qc小組基礎知識及優(yōu)秀成果材料匯編(編輯修改稿)
2025-05-09 00:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 集對自己有利的數(shù)據(jù)?；蛘邚氖占臄?shù)據(jù)中只挑選對自己有利的數(shù)據(jù)而忽略其他數(shù)據(jù)。②收集的數(shù)據(jù)要有可比性。不可比的數(shù)據(jù)不能作為說明采取對策有效性的證據(jù)。③收集數(shù)據(jù)的時間要有約束。要收集最近時間的數(shù)據(jù)，才能真實反映現(xiàn)狀，因為情況是會雖時間的變化而不斷變化的，時間相隔長的數(shù)據(jù)就不能反映現(xiàn)狀。用時間相隔長的數(shù)據(jù)進行分析，可能會將下面的活動引入歧途。⑵對現(xiàn)狀調(diào)查取得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進行分層分析，以便找到問題的癥結(jié)所在。對通過調(diào)查取得的客觀數(shù)據(jù)，要從不同角度進行分類，并對分類數(shù)據(jù)進行分析。如從某個角度分類的數(shù)據(jù)來看沒有發(fā)現(xiàn)異常情況，就可把在這個角度產(chǎn)生問題的可能性予以排除；而從另一角度分類的數(shù)據(jù)看，發(fā)現(xiàn)了異常，就說明在該角度上是存在問題的。如果從該角度上看確實存在著問題，但問題還不夠明朗，則可以在這個基礎上，到現(xiàn)場做進一步的分層調(diào)查，取得數(shù)據(jù)后再進行分析，直到找出解決問題的線索，即問題的癥結(jié)所在為止。為了對數(shù)據(jù)進行分類分析，通?？砂褦?shù)據(jù)按以下幾種標志分類：①按時間區(qū)分；②按地點區(qū)分；③按癥狀區(qū)分；④按作業(yè)區(qū)分。⑶不僅收集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親自到現(xiàn)場去觀察，去測量、去跟蹤，直到掌握第一手資料，以掌握問題的實質(zhì)。綜上所述，現(xiàn)狀調(diào)查在整個QC小組活動程序中是很重要的一環(huán)，它的作用是為目標值的確定提供充足的依據(jù)。現(xiàn)狀調(diào)查常用的方法有：調(diào)查表、簡易圖表、排列圖、散布圖、分層法等。設定目標設定目標是確定小組活動要把問題解決到什么程度。也是為檢查活動的效果提供依據(jù)。設定目標要注意以下三個問題：⑴目標要與問題相對應。⑵目標要明確表示。⑶要說明制定目標的依據(jù)。對于指令性的課題，由于課題和目標都是指令性的，就不需要先進行現(xiàn)狀調(diào)查，可以對目標的可行性進行分析。這里的分析是要說明現(xiàn)實情況與指令性目標之間的差距如何，差距的癥結(jié)所在，以便針對它進一步分析原因。設定目標所用的方法，通?？捎弥鶢顖D、折線圖等簡易圖表。分析原因在分析原因時要注意以下四個問題：⑴要針對所存在的問題分析原因。⑵分析原因要展示問題的全貌。分析原因要從各個角度把有影響的原因都找出來，盡量避免遺漏。⑶分析原因要徹底。分析原因常用的方法是針對某一方面的原因，通過反復思考“為什么”，把它一層一層地展開分析下去，從原因類別展開到第一層原因，再展開到第二層，再到第三層，直至可直接采取對策的程度。⑷要正確、恰當?shù)貞媒y(tǒng)計方法。分析原因常用的方法有因果圖、系統(tǒng)圖與關聯(lián)圖。確定主要原因通過分析原因，分析出有可能影響問題的原因有很多條，其中有的確實是影響問題的主要原因，有的則不是。這一步驟是要對諸多原因進行鑒別，把確實影響問題的主要原因找出來，將目的狀態(tài)良好、對存在問題影響不大的原因排除掉，以便為制定對策提供依據(jù)。確定主要原因可按以下三個步驟進行：⑴把因果圖、系統(tǒng)圖或關聯(lián)圖中的末端因素收集起來，因為末端因素是問題的根源，所以主要原因要在末端因素中選取。⑵在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素。要把它剔除出去，不作為確定主要原因的對象。⑶對末端因素逐條確認，以找出真正影響問題的主要原因。確認要因常用的方法有以下幾種：①現(xiàn)場驗證；②現(xiàn)場測試、
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