【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 精簡(jiǎn)。 向數(shù)據(jù)中注入人情味和個(gè)性特征。我兒子在大學(xué)里上過(guò)軍事史的課程后，我問(wèn)他學(xué)到的內(nèi)容中哪一點(diǎn)最能打動(dòng)他，使他覺得最有意思。他說(shuō)他最驚奇的是發(fā)現(xiàn)早期裝彈匣將占據(jù)士兵們?nèi)绱碎L(zhǎng)的時(shí)間，而且他們開火又是如此艱難。所有史實(shí)都依據(jù)其人文價(jià)值而陳列于 他眼前。你亦應(yīng)該通過(guò)同樣的方式造成對(duì)聽眾心靈的撼動(dòng)。 同時(shí)還非常容易弄錯(cuò)的就是數(shù)據(jù)對(duì)于聽眾的適合程度。例如，在面對(duì)高管人員時(shí)，發(fā)言者往往會(huì)在談話中引用許多技術(shù)性的信息，僅僅因?yàn)樗麄冇X得聽眾的水平很高?？墒?，事實(shí)上攀升到高層的管理人員掌握的技能是通用技能，他們并不像手下的技術(shù)人員那樣熟知技術(shù)的所有細(xì)節(jié)性知識(shí)。 因簡(jiǎn)潔而生的強(qiáng)大力量 如果你不斷地用各種論據(jù)粉飾講稿以冀圖使人們能夠記住，那么你肯定會(huì)覺得有太多內(nèi)容需要傾吐。一再壓縮你辛辛苦苦寫出來(lái)的稿子，從而使之能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)演說(shuō)完畢 —— 看上去似乎顯 得殘酷無(wú)情且不同尋常，而且?guī)缀跻彩遣豢赡艿?。但你必須這么做。當(dāng)你花時(shí)間精簡(jiǎn)你的講稿時(shí)，聽眾顯然是更樂意傾 聽，因?yàn)槿唛L(zhǎng)的發(fā)言僅僅意味著講演者在一再重復(fù)廢話，聽眾更是分辨不清除其重點(diǎn)所在。 將你對(duì)某一主題了解的全部?jī)?nèi)容提煉成少數(shù)幾個(gè)高度濃縮的要點(diǎn)確實(shí)需要投入不少時(shí)間和腦力。已故的伍德羅 威爾遜（ Woodrow Wilson）總統(tǒng)起草講稿時(shí)，曾經(jīng)有人問(wèn)過(guò)他準(zhǔn)備一篇 10分鐘的演說(shuō)需要多長(zhǎng)時(shí)間。 “ 兩周。 ” 他回答道。如果是 1小時(shí)的發(fā)言呢？ “ 一周。 ”2 小時(shí)的演示又會(huì)怎樣？ “ 噢， ” 他說(shuō)， “ 我現(xiàn)在就準(zhǔn)備好可以開始了。 ” 演說(shuō)遵循的規(guī)則 在演說(shuō)課上，我布置了一個(gè)看上去似乎十分簡(jiǎn)單的任務(wù)：就任何吸引你的話題準(zhǔn)備一篇 3分鐘的演說(shuō)。3分鐘，僅僅夠你說(shuō)出 450個(gè)詞語(yǔ)。結(jié)果最后講稿交上來(lái)時(shí)，幾乎沒有一個(gè)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。 問(wèn)題在于，大部分人都懷有一個(gè)極不現(xiàn)實(shí)的想法，認(rèn)為自己能夠在短時(shí)間內(nèi)講出不少東西。但是，如果連 3分鐘的時(shí)間人們都要填充如此多的內(nèi)容，想想 20 分鐘的演講他們會(huì)怎么做吧！每個(gè)人都試圖盡可能多說(shuō)一些，或者發(fā)現(xiàn)時(shí)間不多時(shí)趕緊加快語(yǔ)速。這一時(shí)間陷阱指出了杰出演講或演示的一個(gè)關(guān)鍵：練習(xí)—— 時(shí)間 —— 和你的表達(dá)。雖然 演說(shuō)是否符合時(shí)間限制的惟一方法只有練習(xí)，仍然有一些實(shí)用指南可以提供給你：如果發(fā)言時(shí)間為 20分鐘，大概可以講 4個(gè)要點(diǎn)； 30分鐘估計(jì)是 5個(gè)要點(diǎn)；如果有 1個(gè)小時(shí)，你應(yīng)該可以有充裕的時(shí)間解釋 8個(gè)論點(diǎn)。 