【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 管理體系的需要，由公司選擇，并由外部方實(shí)施的過(guò)程，對(duì)影響產(chǎn)品符合性的外包過(guò)程，應(yīng)進(jìn)行控制，控制的類型和程度應(yīng)在質(zhì)量管理體系中加以規(guī)定，并不免除其滿足所有顧客要求和法律法規(guī)要求的責(zé)任。 本公司的外包為塔吊拆裝。 文件要求本公司管理體系文件包括：a、形成文件的管理方針、目標(biāo)；b、管理手冊(cè)；c、程序文件；d、管理文件（如管理制度、部門及崗位職責(zé)、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書等）；e、記錄。注：文件可采用任何或類型的媒介（紙或電子版）。 管理手冊(cè)詳見(jiàn)手冊(cè)說(shuō)明。建立并保持《文件控制程序》確保管理體系所要求的文件得到有效控制。a、手冊(cè)和程序文件由公司辦公室組織編制，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布；b、作業(yè)文件由各相關(guān)部門組織編寫，負(fù)責(zé)人審核，主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布，報(bào)公司辦公室備案；c、因評(píng)審或其他原因?qū)ξ募M(jìn)行修改，修改文件發(fā)布前應(yīng)再次批準(zhǔn)；d、文件更改應(yīng)記錄修改內(nèi)容、更改日期和原因、更改生效時(shí)間，同時(shí)對(duì)更改文件作出修改狀態(tài)標(biāo)識(shí)；e、文件的發(fā)放、回收，應(yīng)指定專人辦理登記手續(xù)，確保管理管理體系范圍內(nèi)各個(gè)場(chǎng)所獲得適用文件的有效版本；f、編制的文件應(yīng)調(diào)理通順清晰，易于識(shí)別、檢索；g、應(yīng)確保管理體系所需的外來(lái)文件在使用前得到確認(rèn)，按規(guī)定的范圍發(fā)放并記錄；公司辦公室負(fù)責(zé)相應(yīng)外來(lái)文件的識(shí)別，并負(fù)責(zé)分發(fā)；h、確保各崗位員工明確其活動(dòng)所依據(jù)的文件；i、因特殊需要所保留的任何作廢文件，做“作廢留用”標(biāo)識(shí)，防止誤用。建立并保持《記錄控制程序》。,其中包括施工過(guò)程中的質(zhì)量管理記錄,施工記錄應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定的要求。記錄要遵循必要性、真實(shí)性、可追溯性和規(guī)范性原則的要求。a、記錄形成的文件要詳細(xì)、明確，具備可追溯性；b、記錄整理應(yīng)與運(yùn)行進(jìn)度同步；c、應(yīng)對(duì)記錄標(biāo)識(shí)、歸檔、編號(hào)、檢索、保存制定控制方法；d、記錄的保存期和控制方法應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行；e、公司辦公室為記錄的歸口部門。項(xiàng)目施工過(guò)程中形成的專業(yè)性記錄及項(xiàng)目部的驗(yàn)收文件應(yīng)送工程部管理和保存。f、公司應(yīng)對(duì)工程資料的管理進(jìn)行策劃，并按規(guī)定加以實(shí)施。工程資料的形成應(yīng)與工程進(jìn)度同步。公司按規(guī)定及時(shí)向有關(guān)方移交相應(yīng)資料。歸檔的工程資料應(yīng)符合檔案管理的規(guī)定。5．管理職責(zé) 管理承諾總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)其建立和實(shí)施管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性、遵守有關(guān)法律法規(guī)和其他要求的承諾提供證據(jù)。a、采取培訓(xùn)、印發(fā)宣傳資料或會(huì)議等方式向員工傳達(dá)滿足顧客（甲方）、相關(guān)方和法律、法規(guī)要求的重要性，樹立和增強(qiáng)全員的質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全意識(shí)；b、制定管理方針，確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；c、確定組織結(jié)構(gòu)，規(guī)定其職責(zé)權(quán)限；d、任命管理者代表，指定其負(fù)責(zé)管理體系的建立、實(shí)施和保持的具體事宜；e、為管理體系的運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)提供必要的人力、物力、信息等資源；f、定期主持管理評(píng)審。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)總經(jīng)理應(yīng)以實(shí)現(xiàn)顧客、相關(guān)方和員工滿意為目標(biāo)，建立并保持《產(chǎn)品要求的評(píng)審程序》并做到：a、完整識(shí)別顧客、相關(guān)方及員工明確或潛在的期望和要求并及時(shí)轉(zhuǎn)遞到各相關(guān)層次；b、在符合法律和法規(guī)要求下滿足顧客、相關(guān)方及員工的要求；c、改善施工條件及工作環(huán)境，關(guān)愛(ài)員工安全與健康； d、提高環(huán)境意識(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展e、改進(jìn)工藝?yán)眯录夹g(shù)、新設(shè)備、增強(qiáng)滿足顧客、員工需求能力； 管理方針總經(jīng)理應(yīng)以質(zhì)量管理原則為基礎(chǔ)，結(jié)合本公司實(shí)際情況，并考慮相關(guān)方的要求和員工利益制定管理方針并形成文件傳達(dá)到全體員工。