強(qiáng)化基礎(chǔ)管理有效保障品質(zhì)(編輯修改稿)
2025-05-05 23:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 燙發(fā)產(chǎn)品； 倒水，遞上報(bào)刊雜志或打開電視機(jī)； 吹干頭發(fā)，經(jīng)顧客允許在受損部分上燙前護(hù)理加熱5分鐘； 梳去多余的燙前護(hù)理，上離子第一劑軟化劑（先健康發(fā)質(zhì)后受損發(fā)質(zhì)）； 等待足夠時(shí)間后檢測軟化狀況，并請發(fā)型師確定； 引導(dǎo)顧客到洗頭床沖水（注意沖干凈但不上洗發(fā)水）； 取出干凈毛巾揉、捏頭發(fā)，吸干頭發(fā)水分，然后包扎； 引導(dǎo)顧客起身到工位進(jìn)行吹干（風(fēng)口朝下）； 擦上離子第三劑——抗熱作用； 調(diào)適離子夾板溫度，將頭部分區(qū)、分片操作；1 將每片頭發(fā)夾2遍—5遍；1 全部頭發(fā)夾完后，邀請發(fā)型師檢查，均勻涂抹第二劑——定型劑；1 等待10—15分鐘后引導(dǎo)顧客到洗頭床沖水，然后使用護(hù)發(fā)素輕揉頭發(fā)，徹底沖凈；1 使用干凈毛巾揉捏水分，包扎頭發(fā)，引導(dǎo)起身；1 引導(dǎo)顧客到工位造型和修剪；1 發(fā)型師再次溝通此次離子燙發(fā)給發(fā)型帶來的意義；1 發(fā)型師引導(dǎo)顧客到吧臺填寫[質(zhì)量回饋表]；1 發(fā)型師和站班人員送客（提醒顧客“別忘了隨身物品”）。 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 保障連鎖品質(zhì)造型流程8步驟 熱情問候、稱呼；自我介紹 咨詢顧客需求； 擦干頭發(fā)； 咨詢顧客造型要求或建議顧客改變造型； 將頭發(fā)分區(qū)、分片給顧客造型； 與顧客溝通家庭造型方法； 發(fā)型師引導(dǎo)顧客到吧臺填寫[質(zhì)量回饋表]； 發(fā)型師和站班人員送客（提醒顧客“別忘了隨身物品”）。強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) 保障連鎖品質(zhì)設(shè)計(jì)修剪流程15步驟 熱情問候、稱呼；自我介紹 咨詢顧客需求； 擦干頭發(fā)； 診斷顧客頭型、臉型、身材、現(xiàn)有發(fā)型、發(fā)色及發(fā)質(zhì)； 咨詢顧客穿著習(xí)慣、平時(shí)發(fā)型打理方法及職業(yè)對發(fā)型的要求； 溝通發(fā)型設(shè)計(jì)主題和設(shè)計(jì)思路（六個(gè)區(qū)作用）； 將頭發(fā)分區(qū)； 根據(jù)設(shè)計(jì)思路分片認(rèn)真裁剪； 為了更能體現(xiàn)顧客的美，提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh； 裁剪完成后引導(dǎo)顧客沖水（短發(fā)）；1 與顧客
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