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正文內(nèi)容

ttt企業(yè)內(nèi)部高級培訓(xùn)師培訓(xùn)-文庫吧

2024-09-22 14:51 本頁面


【正文】 ? 作進(jìn)一步的探討 “如果 …… ,那又會怎樣?” ? 關(guān)鍵內(nèi)容的提示 /暗示 “你所談的和我們現(xiàn)在的內(nèi)容有什么聯(lián)系呢?” TTT內(nèi)部高級培訓(xùn)師培訓(xùn)課程 高級培訓(xùn)師:郝杰 9 啟發(fā)性教學(xué)提問 * 復(fù)述型問題 這種問題主要通過用不同的話復(fù)述學(xué)員的陳述 ,以便確保你理解學(xué)員所說的話 ,并鼓勵學(xué)生作出說明 * 澄清型問題 這種問題通常在需要澄清的場合下使用,尤其當(dāng)遇到含糊和似是而非的說法 /觀點,如: ”你的意思是 …… ?” “你是說由于情況復(fù)雜所以這種辦法不適用嗎?” TTT內(nèi)部高級培訓(xùn)師培訓(xùn)課程 高級培訓(xùn)師:郝杰 10 課堂提問技巧 1. 整體式:對群體對象發(fā)問 2. 特定式:對特定對象發(fā)問 :啟發(fā)多種思路的發(fā)問 :限定答案的發(fā)問 5. 自問式:對自己的發(fā)問 檢驗、強化、引導(dǎo) ——提問方法 5種 TTT內(nèi)部高級培訓(xùn)師培訓(xùn)課程 高級培訓(xùn)師:郝杰 11 提問的技巧 ? 你喜歡音樂嗎? ? 你喜歡文學(xué)嗎? ? 你最近工作忙嗎? ? 你父母身體還好吧? ? 如何轉(zhuǎn)化為啟發(fā)式的提問? ? 你什么時候請我吃飯? ? 您想買點什么? ? 我什么時候來拜訪您比較方便呢? ? 如何轉(zhuǎn)化為確認(rèn)式的提問? TTT內(nèi)部高級培訓(xùn)師培訓(xùn)課程 高級培訓(xùn)師:郝杰 12 課堂應(yīng)答技巧 1. 直接式:對問題簡潔的回復(fù) 2. 描述式:對問題具體的回復(fù) :肯定所提問題 4. 拒絕式:否定所提問題 :將問題交給提問者 告知、解釋、擴展 ——回答方法 5種 TTT內(nèi)部高級培訓(xùn)師培訓(xùn)課程 高級培訓(xùn)師:郝杰 13 言 辭 鼓 勵 肯定性 中性 否定性 ?肯定性鼓勵,可以“褒獎”正確和適當(dāng)?shù)姆磻?yīng); ?中性鼓勵,可以化解錯誤
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