【正文】 下面是一份能適合大部分演示的優(yōu)秀提綱。對(duì)于新入門(mén)者來(lái)說(shuō)，所有這些引人入扣的內(nèi)容的重要程度不一定一樣，而且聽(tīng)眾一時(shí)之間也無(wú)法吸收這么多內(nèi)容。 好提綱是簡(jiǎn)潔、清晰的 提綱最長(zhǎng)犯的錯(cuò)誤是不夠簡(jiǎn)潔和不遵循順序。 ” 這位紳士站了起來(lái)： “ 我很榮幸地在剩下的 5分鐘里向大家介紹我的地址（ ‘a(chǎn)ddress’ 又名 ‘ 地址 ’ ）。只要提綱擬定得當(dāng)，你就能把長(zhǎng)達(dá) 20分鐘的演說(shuō)改成 5分鐘；反之亦然。提綱將迫使你分析演說(shuō)的邏輯并揭示推理中的缺陷或瑕疵。 重要的是綜合運(yùn)用這三個(gè)部分來(lái)保持聽(tīng)眾對(duì)你的關(guān)注自始至終。但是，按照順序組織演講的優(yōu)勢(shì)最大。如果你希望成為領(lǐng)導(dǎo)者，人們不得不 追隨你，那么最能夠輕松達(dá)到目的的人也就是組織能力最佳的人。如果他們認(rèn)為你明白自己的前進(jìn)方向并了解到達(dá)彼岸的方法，他們就會(huì)更加心甘情愿地讓你主導(dǎo)這場(chǎng)演說(shuō)。也許你的演說(shuō)主題最最有趣，聽(tīng)眾們也是最愿意傾聽(tīng)的一群，但是如果演說(shuō)缺 乏組織，這就好比是 爬梯子時(shí)忽然發(fā)現(xiàn)梯子上缺少了一階，你不得不留在梯子上、虛晃在空中。 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計(jì)劃 (1) [美 ]多羅茜 .利茲 減少演說(shuō)中的 6個(gè)重大誤區(qū)正如爬梯子一樣：這是一個(gè)有條不紊的、持續(xù)性的實(shí)踐過(guò)程，上了一個(gè)階 梯之后接著是另外一個(gè)階梯。 專(zhuān)家計(jì)劃：重點(diǎn)聚焦演說(shuō)目標(biāo) 1. 聽(tīng)某些政治家的演說(shuō)，并看自己是否能夠用一個(gè)句子清晰總結(jié)出他們演說(shuō)的目標(biāo)。最近我和一位內(nèi)分泌學(xué)家一起 工作，他準(zhǔn)備向其他醫(yī)生做演示，為此正在進(jìn)行相關(guān)準(zhǔn)備工作。因此要關(guān)注那些關(guān)鍵的樹(shù)而非整片森林。 主題不應(yīng)過(guò)于廣泛 當(dāng)講話(huà)目的富于概括性時(shí)，通常主題會(huì)難以選擇。但由于他總想把這一要求留待最后的時(shí)間，整席談話(huà)中，他一直圍繞著相關(guān)公民能夠發(fā)揮的影響和作用喋喋不休， 結(jié)果令他的聽(tīng)眾感覺(jué)受到愚弄更甚于被激勵(lì)。 我曾經(jīng)親耳聽(tīng)到一位校長(zhǎng)和學(xué)生家長(zhǎng)談?wù)摼坪篑{駛的問(wèn)題，按理來(lái)說(shuō)這種本質(zhì)上十分嚴(yán)肅的主題應(yīng)該是很容易引起家長(zhǎng)的重視。這才是深藏于目的之后的目標(biāo)，也是演說(shuō)者孜孜追求的最終結(jié)果。當(dāng)他的目的發(fā)生變化時(shí)，整場(chǎng)演示也隨之而改變。接到指示后， 3個(gè)月以來(lái)他連續(xù)跟蹤了一位新來(lái)的電話(huà)銷(xiāo)售員的培訓(xùn)，現(xiàn)在要向公司管理層出具評(píng)估意見(jiàn)。就本書(shū)而言，我可以毫不諱言，我的目的就是教授你們公眾口才，但這樣還是太模糊不清。