家政服務(wù)公司內(nèi)部管理制度匯編(編輯修改稿)
2025-05-05 22:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 秘密，保持良好的精神風(fēng)貌，待人和藹具備良好的組織能力和工作協(xié)調(diào)能力。1．處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進(jìn)行歸類。2．針對(duì)業(yè)務(wù)洽談的客戶資料，由業(yè)務(wù)員，工程部提供的市場(chǎng)信息及其進(jìn)行歸納整理。對(duì)于有業(yè)務(wù)意向的客戶資料整理并適時(shí)回訪。3．每日或每周的各種例會(huì)作詳細(xì)資料記錄。4．對(duì)業(yè)務(wù)合同、員工鑒頂協(xié)議，廠家代銷協(xié)議等要嚴(yán)守商業(yè)信息。合同檔案管理按照公司合同管理辦法之規(guī)定。5．電話銷售并熱情主動(dòng)接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話，做每個(gè)電話的記錄，電話銷售要有足夠的銷售技巧。對(duì)用戶所提問(wèn)題要給予快速及時(shí)的回復(fù)。6．起草各種制度和文件及經(jīng)營(yíng)性提案文稿。并對(duì)公司需要的各種管理表格，匯報(bào)表格進(jìn)行設(shè)計(jì)。7．員工開(kāi)每日例會(huì)，對(duì)公司突發(fā)事件或工作中最新的項(xiàng)目或沒(méi)有做出安排的實(shí)驗(yàn)階段的項(xiàng)目必須要主動(dòng)參與。8．負(fù)責(zé)辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。9．未盡事宜，在執(zhí)行中補(bǔ)充說(shuō)明?？蛻艉贤炗喼贫?. 根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，本公司與客戶雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的基礎(chǔ)上，簽訂合同。2. 合同內(nèi)容包括客戶基本信息以及選擇的服務(wù)項(xiàng)目、時(shí)間、費(fèi)用等，根據(jù)您的需要為你選派合適的家政服務(wù)人員。3. 家政服務(wù)員按照合同內(nèi)容本著客戶至上，誠(chéng)信為本的宗旨為客戶提供服務(wù)。4. 根據(jù)合同客戶有權(quán)合理選定、要求調(diào)換家政服務(wù)員，有權(quán)追究家政服務(wù)員故意或重大過(guò)失給其造成的損失。5. 客戶應(yīng)按合同約定向家政服務(wù)員支付工資，不得以任何理由拖欠、克扣其工資。6. 客戶不得強(qiáng)迫家政服務(wù)員從事約定服務(wù)項(xiàng)目以外的服務(wù)。7. 服務(wù)期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務(wù)員，應(yīng)提前10天與本公司續(xù)簽合同。8. 家政服務(wù)員要多做少說(shuō)，為客戶保密。人事聘用制度1. 公司招聘錄用原則：精心組織策劃，全面科學(xué)考察，善于發(fā)現(xiàn)人才，嚴(yán)格擇優(yōu)錄用，寧缺毋濫。2. 部門填申請(qǐng)表，提交用人部門交由行政負(fù)責(zé)人，由行政負(fù)責(zé)人簽復(fù)，報(bào)會(huì)計(jì)部門核算成本，核定費(fèi)用（含擬聘人員工資）增加部門生產(chǎn)指標(biāo)，后轉(zhuǎn)交申請(qǐng)部門，由部門主管簽字報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后，行政部門方可安排招聘。3. 由行政負(fù)責(zé)人組織新員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍：業(yè)務(wù)介紹和公司介紹，新聘人員的業(yè)務(wù)介紹和培訓(xùn)由聘用部門安排專門培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間由部門主管和行政負(fù)責(zé)人磋商決定。4. 員工招聘應(yīng)由明確的職位、崗位職責(zé)和學(xué)歷、經(jīng)歷、技能、年齡等要求。有應(yīng)聘意向者填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表。公司成立招聘組負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行篩選，至少由3人組成，分別來(lái)自人事、用人部門、公司領(lǐng)導(dǎo)。5. 經(jīng)培訓(xùn)后，新聘人員必須提交工作計(jì)劃和培訓(xùn)后感受，此份新工作計(jì)劃經(jīng)考核錄用后，納入個(gè)人檔案。6. 考核通過(guò)者由所錄用部門報(bào)辦公室辦理正式入職手續(xù)并申請(qǐng)制作工作卡，行政建立檔案。7. 辭辛工作必須提前30天向公司遞交辭職書(shū)并寫(xiě)明原因，否則公司不發(fā)放該員工工資及費(fèi)用。8. 試用期內(nèi)，因個(gè)人原因辭工，公司視情況支付工資和費(fèi)用。職工培訓(xùn)制度1. 為加強(qiáng)公司人事管理，提高家政服務(wù)水平，因此要造就高素質(zhì)的員工就要通過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，使員工具備豐富的知識(shí)與業(yè)務(wù)技能，成為自強(qiáng)不息的從業(yè)人員。2. 通過(guò)培訓(xùn)室員工深刻體會(huì)到本公司及個(gè)人對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性。充實(shí)自己不斷努力向上，為做好本職工作奠定基礎(chǔ)。3. 建立公司員工的培訓(xùn)分類機(jī)制，采取對(duì)人員針對(duì)性的培訓(xùn)，以滿足員工的服務(wù)能力與不斷變化的市場(chǎng)。4. 參加培訓(xùn)的員工必須熱愛(ài)公司，立足本職，積極學(xué)習(xí)文化和業(yè)務(wù)
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