培訓(xùn)督導(dǎo)績(jī)效考核方案(編輯修改稿)
2024-11-30 16:45 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員工 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。 面談是一種雙向溝通的過(guò)程，上級(jí)主管應(yīng)給下屬充分表達(dá)的機(jī)會(huì)，才能有效地了解下屬的問(wèn)題和想法。首先要感謝下屬這一階段的工作貢獻(xiàn)，引導(dǎo)下屬說(shuō)出工作中的酸甜苦辣及對(duì)問(wèn)題的看法分析等，對(duì)有歧異的地方，要讓部屬陳述和解釋。 附表 11 上級(jí)月度、季度、年度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與考核表 項(xiàng)目 序號(hào) 指標(biāo)說(shuō)明 總分 評(píng)分 工作 態(tài)度 1 很少遲到、早退、缺席，工作態(tài)度認(rèn)真 2 細(xì)心地達(dá)成任務(wù) 3 做事敏捷、效率高 4 具備專業(yè)知識(shí)、能應(yīng)付顧客 的需求 5 不倦怠，且正確地向上司報(bào)告 基礎(chǔ) 能力 6 精通職務(wù)內(nèi)容，具備處理事務(wù)的能力 7 掌握職務(wù)上的要點(diǎn) 8 正確掌握上司的指示，并正確的轉(zhuǎn)達(dá) 9 嚴(yán)守報(bào)告、聯(lián)絡(luò)、協(xié)商的規(guī)則 10 完成預(yù)定業(yè)績(jī)目標(biāo) 業(yè)務(wù) 熟練 程度 11 能掌握工作的前提，并有效地進(jìn)行 12 能隨機(jī)應(yīng)變 13 經(jīng)驗(yàn)豐富能舉一反三，且常提供改進(jìn)意見(jiàn) 14 善于與顧客交涉，且說(shuō)服力強(qiáng) 15 可以自已做新的工作 責(zé) 任 感 16 樹立目標(biāo)，并朝目標(biāo)前進(jìn) 17 有信念，并能堅(jiān)持 18 有開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的熱心 19 預(yù)測(cè)過(guò)錯(cuò)的可能性，并想出預(yù)防的對(duì)策 協(xié) 調(diào) 性 20 做事冷靜，絕不感情用事 21 與他人協(xié)調(diào)的同時(shí)，也朝自已的目標(biāo)前進(jìn) 22 重視與其他部門的人協(xié)調(diào) 23 在工作上樂(lè)于幫助同事 24 盡心盡力地服從與自已意見(jiàn)相左的決定 25 有卓越的交涉與說(shuō)服能力，且 不樹立敵人 自我 啟發(fā) 26 熱衷于吸收新情報(bào)或知識(shí) 27 有進(jìn)取心、決斷力 28 積極地革新、改革 29 即使是自已分外的事，也能企劃或提出提案 30 以長(zhǎng)期的展望制定目標(biāo)或計(jì)劃，并付諸實(shí)行 工作業(yè)績(jī) 31 負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)Ｙu店及經(jīng)銷商的個(gè)數(shù) 32 各專賣店及經(jīng)銷商的平均庫(kù)存率 33 各專賣店及經(jīng)銷商的退貨率 34 所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)Ｙu店及經(jīng)銷商銷售額的增長(zhǎng)率 35 巡店工作報(bào)告上交的及時(shí)性 36 巡店制度的執(zhí)行情況 37 巡店工作效率 38 巡店成本控制水平 39 是否有受賄情況的發(fā)生 40 是否及時(shí)返饋所負(fù)責(zé)區(qū)域存在的問(wèn)題 評(píng) 價(jià) 分 數(shù) 合 計(jì) 附表 12 客戶月度、季度、年度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與考核表 項(xiàng)目 序號(hào) 指標(biāo)說(shuō)明 總分 評(píng)分 思想態(tài)度 1 服務(wù)態(tài)度如何？是否親切熱忱？ 2 儀容儀表是否符合規(guī)定？ 3 言談舉止如何？ 4 商品陳列技巧如何？ 5 對(duì)商品知識(shí)的了解與
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