你的發(fā)言是為了取悅聽(tīng)眾抑或傳遞信息？或者你需要在傳遞信息之外進(jìn)行說(shuō)服，甚至是喚起聽(tīng)眾的行動(dòng)？你的講話(huà)極有可能綜合了以上幾種功能，那么哪種在其中占據(jù)主導(dǎo)地位？ 恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)是非常明確和具體的。比如，給說(shuō)服力研討班講課時(shí)，我的總體目標(biāo)是根據(jù)演示時(shí)間的長(zhǎng)短發(fā)布信息或提供指導(dǎo)。死刑 應(yīng)當(dāng)廢除！多元文化對(duì)公司是有利的！性教育應(yīng)該盡早開(kāi)始！這些主題的目標(biāo)全部都是為了說(shuō)服聽(tīng)眾。其他例子比如：投票贊成 21條款！救救鯨魚(yú)！遵守新安全條令！ 希望人們遵照你的觀點(diǎn)從事，你必須告訴他們要采取的行動(dòng)并施加壓力。 5. 刺激。馬丁 他們和別人分享自己的故事，從而讓大家知道，無(wú)論生命中發(fā)生了什么悲劇，人都有可能成功超越。鼓舞和激勵(lì)人的方法有很多種。類(lèi)似主題本身就可引發(fā)出許多可笑的故事和例子。除非你是一位專(zhuān)業(yè)的舞臺(tái)喜劇演員，否則人們不可能單純?yōu)榱巳?悅觀眾而演說(shuō)。這類(lèi)演說(shuō)的主題可以是這樣：成為優(yōu)秀經(jīng)理的 10 個(gè)步驟，裁員危機(jī)時(shí)的對(duì)策，如何使用字行程表。這次你不僅要宣布新政策的頒布，同時(shí)還要讓員工詳細(xì)了解該政策的具體運(yùn)作方式：如 何填寫(xiě)表格，如何上交，返還時(shí)需要等待多久，等等。 大部分商業(yè)演說(shuō)都可歸入此種類(lèi)型。數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的交談都是圍繞將要發(fā)布的某項(xiàng)消息展開(kāi)的， 對(duì)方可以從了解這些消息中受益。講話(huà)的 6個(gè)主要目標(biāo)是： 1. 告知。一旦目標(biāo)開(kāi)初即已確定，你也就能夠確保接下來(lái)的所有內(nèi)容都能夠支撐目標(biāo)，沒(méi)有人會(huì)在結(jié)束時(shí)納悶?zāi)闩ο蛩麄児噍數(shù)恼擖c(diǎn)是什么。在我的公眾演說(shuō)課程上，我經(jīng)常會(huì)要求他們闡述其目標(biāo)；而演說(shuō)者對(duì)此卻往往不十分明晰，即使講完了之后也依然如故。 ” 主題： “ 汽車(chē)安全。換句話(huà)說(shuō)，他們告訴我的是演示的內(nèi)容而非目標(biāo)。 講演的目標(biāo)指的是你希望在聽(tīng)眾腦海里留下的內(nèi)容以及聽(tīng) 完講話(huà)后他們會(huì)采取的行動(dòng)。你是否嘗試過(guò)坐在聽(tīng)眾中間問(wèn)自己何時(shí)講演才能談到主 題上？或者是否聽(tīng)過(guò)始終圍繞著聽(tīng)眾繞圈子的演講？也許他們的主題非常奪目，甚至講演者本身也是魅力非凡，然而由于缺乏一個(gè)確定的明確目標(biāo)，講演者無(wú)法引導(dǎo)聽(tīng)眾漸入佳境。 第三部分 克服講話(huà)的中六個(gè)主要誤區(qū) 經(jīng)過(guò)深思熟慮之后提出來(lái)的目標(biāo)往往會(huì)由于太過(guò)平常以至于被人忽略。 站在聽(tīng)眾面前的講演者就是他們的領(lǐng)軍人物，帶領(lǐng)聽(tīng)眾從一個(gè)論點(diǎn)探討到另一個(gè)論點(diǎn)。