【正文】 各樣不同的組織材料的途徑和方法，但有一點卻是共同的：那就是好的提綱。所以你的發(fā)言將會自然而然地得出結(jié)論，無需絲毫停頓。英國外交部長有一次曾經(jīng)痛受一位口羅嗦至極的主持人的折磨，他的發(fā)言占據(jù)了所有剩余的時間，也耗光了在場所有聽眾的耐心。我的地址是：英國倫敦卡爾頓花園 10號。不過這一沖動還是可以理解的；你不希望遺漏那些關(guān)鍵方面或主題。首先，確定必需包含的三個或四個主要要點。 長度為 20分鐘的具有說服力的提綱示例 Ⅰ. 序言：（ 5%的時間） A. 開始陳述以獲得注意和引起興趣 —— 利用聽眾的善意心理 i. 開頭的陳述 ii. 如果有必要的話，其他論證性材料 B. 第二段介紹性文字（如果有必要） Ⅱ. 正文：（ 90%的時間） A. 演說的第一個要點 i. 支持 A要點的主要副論點 ii. 支持 A要點的副論點 B. 演說的第二個要點 i. 支持 B要點的主要副論點 ii. 支持 B要點的副論點 C. 演說的第三個要點 i. 支持 C要點的主要副論點 ii. 支持 C要點的副論點 Ⅲ. 結(jié)尾：（ 5%的時間） A. 總結(jié) i. 令人滿意的結(jié)束語 ii. 感謝觀眾 不要忘記過渡 演說中的轉(zhuǎn)折問題似乎過于基礎(chǔ)，以至于令許多演說者忽略而將注意力集中在提綱上。 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計劃 (2) [美 ]多羅茜 .利茲 記下三或四個關(guān)鍵要點之后，記錄下你能想起來的一切能夠支持這些要點的內(nèi)容（更詳細(xì)的請參照誤區(qū) 4）。把 10個笑話串在一起可能是件有趣的事，但如果笑話的線不能繞成線團(tuán)，聽眾不會滿意。在一場演示中我犯了一個錯誤： “ 讓我把結(jié)構(gòu)說明得更清楚一些。 從定義上講，提綱似乎是一絲不茍、不容絲毫修改的，但是它依據(jù)的是你的觀點的順序，在這一點上你可以自由發(fā)揮。如果只有一個人發(fā)言，那當(dāng)然很不錯。你可以通過對比和比較來組織觀點；或從最原始的范例談到最現(xiàn)代和摩登的事實；也或者僅僅是從最簡單的談到最復(fù)雜的，從最小的談到最大的，或從最便宜的談到最昂貴的。把許多論點排列在一起簡直是再煩人不過了！這就 像是戲劇或電影的各個場景之間毫無關(guān)聯(lián)，要看懂這場戲委實非常困難。正如提綱一樣，口才模式也是一頁全新的白紙，強大有力抑或蒼白無力，全看你如何處理。這一方式具有內(nèi)在的邏輯順序，并容易為聽眾所接受。例如，我曾經(jīng)就 “ 獲得銷售成功 ” 發(fā)表過演說，我將其分成了四類： “ 個人的力量 ” ， “ 組織的力量 ” ， “ 口頭溝通的威力 ” 和 “ 銷售的威力 ” 。你隨時都能想起來大部分優(yōu)秀的演說都提出了一個問題。 “ 真正 ” 的問題的識別和鑒定。無論問題的復(fù)雜程度如何，談話都不應(yīng)僅僅列出解決方案，而應(yīng)同時包括解決方法的阻力 、對這些方法的整體評估以及推薦的最佳方案或者方案的組合。通過喚醒觀眾對于不同理念或計劃的區(qū)別和相似點的關(guān)注，從而使得聽眾對其做出評估。 誤區(qū)二： 缺乏明確的組織和計劃 (3) [美 ]多羅茜 .利茲 每個模式都可受益于提問的途徑，當(dāng)你改述作為問題提出來的要點時，你可以達(dá)到刺激聽眾的效果。避免這一誘惑的關(guān)鍵在于避開下一個演說誤區(qū)： “ 太過龐雜的信息 ” 。 通過兩種方式來組織你的演說： A. 比較和對比 B. 提問和提供解決方案 2. 檢查書架上那些非文學(xué)類作品的目錄，察看其他組織文字的途徑。信息過度使得一些講話者感到安全，而且迅速成為了他們的安全傘。