【文章內(nèi)容簡介】 精簡。 向數(shù)據(jù)中注入人情味和個性特征。我兒子在大學(xué)里上過軍事史的課程后，我問他學(xué)到的內(nèi)容中哪一點最能打動他，使他覺得最有意思。他說他最驚奇的是發(fā)現(xiàn)早期裝彈匣將占據(jù)士兵們?nèi)绱碎L的時間，而且他們開火又是如此艱難。所有史實都依據(jù)其人文價值而陳列于 他眼前。你亦應(yīng)該通過同樣的方式造成對聽眾心靈的撼動。 同時還非常容易弄錯的就是數(shù)據(jù)對于聽眾的適合程度。例如，在面對高管人員時，發(fā)言者往往會在談話中引用許多技術(shù)性的信息，僅僅因為他們覺得聽眾的水平很高?？墒?，事實上攀升到高層的管理人員掌握的技能是通用技能，他們并不像手下的技術(shù)人員那樣熟知技術(shù)的所有細節(jié)性知識。 因簡潔而生的強大力量 如果你不斷地用各種論據(jù)粉飾講稿以冀圖使人們能夠記住，那么你肯定會覺得有太多內(nèi)容需要傾吐。一再壓縮你辛辛苦苦寫出來的稿子，從而使之能夠在規(guī)定時間內(nèi)演說完畢 —— 看上去似乎顯 得殘酷無情且不同尋常，而且?guī)缀跻彩遣豢赡艿摹５惚仨氝@么做。當(dāng)你花時間精簡你的講稿時，聽眾顯然是更樂意傾 聽，因為冗長的發(fā)言僅僅意味著講演者在一再重復(fù)廢話，聽眾更是分辨不清除其重點所在。 將你對某一主題了解的全部內(nèi)容提煉成少數(shù)幾個高度濃縮的要點確實需要投入不少時間和腦力。已故的伍德羅 威爾遜（ Woodrow Wilson）總統(tǒng)起草講稿時，曾經(jīng)有人問過他準(zhǔn)備一篇 10分鐘的演說需要多長時間。 “ 兩周。 ” 他回答道。如果是 1小時的發(fā)言呢？ “ 一周。 ”2 小時的演示又會怎樣？ “ 噢， ” 他說， “ 我現(xiàn)在就準(zhǔn)備好可以開始了。 ” 演說遵循的規(guī)則 在演說課上，我布置了一個看上去似乎十分簡單的任務(wù)：就任何吸引你的話題準(zhǔn)備一篇 3分鐘的演說。3分鐘，僅僅夠你說出 450個詞語。結(jié)果最后講稿交上來時，幾乎沒有一個人在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)。 問題在于，大部分人都懷有一個極不現(xiàn)實的想法，認(rèn)為自己能夠在短時間內(nèi)講出不少東西。但是，如果連 3分鐘的時間人們都要填充如此多的內(nèi)容，想想 20 分鐘的演講他們會怎么做吧！每個人都試圖盡可能多說一些，或者發(fā)現(xiàn)時間不多時趕緊加快語速。這一時間陷阱指出了杰出演講或演示的一個關(guān)鍵：練習(xí)—— 時間 —— 和你的表達。雖然 演說是否符合時間限制的惟一方法只有練習(xí)，仍然有一些實用指南可以提供給你：如果發(fā)言時間為 20分鐘，大概可以講 4個要點； 30分鐘估計是 5個要點；如果有 1個小時，你應(yīng)該可以有充裕的時間解釋 8個論點。 誤區(qū)三： 太過龐雜的信息 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 講稿寫完后，你可以計算一下大致字?jǐn)?shù)。我們每分鐘大概能講 150個詞語。因此，只要計算清楚講稿的字?jǐn)?shù)，并加上聽眾一到兩分鐘的反饋時間，你應(yīng)該就能粗略估計出演講的時間來。當(dāng)然，預(yù)測時間的最佳方式是在訓(xùn)練時為自己計時，不過字?jǐn)?shù)能讓你在開始前就了解自己應(yīng)該掌握 的大致進程。 種種限制似乎使你顯得沒有多少時間和空間 —— 事實確實如此。但他們能讓你在事后顯 示出力量，同時也意味著你應(yīng)該約束自己，并加倍仔細地選擇主要論點。 尊重聽眾的要求 聽眾的注意力到達極限的速度遠遠快于大部分演講者所認(rèn)為的。他們的平均注意力間距僅有 8秒。