對(duì)這個(gè)問(wèn)題我已經(jīng)思索過(guò)無(wú)數(shù)次了。 講話(huà)者希望聽(tīng)眾聽(tīng)到招聘方針的演示之后采取什么行動(dòng)呢？他希望的不僅是提供信息；同時(shí)也希望聽(tīng)眾能夠招聘到適合該工作的最佳人才。 ” 目標(biāo)： “ 促使更多人們駕乘時(shí)系上安全帶。 該問(wèn)題可能根源于講話(huà)者總是試圖向聽(tīng)眾傳達(dá)過(guò)多信息，他們希望聽(tīng)眾能夠了解全部事實(shí)。 6個(gè)主要的講話(huà)目標(biāo) 大部分的講話(huà)都符合下列 6種類(lèi)型。當(dāng)美國(guó)國(guó)家航空和宇宙宇航局向我們展示彗星撞擊木星的照片并解釋其影響時(shí)，他們并不希望我們采取任何行動(dòng)（例如撤出地球之類(lèi)）。這類(lèi)講話(huà)通常相當(dāng)簡(jiǎn)短精要， 點(diǎn)到即止，著重于現(xiàn)狀和事實(shí)。如果就如何成為更有效的演說(shuō)者發(fā)表一個(gè)小時(shí)的講話(huà)，我會(huì)主要將時(shí)間用于傳遞信息；但若是和 6～ 8個(gè)錄像工作者一起召開(kāi)兩天的學(xué)術(shù)研討會(huì)，那我們的目標(biāo)恐怕就不得不確定為 “ 指導(dǎo) ” 型了。那么現(xiàn)在你的目的就演變?yōu)橹笇?dǎo)、教授、下達(dá)具體方向或指令。 只要你向聽(tīng)眾提供了傾聽(tīng)、理解、訓(xùn)練或應(yīng)用的機(jī)會(huì)，那么這就是指導(dǎo)型演說(shuō)。對(duì)大部分商業(yè)演說(shuō)者而言，這種事情簡(jiǎn)直可以說(shuō)十分稀罕，同時(shí)也是一項(xiàng)很艱巨的任務(wù)。即使對(duì)于比較嚴(yán)肅的主題如安全問(wèn)題，也可通過(guò)稚趣的動(dòng)畫(huà)增添笑意。有些人會(huì)談?wù)撨^(guò)去他們本人如何戰(zhàn)勝艱難困苦的過(guò)程來(lái)激發(fā)別人的斗志，例如杰拉爾德 激勵(lì)型講話(huà)不一定全都以個(gè)人困苦為基點(diǎn)。 路德 也許你不僅希望鼓舞和激勵(lì)人，更希望刺激他們采取行動(dòng)。你可能不得不指出是否采取行動(dòng)的不同后果。這類(lèi)講話(huà)通過(guò)綜合運(yùn)用邏輯、證據(jù)和情感來(lái)說(shuō)服聽(tīng)眾愿意接受你的提議。具體目標(biāo)則是為人們提供演說(shuō)工具和技巧，幫助他們成為更風(fēng)趣和出色的溝通大師。可以將總體目標(biāo)確定為傳達(dá)信息，但你必須注意其中。更確切的說(shuō)，我希望通過(guò)避免 6個(gè)主要講話(huà)誤區(qū)來(lái)教會(huì)你們?nèi)绾纬蔀槌錾目诓鸥呤帧．?dāng)我詢(xún)問(wèn)他的演示目的時(shí)，他回答是向管理層通告培訓(xùn)方案的進(jìn)展。 演說(shuō)者的任務(wù)很少會(huì)只限于傳遞信息。 在商業(yè)演示和技術(shù)演示中，你能察覺(jué)出通告和說(shuō)服兩個(gè)目標(biāo)在其中同時(shí)生效，議題、事實(shí)和統(tǒng)計(jì)數(shù)字都界定于統(tǒng)一清晰的目標(biāo)之下：贏得客戶(hù)，部門(mén)重組或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)整修。