培訓督導績效考核方案(編輯修改稿)
2024-11-30 16:45 本頁面
【文章內容簡介】 員工 個人發(fā)展計劃和績效改進計劃。 面談是一種雙向溝通的過程，上級主管應給下屬充分表達的機會，才能有效地了解下屬的問題和想法。首先要感謝下屬這一階段的工作貢獻，引導下屬說出工作中的酸甜苦辣及對問題的看法分析等，對有歧異的地方，要讓部屬陳述和解釋。 附表 11 上級月度、季度、年度績效標準與考核表 項目 序號 指標說明 總分 評分 工作 態(tài)度 1 很少遲到、早退、缺席，工作態(tài)度認真 2 細心地達成任務 3 做事敏捷、效率高 4 具備專業(yè)知識、能應付顧客 的需求 5 不倦怠，且正確地向上司報告 基礎 能力 6 精通職務內容，具備處理事務的能力 7 掌握職務上的要點 8 正確掌握上司的指示，并正確的轉達 9 嚴守報告、聯(lián)絡、協(xié)商的規(guī)則 10 完成預定業(yè)績目標 業(yè)務 熟練 程度 11 能掌握工作的前提，并有效地進行 12 能隨機應變 13 經(jīng)驗豐富能舉一反三，且常提供改進意見 14 善于與顧客交涉，且說服力強 15 可以自已做新的工作 責 任 感 16 樹立目標，并朝目標前進 17 有信念，并能堅持 18 有開拓新業(yè)務的熱心 19 預測過錯的可能性，并想出預防的對策 協(xié) 調 性 20 做事冷靜，絕不感情用事 21 與他人協(xié)調的同時，也朝自已的目標前進 22 重視與其他部門的人協(xié)調 23 在工作上樂于幫助同事 24 盡心盡力地服從與自已意見相左的決定 25 有卓越的交涉與說服能力，且 不樹立敵人 自我 啟發(fā) 26 熱衷于吸收新情報或知識 27 有進取心、決斷力 28 積極地革新、改革 29 即使是自已分外的事，也能企劃或提出提案 30 以長期的展望制定目標或計劃，并付諸實行 工作業(yè)績 31 負責區(qū)域專賣店及經(jīng)銷商的個數(shù) 32 各專賣店及經(jīng)銷商的平均庫存率 33 各專賣店及經(jīng)銷商的退貨率 34 所負責區(qū)域專賣店及經(jīng)銷商銷售額的增長率 35 巡店工作報告上交的及時性 36 巡店制度的執(zhí)行情況 37 巡店工作效率 38 巡店成本控制水平 39 是否有受賄情況的發(fā)生 40 是否及時返饋所負責區(qū)域存在的問題 評 價 分 數(shù) 合 計 附表 12 客戶月度、季度、年度績效標準與考核表 項目 序號 指標說明 總分 評分 思想態(tài)度 1 服務態(tài)度如何？是否親切熱忱？ 2 儀容儀表是否符合規(guī)定？ 3 言談舉止如何？ 4 商品陳列技巧如何？ 5 對商品知識的了解與
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