人們會忘掉他們 25%在 24小時內(nèi)聽到的內(nèi)容， 50%在 48小時內(nèi)聽到內(nèi)容，如果延長到 4天，那么有 80%都無法記住。不久以前，聽眾的注意力的間距甚至曾達到 ?，F(xiàn)在該范圍又已經(jīng)縮水到 。這也是為什么我們現(xiàn)在花在商業(yè)活動或電視劇的時間 會越來越短的原因之一。 你教授給聽眾的智慧之語不僅要和人們頭腦里當(dāng)天處理的事務(wù)競爭，而且也要和他們對明日的安排、甚至家里是不是該養(yǎng)狗進行激烈爭奪。簡短扼要的發(fā)言不僅僅是禮節(jié)，更是一種極其有效的手段。它可以幫助你免除演說者的 “ 通病 ” ：使人生厭。 專家計劃：練習(xí)如何精簡一場講話 1. 從當(dāng)?shù)貓蠹埳线x擇一篇文章或社論，把它精簡成一段簡短的文字。一定要表達出文中的主要觀點。 2. 找出上次一場 20分鐘的演示。假設(shè)你是當(dāng)天最后一位發(fā)言的人，你的發(fā)言時間只剩下 5分鐘了。提煉出關(guān)鍵性的論點，并找出可以刪減 的內(nèi)容。 誤區(qū)四： 觀點概念信息缺乏語言支撐 (1) [美 ]多羅茜 .利茲 講話者的工作就是盡情渲染事實。埃米莉 迪金森曾經(jīng)這樣描述過和她同時代的另一位作家： “ 她描述的一切都是事實，然而這些事實缺乏理想之榮光。 ” 這種榮光也就是卓越的口才大師投射到聽眾身上的自內(nèi)而生的光芒，只有當(dāng)你貼近聽眾的靈魂而非僅僅智能時才能產(chǎn)生。所有的演說者都希望人們認(rèn)為他或她的講話生動有趣，令人難忘，同時又具有極強的說服力，而且絕不會令生厭。獲得這種殊榮的確定無疑的途徑便是在發(fā)言中運用示例、事實和數(shù)據(jù)等等進行充分論證。如果 論點缺乏論據(jù)的支持，聽眾會無法深入了解你闡述的內(nèi)容。 許多演說者工作得很努力，希望演說的序言和結(jié)論都讓人難忘，然而卻忽略了應(yīng)對正文予以同等程度的重視。這種行為其實不難理解：如果每一點都要論及，那么就很難維持聽眾的熱情參與。不過，雖然很難，卻是影響深遠的好口才的基本要素。運用例證來增加語言的生動程度是維持聽眾熱情的最好方式。傳神的語言、有趣的故事和豐富多彩的信息來源可以令人振奮精神并贏得人們的關(guān)注。 左腦重視邏輯思維、分析和精確度。右腦注重的則是美學(xué)、情感和創(chuàng)造性。若希望激發(fā)靈感，你必須用右腦即情感的部 分思考。 你從來無法預(yù)計聽眾中有多少是左腦型的人，右腦型的人又占據(jù)了多大比例。因而你的演示必須同時兼顧兩部分人。如果僅僅迎合左腦型的人（只用事實說話），即使最理性的人也會覺得厭煩和疲倦不堪，他們的注意力也會很快從你的講話上轉(zhuǎn)移開。因此，每隔幾分鐘，用例子、故事和有創(chuàng)意的比喻等等右腦型方式，重新奪回他們的注意力。 3個充滿魔力的短語 在恰當(dāng)時刻引入右腦型方式來打破僵局的一種有效方式就是運用我所謂的 “3 個充滿魔力的短語 ” 。當(dāng)我給大家做演示談到這 3個魔術(shù)般的短語時，他們迅速掏出筆記本來做筆記 —— 無論他 們具有何種足以自傲的資質(zhì)或曾經(jīng)具有多豐厚的經(jīng)驗。而原因即在于每個人都希望找到一條成為出色口才高手的捷徑。實際上，這種方法使用起來確實很輕松。這些充滿魔力的短語就是： “ 就像 ??”“ 例如 ??”“ 設(shè)想一下 ??” 。 這 3個短語能立竿見影地引起聽眾的關(guān)注，并引導(dǎo)他們順著你提供的思路思考。假如你在做演示努力說服同事們參加獻血運動。你可以舉出種種數(shù)據(jù)表明每天有多少人需要輸血、而同時血液供應(yīng)又是多么稀缺。但是，想想如果你加上這樣一句話發(fā)言的效果會多有效： “ 設(shè)想一下在你深愛的人遇到了麻煩需要用血的緊要關(guān)頭，卻發(fā)現(xiàn)血庫的鮮 血不夠用的情況吧。 ” 右腦型的示例顯然比僅僅只用數(shù)據(jù)更有可能激發(fā)人們采取行動。（順便提一句，我在這里玩了一個右腦型的小伎倆，上句話句子開頭用了 “ 但是，想想如果 ??” ） 這里有一個運用短語 “ 就像 ” 的好例子。我曾經(jīng)在《紐約時報》上讀到過一篇文章，一艘探測飛船以每小時 170,000公里的速度飛往木星。這個數(shù)字已經(jīng)遠遠超過了我的理解能力；我根本就無法想像 —— 直到我讀到下一個句子，作者寫道，這就像在一分半鐘里從紐約飛到圣弗朗西斯科一樣。我的腦海里馬上出現(xiàn)了一幅圖像，我坐在飛機上，深吸了一口氣，飛機已在圣弗朗西斯科降 落。簡單的一個短語卻體現(xiàn)出演示中遣詞用句的強大威力。 示例也能增添演示的說服力，無論在何時，能用則用。假設(shè)你希望告訴聽眾我們每個人的內(nèi)部都蘊藏著巨大的潛能，我們惟一需要做的就是釋放它們。那么隨后你可以加上一句： “ 例如，米開朗基羅宣稱他并沒有創(chuàng)作雕塑，他所做的只是將其釋放出來。每次當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一大塊大理石的時候，他就會告訴年輕的藝術(shù)家，去掉石頭上一切不屬于雕塑的東西。 ” 每次你在演示中談起 “ 例如 ” 時，聽眾的興趣都全然被吸引了過來。他們知道你將要以某種不同的或者更好的方式來解釋你的理念，或者清晰闡釋他們不了解的事 物。 在使用 “ 設(shè)想一下 ” 這個短語時，注意只要用一到兩次，因為如果這個短語過于突出，重復(fù)次數(shù)太多的話人們就會很容易察覺。不過 “ 就像 ” 和 “ 例如 ” 可以經(jīng)常使用，因為這二者不會那么明顯。 仔細選擇故事來吸引注意力和激勵聽眾 一個引人入勝的故事每次都會勝過一座大山似的事實。無需一定是驚人的、令人難以置信的傳奇，家庭里的災(zāi)難和個人的親身體會常常也是很動人的。 1999年奧瑟 蘇 米勒在《紐約時報》刊登的文章里提到， “?? 你完全可以無中生有地編造一個故事。有趣的是，關(guān)于故事最艱難的并非其中的內(nèi)容，而是你如何描述 它。 ” 然而，正如任何威力強大的工具，對講話的支撐也可能使用過濫和誤用。支持機制公式可以確保你的演說不會僅僅是把許多故事串聯(lián)起來，支撐機制應(yīng)該支持你的主要觀點而非相反。 確定支撐性的例子和引證的精當(dāng)并經(jīng)過了精心的編排，同時也須切合你的講話目標(biāo)。其實，你僅僅試圖在演示中插入一個生動的故事，并未對其進行徹底的檢查；畢竟沒有人會把你說的每個詞語都記錄下來，你只是希望人們感興趣而已。但無論你多么努力，總會在錯誤發(fā)生后不斷縈繞在你的心頭。最優(yōu)異的口才高手會引用精確的數(shù)字、公認(rèn)的釋義和可靠的備注。在某個主題內(nèi)尋 求權(quán)威雖然會額外占據(jù)你的研究時間，但絕對值得。 誤區(qū)四： 觀點、概念和信息缺乏語言支撐 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 通過故事銷售 講話者處在無處不是銷售的商業(yè)大環(huán)境中，他們通過例子來銷售事實，相對于直接銷售事實，聽眾往 往會更愿意接受。提供支撐信息時注意重點：你所有的故事、笑話、類比和引證都必須和主題相關(guān)。 養(yǎng)成尋找好故事的習(xí)慣是非常重要的，它會使得你的演說富有趣味性。聽眾喜歡人的故事。在一個說服力的項目中，我要求人們用 25個或更少的詞語講述一個小故事，例如第一次接受駕駛測驗、在大學(xué)里的 第一天或第一次的約會。最后我得到了許許多多有趣的奇妙無比的故事，以后人們都說那是項目中最美妙的一部分，因為這給他們上了極為生動的一課，使得他們認(rèn)識到了故事的重要性。 