喜歡填充過多信息的技術(shù)型演說就更是如此。一些演說者運用論據(jù)來支持他們的主張，認(rèn)為聽眾獲得的信息越多，演說就越可信和引人注目。聽眾迅速就會覺得負(fù)荷過重。任何人都能閱讀各式各樣的事實和論據(jù)；你的工作則是促使信息顯得更有趣，提供你的觀點，運用自己的語調(diào)和姿勢，展現(xiàn)自身的風(fēng)格。 我的第一份工作是為一群十分聰明的高中小家伙們上課。我惟一需要做的就是盡力促使信息對學(xué)生們的趣味性和意義。當(dāng)然，僅僅傳達(dá)信息顯然較努力尋求信息的趣味性和實用性要容易得多。 向數(shù)據(jù)中注入人情味和個性特征。你亦應(yīng)該通過同樣的方式造成對聽眾心靈的撼動。 因簡潔而生的強大力量 如果你不斷地用各種論據(jù)粉飾講稿以冀圖使人們能夠記住，那么你肯定會覺得有太多內(nèi)容需要傾吐。 將你對某一主題了解的全部內(nèi)容提煉成少數(shù)幾個高度濃縮的要點確實需要投入不少時間和腦力。 ” 他回答道。3分鐘，僅僅夠你說出 450個詞語。這一時間陷阱指出了杰出演講或演示的一個關(guān)鍵：練習(xí)—— 時間 —— 和你的表達(dá)。因此，只要計算清楚講稿的字?jǐn)?shù)，并加上聽眾一到兩分鐘的反饋時間，你應(yīng)該就能粗略估計出演講的時間來。 尊重聽眾的要求 聽眾的注意力到達(dá)極限的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于大部分演講者所認(rèn)為的?，F(xiàn)在該范圍又已經(jīng)縮水到 。它可以幫助你免除演說者的 “ 通病 ” ：使人生厭。假設(shè)你是當(dāng)天最后一位發(fā)言的人，你的發(fā)言時間只剩下 5分鐘了。 迪金森曾經(jīng)這樣描述過和她同時代的另一位作家： “ 她描述的一切都是事實，然而這些事實缺乏理想之榮光。如果 論點缺乏論據(jù)的支持，聽眾會無法深入了解你闡述的內(nèi)容。運用例證來增加語言的生動程度是維持聽眾熱情的最好方式。若希望激發(fā)靈感，你必須用右腦即情感的部 分思考。因此，每隔幾分鐘，用例子、故事和有創(chuàng)意的比喻等等右腦型方式，重新奪回他們的注意力。實際上，這種方法使用起來確實很輕松。你可以舉出種種數(shù)據(jù)表明每天有多少人需要輸血、而同時血液供應(yīng)又是多么稀缺。我曾經(jīng)在《紐約時報》上讀到過一篇文章，一艘探測飛船以每小時 170,000公里的速度飛往木星。 示例也能增添演示的說服力，無論在何時，能用則用。 ” 每次你在演示中談起 “ 例如 ” 時，聽眾的興趣都全然被吸引了過來。 仔細(xì)選擇故事來吸引注意力和激勵聽眾 一個引人入勝的故事每次都會勝過一座大山似的事實。 米勒在《紐約時報》刊登的文章里提到， “?? 你完全可以無中生有地編造一個故事。 確定支撐性的例子和引證的精當(dāng)并經(jīng)過了精心的編排，同時也須切合你的講話目標(biāo)。在某個主題內(nèi)尋 求權(quán)威雖然會額外占據(jù)你的研究時間，但絕對值得。聽眾喜歡人的故事。提供這種支持不僅僅只給聽眾帶來樂趣，對你而言更是一件有意思的事。信息的來源呢？嘗試各種各樣的途徑，報紙、文摘、行業(yè)研究、兒時的回憶、朋友的經(jīng)歷、世界歷史等等。提醒人們?nèi)展庀掳l(fā)生的一切都不是新鮮的，在演示中注入經(jīng)典和歷史的成分，從而使得人們能夠有所聯(lián)想和記憶。事實其實就是能夠被證實的聲明，既可以是來自第三方的信息，也可以通過自身觀察獲得。 2. 數(shù)字和統(tǒng)計 數(shù)據(jù)。出色的演說者會把這一大筆錢分解成一堆 100美元一張的鈔票，并向聽眾解釋這一大堆有多高。 