【文章內(nèi)容簡介】 進(jìn)入各類市場內(nèi)經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準(zhǔn) ? 利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地的應(yīng)提供市政、城管 、土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證 （ 4）從事著名商品專賣的，應(yīng)提交委托單位的證明材料 ? 工商登記流程： ① 業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書 ②個體工商戶或 個人獨(dú)資企業(yè)設(shè)立登記申請書 ③ 申請人身份證原件和復(fù)印件 ，從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件，經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書，自議企業(yè)名稱 35 個，到企業(yè)所在地工商局進(jìn)行名稱登記。 ? 企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明 、委托方證明材料 六、 辦理工商稅務(wù)登記 個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后， 自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起 30 天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局 納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記 。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下： ? 營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明； ? 有關(guān)合同、章程、協(xié)議書； ? 銀行開戶許可證； ? 法人或負(fù)責(zé)人居民身份證； ? 單位公章和財務(wù)專用章； ? 房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議； ? 技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書； ? 稅務(wù)機(jī)關(guān)要求提供的其他證件、資料 。 七、 辦理銀行開戶手續(xù) 公司 在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。根據(jù) 中國 人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個公司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng) 營業(yè)務(wù)的需要，再開立其他的一般帳戶。 第 16 頁 共 39 頁 ? 開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料 ? 營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件； ? 組織機(jī)構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件； ? 法定代表人身份證復(fù)印件； ? 留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書； ? 公章、財務(wù)專用章及預(yù)留人名章； ? 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件； ? 公司的稅務(wù)登記證（含國稅及地稅）副本的復(fù)印件； ? 房屋租賃協(xié)議； ? 其他需要的證明文件。 ? 辦理支票領(lǐng)購手續(xù) ? 經(jīng)辦人的照片； ? 經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件 ； ? 設(shè)置開立帳戶的密碼。 ? 購領(lǐng)支票 ? 支票購領(lǐng)本 ? 開戶許可證 ? 預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)時填寫手續(xù)費(fèi)和工本費(fèi)的單子 。 第 17 頁 共 39 頁 第 四篇 經(jīng)營 管理 管理是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。不同的創(chuàng)業(yè)者有不同的管理方法并產(chǎn)生不同的效果。關(guān)于管理的問題因人而異，并與創(chuàng)業(yè)者的文化底蘊(yùn)和社會閱歷息息相關(guān)，在此，我們就 汽車美容店所涉及的一些問題提供相對應(yīng)的策略和措施，供創(chuàng)業(yè)者參考。 一、 汽車美容 店 營銷 策略 目前， 汽車美容店之間的競爭正在日益加劇，市場開發(fā)與營銷也就顯得越來越關(guān)鍵。前期店址的選擇、形象的設(shè)計、適度的裝修、人員的培訓(xùn)這一切都將通過市場開發(fā)與營銷去產(chǎn)生效益。汽車美容行業(yè)的營銷主要有以下幾種： ㈠． 會員營銷 會員模式是汽車美容店常用也是必用 的一種營銷模式，也就是爭取做“預(yù)收款生意”。憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護(hù)理、裝飾，購買汽車精品等，并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務(wù)支持，及各類車務(wù)手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務(wù)。 ㈡． 文化營銷 把企業(yè)文化和本店形象貫穿于每個日常經(jīng)營活動中，可以通過舉辦汽車評鑒、賽事、車友聚會等活動，突出本企業(yè)的文化魅力?？梢栽俅嘶A(chǔ)上組建以本店為服務(wù)基地的車友俱樂部，把生意做到生意之外，市場開發(fā)與營銷變成了一種不期然的行為。 ㈢． 服務(wù)營銷 服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容的一部 分，不僅要做好，還要創(chuàng)新。對于大、中型汽車美容店，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，貼身、貼心的個性化服務(wù)，這種車主的保姆級服務(wù)層次的服務(wù)經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭的境界。