【正文】 請(qǐng)用 5分鐘時(shí)間回答我們的問(wèn)題并返還給我們。我曾經(jīng)給一個(gè)高級(jí)經(jīng)理人班講課，我一直按照自己的想法準(zhǔn)備內(nèi)容，可我很快發(fā)現(xiàn)我的大部分聽眾都還是些剛剛晉升的專業(yè)職員，他們根本跟不上我的思路，所以我立即調(diào)整了我的內(nèi)容和語(yǔ)言，趁他們還沒(méi)對(duì)我徹底失去興趣前重新掌握演講的主動(dòng)。千萬(wàn)不要直到最后還留下一個(gè)懸而未決的疑團(tuán)。這時(shí)候就需要你來(lái)為他們架起這座溝通你的講話與他們的現(xiàn)實(shí)生活之間的橋梁。聽眾的積極性越高，你的講話也就越成功。比如說(shuō)，沒(méi)有人會(huì)買回來(lái)一臺(tái)空調(diào)放在那里不用，人們之所以把它買回來(lái)是因?yàn)樗茉诔嗳諊?yán)嚴(yán)的盛夏帶來(lái)絲絲清爽，這是人們投資購(gòu)買它的惟一動(dòng)因。最后，所有的人都將受益，而最大的受益者正是你自己， 因?yàn)槟銓⒃谝粓?chǎng)精彩絕倫、感人至深的演說(shuō)中獲得巨大的成就感與自信心。一支圓珠筆具有可更替的筆芯（事實(shí)），因此你不需要再去灌墨水（受益）。但是如果是一位被強(qiáng)行要求在沙漠著陸的飛行員做這個(gè)演說(shuō)，你可能便會(huì)對(duì)這個(gè)本來(lái)與你無(wú)關(guān)的話題產(chǎn)生興趣。 讓聽眾無(wú)法 拒絕你的理由 因?yàn)槿藗冏鍪露际菫榱藵M足自己的需要，護(hù)以你要從他們自身的需要出發(fā)，而不是你自己的一廂情愿。你們?cè)鯓幼鰶Q定呢？會(huì)有一個(gè)人站出來(lái)將自己的意見強(qiáng)加給別人嗎？你們?cè)鯓硬拍鼙ＷC小組的每個(gè)成員都有平等的發(fā)言權(quán)？ ” 孩子們對(duì)這個(gè)游戲非常感興趣 —— 不管他們知不知道 —— 其實(shí)我正在盡力地教授給他們的這個(gè)道理。 然而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，卻有相當(dāng)多的演講不能做到這一點(diǎn)。 我曾經(jīng)聽過(guò)一位女士在一次會(huì)議上的講話，她講話的主題是新型社團(tuán)的發(fā)展問(wèn)題，即一個(gè)社團(tuán)如何才能發(fā)展、繁榮以及為所有成員謀利益。這些帶子將有助于訓(xùn)練你的聽力，幫助你在擴(kuò)展自己音域的過(guò)程中樹立自信。沒(méi)有一種一成不變的口才模式 可以恒久保持魅力。 時(shí)常改變你講話的速度，使演講具有節(jié)奏感。 恰當(dāng)使用重音、停頓、變音、轉(zhuǎn)調(diào)和沉默，達(dá)到潤(rùn)飾演講的效果。 組織好話語(yǔ)的條理與結(jié)構(gòu)，使話題有序地引導(dǎo)聽眾的 思路。切忌平直、粗啞、尖利、孱弱的嗓音。 鍛煉你的耐力 短句需要的呼吸很短，而長(zhǎng)句需要消耗的氣力則大得多，尤其是在你不想把一句話從中間斷開以免削弱其分量的時(shí)候。站起時(shí)，不要抬起雙臂呼吸，正常的呼吸將不會(huì)被你的聽眾看見或聽見。 想知道真正標(biāo)準(zhǔn)的呼吸應(yīng)該是什么樣子的嗎？那么看 看嬰兒和動(dòng)物呼吸時(shí)的樣子吧。 瓊斯或梅利爾 了解你自己的聲音 要提高你的聲音感染力的第一步是開始了解你自己的聲音。一成不變的聲調(diào)，含糊不清的發(fā)音，只能讓聽眾注意你的聲音而不會(huì)記得你的語(yǔ)言。 誤區(qū)五： 單調(diào)的聲音和心不在焉的語(yǔ)調(diào) (1) [美 ]多羅茜 .利茲 你的聲音即是你的第一名片。在開頭里至少包含 一個(gè)類比和一次親身體驗(yàn)。 這個(gè)世界隨處可見能夠?yàn)槟闼玫恼撟C材料。觀眾因此坐下 來(lái)專心傾聽你的發(fā)言，同時(shí)也使得你了解了口才學(xué)最為重要的規(guī)則：永莫令人生厭。