙伴信息上傳總部PRM，支持接收總部PRM下發(fā)的合作伙伴信息。圖511 合作伙伴管理模塊圖. 集成要求. 系統(tǒng)間集成要求序號源端目標(biāo)端內(nèi)容描述1.合作伙伴管理省分VASPVASP/VAC 合作伙伴管理向省分VASPVASP/VAC平臺同步合作伙伴信息。3.合作伙伴管理省分CMS合作伙伴管理向省分CMS系統(tǒng)同步合作伙伴CP的信息。2.合作伙伴管理培訓(xùn)管理合作伙伴管理為培訓(xùn)管理提供相應(yīng)的合作伙伴的信息，如公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等，以供運(yùn)營商使用。4.合作伙伴管理結(jié)算管理合作伙伴管理為結(jié)算管理合作伙伴信息，如合作伙伴名稱、合作伙伴代碼。輸出：1. 合作伙伴資料信息、內(nèi)容接入控制信息（CP）、合同信息、狀態(tài)信息、信用信息。2. 合作伙伴管理人員對合作伙伴進(jìn)行審核，審核通過與合作伙伴簽約合同并發(fā)布。3. 合作伙伴接入成功后狀態(tài)信息的變化：暫停、屏蔽、恢復(fù)、注銷。當(dāng)合作伙伴提出退出申請或合作伙伴違約，強(qiáng)制合作伙伴退出；如果合同到期，并確認(rèn)合作伙伴不再續(xù)約，則準(zhǔn)許合作伙伴退出。修訂人：王俊杰合作伙伴簽約管理主要包括以下模塊：合作伙伴接入管理、合作伙伴退出管理。輸出：1. 審批通過的合作伙伴接入材料。2. 合作伙伴接入申請審核：制定標(biāo)準(zhǔn)化審批流程，支持誤操作撤回和打回調(diào)整，對每步操作均記錄意見和日志。. 功能要求1. 支持合作伙伴合作的流程和相關(guān)材料的自動提供和審核流程。3. 支持自動分配合作伙伴的企業(yè)代碼。5. 支持對合作伙伴進(jìn)行分類管理：支持分類查詢、支持批量操作。7. 支持評審管理：對一般合作伙伴準(zhǔn)入的評審管理功能。2. CP信息：合作伙伴名稱、合作伙伴密碼、合作伙伴級別、合作伙伴歸屬地域代碼、合作伙伴網(wǎng)址、合作伙伴IP地址、合作伙伴聯(lián)系人、合作伙伴聯(lián)系地址、合作伙伴投訴電話、合作伙伴固定聯(lián)系電話、合作伙伴移動聯(lián)系電話、合作伙伴傳真號碼、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴開戶行、合作伙伴開戶行帳號、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴訂購URL、合作伙伴取消訂購URL、單點(diǎn)登錄加密密鑰、生效時間、失效時間、內(nèi)容接入類型。. 合作伙伴退出管理. 流程及描述圖515 合作伙伴退出管理流程圖輸入：1. 合作伙伴合同到期通知、合作伙伴退出申請、合作伙伴違約信息。2. 當(dāng)合作伙伴提出退出請求或合作伙伴違約等原因被動由合作伙伴管理人員提出退出請求。4. 合作伙伴管理人員對請求進(jìn)行審批，并將審批結(jié)果通知合作伙伴，同步給VASP其他相關(guān)VASP/VAC和CRM系統(tǒng)。. 功能要求1. 支持標(biāo)準(zhǔn)化合作伙伴退出審批流程。3. 支持對退出的合作伙伴提供退出前結(jié)算功能。2. 管理人信息：審批人、審批人部門、審批時間。圖516 合作伙伴資料管理模塊圖. 流程及描述圖517 合作伙伴信息變更管理流程圖輸入：1. 合作伙伴信息變更請求。流程步驟描述：1. 合作伙伴將信息變更申請?zhí)峤唤o合作伙伴管理人員。3. 合作伙伴管理人員修改后需要對VASP其他相關(guān)VASP/VAC和CRM系統(tǒng)進(jìn)行同步。. 功能要求1. 支持查詢合作伙伴各類基本信息（違約信息、狀態(tài)信息、合同信息等），及時了解合作伙伴的各類信息，在業(yè)務(wù)受理和投訴處理時提供參考依據(jù)。2. 支持合作伙伴基本資料的變更：l 界面支持信息區(qū)分：能對合作伙伴信息進(jìn)行區(qū)分，包括合同相關(guān)信息、合同無關(guān)信息、合作伙伴自管理信息（聯(lián)系人）等。l 支持合同無關(guān)信息變更：對于合同無關(guān)信息，合作伙伴提起變更請求后，按照合同無關(guān)信息變更流程進(jìn)行審批，審批通過后更新信息。3. 支持變更后數(shù)據(jù)同步到各業(yè)務(wù)平臺。. 