公寓樓物業(yè)管理制度(上墻)(編輯修改稿)
2025-05-09 01:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。1保持垃圾箱、車衛(wèi)生、整潔，做到無蚊、蠅、無明顯異味；須將 垃圾箱內(nèi)垃圾用垃圾車運往垃圾堆放點。1清運生活垃圾，每天不得少于1次，裝運垃圾過程中不得撒漏， 垃圾箱內(nèi)垃圾不得過半。1不定期清潔消防栓、指示牌、廊臺、休息椅。服務臺接待管理辦法為了便于廣大業(yè)主與公寓樓物業(yè)之間溝通，提高服務水平和服務質(zhì)量，公寓樓物業(yè)實行“柜臺式”管理模式，即在公寓樓一層設立專門的物業(yè)服務臺負責接待業(yè)主及來訪人員。服務臺主要工作內(nèi)容包括：（1）指引業(yè)戶裝修申請、批準、驗收；（2）業(yè)戶報修登記指引、傳達；（3）業(yè)主投訴的接待及處理；（4）入伙手續(xù)的辦理；（5）來電、來訪的登記、接待、轉(zhuǎn)達；（6）出入物品的控制；（7）進入公寓樓的各類人員證件辦理；（8）各類文件資料的發(fā)送、傳達及歸檔；（9）其他有關物業(yè)的日常業(yè)務處理。柜臺式服務的具體方式：（1）專人負責：來電來訪人員由專人進行接待或轉(zhuǎn)達、處理。（2）一個歸口：業(yè)主與物業(yè)的溝通及聯(lián)系均通過服務臺來解決。（3）快速傳達：凡遇到服務臺無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決?？蛻舴罩行牡刂罚簳r代廣場4與7樓時間騎士廣場內(nèi) 客戶服務電話：05942186668 服務監(jiān)督電話：05942200100報修管理制度一、適用范圍：適用于對正榮公寓樓的業(yè)主及租戶提供的維修服務要求的處理。盡快處理業(yè)戶的報修，規(guī)范維修服務工作，確保為業(yè)戶提供滿意的服務。業(yè)戶至時代廣場客服中心報修，當班客服人員通知樓管員，樓管員負責填寫《派工單》，記錄報修內(nèi)容，并及時傳達至工程部。工程部人員負責報修內(nèi)容的現(xiàn)場查勘確認及組織維修。工程部經(jīng)理負責
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