在用自己的話語(yǔ)闡明論點(diǎn)時(shí)（當(dāng)然這也正是人們要求你發(fā)言的 首要原因），重復(fù)申明可以使得你在保持?jǐn)?shù)據(jù)的權(quán)威性的同時(shí)，也不會(huì)喪失自己的立場(chǎng)。數(shù)年前我就聽到他講了這句話，現(xiàn)在成為紐約市長(zhǎng)以后，他的話就更加可信了。我最喜歡的名言是約翰 為了證明某個(gè)觀點(diǎn)，有些故事或經(jīng)歷的提出只是進(jìn)行補(bǔ)充說(shuō)明而非必需。作為一種論據(jù)，示例無(wú)處不在，常常會(huì)用于介紹引人注目的事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)字。 查字典一般都不失為一種好辦法，里面可能載有多種釋義，選擇適合需要的。 2. 數(shù)字和統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)。提醒人們?nèi)展庀掳l(fā)生的一切都不是新鮮的，在演示中注入經(jīng)典和歷史的成分，從而使得人們能夠有所聯(lián)想和記憶。提供這種支持不僅僅只給聽眾帶來(lái)樂(lè)趣，對(duì)你而言更是一件有意思的事。在某個(gè)主題內(nèi)尋 求權(quán)威雖然會(huì)額外占據(jù)你的研究時(shí)間，但絕對(duì)值得。 米勒在《紐約時(shí)報(bào)》刊登的文章里提到， “?? 你完全可以無(wú)中生有地編造一個(gè)故事。 ” 每次你在演示中談起 “ 例如 ” 時(shí)，聽眾的興趣都全然被吸引了過(guò)來(lái)。我曾經(jīng)在《紐約時(shí)報(bào)》上讀到過(guò)一篇文章，一艘探測(cè)飛船以每小時(shí) 170,000公里的速度飛往木星。實(shí)際上，這種方法使用起來(lái)確實(shí)很輕松。若希望激發(fā)靈感，你必須用右腦即情感的部 分思考。如果 論點(diǎn)缺乏論據(jù)的支持，聽眾會(huì)無(wú)法深入了解你闡述的內(nèi)容。假設(shè)你是當(dāng)天最后一位發(fā)言的人，你的發(fā)言時(shí)間只剩下 5分鐘了?，F(xiàn)在該范圍又已經(jīng)縮水到 。因此，只要計(jì)算清楚講稿的字?jǐn)?shù)，并加上聽眾一到兩分鐘的反饋時(shí)間，你應(yīng)該就能粗略估計(jì)出演講的時(shí)間來(lái)。3分鐘，僅僅夠你說(shuō)出 450個(gè)詞語(yǔ)。 將你對(duì)某一主題了解的全部?jī)?nèi)容提煉成少數(shù)幾個(gè)高度濃縮的要點(diǎn)確實(shí)需要投入不少時(shí)間和腦力。你亦應(yīng)該通過(guò)同樣的方式造成對(duì)聽眾心靈的撼動(dòng)。當(dāng)然，僅僅傳達(dá)信息顯然較努力尋求信息的趣味性和實(shí)用性要容易得多。 我的第一份工作是為一群十分聰明的高中小家伙們上課。聽眾迅速就會(huì)覺(jué)得負(fù)荷過(guò)重。喜歡填充過(guò)多信息的技術(shù)型演說(shuō)就更是如此。 通過(guò)兩種方式來(lái)組織你的演說(shuō)： A. 比較和對(duì)比 B. 提問(wèn)和提供解決方案 2. 檢查書架上那些非文學(xué)類作品的目錄，察看其他組織文字的途徑。 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計(jì)劃 (3) [美 ]多羅茜 .利茲 每個(gè)模式都可受益于提問(wèn)的途徑，當(dāng)你改述作為問(wèn)題提出來(lái)的要點(diǎn)時(shí)，你可以達(dá)到刺激聽眾的效果。無(wú)論問(wèn)題的復(fù)雜程度如何，談話都不應(yīng)僅僅列出解決方案，而應(yīng)同時(shí)包括解決方法的阻力 、對(duì)這些方法的整體評(píng)估以及推薦的最佳方案或者方案的組合。你隨時(shí)都能想起來(lái)大部分優(yōu)秀的演說(shuō)都提出了一個(gè)問(wèn)題。這一方式具有內(nèi)在的邏輯順序，并容易為聽眾所接受。把許多論點(diǎn)排列在一起簡(jiǎn)直是再煩人不過(guò)了！