【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 參與管理處的各項(xiàng)日常管理工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。根據(jù)公安部有關(guān)規(guī)定精神、秩序維護(hù)員有如下權(quán)限：在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，對(duì)殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)實(shí)施扣留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)利。對(duì)發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無(wú)勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。按照規(guī)定制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入轄區(qū)內(nèi)。對(duì)出入小區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行檢證、檢查。按照公司規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查。在執(zhí)勤秩序維護(hù)服務(wù)工作中，如遇到違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。宣傳法制，做好安全防范工作，落實(shí)其措施。對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人，有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。對(duì)違反治安管理處罰條例的人，有權(quán)阻止和批評(píng)教育。對(duì)違法犯罪行為有權(quán)予以制止，但無(wú)處罰、裁決的權(quán)力。對(duì)違法犯罪行為的嫌疑分子，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告、但無(wú)偵察、扣押、搜察等權(quán)力。大門崗崗位職責(zé)熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對(duì)住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；負(fù)責(zé)做好對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的出入管理和收費(fèi)工作。熟悉安保設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法；做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。負(fù)責(zé)回答解決住戶及來(lái)訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題；對(duì)任何有損物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。巡邏崗崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范；樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及住戶求援、報(bào)警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)住戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識(shí)；巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對(duì)任何有損物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止；加強(qiáng)對(duì)物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理，維持車輛停放秩序；遇領(lǐng)導(dǎo)或檢查團(tuán)進(jìn)入轄區(qū)時(shí)要行舉手禮，糾正違章時(shí)先敬禮。發(fā)現(xiàn)火情時(shí)，應(yīng)立即組織撲滅，并迅速報(bào)告或報(bào)警。發(fā)現(xiàn)可疑物品做安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門。對(duì)物業(yè)范圍內(nèi)踐踏草地、亂散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員進(jìn)行規(guī)范管理。1巡視各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫《巡邏簽到記錄》。監(jiān)控值班員崗位職責(zé)嚴(yán)密監(jiān)視轄區(qū)內(nèi)的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時(shí)通知值班人員處理，并及時(shí)通過對(duì)講機(jī)或電話向上級(jí)報(bào)告，且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到問題處理完畢。熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨(dú)立進(jìn)行操作，并能進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修；出現(xiàn)異常情況時(shí)，堅(jiān)持、確認(rèn)、匯報(bào)，并做好情況記錄；負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄；在非辦公時(shí)間，負(fù)責(zé)接聽業(yè)主、使用人的投訴或求助電話，必須用規(guī)范的文明禮貌用語(yǔ)，并及時(shí)向班長(zhǎng)或巡邏崗報(bào)告，并做好工作記錄。監(jiān)視范圍內(nèi)人員和電梯情況，確保電梯的正常運(yùn)行保持機(jī)房干凈、整潔；做好交接班工作。停車場(chǎng)入口崗位職責(zé)提前十分鐘上崗，著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定的裝備和工作牌，儀容端莊、精神飽滿，舉止文明、大方，不袖手、背手或插手，不勾肩搭背。禮貌待人，說(shuō)話和氣，微笑服務(wù)，主動(dòng)、熱情、耐心、周到地為業(yè)主（住戶）服務(wù)，不準(zhǔn)發(fā)生一起爭(zhēng)吵、打架斗毆事件。不準(zhǔn)在崗位吸煙、吃零食、看書報(bào)、會(huì)客、聽收音機(jī)、嬉戲、打鬧等。遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或檢查團(tuán)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)要行舉手禮，糾正違章時(shí)先敬禮。