查字典一般都不失為一種好辦法，里面可能載有多種釋義，選擇適合需要的。 比爾斯給 “ 自我主義 ” 下的定義： “ 一個人更關(guān)注自己而非別人。作為一種論據(jù)，示例無處不在，常常會用于介紹引人注目的事實和統(tǒng)計數(shù)字。 5. 說明。為了證明某個觀點，有些故事或經(jīng)歷的提出只是進(jìn)行補充說明而非必需。當(dāng)你必須引述某個可靠的人們公認(rèn)的論據(jù)來源來支持觀點時，請引用權(quán)威著作。我最喜歡的名言是約翰 誤區(qū)四： 觀點、概念和信息缺乏語言支撐 (3) [美 ]多羅茜 .利茲 9. 證言。數(shù)年前我就聽到他講了這句話，現(xiàn)在成為紐約市長以后，他的話就更加可信了。 斯?jié)刹┦空劶搬t(yī)藥時，寫下了這樣的短語， “ 外科醫(yī)生撫摸著患者的心臟，就像手里攥著一只小鳥。在用自己的話語闡明論點時（當(dāng)然這也正是人們要求你發(fā)言的 首要原因），重復(fù)申明可以使得你在保持?jǐn)?shù)據(jù)的權(quán)威性的同時，也不會喪失自己的立場。不能假設(shè)你所說的話題是大眾掌握的常識。觀眾因此坐下 來專心傾聽你的發(fā)言，同時也使得你了解了口才學(xué)最為重要的規(guī)則：永莫令人生厭。但是中間部分卻被忽略了。 這個世界隨處可見能夠為你所用的論證材料。 講故事的時候，我們的嗓音自然而然地就會顯得生氣勃勃。在開頭里至少包含 一個類比和一次親身體驗。 5. 準(zhǔn)備在下一次的聚會上講一個有趣的故事。 誤區(qū)五： 單調(diào)的聲音和心不在焉的語調(diào) (1) [美 ]多羅茜 .利茲 你的聲音即是你的第一名片。其中言語因素只占人們感知來源的 7%，視覺感知占印象來源的 55%，而聲音感知則令人驚訝地占到 38%。一成不變的聲調(diào)，含糊不清的發(fā)音，只能讓聽眾注意你的聲音而不會記得你的語言。要讓聽眾的目光在你身上進(jìn)行短暫的停留，你必須每隔三四分鐘就插入一些有趣的東 西。 了解你自己的聲音 要提高你的聲音感染力的第一步是開始了解你自己的聲音。 讓你的聲音為口才做好準(zhǔn) 備，首先從以下幾個方面開始：開始每句話的方式，形成元音，在每句話說完后稍作停頓。 瓊斯或梅利爾 一旦你開始有目的的留意自己的發(fā)音，你就做好了控制自己聲音的準(zhǔn)備。 想知道真正標(biāo)準(zhǔn)的呼吸應(yīng)該是什么樣子的嗎？那么看 看嬰兒和動物呼吸時的樣子吧。把手放在腰的上方，然后開始大笑，現(xiàn)在你就是在用隔膜呼吸。站起時，不要抬起雙臂呼吸，正常的呼吸將不會被你的聽眾看見或聽見。當(dāng)然如果你為了防止底氣不足完全可以在每次呼吸時多吸一點，因為通常最重要的內(nèi)容往往是放在每句話的結(jié)尾部分，所以你必須要儲備好足夠的能量備用。 鍛煉你的耐力 短句需要的呼吸很短，而長句需要消耗的氣力則大得多，尤其是在你不想把一句話從中間斷開以免削弱其分量的時候。 練習(xí)： “ 這是一頭奶牛，奶牛頭上頂著一對彎角，頂著一對彎角的奶牛沖著小狗猛跑，頂著一對彎角沖著小狗猛跑的奶 牛嚇得小貓喵喵叫，頂著一對彎角沖著小狗猛跑嚇得小貓喵喵叫的奶牛殺死了一只老鼠，被頂著一對彎角沖著小狗猛跑嚇得小貓喵喵叫的奶牛殺死的那只老鼠偷吃糧食，被頂著一對彎角沖著小狗猛跑嚇得小貓喵喵叫的奶牛殺死的偷吃糧食的那只老鼠在杰克家里筑了巢。切忌平直、粗啞、尖利、孱弱的嗓音。對一些重點、關(guān)鍵的詞句要使用重音，而對于一些次重點和非重點的部分，語氣上則應(yīng)適當(dāng)減弱。 組織好話語的條理與結(jié)構(gòu)，使話題有序地引導(dǎo)聽眾的 思路。 語調(diào)平滑、一氣呵成，切忌斷斷續(xù)續(xù)、雜亂無章。 