這就 像是戲劇或電影的各個(gè)場(chǎng)景之間毫無(wú)關(guān)聯(lián)，要看懂這場(chǎng)戲委實(shí)非常困難。如果只有一個(gè)人發(fā)言，那當(dāng)然很不錯(cuò)。在一場(chǎng)演示中我犯了一個(gè)錯(cuò)誤： “ 讓我把結(jié)構(gòu)說(shuō)明得更清楚一些。 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計(jì)劃 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 記下三或四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)之后，記錄下你能想起來(lái)的一切能夠支持這些要點(diǎn)的內(nèi)容（更詳細(xì)的請(qǐng)參照誤區(qū) 4）。首先，確定必需包含的三個(gè)或四個(gè)主要要點(diǎn)。我的地址是：英國(guó)倫敦卡爾頓花園 10號(hào)。所以你的發(fā)言將會(huì)自然而然地得出結(jié)論，無(wú)需絲毫停頓。當(dāng)然，這并不意味著你不能改變演講目的，但把它作為演說(shuō)的起點(diǎn)卻是一定的。然而，有另外一種方法可以使得演說(shuō)結(jié)構(gòu)更能引發(fā)人們的興趣。要具備說(shuō)服力，接下來(lái)必需避免的就是缺乏組織。不過(guò)，后來(lái)他意識(shí)到自己的準(zhǔn)確目的是說(shuō)服這些醫(yī)生以更積極的態(tài)度對(duì)待糖尿病，而且他也不像起初以為的那樣需要那么多技 術(shù)資料。如果不得不就 “ 如何在 21世紀(jì)的公司實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo) ” 發(fā)表演說(shuō)，此時(shí)若你把它當(dāng)作演說(shuō)的目的對(duì)待，那么你肯定會(huì)感到驚慌失措。 實(shí)際上，他的目的十分明確。當(dāng)然必須承認(rèn)，通告信息是工作的重心；演說(shuō)是及時(shí)將信息傳達(dá)給人群的有效手段。 不僅傳達(dá)消息 —— 還要說(shuō)服！ 盡管我們已經(jīng)討論過(guò)存在的 6個(gè)主要的講話目標(biāo)，這里仍然不得不提其中最突出的一個(gè)目標(biāo)：說(shuō)服。目標(biāo)制定得越具體，你的講話就能越有說(shuō)服力。為了保證演說(shuō)的有效性，你本人應(yīng)該堅(jiān)定支持該行動(dòng)方案的正確性。 金則為我們描繪了一幅無(wú)比光明的未來(lái)的圖畫，激勵(lì)了無(wú)數(shù)人競(jìng)相投入人權(quán)運(yùn)動(dòng)。 考夫曾經(jīng)孤獨(dú)地在監(jiān)獄里熬過(guò)了 7年的時(shí)光；蘭斯 然而，你必定也渴望能夠通過(guò)某種輕松有趣的方式來(lái)傳達(dá)你的主題和信息。這類演示一般長(zhǎng)于通告型演講，不過(guò)也并非所有情況下都是如此。發(fā)布的信息也不會(huì)太復(fù)雜；聽眾只需傾聽就能了解全部?jī)?nèi)容。每一類型都會(huì)要求講者采用不同的語(yǔ)調(diào)，講述不同的故事，引用不同的事例，甚至遣詞用句也會(huì)有所區(qū)別。 ” 如何確定講話目標(biāo) 你可以問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題來(lái)確定目標(biāo)：我希望讓聽眾記住什么？我希望他們做些什么，有什么感覺(jué)或了解什么知識(shí)？ 對(duì)如何使聽眾有所感受地清晰了解將影響到你的講話風(fēng)格、你對(duì)事例和故事的選擇以及形成論點(diǎn)的過(guò)程：各個(gè)要素均受到你的整體目標(biāo)的影響。為什么這個(gè)誤區(qū)如此之普遍？我認(rèn)識(shí)到大部分演講者把演講目標(biāo)和主題搞混了。你是否嘗試過(guò)坐在聽眾中間問(wèn)自己何時(shí)講演才能談到主題上？