【正文】 后再回頭準(zhǔn)備序言和結(jié)論。但是，按照順序組織演講的優(yōu)勢最大。同時(shí)也別忘了你在上一章中學(xué)到的內(nèi)容 —— 確定清晰的目標(biāo)，這總是出色演說的第一步。當(dāng)然，這并不意味著你不能改變演講目的，但把它作為演說的起點(diǎn)卻是一定的。 組織結(jié)構(gòu)的三個(gè)關(guān)鍵方面：提綱，過渡和模式 演說的結(jié)構(gòu)包括三方面內(nèi)容。 重要的是綜合運(yùn)用這三個(gè)部分來保持聽眾對你的關(guān)注自始至終。前兩方面是提綱和過渡，第三方面則是傳達(dá)信息的順序或結(jié)構(gòu)的模式。 提綱：演說結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵之處 杰出的演講者總是有各種各樣不同的組織材料的途徑和方法，但有一點(diǎn)卻是共同的：那就是好的提綱。它強(qiáng)調(diào)了演說中最重要的因素，剔除了多余的材料，并幫助你選擇最佳的論證信息。提綱將迫使你分析演說的邏輯并揭示推理中的缺陷或瑕疵。 條理分明的提綱也能幫你演說時(shí)更出色的表現(xiàn)，因?yàn)榇藭r(shí)你的腦海里可以清晰地重現(xiàn)主要要點(diǎn)。所以你的發(fā)言將會(huì)自然而然地得出結(jié)論，無需絲毫停頓。 好提綱最大的好處在于，它能依據(jù)不同的場合和需求做出修正。只要提綱擬定得當(dāng)，你就能把長達(dá) 20分鐘的演說改成 5分鐘；反之亦然。 實(shí)際上，你應(yīng)該準(zhǔn)備好不同的演說版本，長時(shí)間的、中等長度的或者短時(shí)間的，尤其如果你是最后一位發(fā)言人、而前面的演說者發(fā)言的長度又超過了期限的時(shí)候。英國外交部長有一次曾經(jīng)痛受一位口羅嗦至極的主持人的折磨，他的發(fā)言占據(jù)了所有剩余的時(shí)間，也耗光了在場所有聽眾的耐心。當(dāng)主持人最后這樣介紹到外交部長時(shí)： “?? 現(xiàn)在請我們的外交部長致辭（ give his address）。 ” 這位紳士站了起來： “ 我很榮幸地在剩下的 5分鐘里向大家介紹我的地址（ ‘a(chǎn)ddress’ 又名 ‘ 地址 ’ ）。這一點(diǎn)是我力所能及的。我的地址是：英國倫敦卡爾頓花園 10號。 ” 隨后他坐了下來，迎接他的是眾人欣賞的歡呼聲。 好提綱是簡潔、清晰的 提綱最長犯的錯(cuò)誤是不夠簡潔和不遵循順序。你可能總是希望把許多項(xiàng)內(nèi)容包含在內(nèi)，而這些內(nèi)容似乎都同等重要。不過這一沖動(dòng)還是可以理解的；你不希望遺漏那些關(guān)鍵方面或主題。不過這種方法會(huì)把你帶入絕境。對于新入門者來說，所有這些引人入扣的內(nèi)容的重要程度不一定一樣，而且聽眾一時(shí)之間也無法吸收這么多內(nèi)容。 你必須建立起優(yōu)先順序來。首先，確定必需包含的三個(gè)或四個(gè)主要要點(diǎn)。隨后再制定底下的副標(biāo)題，從而為人們提供吸收信息的大致框架。 下面是一份能適合大部分演示的優(yōu)秀提綱。它的設(shè)計(jì)是為了抓住你的聽眾，保持他們的注意力，并提供適量的信息。 長度為 20分鐘的具有說服力的提綱示例 Ⅰ. 序言：（ 5%的時(shí)間） A. 開始陳述以獲得注意和引起興趣 —— 利用聽眾的善意心理 i. 開頭的陳述 ii. 