但他似乎從未向他們清晰闡述自己的意圖：他講述的事實(shí)和說(shuō)的話(huà)雜亂無(wú)章；引用的故事主次不分；直到談話(huà)結(jié)束，可憐的家長(zhǎng)仍然是一頭霧水，不知道他希望表達(dá)的主題。 他犯下的錯(cuò)誤就是將通告信息等同于說(shuō)服工作。此時(shí)你應(yīng)該區(qū)別對(duì)待講話(huà)的目標(biāo)和主題，從而集中精力在講話(huà)的重點(diǎn)上。在這一演說(shuō)中，你的目標(biāo)既可能是告知聽(tīng)眾在公司內(nèi)部獲取領(lǐng)導(dǎo)力的必需技能，也或者是說(shuō)服人們?yōu)檫M(jìn)入 21世紀(jì)準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)角色、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)力的變革。他的大量準(zhǔn)備時(shí)間都花在了收集技術(shù)信息上，他認(rèn)為這些資料將會(huì)在演示中使用到。 2. 思考下次和老板的會(huì)議，明確寫(xiě)出能幫你突出重點(diǎn)和獲得更好結(jié)果的 會(huì)議目標(biāo)來(lái)。目標(biāo)的明晰是至關(guān)重要的。而嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)也可以防止聽(tīng)眾的疲倦和厭煩情緒。 不幸的是，結(jié)構(gòu)并非一個(gè)迷人的或流行的話(huà)題。 演說(shuō)三段論：如何形成一個(gè)有組織的整體 演說(shuō)應(yīng)該包括三個(gè)部分：序言，征文和結(jié)尾。同時(shí)也別忘了你在上一章中學(xué)到的內(nèi)容 —— 確定清晰的目標(biāo)，這總是出色演說(shuō)的第一步。前兩方面是提綱和過(guò)渡，第三方面則是傳達(dá)信息的順序或結(jié)構(gòu)的模式。 條理分明的提綱也能幫你演說(shuō)時(shí)更出色的表現(xiàn)，因?yàn)榇藭r(shí)你的腦海里可以清晰地重現(xiàn)主要要點(diǎn)。 實(shí)際上，你應(yīng)該準(zhǔn)備好不同的演說(shuō)版本，長(zhǎng)時(shí)間的、中等長(zhǎng)度的或者短時(shí)間的，尤其如果你是最后一位發(fā)言人、而前面的演說(shuō)者發(fā)言的長(zhǎng)度又超過(guò)了期限的時(shí)候。這一點(diǎn)是我力所能及的。你可能總是希望把許多項(xiàng)內(nèi)容包含在內(nèi)，而這些內(nèi)容似乎都同等重要。 你必須建立起優(yōu)先順序來(lái)。它的設(shè)計(jì)是為了抓住你的聽(tīng)眾，保持他們的注意力，并提供適量的信息。這些轉(zhuǎn)承起合對(duì)于演說(shuō)的結(jié)構(gòu)和效果是如此之重要，因此我將用十一章的整個(gè)篇幅描述了這個(gè)問(wèn)題。順序的選擇必須既能維持聽(tīng)眾的興趣，又能順應(yīng)演說(shuō)的邏輯。最后你希望的還有自鳴得意的聽(tīng)眾。 ” 聽(tīng)眾們又重新振作起 來(lái)。有些公司會(huì)培訓(xùn)員工在演示時(shí)使用同樣的風(fēng)格和同樣的輔助教具。 一位訓(xùn)練有素的作家能夠 用 100種不同的方式達(dá)到同樣的目標(biāo)，作為演說(shuō)者，你同樣也能。 4種經(jīng)典的組織架構(gòu) 我總是把一系列幻燈片按照某種順序組織起來(lái)。它們的普遍被人們接受并不說(shuō)明其枯燥無(wú)味或平庸無(wú)奇；那些形容詞只能應(yīng)用于你的態(tài)度、材料和信息的傳達(dá)。