或者是否聽過(guò)始終圍繞著聽眾繞圈子的演講？也許他們的主題非常奪目，甚至講演者本身也是魅力非凡，然而由于缺乏一個(gè)確定的明確目標(biāo)，講演者無(wú)法引導(dǎo)聽眾漸入佳境。只要有目標(biāo)的指引，沒(méi)有人會(huì)感覺(jué)到迷惑不解，除非你一定要保留一些驚奇到最后結(jié)束時(shí)解開，即便是那個(gè)時(shí)候，你最好也應(yīng)該確保聽眾能夠理解你的觀點(diǎn)。例如： 標(biāo)題： “ 安全帶和長(zhǎng)壽。你的目標(biāo)應(yīng)該是明確的，任何一個(gè)論點(diǎn)都不應(yīng)與此偏離開來(lái)。一般人可能沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)布類似重大消息，然而你可能需要向員工宣布同事的升遷或退休，或是讓員工了解公司最近新采取的保險(xiǎn)政策，也或者是宣布必須達(dá)到的具體銷售目標(biāo)。再次假設(shè)一下你要就公司的新保險(xiǎn)政策發(fā)表演說(shuō)。 3. 娛樂(lè)。 誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 4. 鼓舞 /激勵(lì)。 安東尼激勵(lì)了一代又一代人站起來(lái)為 爭(zhēng)取婦女投票權(quán)而呼吁?；I款演說(shuō)就是一個(gè)絕佳的例子：你的目的正是讓人們掏腰包捐款。 明確了大致目標(biāo)之后，你需要制定一個(gè)更具針對(duì)性的目標(biāo)。在管理層研討會(huì)上你是不是收到了發(fā)來(lái)的郵件？看看提供的課程描述，每個(gè)目標(biāo)都已明確標(biāo)出。他真正的目的是刺激行動(dòng)而非僅僅是通 告。但僅僅目 標(biāo)清晰還是不夠的；你同時(shí)還必須有好口才來(lái)引人注目。傳達(dá)信息是激發(fā)人們行動(dòng)的先導(dǎo)步驟，然而要獲得聽眾的反饋，卻需要論據(jù)的支持和組織以及就獲益方面的溝通。 誤區(qū)一： 目標(biāo)不明確 (4) [美 ]多羅茜 .利茲 目標(biāo)清晰的另一個(gè)好處：把準(zhǔn)備時(shí)間分成兩半 目標(biāo)清晰最大的好處之一就是幫你分配準(zhǔn)備工作的時(shí)間。這是建立凡事都要注重目標(biāo)的好方法。因此他們會(huì)把注意力集中在你的觀點(diǎn)上，思路不會(huì)岔開。許多講演者都會(huì)先準(zhǔn)備正文，隨后再回頭準(zhǔn)備序言和結(jié)論。它強(qiáng)調(diào)了演說(shuō)中最重要的因素，剔除了多余的材料，并幫助你選擇最佳的論證信息。當(dāng)主持人最后這樣介紹到外交部長(zhǎng)時(shí)： “?? 現(xiàn)在請(qǐng)我們的外交部長(zhǎng)致辭（ give his address）。不過(guò)這種方法會(huì)把你帶入絕境。但是，過(guò)渡使得你從可以提綱的一部分轉(zhuǎn) 入另一部分，它們是專業(yè)口才的秘密所在。另一方面，按照年代順序排列事實(shí)雖然從邏輯上是說(shuō)得通的，不過(guò)也會(huì)非常枯燥。你既可以由小處著眼，逐步堆砌和營(yíng)建整場(chǎng)氣氛，也可以用振聾發(fā)饋的觀點(diǎn)開場(chǎng)，隨后再舉出不那么驚人的論點(diǎn)。 無(wú)論你怎么做，選擇一種模式來(lái)販賣你的信息，適合你自身的想法和風(fēng)格，并且?guī)椭牨姼S你的思路，既清晰又合乎邏輯。 1. 按時(shí)間排列。當(dāng)你提出的新創(chuàng)意尚未被聽眾歸入某一框架中時(shí)，這一分類模式可以起到相當(dāng)大的作用。分析問(wèn)題是什么、何時(shí)、何地、數(shù)量多少、頻繁程度以及出現(xiàn)的原因。頭腦封閉的經(jīng)理的成功相對(duì)于那些更加靈活的經(jīng)理的成功，內(nèi)部培養(yǎng)相對(duì)于外聘顧問(wèn)，兩個(gè)公司面對(duì)同一場(chǎng)危機(jī)的不同反應(yīng)等等 —— 這些全部都運(yùn)用對(duì)比的方式闡述，并構(gòu)造出爭(zhēng)論的模式。 