誤區(qū)三： 太過(guò)龐雜的信息 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 講稿寫完后，你可以計(jì)算一下大致字?jǐn)?shù)。我們每分鐘大概能講 150個(gè)詞語(yǔ)。因此，只要計(jì)算清楚講稿的字?jǐn)?shù)，并加上聽眾一到兩分鐘的反饋時(shí)間，你應(yīng)該就能粗略估計(jì)出演講的時(shí)間來(lái)。當(dāng)然，預(yù)測(cè)時(shí)間的最佳方式是在訓(xùn)練時(shí)為自己計(jì)時(shí)，不過(guò)字?jǐn)?shù)能讓你在開始前就了解自己應(yīng)該掌握 的大致進(jìn)程。 種種限制似乎使你顯得沒有多少時(shí)間和空間 —— 事實(shí)確實(shí)如此。但他們能讓你在事后顯 示出力量，同時(shí)也意味著你應(yīng)該約束自己，并加倍仔細(xì)地選擇主要論點(diǎn)。 尊重聽眾的要求 聽眾的注意力到達(dá)極限的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于大部分演講者所認(rèn)為的。他們的平均注意力間距僅有 8秒。人們會(huì)忘掉他們 25%在 24小時(shí)內(nèi)聽到的內(nèi)容， 50%在 48小時(shí)內(nèi)聽到內(nèi)容，如果延長(zhǎng)到 4天，那么有 80%都無(wú)法記住。不久以前，聽眾的注意力的間距甚至曾達(dá)到 ?，F(xiàn)在該范圍又已經(jīng)縮水到 。這也是為什么我們現(xiàn)在花在商業(yè)活動(dòng)或電視劇的時(shí)間 會(huì)越來(lái)越短的原因之一。 你教授給聽眾的智慧之語(yǔ)不僅要和人們頭腦里當(dāng)天處理的事務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，而且也要和他們對(duì)明日的安排、甚至家里是不是該養(yǎng)狗進(jìn)行激烈爭(zhēng)奪。簡(jiǎn)短扼要的發(fā)言不僅僅是禮節(jié)，更是一種極其有效的手段。它可以幫助你免除演說(shuō)者的 “ 通病 ” ：使人生厭。 專家計(jì)劃：練習(xí)如何精簡(jiǎn)一場(chǎng)講話 1. 從當(dāng)?shù)貓?bào)紙上選擇一篇文章或社論，把它精簡(jiǎn)成一段簡(jiǎn)短的文字。一定要表達(dá)出文中的主要觀點(diǎn)。 2. 找出上次一場(chǎng) 20分鐘的演示。假設(shè)你是當(dāng)天最后一位發(fā)言的人，你的發(fā)言時(shí)間只剩下 5分鐘了。提煉出關(guān)鍵性的論點(diǎn)，并找出可以刪減 的內(nèi)容。 誤區(qū)四： 觀點(diǎn)概念信息缺乏語(yǔ)言支撐 (1) [美 ]多羅茜 .利茲 講話者的工作就是盡情渲染事實(shí)。埃米莉 迪金森曾經(jīng)這樣描述過(guò)和她同時(shí)代的另一位作家： “ 她描述的一切都是事實(shí)，然而這些事實(shí)缺乏理想之榮光。 ” 這種榮光也就是卓越的口才大師投射到聽眾身上的自內(nèi)而生的光芒，只有當(dāng)你貼近聽眾的靈魂而非僅僅智能時(shí)才能產(chǎn)生。所有的演說(shuō)者都希望人們認(rèn)為他或她的講話生動(dòng)有趣，令人難忘，同時(shí)又具有極強(qiáng)的說(shuō)服力，而且絕不會(huì)令生厭。獲得這種殊榮的確定無(wú)疑的途徑便是在發(fā)言中運(yùn)用示例、事實(shí)和數(shù)據(jù)等等進(jìn)行充分論證。如果 論點(diǎn)缺乏論據(jù)的支持，聽眾會(huì)無(wú)法深入了解你闡述的內(nèi)容。 許多演說(shuō)者工作得很努力，希望演說(shuō)的序言和結(jié)論都讓人難忘，然而卻忽略了應(yīng)對(duì)正文予以同等程度的重視。這種行為其實(shí)不難理解：如果每一點(diǎn)都要論及，那么就很難維持聽眾的熱情參與。不過(guò)，雖然很難，卻是影響深遠(yuǎn)的好口才的基本要素。