如果有必要的話，其他論證性材料 B. 第二段介紹性文字（如果有必要） Ⅱ. 正文：（ 90%的時(shí)間） A. 演說的第一個(gè)要點(diǎn) i. 支持 A要點(diǎn)的主要副論點(diǎn) ii. 支持 A要點(diǎn)的副論點(diǎn) B. 演說的第二個(gè)要點(diǎn) i. 支持 B要點(diǎn)的主要副論點(diǎn) ii. 支持 B要點(diǎn)的副論點(diǎn) C. 演說的第三個(gè)要點(diǎn) i. 支持 C要點(diǎn)的主要副論點(diǎn) ii. 支持 C要點(diǎn)的副論點(diǎn) Ⅲ. 結(jié)尾：（ 5%的時(shí)間） A. 總結(jié) i. 令人滿意的結(jié)束語 ii. 感謝觀眾 不要忘記過渡 演說中的轉(zhuǎn)折問題似乎過于基礎(chǔ)，以至于令許多演說者忽略而將注意力集中在提綱上。但是，過渡使得你從可以提綱的一部分轉(zhuǎn) 入另一部分，它們是專業(yè)口才的秘密所在?？纯刺峋V的示例，每個(gè)要點(diǎn)和副論點(diǎn)之間都應(yīng)該過渡。這些轉(zhuǎn)承起合對于演說的結(jié)構(gòu)和效果是如此之重要，因此我將用十一章的整個(gè)篇幅描述了這個(gè)問題。 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計(jì)劃 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 記下三或四個(gè)關(guān)鍵要點(diǎn)之后，記錄下你能想起來的一切能夠支持這些要點(diǎn)的內(nèi)容（更詳細(xì)的請參照誤區(qū) 4）。軼事、研究、剪輯和事實(shí)都要被用來論證論點(diǎn)和豐富內(nèi)容。 選擇一種模式：確定自己的論證順序 一旦你按照主要要點(diǎn)把副標(biāo)題和例子歸好類，接下來的關(guān)鍵工作就是確定其演示 順序和 最能服務(wù)于你的目標(biāo)的風(fēng)格或模式。順序的選擇必須既能維持聽眾的興趣，又能順應(yīng)演說的邏輯。把 10個(gè)笑話串在一起可能是件有趣的事，但如果笑話的線不能繞成線團(tuán)，聽眾不會(huì)滿意。另一方面，按照年代順序排列事實(shí)雖然從邏輯上是說得通的，不過也會(huì)非?？菰铩? 選擇一種組織結(jié)構(gòu)，但是不能太平庸無奇。最后你希望的還有自鳴得意的聽眾。在一場演示中我犯了一個(gè)錯(cuò)誤： “ 讓我把結(jié)構(gòu)說明得更清楚一些。 ” 我感覺到臺(tái)下所有的聽眾都泄氣了，他們的熱情萎縮了。于是我迅速補(bǔ)充了一句： “ 我說的是組織，可不是枯燥煩人。 ” 聽眾們又重新振作起 來。 從定義上講，提綱似乎是一絲不茍、不容絲毫修改的，但是它依據(jù)的是你的觀點(diǎn)的順序，在這一點(diǎn)上你可以自由發(fā)揮。你既可以由小處著眼，逐步堆砌和營建整場氣氛，也可以用振聾發(fā)饋的觀點(diǎn)開場，隨后再舉出不那么驚人的論點(diǎn)。 有組織的提綱不一定意味著只有一種方式。有些公司會(huì)培訓(xùn)員工在演示時(shí)使用同樣的風(fēng)格和同樣的輔助教具。如果只有一個(gè)人發(fā)言，那當(dāng)然很不錯(cuò)。然而，很多時(shí)候聽眾需要聆聽一系列的演講。如果所有的演示都是同樣的風(fēng)格，運(yùn)用同樣的架構(gòu)，演講者的信息將不會(huì)得到理解（同時(shí)也會(huì)枯燥到家）。 