恰當(dāng)使用重音、停頓、變音、轉(zhuǎn)調(diào)和沉默，達(dá)到潤飾演講的效果。 在你的講話中至少插入兩處修辭性疑問句。 時常改變你講話的速度，使演講具有節(jié)奏感。下一章我們將對此詳細(xì)講解。沒有一種一成不變的口才模式 可以恒久保持魅力。 2. 錄下你接下來的訓(xùn)練內(nèi)容，然后用后面的發(fā)音與演說效果評估表給自己打分。這些帶子將有助于訓(xùn)練你的聽力，幫助你在擴展自己音域的過程中樹立自信。我領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊是上次雪崩中惟 一幸存的一支登山隊。 我曾經(jīng)聽過一位女士在一次會議上的講話，她講話的主題是新型社團(tuán)的發(fā)展問題，即一個社團(tuán)如何才能發(fā)展、繁榮以及為所有成員謀利益。但是即便如此，因為她的主題迎合 了聽眾的需要，所以還是得到了熱烈的掌聲。 然而現(xiàn)實當(dāng)中，卻有相當(dāng)多的演講不能做到這一點。我不能列出一個他們所討厭的話題的清單；但是有一點是肯定的，即教授的內(nèi)容必須與他們的生活有關(guān)。你們怎樣做決定呢？會有一個人站出來將自己的意見強加給別人嗎？你們怎樣才能保證小組的每個成員都有平等的發(fā)言權(quán)？ ” 孩子們對這個游戲非常感興趣 —— 不管他們知不知道 —— 其實我正在盡力地教授給他們的這個道理。因為你無法說出涉及話題的每一點細(xì)節(jié)，所以你必須說出聽眾想知道的那一部分。 讓聽眾無法 拒絕你的理由 因為人們做事都是為了滿足自己的需要，護(hù)以你要從他們自身的需要出發(fā)，而不是你自己的一廂情愿。屢戰(zhàn)屢勝的法寶就是要以聽眾的喜好為焦點。但是如果是一位被強行要求在沙漠著陸的飛行員做這個演說，你可能便會對這個本來與你無關(guān)的話題產(chǎn)生興趣。如果你感覺到唱戲 的每個人都在思考你的問題，那么就說明你的講話已經(jīng)做到了這點。一支圓珠筆具有可更替的筆芯（事實），因此你不需要再去灌墨水（受益）。其實，并非所有問題，僅僅是你要陳述的話題。最后，所有的人都將受益，而最大的受益者正是你自己， 因為你將在一場精彩絕倫、感人至深的演說中獲得巨大的成就感與自信心。 那么，你怎樣才能聯(lián)接你的事實與情感呢？這要依賴左右腦的協(xié)調(diào)工作。比如說，沒有人會買回來一臺空調(diào)放在那里不用，人們之所以把它買回來是因為它能在赤日嚴(yán)嚴(yán)的盛夏帶來絲絲清爽，這是人們投資購買它的惟一動因。 我曾經(jīng)調(diào)查過許多人，問他們?yōu)槭裁聪Ｍ约撼蔀槌晒Φ难菡f者。聽眾的積極性越高，你的講話也就越成功。 3. 采用靈活多變的敘事方式，例如講故事、擺事實、舉事例。這時候就需要你來為他們架起這座溝通你的講話與他們的現(xiàn)實生活之間的橋梁。告訴他們你的話題并非與他們毫不相關(guān)；而是具有廣泛的應(yīng)用空間。千萬不要直到最后還留下一個懸而未決的疑團(tuán)。其結(jié)果可想而知 —— 臺上講得滿頭大汗，臺下聽得一頭霧水。我曾經(jīng)給一個高級經(jīng)理人班講課，我一直按照自己的想法準(zhǔn)備內(nèi)容，可我很快發(fā)現(xiàn)我的大部分聽眾都還是些剛剛晉升的專業(yè)職員，他們根本跟不上我的思路，所以我立即調(diào)整了我的內(nèi)容和語言，趁他們還沒對我徹底失去興趣前重新掌握演講的主動。你所列舉的每一個事例，都應(yīng)考慮聽眾的心理需要盡量與他們的切身利益聯(lián)系起來。請用 5分鐘時間回答我們的問題并返還給我們。 16. 具體來說，您認(rèn)為您在本次會 議上最想收獲些什么？ ①