客戶服務類型確認流程說明(編輯修改稿)
2025-05-05 22:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 總公司對顧客的發(fā)貨單號碼.在此欄位后緊挨的欄位填寫以上單據(jù)的時間（請注意不是屏幕上顯示的“日期”欄位）30000075欄位名稱欄位說明資料范例需要的起始針對Z1起始日期為顧客要求的服務開始時間針對Z2此欄為原預估組裝結(jié)束時間（即發(fā)生客訴的案子原來預計的正常完成時間）2001/03/07預期的終止日期針對Z1終止日期為責任中心助理預估顧客服務的結(jié)案時間針對Z2此欄為處理客訴部門預估的客訴處理預計結(jié)束時間2001/03/08主工作中心工作中心為各責任中心服務或者客訴處理部門的工作中心編碼。根據(jù)相應負責的處理部門，填寫相應的工作中心。S4002，F(xiàn)011 負責人售后服務的負責人為責任中心服務人員；對組裝發(fā)貨的異常處理負責人為客訴處理人員。202（王敏）銷售范圍選擇銷售組織，分銷渠道，部門。銷售組織填寫顧客需求或者客訴發(fā)生的所在分公司編碼；分銷渠道為直銷，即10，產(chǎn)品組為家俱服務，即02F011，10，02銷售辦事處選擇顧客需求或者客訴發(fā)生的所在責任中心4002銷售組選擇顧客需求或者客訴發(fā)生的相應聯(lián)絡處（非必填項目）002功能位置如果一個客戶有兩個地址，且服務地址沒有在客戶主數(shù)據(jù)中維護，責任中心助理需要為該客戶創(chuàng)建第二個功能位置。在這個欄位填寫新的客戶地址，此地址會在通知單的對象地址中帶出，如客戶地址與對象地址不同以對象地址為準2110050027點擊 位置業(yè)務范圍 進入業(yè)務范圍屏幕 欄位名稱欄位說明資料范例業(yè)務范圍1001(震旦家具董事會)，1002(震旦辦公家具事業(yè)部),我們現(xiàn)在只用到10021002點擊合作伙伴圖標 進入合作伙伴確定屏幕欄位名稱欄位說明資料范例功能SH為送達方，VW為負責人，此兩項由前一界面自動帶入。SP為售達方，需要添加SP合作伙伴輸入售達
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