專 家 計(jì) 劃 1. 你是一家大 型管理咨詢公司的項(xiàng)目經(jīng)理。 這一對(duì)于信息的寵愛(ài)是可以理解的；作為一個(gè)國(guó)家，我們的規(guī)劃都是朝著越多越好的方向。他們搜集論據(jù)是為了使得自己的語(yǔ)調(diào)顯得更客觀、公正因而也就更有說(shuō)服力。聽眾所需要的并非純?nèi)坏目陀^：他們同時(shí)還渴望聽到你的闡釋。他們可能確實(shí)比我聰明，但我的優(yōu)點(diǎn)在于擁有栩栩如生地解釋這些事實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。我兒子在大學(xué)里上過(guò)軍事史的課程后，我問(wèn)他學(xué)到的內(nèi)容中哪一點(diǎn)最能打動(dòng)他，使他覺(jué)得最有意思。一再壓縮你辛辛苦苦寫出來(lái)的稿子，從而使之能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)演說(shuō)完畢 —— 看上去似乎顯 得殘酷無(wú)情且不同尋常，而且?guī)缀跻彩遣豢赡艿?。如果?1小時(shí)的發(fā)言呢？ “ 一周。雖然 演說(shuō)是否符合時(shí)間限制的惟一方法只有練習(xí)，仍然有一些實(shí)用指南可以提供給你：如果發(fā)言時(shí)間為 20分鐘，大概可以講 4個(gè)要點(diǎn)； 30分鐘估計(jì)是 5個(gè)要點(diǎn)；如果有 1個(gè)小時(shí)，你應(yīng)該可以有充裕的時(shí)間解釋 8個(gè)論點(diǎn)。他們的平均注意力間距僅有 8秒。 專家計(jì)劃：練習(xí)如何精簡(jiǎn)一場(chǎng)講話 1. 從當(dāng)?shù)貓?bào)紙上選擇一篇文章或社論，把它精簡(jiǎn)成一段簡(jiǎn)短的文字。 ” 這種榮光也就是卓越的口才大師投射到聽眾身上的自內(nèi)而生的光芒，只有當(dāng)你貼近聽眾的靈魂而非僅僅智能時(shí)才能產(chǎn)生。傳神的語(yǔ)言、有趣的故事和豐富多彩的信息來(lái)源可以令人振奮精神并贏得人們的關(guān)注。 3個(gè)充滿魔力的短語(yǔ) 在恰當(dāng)時(shí)刻引入右腦型方式來(lái)打破僵局的一種有效方式就是運(yùn)用我所謂的 “3 個(gè)充滿魔力的短語(yǔ) ” 。但是，想想如果你加上這樣一句話發(fā)言的效果會(huì)多有效： “ 設(shè)想一下在你深愛(ài)的人遇到了麻煩需要用血的緊要關(guān)頭，卻發(fā)現(xiàn)血庫(kù)的鮮 血不夠用的情況吧。假設(shè)你希望告訴聽眾我們每個(gè)人的內(nèi)部都蘊(yùn)藏著巨大的潛能，我們惟一需要做的就是釋放它們。無(wú)需一定是驚人的、令人難以置信的傳奇，家庭里的災(zāi)難和個(gè)人的親身體會(huì)常常也是很動(dòng)人的。其實(shí)，你僅僅試圖在演示中插入一個(gè)生動(dòng)的故事，并未對(duì)其進(jìn)行徹底的檢查；畢竟沒(méi)有人會(huì)把你說(shuō)的每個(gè)詞語(yǔ)都記錄下來(lái)，你只是希望人們感興趣而已。在一個(gè)說(shuō)服力的項(xiàng)目中，我要求人們用 25個(gè)或更少的詞語(yǔ)講述一個(gè)小故事，例如第一次接受駕駛測(cè)驗(yàn)、在大學(xué)里的 第一天或第一次的約會(huì)。你的信息獲得途徑是無(wú)窮無(wú)盡的。事實(shí)能為你的觀點(diǎn)增加分量，并表明你的陳述的客觀性。 3. 釋義。 ” 有時(shí)自己詮釋詞語(yǔ)也是一件很有意思的事情（而且令人難忘）。說(shuō)明比舉例更加詳細(xì)，一般會(huì)逐點(diǎn)詳述。 8. 名人名言。和演說(shuō)者的觀點(diǎn)的聯(lián)系通常比名人名言更直接，證言是已經(jīng)確定的證據(jù) —— 即旁人的話語(yǔ)能夠支持你的觀點(diǎn)。 ” 最好的類比總是