按時(shí)間排列的順序會(huì)追溯到較遠(yuǎn)的時(shí) 間段，并標(biāo)記出該事件發(fā)生的具體時(shí)間。 在大的話(huà)題下，你可以安排各個(gè)小標(biāo)題。這一模式通常會(huì)在技術(shù)型演示中使用，但在任何你 必須展示是什么、應(yīng)該是什么和必須采取的措施的談話(huà)中，它也同樣有效。讓聽(tīng)眾認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的存在并應(yīng)該被解決。 可能的解決方案。 4. 比較和對(duì)比。不過(guò)，在傳達(dá)信息時(shí)，你的任務(wù)是依據(jù)講話(huà)的主題、聽(tīng)眾、傳達(dá)信息或說(shuō)服聽(tīng)眾的不同目標(biāo)，選擇最理想的組織架構(gòu)。 一旦有了滿(mǎn)意的提綱，它將誘惑著你用盡可能多的信息填滿(mǎn)它，支持你的觀點(diǎn)。你必須為員 工做一場(chǎng)團(tuán)隊(duì)工作的重要性的演示。 面對(duì)充滿(mǎn)期待的聽(tīng)眾，講話(huà)者感覺(jué) 到他們必須提供盡可能詳盡的信息。雖然演講里可以運(yùn)用大量例證和說(shuō)明，事實(shí)、數(shù)據(jù)和列表卻不應(yīng)多。憂(yōu)慮的演說(shuō)者會(huì)因?yàn)樵S多原因而收集論據(jù)，卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到過(guò)分的充裕對(duì)于演說(shuō)是有害的，因?yàn)槭占瘮?shù)據(jù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)比使演說(shuō)有趣要容易得多。 無(wú)論主觀愿望多么美好，上述兩種方法都是誤入歧途，而且對(duì)演說(shuō)者和聽(tīng)眾毫無(wú)益處。 充分的數(shù)據(jù)并非好口才的最佳支持。重點(diǎn)在于，你將從某個(gè)特殊角度發(fā)布某些獨(dú)一無(wú)二的東西。 當(dāng)時(shí)我沒(méi)有認(rèn)識(shí)到，事實(shí)上我對(duì)這個(gè)課題了解得已經(jīng)夠多了；我已經(jīng)掌握了足夠的信息。 不要讓數(shù)據(jù)等同于無(wú)趣 即使內(nèi)中并未承載過(guò)多信息的演說(shuō)也可能被控訴內(nèi)容太多的罪名 —— 如果信息的羅列方式不夠有趣的話(huà)。我看到過(guò)的所有技術(shù)型演說(shuō)幾乎都應(yīng)該削減一半內(nèi)容，而且其輔助教具也應(yīng)精簡(jiǎn)。所有史實(shí)都依據(jù)其人文價(jià)值而陳列于 他眼前?？墒?，事實(shí)上攀升到高層的管理人員掌握的技能是通用技能，他們并不像手下的技術(shù)人員那樣熟知技術(shù)的所有細(xì)節(jié)性知識(shí)。當(dāng)你花時(shí)間精簡(jiǎn)你的講稿時(shí)，聽(tīng)眾顯然是更樂(lè)意傾 聽(tīng)，因?yàn)槿唛L(zhǎng)的發(fā)言?xún)H僅意味著講演者在一再重復(fù)廢話(huà)，聽(tīng)眾更是分辨不清除其重點(diǎn)所在。 “ 兩周。 ” 演說(shuō)遵循的規(guī)則 在演說(shuō)課上，我布置了一個(gè)看上去似乎十分簡(jiǎn)單的任務(wù)：就任何吸引你的話(huà)題準(zhǔn)備一篇 3分鐘的演說(shuō)。