運(yùn)用例證來(lái)增加語(yǔ)言的生動(dòng)程度是維持聽眾熱情的最好方式。傳神的語(yǔ)言、有趣的故事和豐富多彩的信息來(lái)源可以令人振奮精神并贏得人們的關(guān)注。 左腦重視邏輯思維、分析和精確度。右腦注重的則是美學(xué)、情感和創(chuàng)造性。若希望激發(fā)靈感，你必須用右腦即情感的部 分思考。 你從來(lái)無(wú)法預(yù)計(jì)聽眾中有多少是左腦型的人，右腦型的人又占據(jù)了多大比例。因而你的演示必須同時(shí)兼顧兩部分人。如果僅僅迎合左腦型的人（只用事實(shí)說(shuō)話），即使最理性的人也會(huì)覺得厭煩和疲倦不堪，他們的注意力也會(huì)很快從你的講話上轉(zhuǎn)移開。因此，每隔幾分鐘，用例子、故事和有創(chuàng)意的比喻等等右腦型方式，重新奪回他們的注意力。 3個(gè)充滿魔力的短語(yǔ) 在恰當(dāng)時(shí)刻引入右腦型方式來(lái)打破僵局的一種有效方式就是運(yùn)用我所謂的 “3 個(gè)充滿魔力的短語(yǔ) ” 。當(dāng)我給大家做演示談到這 3個(gè)魔術(shù)般的短語(yǔ)時(shí)，他們迅速掏出筆記本來(lái)做筆記 —— 無(wú)論他 們具有何種足以自傲的資質(zhì)或曾經(jīng)具有多豐厚的經(jīng)驗(yàn)。而原因即在于每個(gè)人都希望找到一條成為出色口才高手的捷徑。實(shí)際上，這種方法使用起來(lái)確實(shí)很輕松。這些充滿魔力的短語(yǔ)就是： “ 就像 ??”“ 例如 ??”“ 設(shè)想一下 ??” 。 這 3個(gè)短語(yǔ)能立竿見影地引起聽眾的關(guān)注，并引導(dǎo)他們順著你提供的思路思考。假如你在做演示努力說(shuō)服同事們參加獻(xiàn)血運(yùn)動(dòng)。你可以舉出種種數(shù)據(jù)表明每天有多少人需要輸血、而同時(shí)血液供應(yīng)又是多么稀缺。但是，想想如果你加上這樣一句話發(fā)言的效果會(huì)多有效： “ 設(shè)想一下在你深愛的人遇到了麻煩需要用血的緊要關(guān)頭，卻發(fā)現(xiàn)血庫(kù)的鮮 血不夠用的情況吧。 ” 右腦型的示例顯然比僅僅只用數(shù)據(jù)更有可能激發(fā)人們采取行動(dòng)。（順便提一句，我在這里玩了一個(gè)右腦型的小伎倆，上句話句子開頭用了 “ 但是，想想如果 ??” ） 這里有一個(gè)運(yùn)用短語(yǔ) “ 就像 ” 的好例子。我曾經(jīng)在《紐約時(shí)報(bào)》上讀到過(guò)一篇文章，一艘探測(cè)飛船以每小時(shí) 170,000公里的速度飛往木星。這個(gè)數(shù)字已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我的理解能力；我根本就無(wú)法想像 —— 直到我讀到下一個(gè)句子，作者寫道，這就像在一分半鐘里從紐約飛到圣弗朗西斯科一樣。我的腦海里馬上出現(xiàn)了一幅圖像，我坐在飛機(jī)上，深吸了一口氣，飛機(jī)已在圣弗朗西斯科降 落。簡(jiǎn)單的一個(gè)短語(yǔ)卻體現(xiàn)出演示中遣詞用句的強(qiáng)大威力。 示例也能增添演示的說(shuō)服力，無(wú)論在何時(shí)，能用則用。假設(shè)你希望告訴聽眾我們每個(gè)人的內(nèi)部都蘊(yùn)藏著巨大的潛能，我們惟一需要做的就是釋放它們。那么隨后你可以加上一句： “ 例如，米開朗基羅宣稱他并沒有創(chuàng)作雕塑，他所做的只是將其釋放出來(lái)。每次當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一大塊大理石的時(shí)候，他就會(huì)告訴年輕的藝術(shù)家，去掉石頭上一切不屬于雕塑的東西。 ” 每次你在演示中談起 “ 例如 ” 時(shí)，聽眾的興趣都全然被吸引了過(guò)來(lái)。他們知道你將要以某種不同的或者更好的方式來(lái)解釋你的理念，或者清晰闡釋他們不了解的事 物。 