認(rèn)真檢查進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，如發(fā)現(xiàn)有損壞部位要及時(shí)通知車主進(jìn)行檢證，并做好相關(guān)記錄。禁止車輛亂停亂放，確保場(chǎng)內(nèi)車輛停放整齊有序和道路、通道的暢通。閑雜人員和無(wú)人員等一律不得進(jìn)入停車場(chǎng)，嚴(yán)禁小孩在場(chǎng)內(nèi)玩耍。發(fā)放摩托車停車卡，要及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，并指明行駛路線和停放位置。負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)的治安工作，保證車輛及車主的安全，做好場(chǎng)內(nèi)防火、防盜工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。負(fù)責(zé)道閘、通道及崗?fù)さ那鍧嵭l(wèi)生工作。1服從領(lǐng)導(dǎo)，聽眾指揮，完成公司、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。秩序維護(hù)員工作紀(jì)律 遵守國(guó)家的法律，法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 服從管理，聽從安排，兼潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭(zhēng)。 堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。 注意儀容整潔，講究文明禮貌，使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)。 嚴(yán)禁在崗位禁喝酒、抽煙、吃零食、看書報(bào)、嬉戲打鬧、不準(zhǔn)擅自離崗和做與工作無(wú)關(guān)的事情。 要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和時(shí)間觀念，不準(zhǔn)遲到、早退。 不準(zhǔn)包庇壞人不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。 愛護(hù)公共設(shè)施和各種器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 不準(zhǔn)賭博，打架、聚眾斗毆、拉幫結(jié)派。 嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，有事外出必須請(qǐng)假。秩序維護(hù)員儀容儀表規(guī)定 頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，前發(fā)不得露出帽沿外。 服裝、領(lǐng)帶要整潔、整齊，特別要注意衣服袖口、領(lǐng)口的衛(wèi)生，保持干凈。 不準(zhǔn)紋身，留胡須和修長(zhǎng)指甲。 穿制服上崗時(shí)不準(zhǔn)佩帶金銀首飾。 穿襯衫時(shí)要將前后擺塞進(jìn)褲內(nèi)，袖口和褲腳不準(zhǔn)卷起來(lái)，不能赤腳或穿拖鞋到處走。 穿大衣上班時(shí)，要扣好扣子。 注意個(gè)人衛(wèi)生，常洗頭、勤換衣服。 皮鞋常擦，保持干凈亮潔。 不要當(dāng)著他人的面抿鼻涕、挖鼻孔、搓泥垢、剔牙齒、修指甲、瘙癢、脫鞋襪等。秩序維護(hù)員交接班制度 按時(shí)交接班，接班應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。 接班人員要詳細(xì)核對(duì)前一班的執(zhí)勤情況和本班執(zhí)勤應(yīng)注意的事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事件明，物品、器械清點(diǎn)明。 交接人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：上班情況清，交班問題清，物品、器械清。 當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，不能夠交給下一班的事情要在本班處理完，接班人可以協(xié)助完成。 交接時(shí)要做好記錄并簽名。對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定 對(duì)講機(jī)是公司配給秩序部、水電班的專用裝備，必須加倍愛護(hù)。 對(duì)講機(jī)要實(shí)行專人、定價(jià)、編號(hào)管理，誰(shuí)保管、誰(shuí)負(fù)責(zé)；誰(shuí)丟失損壞，誰(shuí)賠償。 對(duì)講機(jī)只能在當(dāng)值時(shí)使用，平時(shí)不得隨意使用。 使用人要熟悉對(duì)講機(jī)的性能，正確使用對(duì)講機(jī)，禁止拆開對(duì)講機(jī)、擺弄，禁止用對(duì)講機(jī)收聽廣播和公司以外的頻道。 使用對(duì)講機(jī)時(shí)，只能呼叫對(duì)方的編號(hào)和講工作有關(guān)的事情。 禁止使用對(duì)講機(jī)閉談、說(shuō)笑、講粗話。 禁止將對(duì)講機(jī)借給非使用人使用。秩序維護(hù)員扣分標(biāo)準(zhǔn)一、 凡違反以下規(guī)定扣5分 無(wú)故遲到、早退的 私自調(diào)班的 在工作崗位上閑談或做與工作無(wú)關(guān)的事 不按規(guī)定交接班或交接不清的 不按規(guī)定著裝、佩帶不整、形象較差的 對(duì)要作不負(fù)責(zé)任、消極怠工、不尊重領(lǐng)導(dǎo)的 因疏忽損壞公共設(shè)施和業(yè)主物品的 工作散漫、粗心大意造成不良影響的 不按規(guī)定或未如實(shí)做值班記錄的 無(wú)特殊情況、無(wú)請(qǐng)假、不參加公司或部門組織的各種活動(dòng)的二、 凡違反以下規(guī)定的扣10分 值班時(shí)間睡覺的 偽造值班記錄的 在工作時(shí)與業(yè)主或客戶發(fā)生爭(zhēng)吵、粗言語(yǔ)、態(tài)度不好的 引起業(yè)主有效投訴、經(jīng)查情況屬實(shí)的 不服從領(lǐng)班正確管理的 不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、消極怠工的 搬弄是非、不利團(tuán)結(jié)、給公司或部門榮譽(yù)造成影響的 上班時(shí)，喝酒、吸煙、看書報(bào)、脫崗、睡崗、串崗的 私自拿出公司、或監(jiān)管不嚴(yán)造成他人財(cái)務(wù)丟失的 發(fā)生突發(fā)時(shí)間沒有及時(shí)上報(bào)的三、 領(lǐng)班 一天內(nèi)全班隊(duì)員的扣分累計(jì)達(dá)20分，領(lǐng)班扣2分 一周內(nèi)全班隊(duì)員的扣分累計(jì)達(dá)40分，領(lǐng)班扣5分 執(zhí)勤時(shí)本班隊(duì)員有嚴(yán)重違規(guī)，給公司造成榮譽(yù)損失或經(jīng)濟(jì)損失的，領(lǐng)班扣10分宿舍管