數(shù)據(jù)要求1. SP合作伙伴信息：合作伙伴名稱、合作伙伴密碼、合作伙伴級別、合作伙伴歸屬地域代碼、合作伙伴網(wǎng)址、合作伙伴 IP地址、合作伙伴聯(lián)系人、合作伙伴聯(lián)系地址、合作伙伴投訴電話、合作伙伴固定聯(lián)系電話、合作伙伴移動聯(lián)系電話、合作伙伴傳真號碼、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴開戶行、合作伙伴開戶行帳號、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴訂購URL、合作伙伴取消訂購URL、單點(diǎn)登錄加密密鑰、生效時間、失效時間。3. 管理人信息：錄入人、錄入人部門、錄入時間。圖518 合作伙伴狀態(tài)管理模塊圖. 流程及描述圖519 合作伙伴狀態(tài)變更管理流程圖輸入：1. 合作伙伴暫停、屏蔽、恢復(fù)請求。流程步驟描述：1. 合作伙伴暫停/屏蔽：合作伙伴管理人員根據(jù)合作伙伴的表現(xiàn)提出對合作伙伴的暫停/屏蔽請求，相關(guān)管理者進(jìn)行審核，審核通過后通知合作伙伴暫停/屏蔽結(jié)果，同時將合作伙伴的狀態(tài)同步給VASP其他相關(guān)系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。. 業(yè)務(wù)定義合作伙伴狀態(tài)管理是處理合作伙伴狀態(tài)變更的流程管理。暫停狀態(tài)指合作伙伴SP不能申請業(yè)務(wù)，用戶不能訂購此合作伙伴SP業(yè)務(wù)， 對CP不能申請內(nèi)容接入CMS發(fā)布新內(nèi)容，用戶不能訂購此CP內(nèi)容。暫停和屏蔽狀態(tài)的SP合作伙伴業(yè)務(wù)、CP提供的內(nèi)容都能夠通過重新激活恢復(fù)到正常狀態(tài)。2. 支持將暫?；蚱帘螤顟B(tài)的合作伙伴設(shè)置為正常狀態(tài)，并記錄原因。. 數(shù)據(jù)要求1. 合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴狀態(tài)、狀態(tài)變化原因、操作人、操作部門、操作時間。圖5110 合作伙伴業(yè)務(wù)類管理模塊圖. 流程及描述圖5111 合作伙伴業(yè)務(wù)類管理流程圖輸入：1. 合作伙伴業(yè)務(wù)類的暫停請求、恢復(fù)請求、退出請求。流程步驟描述：1. 合作伙伴業(yè)務(wù)類暫停：合作伙伴管理人員根據(jù)合作伙伴的表現(xiàn)提出暫停合作伙伴業(yè)務(wù)類的請求，相關(guān)管理者進(jìn)行審批，審批通過后業(yè)務(wù)類被暫停，并通知合作伙伴，同時將信息同步給VASP其他相關(guān)系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。3. 合作伙伴業(yè)務(wù)類退出：合作伙伴管理人員根據(jù)合作伙伴的表現(xiàn)提出合作伙伴業(yè)務(wù)類退出的請求，相關(guān)管理者進(jìn)行審核，審核通過后通知合作伙伴業(yè)務(wù)類退出，同時將信息同步給VASP其他相關(guān)系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。. 功能要求1. 支持對合作伙伴業(yè)務(wù)類的暫停、恢復(fù)、退出審批流程，并記錄原因。3. 對于退出的合作伙伴業(yè)務(wù)類提供退出前結(jié)算功能。. 數(shù)據(jù)要求1. 合作伙伴業(yè)務(wù)類信息：業(yè)務(wù)類名稱、業(yè)務(wù)類標(biāo)識、業(yè)務(wù)類狀態(tài)、狀態(tài)開始時間、狀態(tài)結(jié)束時間、有效期、狀態(tài)變更原因等。. 合同管理合同管理是管理聯(lián)通與合作伙伴合同的生成、發(fā)布、簽署、審批、終止的流程管理，以及生成合同模板的管理。圖5112 合作伙伴合同管理模塊圖. 流程及描述圖5113 合作伙伴合同管理流程圖輸入：1. 合作伙伴接入信息、終止合同請求、合同模版。流程步驟描述：1. 完成合作伙伴接入之后，根據(jù)合同模版及合作伙伴接入申請的相關(guān)數(shù)據(jù)自動生成合同文本，并發(fā)布合同文本。3. 合同有效期管理發(fā)出到期提示，合作伙伴判斷是否續(xù)簽，如果不續(xù)簽則終止合同。. 合同生成及審批管理. 業(yè)務(wù)定義合同生成及審批管理主要對合作伙伴合作流程的管理。2. 支持合同附件管理。. 數(shù)據(jù)要求1. 合同信息：合同編碼、合同名稱、合同甲方名稱、合同甲方簽訂人、合同乙方名稱、合同乙方簽訂人、合同其他方名稱、合同其他方簽訂人、合同簽訂時間、合同生效日期、合同到期日、合同經(jīng)辦人、合同性質(zhì)、合同原件、合同錄入人、合同錄入時間、合同狀態(tài)等。. 