一位訓(xùn)練有素的作家能夠 用 100種不同的方式達(dá)到同樣的目標(biāo)，作為演說者，你同樣也能。你可以通過對比和比較來組織觀點(diǎn)；或從最原始的范例談到最現(xiàn)代和摩登的事實(shí)；也或者僅僅是從最簡單的談到最復(fù)雜的，從最小的談到最大的，或從最便宜的談到最昂貴的。 無論你怎么做，選擇一種模式來販賣你的信息，適合你自身的想法和風(fēng)格，并且?guī)椭牨姼S你的思路，既清晰又合乎邏輯。記住要有一個(gè)漂亮的結(jié)尾，因?yàn)樗械难葜v的結(jié)論都必須提高到一定高度。 4種經(jīng)典的組織架構(gòu) 我總是把一系列幻燈片按照某種順序組織起來。把許多論點(diǎn)排列在一起簡直是再煩人不過了！這就 像是戲劇或電影的各個(gè)場景之間毫無關(guān)聯(lián)，要看懂這場戲委實(shí)非常困難。 演說的表現(xiàn)方式可以有無限多種，但是人們不僅在尋求某種表現(xiàn)方式，同時(shí)更在尋求有效的演示模式。這里有 4種被證明行之有效的基本演講模式。它們的普遍被人們接受并不說明其枯燥無味或平庸無奇；那些形容詞只能應(yīng)用于你的態(tài)度、材料和信息的傳達(dá)。正如提綱一樣，口才模式也是一頁全新的白紙，強(qiáng)大有力抑或蒼白無力，全看你如何處理。 1. 按時(shí)間排列。將事件按照發(fā)生的順序排列（即開始一項(xiàng)新商業(yè)計(jì)劃或安裝一臺(tái)新計(jì)算機(jī)的必須步驟）。按時(shí)間排列的順序會(huì)追溯到較遠(yuǎn)的時(shí) 間段，并標(biāo)記出該事件發(fā)生的具體時(shí)間。這一方式具有內(nèi)在的邏輯順序，并容易為聽眾所接受。 2. 分類。當(dāng)你缺乏清晰的架構(gòu)時(shí)可以運(yùn)用這一模式，或如果你的話題不符合某一步驟、程序或時(shí)間進(jìn)程時(shí)。 在大的話題下，你可以安排各個(gè)小標(biāo)題。例如，我曾經(jīng)就 “ 獲得銷售成功 ” 發(fā)表過演說，我將其分成了四類： “ 個(gè)人的力量 ” ， “ 組織的力量 ” ， “ 口頭溝通的威力 ” 和 “ 銷售的威力 ” 。當(dāng)你提出的新創(chuàng)意尚未被聽眾歸入某一框架中時(shí)，這一分類模式可以起到相當(dāng)大的作用。 3. 提問和提供解決方案。這一模式通常會(huì)在技術(shù)型演示中使用，但在任何你 必須展示是什么、應(yīng)該是什么和必須采取的措施的談話中，它也同樣有效。你隨時(shí)都能想起來大部分優(yōu)秀的演說都提出了一個(gè)問題。無論是問題本身或接下來的錯(cuò)誤的解決方式都能吸引住人們的極大關(guān)注。這一模式通常包括： 問題的征兆。讓聽眾認(rèn)識(shí)到問題的存在并應(yīng)該被解決。 “ 真正 ” 的問題的識(shí)別和鑒定。分析問題是什么、何時(shí)、何地、數(shù)量多少、頻繁程度以及出現(xiàn)的原因。解釋答案和這些問題之間的關(guān)聯(lián)，并陳述（或重申）和問題相關(guān)的目標(biāo)。 可能的解決方案。無論問題的復(fù)雜程度如何，談話都不應(yīng)僅僅列出解決方案，而應(yīng)同時(shí)包括解決方法的阻力 、對這些方法的整體評估以及推薦的最佳方案或者方案的組合。 