客戶服務部崗位及要求(編輯修改稿)
2025-05-06 11:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 敬業(yè)精神強；職業(yè)道德高尚；團隊精神和主動性強；前瞻性并能知人善任。三、客服主管：配合客服部經(jīng)理和副經(jīng)理負責對商戶服務部的全面服務管理工作。應具備之基本資格及條件個人條件性別女性較佳知能領(lǐng)導力需要年齡不限應變力需要最低學歷本科計劃力需要工作經(jīng)歷計算機、客服相關(guān)更好創(chuàng)造力較需要技能語言中文，英文體能腦力需要專業(yè)知識計算機相關(guān)體力較需要電腦操作應用辦公配備所需硬件電腦資格證書所需軟件工作需要軟件核心知識1．熟悉禮儀、禮節(jié)的相關(guān)知識；2．熟悉客戶的檔案資料；3．了解市場行業(yè)信息。核心能力具有良好的服務意識,責任心強，工作積極主動；聲音甜美，普通話標準；具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及應變能力通用技能基本的寫作能力；掌握計算機網(wǎng)絡和辦公軟件，順利完成各項文件的編制、管理，進行工作相關(guān)信息搜集整理和溝通等；素質(zhì)要求具備工作熱情、責任心；敬業(yè)精神強；職業(yè)道德高尚；團隊精神和主動性強四、辦公前后臺客服負責公司來電來客的接待及信息登記、反饋工作，辦公區(qū)后勤服務工作，商務服務工作，樹立公司良好的服務形象。應具備之基本資格及條件個人條件性別女性較佳知能領(lǐng)導力需要年齡不限應變力需要最低學歷本科計劃力需要工作經(jīng)歷計算機、客服相關(guān)創(chuàng)造力較需要技能語言中文，英文體能腦力需要專業(yè)知識計算機相關(guān)體力較需要電腦操作應用辦公配備所需硬件電腦資格證書所需軟件工作需要軟件核心知識熟悉禮儀、禮節(jié)的相關(guān)知識；熟悉客戶的檔案資料；了解市場行業(yè)信息。核心能力具有良好的服務意識,責任心強，工作積極主動；普通話標準；具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力以及應變能力通用技能基
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