合同有效期管理. 業(yè)務(wù)定義合同管理主要對合作伙伴的合同的有效期、續(xù)簽、合同更換的管理。2. 支持合同模版有效期管理。4. 支持合同批量換發(fā)管理（每年根據(jù)新的合作政策制定新的合同模版并換發(fā)合同）。. 數(shù)據(jù)要求1. 合同信息：合同編碼、合同名稱、合同甲方名稱、合同甲方簽訂人、合同乙方名稱、合同乙方簽訂人、合同其他方名稱、合同其他方簽訂人、合同簽訂時間、合同生效日期、合同到期日、合同經(jīng)辦人、合同性質(zhì)、合同原件、合同錄入人、合同錄入時間、合同狀態(tài)等。. 合同模版管理. 業(yè)務(wù)定義合同模版管理主要對合同模板的修改、更新管理。2. 支持對已生成的合同模版按新模版替換。. 數(shù)據(jù)要求1. 合同信息：合同編碼、合同名稱、合同甲方名稱、合同甲方簽訂人、合同乙方名稱、合同乙方簽訂人、合同其他方名稱、合同其他方簽訂人、合同簽訂時間、合同生效日期、合同到期日、合同經(jīng)辦人、合同性質(zhì)、合同原件、合同錄入人、合同錄入時間、合同狀態(tài)等。. 信用管理對于合作伙伴信用管理主要采用分級管理的方式，根據(jù)合作伙伴的用戶投訴次數(shù)、違規(guī)操作次數(shù)、事故發(fā)生次數(shù)產(chǎn)生合作伙伴的信用度綜合評價，并提供對合作伙伴信用度的配置功能。根據(jù)合作伙伴信用度級別的高低，提供不同的認(rèn)證鑒權(quán)策略。圖5114 合作伙伴信用管理模塊圖. 違約管理. 業(yè)務(wù)定義違約管理指對合作伙伴的違約情況進(jìn)行管理。2. 支持違約與投訴關(guān)聯(lián)功能（1：n關(guān)系）。4. 支持省分通報功能、合作伙伴通報功能（自動按模版生成）。6. 支持暫緩結(jié)算：自動完成暫停結(jié)算申請、自動完成審批流程。. 數(shù)據(jù)要求1. 違約信息：合作伙伴編碼、合作伙伴名稱、業(yè)務(wù)類型、內(nèi)容類型、違約類型、違規(guī)級別（一般、嚴(yán)重等）、違約原因、懲罰措施、扣款金額、扣款帳期、操作日期、操作人、狀態(tài)（例如：已處理、未處理等）、審批人、審批時間、審批結(jié)果等。. 功能要求1. 支持客服部提供的違約信息，作為信用評估參數(shù)。3. 支持信用自動加、減分功能。5. 支持信用分按月核算功能。7. 支持信用級別及信用分發(fā)布功能。. 數(shù)據(jù)要求1. 信用評估規(guī)則信息：規(guī)則編碼、規(guī)則名稱、生效日期、失效日期、規(guī)則類別、規(guī)則說明、參數(shù)說明、評估規(guī)則等。. 競爭對手信息管理. 業(yè)務(wù)定義競爭對手信息管理，是指對競爭對手合作伙伴的檔案信息進(jìn)行建立錄入、變更、檢索等管理，檔案信息包括競爭對手合作伙伴的基本信息、合作伙伴業(yè)務(wù)信息、合作伙伴內(nèi)容信息。. 功能要求1. 支持手工和自動錄入檔案信息。3. 支持多種檢索功能。. 數(shù)據(jù)要素1. 檔案信息：競爭對手合作伙伴基本信息、業(yè)務(wù)信息、內(nèi)容信息等。. 合作伙伴業(yè)務(wù)管理版本修訂說明版本號：修訂內(nèi)容：增加合作伙伴業(yè)務(wù)目錄管理模塊內(nèi)容。當(dāng)合作伙伴業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題時，管理員能夠把業(yè)務(wù)暫停，合作伙伴對業(yè)務(wù)進(jìn)行修改，并重新經(jīng)過業(yè)務(wù)申請、業(yè)務(wù)審批、業(yè)務(wù)測試、業(yè)務(wù)開通的過程。管理人員可以通過WEB門戶對合作伙伴業(yè)務(wù)生命周期的每一個流程進(jìn)行管理，合作伙伴也可以查詢業(yè)務(wù)目前的情況。合作伙伴業(yè)務(wù)管理包括以下模塊：合作伙伴業(yè)務(wù)信息管理、合作伙伴業(yè)務(wù)生命周期管理、合作伙伴業(yè)務(wù)目錄管理。2.合作伙伴業(yè)務(wù)管理省分VASPVASP/VAC合作伙伴業(yè)務(wù)管理向省分VASPVASP/VAC平臺傳遞合作伙伴業(yè)務(wù)信息。2.合作伙伴業(yè)務(wù)管理合作伙伴產(chǎn)品管理合作伙伴業(yè)務(wù)管理為合作伙伴產(chǎn)品管理提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，如業(yè)務(wù)名稱、類別、代碼等，以進(jìn)行產(chǎn)品的定義、更新。輸出：1. 合作伙