清城區(qū)星級(jí)民宿農(nóng)家樂(lè)旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)定辦法(編輯修改稿)
2025-05-06 02:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 包廂內(nèi)所有物品、用具及對(duì)它們的使用都符合環(huán)保要求。客房?jī)?nèi)設(shè)有電子密碼保險(xiǎn)箱。動(dòng)物防疫★農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶需出具所飼養(yǎng)寵物的相關(guān)證明；做好家禽、家畜的防疫工作，嚴(yán)防動(dòng)物傳染疾病的傳播。環(huán)境保護(hù)（分）資源保護(hù)旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)等能保護(hù)好周邊自然資源和生態(tài)環(huán)境。旅游服務(wù)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)等能保護(hù)好周邊自然資源、生態(tài)環(huán)境和特色建筑物。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地保潔經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地有專人打掃，基本上無(wú)污水污物，無(wú)亂扔亂放。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地有專人打掃，無(wú)污水污物，無(wú)亂扔亂放，無(wú)異味。生活污水、糞便等處理生活污水集中收集有效處理后放或用于澆灌。處理處理能力與接待人數(shù)相適應(yīng)。生活污水集中收集有效處理后排放或用于澆灌。處理處理能力與接待人數(shù)相適應(yīng)。設(shè)施位置合理，并防滲、密封。生活垃圾處理生活垃圾集中收集，統(tǒng)一處理。垃圾筒配置經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地放置一定數(shù)量的垃圾桶，桶體完好，表面干凈無(wú)污漬，能及時(shí)處理。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地放置一定數(shù)量的垃圾桶，垃圾桶設(shè)計(jì)具有農(nóng)家特色。布局合理，桶體完好、有蓋，表面干凈無(wú)污漬，能及時(shí)處理。生態(tài)理念貫徹綠色生態(tài)理念，使用清潔能源和環(huán)境友好型設(shè)備。服務(wù)質(zhì)量（分）服務(wù)宗旨樹(shù)立游客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨。經(jīng)營(yíng)業(yè)主誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)。服務(wù)操作規(guī)范制定崗位服務(wù)質(zhì)量操作規(guī)范。分廚師和接待人員等崗位制定服務(wù)質(zhì)量操作規(guī)范。并按規(guī)范提供接待服務(wù)。身體素質(zhì)★從業(yè)人員身體健康，有衛(wèi)生健康證。從業(yè)人員身體健康，有衛(wèi)生健康證，定期進(jìn)行健康體檢。著裝從業(yè)人員著裝整潔。從業(yè)人員著裝基本統(tǒng)一，整潔大方。接待服務(wù)半數(shù)以上從業(yè)人員經(jīng)過(guò)旅游接待服務(wù)基本知識(shí)的培訓(xùn)，文明禮貌，服務(wù)態(tài)度熱情。能用普通話進(jìn)行接待服務(wù)。四分之三的從業(yè)人員經(jīng)過(guò)旅游接待服務(wù)基本知識(shí)的培訓(xùn)，文明禮貌，服務(wù)態(tài)度熱情。都能用普通話進(jìn)行接待服務(wù)。從業(yè)人員都經(jīng)過(guò)旅游接待服務(wù)基本知識(shí)的培訓(xùn)，文明禮貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。都能用普通話進(jìn)行接待服務(wù)。有一名以上廚師具有初級(jí)以上烹調(diào)職業(yè)資格證書(shū)。質(zhì)量投訴★設(shè)有旅游服務(wù)質(zhì)量投訴標(biāo)示牌，備有意見(jiàn)簿，公布旅游部門(mén)投訴電話。設(shè)有旅游服務(wù)質(zhì)量投訴標(biāo)示牌，備有意見(jiàn)簿，公布旅游部門(mén)投訴電話，認(rèn)真并及時(shí)地處理客戶投訴，能按游客意見(jiàn)改進(jìn)服務(wù)。特色項(xiàng)目（分）戶外活動(dòng)場(chǎng)所有適宜游客戶外活動(dòng)的場(chǎng)所，且具有一定的服務(wù)功能。旅游景觀附近有供游客游玩的一些旅游景觀，并提供簡(jiǎn)要的介紹資料?！ 