江蘇省省級示范物業(yè)管理項目(編輯修改稿)
2025-05-06 01:53 本頁面
【文章內容簡介】 避雷設施定期檢查、維護，記錄完整。消防系統(tǒng)管理 消防設施設置平面圖、火警疏散示意圖按幢設置在樓層明顯位置；一項不符合扣分，一處不符合扣分 消防監(jiān)控系統(tǒng)運行良好，自動和手動報警設施啟動正常； 消火栓柜、防火卷簾、防火門、滅火器、疏散指示燈、應急燈及應急工具等消防設施設備完好，并定期組織檢驗、保養(yǎng)； 消防水泵、管網(wǎng)、閘門等設備運行正常，測試、維修、保養(yǎng)記錄完整； 安全疏散通道暢通，疏散標志和示意圖設置合理、醒目； 區(qū)域消防通道暢通，無雜物堆放，無違章占用。四、公共秩序維護秩序維護管理 實行封閉式管理的小區(qū)，對外來人員、車輛和物品進出實行管理；一項不符合扣分，一處不符合扣分 監(jiān)控設施和門禁系統(tǒng)運行良好，監(jiān)控記錄保存符合規(guī)定要求； 安全監(jiān)控室及主出入口實行小時值班； 秩序維護人員配置合理，崗位責任明確； 安全標志設置合理，對可能危及人身安全的地點和設施設備，有明顯警示標志和防范措施。交通秩序管理 公示停車場管理規(guī)定和停車收費標準和緊急聯(lián)系電話；一項不符合扣分，一處不符合扣分 停車場、停車位標志規(guī)范、清晰，車輛行駛路線設置合理、路線清晰； 固定停放車輛簽訂停車服務協(xié)議，明確相關權利義務； 車輛進出發(fā)出入證，登記及時，記錄完整； 車輛進出道閘、立體停車設施運行良好，維修養(yǎng)護及時； 機動、非機動車輛停放有序、無亂停亂放現(xiàn)象； 停車場、庫定時巡視檢查，高峰時進行車輛秩序引導； 發(fā)現(xiàn)交通堵塞及時疏導，發(fā)生交通事故及時報告有關部門。消防安全管理 制定消防安全制度，消防安全操作規(guī)程；一項不符合扣分，一處不符合扣分 實行防火安全責任制，明確消防安全責任人； 消防中控室實行小時專人值班制度，值班記錄完整； 消防安全定期巡視檢查，消防安全隱患及時整改； 定期開展消防安全宣傳，進行消防知識培訓； 消防演練每年不少于兩次，積極動員業(yè)主參與。五、環(huán)境管理服務保潔服務 保潔人員配置合理，責任區(qū)域明確；一項不符合扣分，一處不符合扣分 制定并嚴格執(zhí)行保潔用品、范圍、流程、頻次、效果及評價等服務標準； 垃圾實行分類管理，日產(chǎn)日清； 保潔設施設備配置合理，工具臺賬完善； 定期對保潔設施設備進行衛(wèi)生消毒； 管理區(qū)域內道路、綠地、停車場、文體活動區(qū)域等共用場地無紙屑、煙頭、塑料袋等廢棄物； 房屋共用部位及共用設施設備保持清潔； 及時清理公共場地、道路的積雪、積水； 防治鼠害、蟲害等有計劃，有措施，有記錄； 對公共區(qū)域寵物活動實施有效管理。綠化養(yǎng)護管理 綠化養(yǎng)護人員配置合理，責任區(qū)域明確；一項不符合扣分，一處不符合扣分 制定并落實綠化養(yǎng)護計劃； 綠化圖紙、苗木清單等資料齊全，設備、工具臺帳完善； 醒目處設置愛護綠化提示標志，重點樹木品種實行標牌管理； 定期組織澆灌、施肥、松土和噴藥，提前做好防澇和防凍工作； 綠化作業(yè)安全防護措施得當； 各類喬、灌、草等植物長勢良好，修剪整齊美觀，無折損，無病蟲害、斑禿現(xiàn)象； 綠地無破壞、踐踏、占用現(xiàn)象，樹木無懸掛物及晾曬物品。六、創(chuàng)新、效益與業(yè)主評價服務創(chuàng)新 建立并運行計算機輔助管理系統(tǒng)，運用社區(qū)網(wǎng)絡、智能技術等信息化手段及其最新科技成果開展管理服務工作；一項不符合扣分 建立并運行服務質量管理控制系統(tǒng)，運用先進管理工具實施物業(yè)服務全過程管控； 制定并實施節(jié)能減排計劃和方案，運用技術改造和管理創(chuàng)新等手段節(jié)約公用能源資源消耗，減少污染物排放； 建立并推行新型商業(yè)模式，通過提供物業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營管理服務和住戶生活配套服務等方式，滿足業(yè)主的個性化需求。經(jīng)營效益 業(yè)主交費主動及時，收費率達以上；一項不符合扣分 項目兩個年度以上持續(xù)盈利，經(jīng)營狀況良好。業(yè)主滿意 每年至少開展一次業(yè)主滿意率調查，調查覆蓋率不低于，具備條件的，可邀請第三方機構開展業(yè)主滿意度測評；一項不符合扣分 業(yè)主滿意率應達以上； 滿意率調查和滿意度測評的內容應涵蓋本標準的內容及物業(yè)服務合同的約定； 調查和測評結果有書面報告并向業(yè)主公示，調查和測評發(fā)現(xiàn)的問題持續(xù)改進，改進結果向業(yè)主公示。 江蘇省省級示范管理項目服務質量評價申報表 （公共物業(yè)）項目名稱： 申報日期： 服務企業(yè)名稱： （章） 說 明 一、本表由申報江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價的服務企業(yè)及行政主管部門填寫。二、表格內不敷填寫，可另加附頁。三、如實填寫，切勿作假。四、字跡清楚、端正。物業(yè)項目名稱竣工交付時間物業(yè)類型物業(yè)項目地址建筑面積業(yè)主委員會產(chǎn)生時間物業(yè)服務企業(yè)名稱法定代表人聯(lián)系電話項目經(jīng)理姓名物業(yè)專業(yè)證書編號聯(lián)系電話 獲市物業(yè)服務專業(yè)評價 榮譽稱號名稱與時間物業(yè)服務單位自檢概述： 年 月 日預評總分市級行政主管部門推薦意見 年 月 日(簽章）省評價總分省評價意見評價專家（簽名）： 年 月 日(簽章） 《江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務質量評價標準》（公共物業(yè)）考評項目標準內容規(guī)定分值評分標準市評分值省評分值一、基礎管理服務物業(yè)項目資料 竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料齊全；缺一項扣分 共用設施設備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料齊全； 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件齊全； 物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件齊全； 物業(yè)管理區(qū)域劃分證明承接查驗手續(xù) 有共用部位、共用設施設備查驗記錄；缺一項扣分共用部位、共用設施設備交接記錄；簽訂物業(yè)承接查驗協(xié)議有物業(yè)承接查驗備案證明。管理規(guī)約制度物業(yè)為多業(yè)主所有的，制定（臨時）管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；物業(yè)為單一業(yè)主所有的，制定使用人（租戶）管理制度；缺一項扣
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