在使用 “ 設(shè)想一下 ” 這個(gè)短語(yǔ)時(shí)，注意只要用一到兩次，因?yàn)槿绻@個(gè)短語(yǔ)過(guò)于突出，重復(fù)次數(shù)太多的話人們就會(huì)很容易察覺。不過(guò) “ 就像 ” 和 “ 例如 ” 可以經(jīng)常使用，因?yàn)檫@二者不會(huì)那么明顯。 仔細(xì)選擇故事來(lái)吸引注意力和激勵(lì)聽眾 一個(gè)引人入勝的故事每次都會(huì)勝過(guò)一座大山似的事實(shí)。無(wú)需一定是驚人的、令人難以置信的傳奇，家庭里的災(zāi)難和個(gè)人的親身體會(huì)常常也是很動(dòng)人的。 1999年奧瑟 蘇 米勒在《紐約時(shí)報(bào)》刊登的文章里提到， “?? 你完全可以無(wú)中生有地編造一個(gè)故事。有趣的是，關(guān)于故事最艱難的并非其中的內(nèi)容，而是你如何描述 它。 ” 然而，正如任何威力強(qiáng)大的工具，對(duì)講話的支撐也可能使用過(guò)濫和誤用。支持機(jī)制公式可以確保你的演說(shuō)不會(huì)僅僅是把許多故事串聯(lián)起來(lái)，支撐機(jī)制應(yīng)該支持你的主要觀點(diǎn)而非相反。 確定支撐性的例子和引證的精當(dāng)并經(jīng)過(guò)了精心的編排，同時(shí)也須切合你的講話目標(biāo)。其實(shí)，你僅僅試圖在演示中插入一個(gè)生動(dòng)的故事，并未對(duì)其進(jìn)行徹底的檢查；畢竟沒有人會(huì)把你說(shuō)的每個(gè)詞語(yǔ)都記錄下來(lái)，你只是希望人們感興趣而已。但無(wú)論你多么努力，總會(huì)在錯(cuò)誤發(fā)生后不斷縈繞在你的心頭。最優(yōu)異的口才高手會(huì)引用精確的數(shù)字、公認(rèn)的釋義和可靠的備注。在某個(gè)主題內(nèi)尋 求權(quán)威雖然會(huì)額外占據(jù)你的研究時(shí)間，但絕對(duì)值得。 誤區(qū)四： 觀點(diǎn)、概念和信息缺乏語(yǔ)言支撐 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 通過(guò)故事銷售 講話者處在無(wú)處不是銷售的商業(yè)大環(huán)境中，他們通過(guò)例子來(lái)銷售事實(shí)，相對(duì)于直接銷售事實(shí)，聽眾往 往會(huì)更愿意接受。提供支撐信息時(shí)注意重點(diǎn)：你所有的故事、笑話、類比和引證都必須和主題相關(guān)。 養(yǎng)成尋找好故事的習(xí)慣是非常重要的，它會(huì)使得你的演說(shuō)富有趣味性。聽眾喜歡人的故事。在一個(gè)說(shuō)服力的項(xiàng)目中，我要求人們用 25個(gè)或更少的詞語(yǔ)講述一個(gè)小故事，例如第一次接受駕駛測(cè)驗(yàn)、在大學(xué)里的 第一天或第一次的約會(huì)。最后我得到了許許多多有趣的奇妙無(wú)比的故事，以后人們都說(shuō)那是項(xiàng)目中最美妙的一部分，因?yàn)檫@給他們上了極為生動(dòng)的一課，使得他們認(rèn)識(shí)到了故事的重要性。 技術(shù)型的演說(shuō)者必須確保能夠形象地闡述或說(shuō)明他們的過(guò)程、程序或發(fā)現(xiàn)，從而化深?yuàn)W為淺顯。提供這種支持不僅僅只給聽眾帶來(lái)樂趣，對(duì)你而言更是一件有意思的事。它還會(huì)向觀眾展示出，談到這個(gè)話題和專業(yè)領(lǐng)域時(shí)你表現(xiàn)得非常自信和落落大方，同時(shí)你也很關(guān)心為聽眾提供一場(chǎng)愉快的演講。 支持無(wú)處不在 提供支持的最好方式是綜合運(yùn)用幽默、引證、類比和其他要素，為 聽眾提供豐富多彩的故事。要用充滿人性的故事配合真實(shí)的細(xì)節(jié)，反之亦然。信息的來(lái)源呢？嘗試各種各樣的途徑，報(bào)紙、文摘、行業(yè)研究、兒時(shí)的回憶、朋友的經(jīng)歷、世界歷史等等。你的信息獲得途徑是無(wú)窮無(wú)盡的。并且，絕不要低估歷史的力量。