】偡指奖恚呵宄菂^(qū)民宿旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)分表序號(hào)檢 查 項(xiàng) 目最高得分分檔計(jì)分自測(cè)得分鎮(zhèn)（街）初審得分旅游局考核得分 備注經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地（分）周?chē)h(huán)境經(jīng)營(yíng)用房四周保持整潔干凈，周邊生態(tài)環(huán)境優(yōu)良，與經(jīng)營(yíng)環(huán)境相協(xié)調(diào)。經(jīng)營(yíng)用房四周保持整潔干凈，周邊生態(tài)環(huán)境優(yōu)良，與經(jīng)營(yíng)環(huán)境相協(xié)調(diào)，有特色景觀。經(jīng)營(yíng)用房四周保持整潔干凈，空氣清新，周邊生態(tài)環(huán)境優(yōu)越，有特色景觀。經(jīng)營(yíng)用房與生態(tài)環(huán)境相互融合。建筑結(jié)構(gòu)與風(fēng)格經(jīng)營(yíng)用房建筑結(jié)構(gòu)較好，布局合理，照明無(wú)隱患、采光、通風(fēng)良好。外墻美觀，主體建筑具有一定的鄉(xiāng)村風(fēng)情和地方特色。經(jīng)營(yíng)用房建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)良，布局科學(xué)合理，照明無(wú)隱患、采光、通風(fēng)優(yōu)良，外墻美觀，主體建筑具有濃郁的鄉(xiāng)村風(fēng)情和地方民俗特色。經(jīng)營(yíng)用房建筑結(jié)構(gòu)優(yōu)越，布局科學(xué)合理，照明無(wú)隱患、采光和通風(fēng)優(yōu)越，外墻美觀，主體建筑具有濃郁的鄉(xiāng)村風(fēng)情和地方民俗特色，人居環(huán)境優(yōu)越。接待區(qū)域根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，需要綠化、硬化的地方全部經(jīng)過(guò)綠化、硬化處理。米內(nèi)無(wú)污染源。根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，按服務(wù)功能進(jìn)行布局，需要綠化、硬化的地方全部經(jīng)過(guò)綠化、硬化處理。米內(nèi)無(wú)污染源。根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要，按實(shí)用與美觀相結(jié)合的原則，經(jīng)專門(mén)設(shè)計(jì)，按服務(wù)功能進(jìn)行布局，需要綠化、硬化、美化的地方全部經(jīng)過(guò)綠化、硬化、美化處理。米內(nèi)無(wú)污染源。標(biāo)識(shí)標(biāo)志有明顯的民宿經(jīng)營(yíng)戶標(biāo)志。設(shè)置行路、場(chǎng)所等公共信息圖形符號(hào)，有明顯的民宿經(jīng)營(yíng)戶標(biāo)志。設(shè)置行路、場(chǎng)所等公共信息圖形符號(hào)，有明顯的民宿經(jīng)營(yíng)戶標(biāo)志，標(biāo)志有農(nóng)家特色。交通狀況經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的交通條件狀況良好，基本實(shí)現(xiàn)路面硬化，滿足游客的進(jìn)出需要。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的交通條件狀況良好，村內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)路面硬化，村外通市區(qū)、鎮(zhèn)（街）級(jí)公路。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的交通便利，路面狀況良好，通市區(qū)、鎮(zhèn)（街）級(jí)公路，基本符合自駕車(chē)需要。經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的交通便利，路面狀況優(yōu)良，通等級(jí)公路，完全符合自駕游需要。接待設(shè)施（分）廚房（分）廚房布局★廚房面積須在平米以上。廚房布局、作業(yè)流程合理，照明無(wú)隱患、通風(fēng)良好。食品和非食品存放場(chǎng)所分設(shè)，生熟食品分案加工、分器分區(qū)存放。廚房面積須在平米以上，餐廳面積至少大于廚房面積的倍。廚房布局、作業(yè)流程合理，照明無(wú)隱患、通風(fēng)良好。緊鄰餐廳。食品和非食品存放場(chǎng)所分設(shè)，生熟食品分案加工、分器分區(qū)存放。廚房面積須在平米以上，餐廳面積至少大于廚房面積的倍。廚房布
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