陸臺(tái)商應(yīng)建立哪些業(yè)務(wù)管理制度(編輯修改稿)
2025-05-06 08:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 件處理掉，避免淪為「砍貨」的下場(chǎng)。（3）業(yè)務(wù)員要密切注意批發(fā)商的庫(kù)存狀況，對(duì)於「不動(dòng)」的滯銷(xiāo)庫(kù)存，要設(shè)法幫批發(fā)商消化，若仍然不好銷(xiāo)，則應(yīng)盡快收貨。（4）業(yè)務(wù)主管要優(yōu)先調(diào)派貨車(chē)處理收貨。（5）「收貨」退回公司的貨品應(yīng)整理出給別家客戶?！敢?guī)劃拜訪行程」制度為使業(yè)務(wù)員有訐劃性地安排拜訪客戶，避免遺漏掉未拜訪某幾家客戶或太久未拜訪重要大客戶；也便於業(yè)務(wù)主管抽查業(yè)務(wù)員行蹤，使業(yè)務(wù)員無(wú)法偷懶，大陸臺(tái)商必須建立規(guī)劃拜訪程制度。重點(diǎn)如下：（1）要求業(yè)務(wù)員每星期五下班前交出下星期期的拜訪行程表。（2）主管要教導(dǎo)業(yè)務(wù)員規(guī)劃拜訪行程的技巧。例如以公交車(chē)與地鐵為交通工具的，可將拜訪的客戶排成一條線，最後一家客戶位在回家的公交車(chē)站牌、或位在多條公交車(chē)的起訖站（例：上海的徐家匯）、也可以位在地鐵的中轉(zhuǎn)站（例：上海的人民廣場(chǎng)）。（3）盡可能次日跑鄰近地區(qū)，不可跑極端相反的地區(qū)。若今日某客戶沒(méi)處理完，明天就近去處理完。（4）屬於飲料、食品、日用品等回轉(zhuǎn)較快的行業(yè)，每位業(yè)務(wù)員平時(shí)應(yīng)固定排出5條拜訪1條，則全部客戶在一星期內(nèi)都拜訪一遍。當(dāng)鋪貨、收貨、收逾期應(yīng)收帳款等特殊狀況時(shí)，則另行排出拜訪行程。（5）大陸籍業(yè)務(wù)員常患這種毛病，主管須好好予以糾正：針對(duì)距公司較近或距業(yè)務(wù)員住家較近的地區(qū)就多開(kāi)發(fā)客戶，并常拜訪老客戶。反之，針對(duì)離市中心較偏遠(yuǎn)的地區(qū)（例：武漢的東西湖區(qū)）就少開(kāi)發(fā)客戶，并懶得去拜訪老客戶，長(zhǎng)此以往，業(yè)績(jī)必然不好。（6）要結(jié)合「客戶分級(jí)」辦法，重要的客戶要增加拜訪頻率。例如以連鎖超市來(lái)講，可將有「堆頭」的門(mén)店列為重要客戶，增加拜訪頻率。（7）業(yè)務(wù)員要配合客戶的「方便」與「不方便」的拜訪時(shí)間來(lái)規(guī)劃拜訪行程。例如上海農(nóng)工商超市每月25日盤(pán)點(diǎn)，當(dāng)天及前兩天不進(jìn)貨，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)避免在每月23日、24日、25日三天拜訪農(nóng)工商超市。（8）主管每月必須陪同業(yè)務(wù)員拜訪一次全部客戶。（9）靈活運(yùn)用「順道拜訪」的技巧。例如工業(yè)品應(yīng)以拜訪重要大客戶為主，順道拜訪其
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