【文章內(nèi)容簡介】 長工作日志；未如實填寫上級對本單位的檢查情況以及本單位的整改措施； 未及時組織營業(yè)人員學習、貫徹、執(zhí)行業(yè)務文件、規(guī)章制度和通信紀律；有違規(guī)經(jīng)營行為；未保持營業(yè)現(xiàn)場整潔；基本服務設施和業(yè)務宣傳資料，業(yè)務資費表、出售品價格表，用戶監(jiān)督電話不齊全；未及時處理用戶意見和建議并定期分析研究、提出改進措施；郵政電子化支局的支局長（班組長）、質檢員、營業(yè)員等密碼未按職責權限分級管理、未分設并落實；聯(lián)網(wǎng)的電子化支局營業(yè)網(wǎng)點，未使用系統(tǒng)自動生成的營業(yè)統(tǒng)計日報和清、路單（機打報表）；營業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場未實行封閉式作業(yè)；無關人員進入營業(yè)廳內(nèi)和郵件庫房或翻閱郵件；夾鉗未集中妥善保管。第二十五條　營業(yè)質量檢查人員營業(yè)質量檢查人員（含兼職質量檢查員，無專、兼職質量檢查員的由支局長或班組長兼任）有下列情況之一的，對責任人處以10—100元罰款:未按日如實填寫《郵政通信質量檢查記錄簿》等相關基礎管理資料；未對本班組的通信質量、服務質量進行檢查、督促；對重大郵政通信服務質量問題、違規(guī)經(jīng)營行為，未及時檢查發(fā)現(xiàn)； 對發(fā)現(xiàn)的重大郵政通信服務質量問題，未及時匯報或督促整改。第二十六條　郵政營業(yè)人員郵政營業(yè)人員有下列情況之一的，對責任人按下列條款處以罰款：未嚴格執(zhí)行“當面驗視、眼同封裝、復稱重量”的營業(yè)收寄驗視制度，每次對責任人處以210元罰款；特別是未執(zhí)行“當面驗視”的，每次對責任人處以50元罰款；違章收寄限寄物品，每次對責任人處以1050元罰款；違章收寄禁寄物品，每次對責任人處以100300元罰款；擅自提高或降低收費標準，每次對責任人處以50－500元罰款；未及時按照業(yè)務變動通知等修改各類業(yè)務資料，每次對責任人處以5－10元罰款；郵件封面書寫、封裝、尺寸重量不符合規(guī)定，未正確使用業(yè)務單式，項目填寫不齊全，每件/次對責任人處以1－5元罰款；進口郵件和清單未勾挑核對，清單上無接收日戳和經(jīng)手人名章，每次對責任人處以1－10元罰款；窗口待投郵件未做到入庫妥善保管，未按時催領、清退、銷號；“窗口投遞給據(jù)郵件平衡合攏表”未按班如實填寫（電子化支局系統(tǒng)自動生成）、帳實不符，每件/次對責任人處以1－10元罰款；窗口投遞郵件的領取手續(xù)不符合規(guī)定，章戳不齊全，錯、漏收取郵件逾期保管費、退包費，每件對責任人處以1元罰款；錯、漏換日戳的“日、時字釘”，“時字釘”使用不正確；未在日戳打印簿上清晰加蓋日戳樣模和經(jīng)手人、檢查人名章；郵件的收寄日戳不清晰或漏蓋，每處/次對責任人處以1－5元罰款；每日工作結束后營業(yè)日戳和夾鉗未交專人加鎖保管，每次對責任人處以10元罰款；1信箱、筒不清潔、未按規(guī)定時限、頻次按時開取營業(yè)廳內(nèi)外信箱、筒，每次對責任人處以1－10元罰款；未按照有效趟車發(fā)運班次及時趕發(fā)郵件，造成郵件積壓延誤，每件/次對責任人處以10－50元罰款；1未按要求及時上繳營收款；未做到清單、路單、日報單、繳款單等原始業(yè)務單式數(shù)據(jù)相互印證相符；因責任人原因發(fā)生懸記賬款，每次對責任人處以10－50元罰款；1營業(yè)廳內(nèi)未達到規(guī)范化服務標準；營業(yè)作業(yè)區(qū)內(nèi)各種設施和用品用具未定置定位；營業(