集團(tuán)接待管理制度(編輯修改稿)
2025-05-06 08:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 作的全體人員，將任務(wù)逐項(xiàng)分配，把責(zé)任落實(shí)到人，同時(shí)把接待日程印發(fā)給有關(guān)人員，便于提前準(zhǔn)備，相互協(xié)同配合。 4. 總裁辦要在賓客到達(dá)前，檢查落實(shí)接待各環(huán)節(jié)安排情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。 （三）接待方案的實(shí)施 1 安排食宿。接待人員應(yīng)嚴(yán)格按照總體的預(yù)算控制進(jìn)行接待安排。 2 商定活動(dòng)日程。住宿用餐安排妥后，接待人員應(yīng)與來(lái)客中的負(fù)責(zé)人商定活動(dòng)日程，如需變動(dòng)，在充分尊重來(lái)客意愿基礎(chǔ)上，對(duì)原定日程作適當(dāng)修改，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)通知有關(guān)部門。3 組織活動(dòng)。接待人員要按日程精心安排組織各項(xiàng)活動(dòng)，預(yù)訂返程車（機(jī)、船）票。 4 收尾工作。有關(guān)部門要協(xié)助總裁辦做好接待后的收尾工作。包括向客人征詢意見，把訂好的返程車（機(jī)）票交給客人，請(qǐng)客人辦理有關(guān)離開手續(xù)，確定離開住地時(shí)間，安排交通工具、送站，結(jié)算各種帳目等。 （四）接待過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)： 在接待過程中，有關(guān)各方既要必須嚴(yán)格按照接待方案行事，又要及時(shí)妥善地彌補(bǔ)接待方案中難免出現(xiàn)的疏漏，機(jī)動(dòng)靈活地處理接待工作中可能出現(xiàn)的各種變化，保證接待工作的順利進(jìn)行。 第十一條 接待人員要保守公司秘密，不經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，不得讓客人隨意查閱資料和超規(guī)定范圍參觀，如客人提出超范圍要求，接待人員應(yīng)婉言謝絕，在特殊情況下，須請(qǐng)示部門負(fù)責(zé)人。第十二條 公司門衛(wèi)要注重保安人員形象，對(duì)客人出入要致禮，如發(fā)現(xiàn)客人中有違反公司規(guī)定行為，要禮貌檢查和制止，并確保不出現(xiàn)騷亂現(xiàn)象，同時(shí)向總裁辦報(bào)告。第十三條 保安人員要配合接待人員做好外來(lái)賓客的人身安全和物品安全工作。第十四條 各對(duì)口接待部門要在客人離開前，請(qǐng)客人提出反饋意見，以便總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，克
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