南京海略管理顧問(wèn)有限公司(編輯修改稿)
2025-05-05 22:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 訓(xùn)等總計(jì)3課程設(shè)置：序號(hào)課程名稱(chēng)授課時(shí)間（天）1中間業(yè)務(wù)的開(kāi)拓與創(chuàng)新2個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)3金融衍生產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與風(fēng)險(xiǎn)控制4中小企業(yè)融資新工具開(kāi)發(fā)15銀行卡市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃總計(jì)3課程設(shè)置：序號(hào)課程名稱(chēng)授課時(shí)間（天）1銀行法律基礎(chǔ)2商業(yè)銀行、中央銀行法與銀行監(jiān)管法3合同法、擔(dān)保法、票據(jù)法4防范金融欺詐與犯罪的法律對(duì)策5法律風(fēng)險(xiǎn)和法律糾紛的應(yīng)對(duì)6經(jīng)驗(yàn)交流：銀行（信用社）法律事務(wù)的組織與管理總計(jì)3課程設(shè)置：序號(hào)課程名稱(chēng)授課時(shí)間（天）1新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則貫徹對(duì)商業(yè)銀行的影響2外資或港臺(tái)銀行財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)3商業(yè)銀行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理4商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)費(fèi)用預(yù)算及控制15商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)稅避稅實(shí)務(wù)總計(jì)3 課程設(shè)置：序號(hào)課程名稱(chēng)授課時(shí)間（天）1內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則解讀2商業(yè)銀行內(nèi)部審計(jì)：程序、方法、技巧3商業(yè)銀行稽核：組織、管理4現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)稽核實(shí)務(wù)15銀行法律實(shí)務(wù)16公司治理與稽核組織架構(gòu)7表外業(yè)務(wù)審計(jì)8金融危機(jī)事件處置與金融舞弊典型案例分析總計(jì)5注：以上表中的授課時(shí)間均為參考時(shí)間，實(shí)施中可以有所增減；銀行可根據(jù)實(shí)際需要選擇適合自己的課程進(jìn)行培訓(xùn)。四 崗位培訓(xùn)（一）“大堂經(jīng)理”培訓(xùn)班通過(guò)本項(xiàng)目的培訓(xùn)，提升以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，了解培育注重客戶服務(wù)的商業(yè)銀行大堂經(jīng)理的重要性。在幫助大堂經(jīng)理建立信心的同時(shí)，幫助商業(yè)銀行組建一支優(yōu)秀的大堂經(jīng)理服務(wù)團(tuán)隊(duì)，不斷提升客戶服務(wù)水平，為商業(yè)銀行創(chuàng)造機(jī)會(huì)。u 培訓(xùn)目標(biāo)：深刻體會(huì)和了解大堂經(jīng)理的角色定位所包含的元素 ；了解優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)具備的商務(wù)禮儀等素養(yǎng)； 對(duì)比和了解同行業(yè)、國(guó)內(nèi)外銀行大堂經(jīng)理的工作方式； 體驗(yàn)工作流程，學(xué)會(huì)工作流程的關(guān)鍵點(diǎn)把握； 體驗(yàn)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)技巧對(duì)營(yíng)業(yè)廳帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)力提升； 明晰客戶管理方法，提升客戶服務(wù)能力； 透析理財(cái)理論與實(shí)務(wù)。u 培訓(xùn)方式：集中面授、訓(xùn)練、考核u 課程設(shè)置：序號(hào)課程名稱(chēng)授課時(shí)間（天）1角色認(rèn)知與陽(yáng)光心態(tài)2服務(wù)技能提升3營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理14營(yíng)業(yè)廳投訴處理技巧5營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)技能提升總計(jì)3（二）“柜面人員綜合技能提升”培訓(xùn)班◆ 培訓(xùn)對(duì)象：銀行柜面人員◆ 培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)禮儀培訓(xùn)，來(lái)提高銀行柜面人員的服務(wù)素質(zhì)與質(zhì)量，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；有效防范柜面操作風(fēng)險(xiǎn)；打造一支高績(jī)效員工團(tuán)隊(duì)，提升商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力。 ◆ 培訓(xùn)方式：授課，一對(duì)一指導(dǎo)u 課程內(nèi)容：序號(hào)課程名稱(chēng)授課時(shí)間（天）1柜員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)12銀行員工職業(yè)精神與陽(yáng)光心態(tài)塑造3柜面主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)14商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)控制專(zhuān)題講座總計(jì)3（三）商業(yè)銀行公司客戶經(jīng)理培訓(xùn)班u 培訓(xùn)目標(biāo)：掌握公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)溝通知識(shí)，提升自身形象和個(gè)人素質(zhì)； 掌握建立、滲透、鞏固客戶關(guān)系，學(xué)習(xí)如何和客戶建立長(zhǎng)期的銀企合作伙伴關(guān)系；通過(guò)分享國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行的成功案例，在營(yíng)銷(xiāo)理念及技巧上得到全面提升，學(xué)習(xí)；如何有效發(fā)掘客戶需求，擴(kuò)展現(xiàn)有客戶的銀行業(yè)務(wù)及挖掘新客戶；幫助商業(yè)銀行組建高效的銀行營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。u 培訓(xùn)方式：講座形式u 培訓(xùn)內(nèi)容：序號(hào)課程名稱(chēng)授課時(shí)間（天）1角色認(rèn)知與自我管理2職業(yè)形象與商務(wù)禮儀13客戶經(jīng)理的有效溝通14公司客戶經(jīng)理信貸法律事務(wù)15客戶信用分析與舞弊識(shí)別16公司客戶需求調(diào)研與方案營(yíng)銷(xiāo)總計(jì)5（四）商業(yè)銀行個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)班u 培訓(xùn)目標(biāo)：全面掌握商業(yè)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品知識(shí)及產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧； 根據(jù)對(duì)宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)的分析找出個(gè)人金融業(yè)務(wù)在市場(chǎng)的切入點(diǎn)，并根據(jù)不同的需求及市場(chǎng)情況設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)產(chǎn)品； 建立起一支精通業(yè)務(wù)、善于營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的個(gè)人客戶經(jīng)理隊(duì)伍； 通過(guò)案例教學(xué)分享國(guó)內(nèi)外先進(jìn)銀行個(gè)人金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作模式以及發(fā)展運(yùn)作中的成功經(jīng)驗(yàn)。u 培訓(xùn)方式：講座形式u 培訓(xùn)內(nèi)容：序號(hào)課程名稱(chēng)授課時(shí)間（天）1角色認(rèn)知與陽(yáng)光心態(tài)12個(gè)人客戶經(jīng)理的商務(wù)禮儀13客戶開(kāi)發(fā)與客戶關(guān)系管理14產(chǎn)品知識(shí)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)技巧15個(gè)人客戶經(jīng)理信貸法律實(shí)務(wù)1總計(jì)5（五）商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)班u 培訓(xùn)目標(biāo)：掌握理財(cái)經(jīng)理必備的事務(wù)基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，更新觀念、啟發(fā)策略性思維，改善管理方法，豐富專(zhuān)業(yè)知識(shí)、提高實(shí)際業(yè)務(wù)能力； 提供學(xué)習(xí)、探討和交流的機(jī)會(huì)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、管理方法和營(yíng)銷(xiāo)技巧，以及分享業(yè)務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)管理的成功經(jīng)驗(yàn)； 為商業(yè)銀行培養(yǎng)一批高素質(zhì)、懂專(zhuān)業(yè)的理財(cái)經(jīng)理，進(jìn)而促進(jìn)商業(yè)銀行中高端客戶的管理和開(kāi)發(fā)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。u 培訓(xùn)方式：講座形式u 培訓(xùn)內(nèi)容：序號(hào)課程名稱(chēng)授課時(shí)間（天）1角色
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