：a、與公司的宗旨相適應(yīng)；b、適合公司行業(yè)性質(zhì)和規(guī)模；c、滿足顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量特性的要求；d、體現(xiàn)對(duì)顧客、員工的承諾；e、體現(xiàn)遵守法規(guī)和持續(xù)改進(jìn)的承諾；f、為公司制定管理目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)；g、在公司范圍內(nèi)進(jìn)行宣傳和貫徹，以達(dá)到充分溝通、理解一致；h、在管理評(píng)審時(shí)，對(duì)其實(shí)施情況及持續(xù)適宜方面進(jìn)行評(píng)審。 管理方針公司管理方針詳見(jiàn)04章。 策劃目標(biāo)要求a、質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品質(zhì)量要求所需的內(nèi)容，一般以優(yōu)良工程、一次驗(yàn)收合格率、顧客滿意度為內(nèi)容；b、環(huán)境目標(biāo)應(yīng)該是公司評(píng)價(jià)出的對(duì)環(huán)境有重大影響的重要環(huán)境因素；c、職業(yè)健康安全的目標(biāo)應(yīng)是在風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中對(duì)員工和設(shè)施具有重大傷害和破壞的重大危險(xiǎn)源或危害因素。建立和評(píng)審質(zhì)量、環(huán)境和健康安全目標(biāo)應(yīng)考慮a、相關(guān)的法律法規(guī)的要求；b、自身的特點(diǎn)及影響質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全的重要因素；c、可選技術(shù)方案d、經(jīng)濟(jì)上的可行性e、其他運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)要求以及相關(guān)方關(guān)注的程度目標(biāo)應(yīng)符合公司方針的要求應(yīng)確保在相關(guān)職能和層次上進(jìn)行分解，形成目標(biāo)責(zé)任制；目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，能量化盡可能量化。公司管理目標(biāo)詳見(jiàn)04章。總經(jīng)理應(yīng)確保：對(duì)管理體系進(jìn)行策劃并建立和保持管理體系，其策劃輸出的結(jié)果為：管理體系的手冊(cè)環(huán)境管理方案職業(yè)健康安全管理方案在對(duì)管理體系的變更進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)保持管理體系的完整性。、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案是有效完成公司制訂的環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)要求的實(shí)施方案。管理方案應(yīng)形成文件內(nèi)容包括：a、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的要求；b、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求的技術(shù)方案和技術(shù)措施；c、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求的職責(zé)和權(quán)限；d、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求的方法和時(shí)間進(jìn)度安排；e、財(cái)力、人力及物力資源的配置；f、按計(jì)劃時(shí)間間隔對(duì)管理方案進(jìn)行評(píng)審；g、當(dāng)客觀情況發(fā)生變化時(shí)應(yīng)對(duì)管理方案進(jìn)行修訂。建立并執(zhí)行《環(huán)境因素、危險(xiǎn)源識(shí)別和評(píng)價(jià)程序》對(duì)公司范圍內(nèi)管理運(yùn)行中的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別與評(píng)價(jià)使重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源得到有效控制。a、管理者代表負(fù)責(zé)審核重要環(huán)境因素及風(fēng)險(xiǎn)因素，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；b、項(xiàng)目部根據(jù)各有關(guān)部門的報(bào)告負(fù)責(zé)建立環(huán)境因素臺(tái)帳和危險(xiǎn)源臺(tái)帳，并組織對(duì)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中判定哪些是對(duì)環(huán)境具有重要影響和重大危險(xiǎn)，或可能具有重要影響因素和重大危險(xiǎn)源，并審核重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn)源，交管理者代表批準(zhǔn)確認(rèn)。