技術(shù)型的演說者必須確保能夠形象地闡述或說明他們的過程、程序或發(fā)現(xiàn)，從而化深奧為淺顯。提供這種支持不僅僅只給聽眾帶來樂趣，對你而言更是一件有意思的事。它還會向觀眾展示出，談到這個話題和專業(yè)領(lǐng)域時你表現(xiàn)得非常自信和落落大方，同時你也很關(guān)心為聽眾提供一場愉快的演講。 支持無處不在 提供支持的最好方式是綜合運用幽默、引證、類比和其他要素，為 聽眾提供豐富多彩的故事。要用充滿人性的故事配合真實的細節(jié)，反之亦然。信息的來源呢？嘗試各種各樣的途徑，報紙、文摘、行業(yè)研究、兒時的回憶、朋友的經(jīng)歷、世界歷史等等。你的信息獲得途徑是無窮無盡的。并且，絕不要低估歷史的力量。我常常引用孔子語錄作為會議的開場白，當(dāng)人們感受到早在公元前 500年孔子身上體現(xiàn)出來的睿智時，幾乎每次都會得到所有觀眾的首肯，從來沒有落空過。提醒人們?nèi)展庀掳l(fā)生的一切都不是新鮮的，在演示中注入經(jīng)典和歷史的成分，從而使得人們能夠有所聯(lián)想和記憶。 經(jīng)實踐證明的有效依據(jù)來源 無論你是否面臨著 一位懷疑論者，如果有一個艱澀的話題要溝通，或者需要某些支持來清晰、動人地傳達信息，這里提供了某些能夠使得演說具有說服力的最可靠的方式。如果每隔三四分鐘就在演示中插入一個故事、提一個問題或者聯(lián)合使用下面的依據(jù)，你便吸引聽眾的積極參與，并始終將其熱情維持在相當(dāng)高度。 1. 事實。事實其實就是能夠被證實的聲明，既可以是來自第三方的信息，也可以通過自身觀察獲得。事實能為你的觀點增加分量，并表明你的陳述的客觀性。如果缺乏事實的依據(jù)，你就沒有信用度可言。關(guān) 鍵在于不要引用過多事實導(dǎo)致聽眾的厭煩。 2. 數(shù)字和統(tǒng)計 數(shù)據(jù)。由于其簡潔性，數(shù)據(jù)能起到驚人的強調(diào)作用，而且在許多技術(shù)型演說中都是非用不可的。但是數(shù)字本身不能和聽眾交流。有些數(shù)字的數(shù)目太大，因此需要進一步解釋，例如國家的財政赤字。出色的演說者會把這一大筆錢分解成一堆 100美元一張的鈔票，并向聽眾解釋這一大堆有多高。 3. 釋義。在演示中揭示某些事物的內(nèi)在本質(zhì)時，通常你應(yīng)該給出一個廣義的定義，隨后再給出其特性。例如， “ 人 ” （需要解釋的詞語）是一種哺乳動物（廣義），能夠直立行走（特性）。 查字典一般都不失為一種好辦法，里面可能載有多種釋義，選擇適合需要的。舉個 例子，如果希望大家關(guān)注營銷的意義，你可以將其定義為 “ 促使產(chǎn)品或服務(wù)從賣方銷售給買方的所有活動，包括策劃、研究和銷售的協(xié)調(diào)。 ” 釋義無需以嚴(yán)肅的面孔出現(xiàn)；許多演說者都會針對特定范圍內(nèi)的某一點，用風(fēng)趣精煉的語言進行概括。這是安布羅斯 比爾斯給 “ 自我主義 ” 下的定義： “ 一個人更關(guān)注自己而非別人。 ” 有時自己詮釋詞語也是一件很有意思的事情（而且令人難忘）。 4. 示例。示例指的是證實或闡明了你歸納出來的一般法則的事件或物體，通常都很簡短。作為一種論據(jù)，示例無處不在，常常會用于介紹引人注目的事實和統(tǒng)計數(shù)字。當(dāng)一位 經(jīng)理努力證明在他的部門無需裁減人員就能降低成本時，他會用例子來說服其聽眾（即實際節(jié)約的錢數(shù)應(yīng)凌駕于程序上的變動之上）。 如果經(jīng)常用例子來證明或修飾觀點的話，你還可以將其用于正面觀點的形成。舉個例子，正如 XYZ制造公司所示，如果你不裁減人員，結(jié)果將是這樣的：士氣將會提高，員工工作得更加努力，而且利潤也會上升。 5. 說明。說明比舉例更加詳細，一般會逐點詳述。 在上面的例子中，如要表明你不裁員的姿態(tài)