家政服務公司內部管理制度匯編(編輯修改稿)
2025-05-05 22:43 本頁面
【文章內容簡介】 秘密，保持良好的精神風貌，待人和藹具備良好的組織能力和工作協(xié)調能力。1．處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進行歸類。2．針對業(yè)務洽談的客戶資料，由業(yè)務員，工程部提供的市場信息及其進行歸納整理。對于有業(yè)務意向的客戶資料整理并適時回訪。3．每日或每周的各種例會作詳細資料記錄。4．對業(yè)務合同、員工鑒頂協(xié)議，廠家代銷協(xié)議等要嚴守商業(yè)信息。合同檔案管理按照公司合同管理辦法之規(guī)定。5．電話銷售并熱情主動接聽業(yè)務電話，做每個電話的記錄，電話銷售要有足夠的銷售技巧。對用戶所提問題要給予快速及時的回復。6．起草各種制度和文件及經營性提案文稿。并對公司需要的各種管理表格，匯報表格進行設計。7．員工開每日例會，對公司突發(fā)事件或工作中最新的項目或沒有做出安排的實驗階段的項目必須要主動參與。8．負責辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。9．未盡事宜，在執(zhí)行中補充說明?？蛻艉贤炗喼贫?. 根據《中華人民共和國勞動合同法》及其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，本公司與客戶雙方在平等、自愿、公平、誠信的基礎上，簽訂合同。2. 合同內容包括客戶基本信息以及選擇的服務項目、時間、費用等，根據您的需要為你選派合適的家政服務人員。3. 家政服務員按照合同內容本著客戶至上，誠信為本的宗旨為客戶提供服務。4. 根據合同客戶有權合理選定、要求調換家政服務員，有權追究家政服務員故意或重大過失給其造成的損失。5. 客戶應按合同約定向家政服務員支付工資，不得以任何理由拖欠、克扣其工資。6. 客戶不得強迫家政服務員從事約定服務項目以外的服務。7. 服務期滿若客戶續(xù)用本公司家政服務員，應提前10天與本公司續(xù)簽合同。8. 家政服務員要多做少說，為客戶保密。人事聘用制度1. 公司招聘錄用原則：精心組織策劃，全面科學考察，善于發(fā)現人才，嚴格擇優(yōu)錄用，寧缺毋濫。2. 部門填申請表，提交用人部門交由行政負責人，由行政負責人簽復，報會計部門核算成本，核定費用（含擬聘人員工資）增加部門生產指標，后轉交申請部門，由部門主管簽字報總經理批復后，行政部門方可安排招聘。3. 由行政負責人組織新員工的培訓，培訓范圍：業(yè)務介紹和公司介紹，新聘人員的業(yè)務介紹和培訓由聘用部門安排專門培訓，培訓時間由部門主管和行政負責人磋商決定。4. 員工招聘應由明確的職位、崗位職責和學歷、經歷、技能、年齡等要求。有應聘意向者填寫應聘人員登記表。公司成立招聘組負責對人員進行篩選，至少由3人組成，分別來自人事、用人部門、公司領導。5. 經培訓后，新聘人員必須提交工作計劃和培訓后感受，此份新工作計劃經考核錄用后，納入個人檔案。6. 考核通過者由所錄用部門報辦公室辦理正式入職手續(xù)并申請制作工作卡，行政建立檔案。7. 辭辛工作必須提前30天向公司遞交辭職書并寫明原因，否則公司不發(fā)放該員工工資及費用。8. 試用期內，因個人原因辭工，公司視情況支付工資和費用。職工培訓制度1. 為加強公司人事管理，提高家政服務水平，因此要造就高素質的員工就要通過嚴格的培訓，使員工具備豐富的知識與業(yè)務技能，成為自強不息的從業(yè)人員。2. 通過培訓室員工深刻體會到本公司及個人對社會所負的使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性。充實自己不斷努力向上，為做好本職工作奠定基礎。3. 建立公司員工的培訓分類機制，采取對人員針對性的培訓，以滿足員工的服務能力與不斷變化的市場。4. 參加培訓的員工必須熱愛公司，立足本職，積極學習文化和業(yè)務
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