c、公司承接新工程或在施工過(guò)程中的作業(yè)環(huán)境發(fā)生較大變化時(shí)或法規(guī)要求更新時(shí)，項(xiàng)目部及時(shí)對(duì)環(huán)境因素進(jìn)行識(shí)別和評(píng)價(jià)形成文件，報(bào)公司安全科，由其更新這方面的信息。 法律、法規(guī)及其他要求建立并保持《法律法規(guī)應(yīng)用控制程序》，確定其活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中管理所適用的法律、法規(guī)以及應(yīng)遵守的其他要求，并建立獲取渠道。a、公司辦公室為法律法規(guī)和其他要求識(shí)別和管理的主管部門，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，獲取相關(guān)法律法規(guī)與其它要求的最新文件；b、公司辦公室會(huì)同相關(guān)部門對(duì)適宜本公司在管理方面的法律法規(guī)和其他要求的文件進(jìn)行識(shí)別，管理者代表審批其適用性；c、各部門應(yīng)收集適用于本部門的法律法規(guī)和其他要求，并及時(shí)與公司辦公室溝通其信息；d、已確認(rèn)適用于公司的管理法律法規(guī)和其他要求應(yīng)發(fā)放到各個(gè)相關(guān)部門。 職責(zé)權(quán)限和溝通總經(jīng)理根據(jù)公司實(shí)際情況，確定公司職能部門職責(zé)和權(quán)限，公司應(yīng)以文件的形式公布組織機(jī)構(gòu)的變化和職責(zé)的調(diào)整，并對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行更改。a、總經(jīng)理制定并批準(zhǔn)本公司管理方針、目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案，批準(zhǔn)管理手冊(cè)，對(duì)管理體系的運(yùn)行做整體策劃；任命管理者代表，決定組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，對(duì)與體系運(yùn)行有關(guān)的人員，用文件形式規(guī)定其職責(zé)權(quán)限；調(diào)動(dòng)公司員工積極性，增強(qiáng)公司員工質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全意識(shí)，促進(jìn)管理方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；按策劃和規(guī)定的時(shí)間主持管理評(píng)審，評(píng)審管理管理體系的適宜性、充分性、有效性，并持續(xù)改進(jìn)；確保并提供管理管理體系有效運(yùn)行所需的資源。b、管理者代表確保按照三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施與保持管理管理體系；向總經(jīng)理匯報(bào)體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求等運(yùn)行情況以供評(píng)審，并為體系的改進(jìn)提供依據(jù)；確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；管理體系運(yùn)行有關(guān)事宜的外部聯(lián)系；內(nèi)部審核、管理評(píng)審，實(shí)施糾正、預(yù)防措施的驗(yàn)證；按照總經(jīng)理要求組織編寫、修改管理體系文件；對(duì)各部門管理體系的運(yùn)行效果進(jìn)行監(jiān)視測(cè)量及考核；c 、公司辦公室 為管理體系運(yùn)行主管部門。管理體系的策劃和管理工作，編制內(nèi)部審核和管理評(píng)審等有關(guān)文件，協(xié)助總經(jīng)理和管代做好內(nèi)審、管理評(píng)審和合規(guī)性評(píng)價(jià)；管理手冊(cè)、程序文件的編寫、發(fā)布、評(píng)審、更改及記錄管理；負(fù)責(zé)制定公司的目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案并對(duì)各部門目標(biāo)、管理方案完成情況進(jìn)行考核；對(duì)管理評(píng)審、內(nèi)部審核管理管理體系過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的糾正和預(yù)防措施跟蹤驗(yàn)證；負(fù)責(zé)法律法規(guī)的獲取、確認(rèn)、更新、傳達(dá)、內(nèi)外部信息溝通、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用管理；負(fù)責(zé)組織公司環(huán)境因素、危險(xiǎn)源識(shí)別、匯總、評(píng)價(jià)、更新，組織員工體檢。 