如果希望聽眾做出決定和采取行動(dòng)，你可以運(yùn)用提問和提供解決方案的模式，它不僅最有說服力，同時(shí)也最富戲劇性。同時(shí)在發(fā)布生動(dòng)有趣的信息方面，它也不失為一種上好的選擇。 4. 比較和對比。通過喚醒觀眾對于不同理念或計(jì)劃的區(qū)別和相似點(diǎn)的關(guān)注，從而使得聽眾對其做出評估。頭腦封閉的經(jīng)理的成功相對于那些更加靈活的經(jīng)理的成功，內(nèi)部培養(yǎng)相對于外聘顧問，兩個(gè)公司面對同一場危機(jī)的不同反應(yīng)等等 —— 這些全部都運(yùn)用對比的方式闡述，并構(gòu)造出爭論的模式。 聯(lián)合運(yùn)用各種模式 ：最終的選擇 上述 4個(gè)基本模式互相之間可以輕易聯(lián)合。不過，在傳達(dá)信息時(shí)，你的任務(wù)是依據(jù)講話的主題、聽眾、傳達(dá)信息或說服聽眾的不同目標(biāo)，選擇最理想的組織架構(gòu)。 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計(jì)劃 (3) [美 ]多羅茜 .利茲 每個(gè)模式都可受益于提問的途徑，當(dāng)你改述作為問題提出來的要點(diǎn)時(shí)，你可以達(dá)到刺激聽眾的效果。 講話之前：測試講話的結(jié)構(gòu) 現(xiàn)在你已經(jīng)集中了重點(diǎn)、進(jìn)行了研究、制定了提綱、起草并修改了講稿，馬上就要準(zhǔn)備 開講了。按照下列關(guān)鍵點(diǎn)檢查： 清晰的目標(biāo)； 本質(zhì)上很能吸引聽 眾興趣的話題； 將理念按照強(qiáng)而有力的、合乎邏輯的清晰順序排列； 根據(jù)聽眾態(tài)度和具體情況調(diào)整講話； 過渡清晰、明確，而且經(jīng)過深思熟慮； 沒有過多信息，信息都和主要觀點(diǎn)直接相關(guān)； 有足夠的論據(jù)支撐論點(diǎn)； 經(jīng)常性的總結(jié)，幫助聽眾了解和強(qiáng)調(diào)你的主要觀點(diǎn)； 結(jié)論和你希望聽眾了解的信息、采取的行動(dòng)或聽眾的感覺相關(guān)。 一旦有了滿意的提綱，它將誘惑著你用盡可能多的信息填滿它，支持你的觀點(diǎn)。避免這一誘惑的關(guān)鍵在于避開下一個(gè)演說誤區(qū)： “ 太過龐雜的信息 ” 。 專 家 計(jì) 劃 1. 你是一家大 型管理咨詢公司的項(xiàng)目經(jīng)理。你被要求向一位潛在客戶進(jìn)行演示，你的目標(biāo)是讓客戶承諾采用你們公司。你必須為員 工做一場團(tuán)隊(duì)工作的重要性的演示。 通過兩種方式來組織你的演說： A. 比較和對比 B. 提問和提供解決方案 2. 檢查書架上那些非文學(xué)類作品的目錄，察看其他組織文字的途徑。同時(shí)查找其中能夠添加或忽略的要點(diǎn)。 誤區(qū)三： 太過龐雜的信息 (1) [美 ]多羅茜 .利茲 在我的工作室里，當(dāng)我問道 “ 過多的信息是 ?? ？ ” 時(shí)，每個(gè)人的回答都是 “ 令人厭煩 ” 。 面對充滿期待的聽眾，講話者感覺 到他們必須提供盡可能詳盡的信息。信息過度使得一些講話者感到安全，而且迅速成為了他們的安全傘。 這一對于信息的寵愛是可以理解的；作為一個(gè)國家，我們的規(guī)劃都是朝著越多越好的方向。然而演說卻并非如此。雖然演講里可以運(yùn)用大量例證和說明，事實(shí)、數(shù)據(jù)和列表卻不應(yīng)多。