但是，如果連 3分鐘的時(shí)間人們都要填充如此多的內(nèi)容，想想 20 分鐘的演講他們會(huì)怎么做吧！每個(gè)人都試圖盡可能多說(shuō)一些，或者發(fā)現(xiàn)時(shí)間不多時(shí)趕緊加快語(yǔ)速。我們每分鐘大概能講 150個(gè)詞語(yǔ)。但他們能讓你在事后顯 示出力量，同時(shí)也意味著你應(yīng)該約束自己，并加倍仔細(xì)地選擇主要論點(diǎn)。不久以前，聽(tīng)眾的注意力的間距甚至曾達(dá)到 。簡(jiǎn)短扼要的發(fā)言不僅僅是禮節(jié)，更是一種極其有效的手段。 2. 找出上次一場(chǎng) 20分鐘的演示。埃米莉 獲得這種殊榮的確定無(wú)疑的途徑便是在發(fā)言中運(yùn)用示例、事實(shí)和數(shù)據(jù)等等進(jìn)行充分論證。不過(guò)，雖然很難，卻是影響深遠(yuǎn)的好口才的基本要素。右腦注重的則是美學(xué)、情感和創(chuàng)造性。如果僅僅迎合左腦型的人（只用事實(shí)說(shuō)話(huà)），即使最理性的人也會(huì)覺(jué)得厭煩和疲倦不堪，他們的注意力也會(huì)很快從你的講話(huà)上轉(zhuǎn)移開(kāi)。而原因即在于每個(gè)人都希望找到一條成為出色口才高手的捷徑。假如你在做演示努力說(shuō)服同事們參加獻(xiàn)血運(yùn)動(dòng)。（順便提一句，我在這里玩了一個(gè)右腦型的小伎倆，上句話(huà)句子開(kāi)頭用了 “ 但是，想想如果 ??” ） 這里有一個(gè)運(yùn)用短語(yǔ) “ 就像 ” 的好例子。簡(jiǎn)單的一個(gè)短語(yǔ)卻體現(xiàn)出演示中遣詞用句的強(qiáng)大威力。每次當(dāng)他發(fā)現(xiàn)一大塊大理石的時(shí)候，他就會(huì)告訴年輕的藝術(shù)家，去掉石頭上一切不屬于雕塑的東西。不過(guò) “ 就像 ” 和 “ 例如 ” 可以經(jīng)常使用，因?yàn)檫@二者不會(huì)那么明顯。 蘇 支持機(jī)制公式可以確保你的演說(shuō)不會(huì)僅僅是把許多故事串聯(lián)起來(lái)，支撐機(jī)制應(yīng)該支持你的主要觀點(diǎn)而非相反。最優(yōu)異的口才高手會(huì)引用精確的數(shù)字、公認(rèn)的釋義和可靠的備注。 養(yǎng)成尋找好故事的習(xí)慣是非常重要的，它會(huì)使得你的演說(shuō)富有趣味性。 技術(shù)型的演說(shuō)者必須確保能夠形象地闡述或說(shuō)明他們的過(guò)程、程序或發(fā)現(xiàn)，從而化深?yuàn)W為淺顯。要用充滿(mǎn)人性的故事配合真實(shí)的細(xì)節(jié)，反之亦然。我常常引用孔子語(yǔ)錄作為會(huì)議的開(kāi)場(chǎng)白，當(dāng)人們感受到早在公元前 500年孔子身上體現(xiàn)出來(lái)的睿智時(shí)，幾乎每次都會(huì)得到所有觀眾的首肯，從來(lái)沒(méi)有落空過(guò)。 1. 事實(shí)。關(guān) 鍵在于不要引用過(guò)多事實(shí)導(dǎo)致聽(tīng)眾的厭煩。有些數(shù)字的數(shù)目太大，因此需要進(jìn)一步解釋?zhuān)鐕?guó)家的財(cái)政赤字。例如， “ 人 ” （需要解釋的詞語(yǔ)）是一種哺乳動(dòng)物（廣義），能夠直立行走（特性）。這是安布羅斯 示例指的是證實(shí)或闡明了你歸納出來(lái)的一般法則的事件或物體，通常都很簡(jiǎn)短。舉個(gè)例子，正如 XYZ制造公司所示，如果你不裁減人員，結(jié)果將是這樣的：士氣將會(huì)提高，員工工作得更加努力，而且利潤(rùn)也會(huì)上升