yè)廳內(nèi)未保持干凈整潔，每次對責任人處以1－10元罰款；1未按規(guī)定時間對外營業(yè)或提前關門；對超過營業(yè)終止時間仍滯留營業(yè)廳內(nèi)的客戶拒辦業(yè)務，每次對責任人處以10－100元罰款；1營業(yè)員未按規(guī)定著裝，未佩戴或擺放工號牌（卡），每次對責任人處以2－10元罰款；1服務態(tài)度冷漠，怠慢、斥責、刁難用戶，無理由拒辦業(yè)務，與用戶爭吵，每次對責任人處以10－50元罰款；1酒后上班，上班時間聊天、打瞌睡、嬉鬧、喧嘩、擅自離崗串崗、看與業(yè)務無關書報；在營業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場吸煙、喝酒、吃食物，在營業(yè)柜臺內(nèi)會客或做其它與工作無關事情，每次對責任人處以10－50元罰款；1未執(zhí)行郵政通信保密紀律，由無關人員翻閱郵件、儲蓄賬單，泄漏用戶通信和儲蓄、匯兌等秘密，每次對責任人處以50－200元罰款；1私拆、隱匿、毀棄郵件，每件/次對責任人處以100－500元罰款，并追究其相應的法律責任。第二十七條　郵資機使用管理人員郵資機使用管理人員有下列情況之一的，對責任人按下列條款處以罰款：未執(zhí)行郵資機郵資預置規(guī)定，每次對責任人處以50－300元罰款；日終扎帳時“郵資機使用記錄表”、“整寄整付郵件計費單”、“交寄整付零寄郵件清單”、 營業(yè)日報單、繳款單等量收數(shù)據(jù)不相符，每次對責任人處以50－100元罰款；未按規(guī)定完整填寫各類郵資機使用的原始表簿，每次對責任人處以10－50元罰款；超越郵資機處理權限處理差錯，每次對責任人處以50－300元罰款；財務會計、出納、班組長、支局長和專(兼)職資費檢查人員沒有認真履行郵資機資費檢查職責；未對各類營銷人員攬收郵件的日常管理和資費稽核進行檢查；未重點檢查每批次郵件應收資費和實收資費是否相符，是否及時入帳，未做業(yè)財對帳工作，每次對責任人處以50－300元罰款。第五章　對郵政投遞人員的現(xiàn)場檢查處罰規(guī)定第二十八條　市、州、縣局投遞業(yè)務管理人員市、州、縣局投遞業(yè)務管理人員有下列情況之一的，對責任人處以50300元罰款：未按規(guī)定及時制訂、轉發(fā)有關業(yè)務管理文件；未合理制定投遞作業(yè)計劃并督促實施；未開展投遞檢查工作；檢查無記錄，查出的問題無整改措施，未對整改結果進行復查，檢查情況和整改措施未上報主管部門負責人；未按照“綠皮書”要求，市、州局每半年，縣局每季度組織實施一次對所轄區(qū)域投遞班組的檢查評分并保留檢查原始記錄；未將檢查情況和整改措施上報主管部門負責人；對整改結果未進行復查；對上級部門檢查指出的問題，未在規(guī)定時間內(nèi)進行整改；未提供投遞作業(yè)現(xiàn)場所需設施、用品及各類圖表；未檢查、督促作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范管理；未定期組織繕發(fā)用戶意見征詢函并走訪用戶；未及時將用戶對投遞工作的意見、合理的要求，反饋投遞班組進行整改落實。第二十九條　投遞班組長投遞班組長有下列情況之一的，處以10200元罰款：未按照《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》和“綠皮書”要求，每日對本班組的工作進行管理督促；未認真貫徹執(zhí)行上級的相關文件及業(yè)務規(guī)定；未對投遞業(yè)務操作、郵件處理進行檢查和指導；未及時更新作業(yè)時間表；未按規(guī)定的作業(yè)時限、頻次、投遞深度等組織生產(chǎn)、投遞郵件；對自取郵件報刊的單位，無相關證明材料或申請（