喜歡填充過多信息的技術(shù)型演說就更是如此。 提防不斷衍生的論據(jù) 論據(jù)看上去確實(shí)令人放心。它們能夠支持我們的主張并給予了我們站立的基石。憂慮的演說者會(huì)因?yàn)樵S多原因而收集論據(jù)，卻沒有認(rèn)識(shí)到過分的充裕對于演說是有害的，因?yàn)槭占瘮?shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比使演說有趣要容易得多。一些演說者運(yùn)用論據(jù)來支持他們的主張，認(rèn)為聽眾獲得的信息越多，演說就越可信和引人注目。他們搜集論據(jù)是為了使得自己的語調(diào)顯得更客觀、公正因而也就更有說服力。其他演說者則覺得聽眾必須從演說中獲得大量信息，所以加倍努力希望使觀眾的錢花得物有所值。 無論主觀愿望多么美好，上述兩種方法都是誤入歧途，而且對演說者和聽眾毫無益處。聽眾迅速就會(huì)覺得負(fù)荷過重。人們的腦子里能夠記住三或四個(gè)經(jīng)過詳細(xì)闡述和嚴(yán)密論證的要點(diǎn)，這樣的效果大大好于提供無數(shù)瑣碎的支持材料。過量的論據(jù)非但不能幫助聽眾理解發(fā)言內(nèi)容，反而會(huì)使其思維因疲 勞而陷入停頓。 充分的數(shù)據(jù)并非好口才的最佳支持。任何人都能閱讀各式各樣的事實(shí)和論據(jù)；你的工作則是促使信息顯得更有趣，提供你的觀點(diǎn)，運(yùn)用自己的語調(diào)和姿勢，展現(xiàn)自身的風(fēng)格。聽眾所需要的并非純?nèi)坏目陀^：他們同時(shí)還渴望聽到你的闡釋。 不要避開公眾的注意力 記住一點(diǎn)，你之所以被邀請來發(fā)言和你的研究能力無關(guān)。重點(diǎn)在于，你將從某個(gè)特殊角度發(fā)布某些獨(dú)一無二的東西。 我的第一份工作是為一群十分聰明的高中小家伙們上課。我整天焦慮不已，因?yàn)槲矣X察出來他們比我聰明得多，這一點(diǎn)是確定無疑的。上課前我不停地學(xué)啊學(xué)，可是 仍然打了敗仗，無法在他們面前領(lǐng)先。 當(dāng)時(shí)我沒有認(rèn)識(shí)到，事實(shí)上我對這個(gè)課題了解得已經(jīng)夠多了；我已經(jīng)掌握了足夠的信息。我惟一需要做的就是盡力促使信息對學(xué)生們的趣味性和意義。他們可能確實(shí)比我聰明，但我的優(yōu)點(diǎn)在于擁有栩栩如生地解釋這些事實(shí)的經(jīng)驗(yàn)。一旦我認(rèn)識(shí)到他們坐在那里是為了聽我講課以后，我很快就能應(yīng)對自如了。 不要讓數(shù)據(jù)等同于無趣 即使內(nèi)中并未承載過多信息的演說也可能被控訴內(nèi)容太多的罪名 —— 如果信息的羅列方式不夠有趣的話。當(dāng)然，僅僅傳達(dá)信息顯然較努力尋求信息的趣味性和實(shí)用性要容易得多。（但沒有人會(huì)說演 說是件容易的事情） 技術(shù)型演說的主要誤區(qū)在于過于依賴核心技術(shù)數(shù)據(jù)，而且數(shù)據(jù)量不勝繁雜。包括科學(xué)家在內(nèi)，每個(gè)人都希望演說者不是將一個(gè)冷冰冰的發(fā)現(xiàn)擲到聽眾臉上，而是用詳細(xì)的數(shù)據(jù)精心編織一個(gè)故事進(jìn)行說明。我看到過的所有技術(shù)型演說幾乎都應(yīng)該削減一半內(nèi)容，而且其輔助教具也應(yīng)