編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，具體實(shí)施并對(duì)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)員工任職能力的考核。d、財(cái)務(wù)部：根據(jù)需要及輕重緩急綜合分析，確保資金合理運(yùn)用，以最低的成本求得最好的經(jīng)濟(jì)效益；編制工程成本控制分析、質(zhì)量和環(huán)境、安全技術(shù)措施費(fèi)用投入和各類事故處理費(fèi)用的趨勢(shì)分析等報(bào)告；根據(jù)公司實(shí)際情況，編制財(cái)務(wù)預(yù)決算和環(huán)境安全技術(shù)措施費(fèi)用計(jì)劃和頂固定資產(chǎn)投入和流動(dòng)資金占用；審核各類事故處理支出，并將其納入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析內(nèi)容；對(duì)各項(xiàng)目部財(cái)務(wù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全方面的資金專款專用；進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，與管理管理體系的正常運(yùn)行提供資金保障。e、工程部負(fù)責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，審核項(xiàng)目部施工組織設(shè)計(jì)，對(duì)項(xiàng)目部的施工過(guò)程進(jìn)行控制；控制施工全過(guò)程，參加對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)，指導(dǎo)項(xiàng)目部對(duì)其工藝、設(shè)備和人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保特殊過(guò)程受控；掌握重點(diǎn)工程施工進(jìn)度，做好施工指標(biāo)完成情況統(tǒng)計(jì)；對(duì)項(xiàng)目部施工現(xiàn)場(chǎng)、建筑材料、防護(hù)工作、顧客財(cái)產(chǎn)的管理情況實(shí)行監(jiān)督檢查；根據(jù)公司材料采購(gòu)的實(shí)際情況，制定公司合格供方評(píng)價(jià)和選擇標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)項(xiàng)目部采購(gòu)的重要材料過(guò)程進(jìn)行控制，指導(dǎo)項(xiàng)目部選擇合格供方，考核合格供方的業(yè)績(jī)；項(xiàng)目部選擇的供方經(jīng)考核不符合策劃規(guī)定的要求有權(quán)解除，并責(zé)令重新選擇和評(píng)價(jià)合格供方。對(duì)項(xiàng)目部貫徹技術(shù)規(guī)程、施工規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；審核項(xiàng)目部工程質(zhì)量計(jì)劃，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)取樣和試驗(yàn)工作；參加工程分部分項(xiàng)和竣工檢查驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，根據(jù)實(shí)際情況提出糾正措施并對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。1落實(shí)創(chuàng)優(yōu)工程計(jì)劃，參加重點(diǎn)工程質(zhì)量綜合評(píng)定，組織有關(guān)部門做好創(chuàng)優(yōu)工程的驗(yàn)評(píng)工作； f、 市場(chǎng)部參加投標(biāo)和議標(biāo)，了解顧客要求和期望，編制標(biāo)書，并對(duì)標(biāo)書組織有關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審，發(fā)出投標(biāo)書；在合同簽定前，組織有關(guān)部門對(duì)合同進(jìn)行評(píng)審，確認(rèn)本公司有能力滿足顧客的期望和要求；加強(qiáng)與顧客及其他相關(guān)方的溝通，接受有關(guān)技術(shù)，質(zhì)量、工期、環(huán)保、安全等方面的投訴，提出處理要求，跟蹤處理結(jié)果；顧客產(chǎn)品要求的更改（合同）更改，經(jīng)確認(rèn)后，通知相關(guān)部門和人員明白更改的要求內(nèi)容；收集分析顧客有關(guān)信息，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，并將收集調(diào)查結(jié)果報(bào)告總經(jīng)理及有關(guān)部門。g、安全科在總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目部施工安全監(jiān)督管理工作，其工作職責(zé)：負(fù)責(zé)督促并落實(shí)施工過(guò)程中存在的安全環(huán)境的問(wèn)題；對(duì)應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)的控制負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境運(yùn)行、安全運(yùn)行的監(jiān)測(cè)和檢查；負(fù)責(zé)