我常常引用孔子語(yǔ)錄作為會(huì)議的開場(chǎng)白，當(dāng)人們感受到早在公元前 500年孔子身上體現(xiàn)出來(lái)的睿智時(shí)，幾乎每次都會(huì)得到所有觀眾的首肯，從來(lái)沒有落空過(guò)。提醒人們?nèi)展庀掳l(fā)生的一切都不是新鮮的，在演示中注入經(jīng)典和歷史的成分，從而使得人們能夠有所聯(lián)想和記憶。 經(jīng)實(shí)踐證明的有效依據(jù)來(lái)源 無(wú)論你是否面臨著 一位懷疑論者，如果有一個(gè)艱澀的話題要溝通，或者需要某些支持來(lái)清晰、動(dòng)人地傳達(dá)信息，這里提供了某些能夠使得演說(shuō)具有說(shuō)服力的最可靠的方式。如果每隔三四分鐘就在演示中插入一個(gè)故事、提一個(gè)問(wèn)題或者聯(lián)合使用下面的依據(jù)，你便吸引聽眾的積極參與，并始終將其熱情維持在相當(dāng)高度。 1. 事實(shí)。事實(shí)其實(shí)就是能夠被證實(shí)的聲明，既可以是來(lái)自第三方的信息，也可以通過(guò)自身觀察獲得。事實(shí)能為你的觀點(diǎn)增加分量，并表明你的陳述的客觀性。如果缺乏事實(shí)的依據(jù)，你就沒有信用度可言。關(guān) 鍵在于不要引用過(guò)多事實(shí)導(dǎo)致聽眾的厭煩。 2. 數(shù)字和統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)。由于其簡(jiǎn)潔性，數(shù)據(jù)能起到驚人的強(qiáng)調(diào)作用，而且在許多技術(shù)型演說(shuō)中都是非用不可的。但是數(shù)字本身不能和聽眾交流。有些數(shù)字的數(shù)目太大，因此需要進(jìn)一步解釋，例如國(guó)家的財(cái)政赤字。出色的演說(shuō)者會(huì)把這一大筆錢分解成一堆 100美元一張的鈔票，并向聽眾解釋這一大堆有多高。 3. 釋義。在演示中揭示某些事物的內(nèi)在本質(zhì)時(shí)，通常你應(yīng)該給出一個(gè)廣義的定義，隨后再給出其特性。例如， “ 人 ” （需要解釋的詞語(yǔ)）是一種哺乳動(dòng)物（廣義），能夠直立行走（特性）。 查字典一般都不失為一種好辦法，里面可能載有多種釋義，選擇適合需要的。舉個(gè) 例子，如果希望大家關(guān)注營(yíng)銷的意義，你可以將其定義為 “ 促使產(chǎn)品或服務(wù)從賣方銷售給買方的所有活動(dòng)，包括策劃、研究和銷售的協(xié)調(diào)。 ” 釋義無(wú)需以嚴(yán)肅的面孔出現(xiàn)；許多演說(shuō)者都會(huì)針對(duì)特定范圍內(nèi)的某一點(diǎn)，用風(fēng)趣精煉的語(yǔ)言進(jìn)行概括。這是安布羅斯 比爾斯給 “ 自我主義 ” 下的定義： “ 一個(gè)人更關(guān)注自己而非別人。 ” 有時(shí)自己詮釋詞語(yǔ)也是一件很有意思的事情（而且令人難忘）。 4. 示例。示例指的是證實(shí)或闡明了你歸納出來(lái)的一般法則的事件或物體，通常都很簡(jiǎn)短。作為一種論據(jù)，示例無(wú)處不在，常常會(huì)用于介紹引人注目的事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)字。當(dāng)一位 經(jīng)理努力證明在他的部門無(wú)需裁減人員就能降低成本時(shí)，他會(huì)用例子來(lái)說(shuō)服其聽眾（即實(shí)際節(jié)約的錢數(shù)應(yīng)凌駕于程序上的變動(dòng)之上）。 如果經(jīng)常用例子來(lái)證明或修飾觀點(diǎn)的話，你還可以將其用于正面觀點(diǎn)的形成。舉個(gè)例子，正如 XYZ制造公司所示，如果你不裁減人員，結(jié)果將是這樣的：士氣將會(huì)提高，員工工作得更加努力，而且利潤(rùn)也會(huì)上升。 5. 說(shuō)明。說(shuō)明比舉例更加詳細(xì)，一般會(huì)逐點(diǎn)詳述。 在上面的例子中，如要表明你不裁員的姿態(tài)