這不是一定要求做到，至少可以去嘗試努力做到。 ㈣． 網(wǎng)絡(luò)營銷 隨著上網(wǎng)人數(shù)的逐年增加，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)成為了一種媒體，且是有別于其他傳統(tǒng)媒體的新型傳播模式。通常，買得起車的就肯定上得起網(wǎng)，因?yàn)殡娔X和網(wǎng)絡(luò)的普及率，在車主人群中是一個更高的比例。作為汽車美容店的經(jīng)營者，要學(xué)會合理地利用網(wǎng)絡(luò)去為自己的營銷服務(wù)。 在力所能及的前提下，建立一個本企 業(yè)或本汽車美容店的網(wǎng)站，提供網(wǎng)絡(luò)購物、商品查第 18 頁 共 39 頁 詢、車友論壇、供求委托等服務(wù)，充分利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)充分的互動支持，加強(qiáng)自己與老顧客的聯(lián)絡(luò)和感情溝通。 ㈤． 其他營銷 除了以上介紹的四點(diǎn)之外，市場開發(fā)與營銷還可以通過價格折扣、發(fā)放優(yōu)惠券、附送禮品、免費(fèi)送貨、積分促銷等方式進(jìn)行。當(dāng)然，這些策略對于新開業(yè)的小型汽車美容店來說或者成本太高而難以實(shí)現(xiàn)，還可能過于復(fù)雜而不便操作。 因此，在實(shí)際的日常營銷工作中，需要根據(jù)自己的實(shí)力采取有效的措施，做到既要少花錢又能多辦事。學(xué)會多動腦筋、舉一反三地學(xué)習(xí)利用所有的營銷方式。 二、 汽 車美容店采購策略 采購渠道，其實(shí)就是選擇供貨商的問題，初次經(jīng)營汽車用品店的人往往對于批發(fā)商和廠商方面的情況一無所知，而且目前的汽車用品批發(fā)商和廠商為數(shù)眾多，市場局面龐雜，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，款式相似性程度很高，這就給店主選擇 采購 渠道制造了許多障礙。 對于全部需要自己 采購 的老板，現(xiàn)在采購渠道基本有兩個：直接從廠商采購和從批發(fā)市場直接進(jìn)貨。兩種渠道對汽車美容店的經(jīng)營者的要求大不相同，所提供的折扣也有很大差異。不同的方法可以從各種途徑獲得進(jìn)貨渠道方面的資料，常用方法有以下幾種： ? 查閱有關(guān)行業(yè)的雜志、報紙、電視、網(wǎng)絡(luò) 以及其他行業(yè)或團(tuán)體發(fā)行的資料，了解汽車美容行業(yè)的最新動態(tài)。 ? 前往批發(fā)市場調(diào)查，從中尋找中意的批發(fā)商。 ? 參觀與汽車美容業(yè)有關(guān)的展示、展覽。 在了解了 汽車美容 市場情況后，就可以選擇采購的方式了，一般來說，采購的方式不是一成不變的，經(jīng)營者可以采取以下 三 種方式： ㈠． 從批發(fā)市場集中采購 和其它商品一樣，汽車美容裝飾用品也有自己的專業(yè)批發(fā)市場?，F(xiàn)在，各省市都建立了或大或小的汽配或汽車用品批發(fā)市場，他們成為了中、小型汽車美容店的主要進(jìn)貨渠道。批發(fā)市場的主要有點(diǎn)是品種齊全，可以貨比三家，價格相對公道，大多數(shù)汽車美容裝飾用品幾乎都可以一站購齊 ；缺點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，價格稍微偏高，可能花了高價錢而進(jìn)到的是假冒偽劣產(chǎn)品。 ㈡． 直接通廠家聯(lián)系進(jìn)貨 目前許多廠家的銷售渠道鋪設(shè)得非常寬，對于用量比較大的產(chǎn)品可以繞過批發(fā)商直接和第 19 頁 共 39 頁 生產(chǎn)廠家聯(lián)系，這樣由于少了中間環(huán)節(jié)，可以大大降低進(jìn)貨價格，而且質(zhì)量有保障。缺點(diǎn)是要同時和多個生產(chǎn)廠家聯(lián)系， 運(yùn)輸和交易成本較高。另一點(diǎn)，進(jìn)貨量過小，廠家也不會給予太優(yōu)惠的價格。 ㈢． 利用網(wǎng)絡(luò)采購 電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)采購現(xiàn)在也不是什么新鮮事物，在進(jìn)貨時也完全可以嘗試一下。如今許多廠商已經(jīng)把廣告做到了互聯(lián)網(wǎng)上，可以很輕易地找到他們并 聯(lián)系進(jìn)貨。網(wǎng)上的汽車用品超市也發(fā)展的如火如荼、異常火爆，銀行結(jié)算系統(tǒng)可以使需求者在網(wǎng)上直接下單，而依托完善的物流服務(wù)則可以盡快將商品送到你手中，省去了許多周折。學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)，會為你提供很多商品和便利。 三、 汽車美容店促銷 策略 汽車美容店在營銷中，做的最多的大概就是經(jīng)營中的促銷了，促銷這個手段由來已久，不同的汽車美容店有各自不同的促銷策略，如果能審時度勢、抓住機(jī)會，再加上一個好的創(chuàng)意就能取得很好的市場效果。而店面的促銷策略則應(yīng)該在吸收一般零售店鋪的銷售經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合專賣店的特征突出店面特色。促銷是一種長期的不 斷的營銷手段，能夠直接提高店面的銷售額，而且容易聚集人氣，提高店面在商圈內(nèi)的影響力。下面 就 介紹一些促銷的策略 ： ㈠． 樣品促銷 樣品是指免費(fèi)提供給車主或供其使用的商品。樣品可以為重點(diǎn)客戶單位送上門或郵寄發(fā)送，在汽車美容店內(nèi)可以向所有對樣品感興趣的車主提供或附在其他消費(fèi)商品上贈送。 ㈡． 優(yōu)惠券促銷 優(yōu)惠券是汽車美容店印刷的用于本店范圍內(nèi)的促銷證明，通常做成票據(jù)樣。持有優(yōu)惠券的車主可以用它來購買某些特定商品時沖抵一部分現(xiàn)金，或用它使部分汽車美容裝飾服務(wù)達(dá)到特定的折扣。店方在使用這一促銷模式時應(yīng)注意優(yōu)惠券的真實(shí)性。 ㈢． 折扣促 銷 折扣促銷和優(yōu)惠券促銷這兩種方法差不多，不同之處是折扣促銷是在購買或服務(wù)發(fā)生之后，付款現(xiàn)金時對車主進(jìn)行打折優(yōu)惠。而優(yōu)惠券則是預(yù)支了這種優(yōu)惠折扣。適時推出系列打折促銷，對那些財力不足的消費(fèi)者有著很大的購買誘惑。 ㈣． 贈品和特價促銷 贈品是指 以較低的代價或者免費(fèi)向顧客提供某一商品，以刺激購客購買某一特定品牌商品。 做贈品促銷時最好聯(lián)合生產(chǎn)廠家一起做，否則只由經(jīng)營者自己提供贈品往往代價太高。特價商品是指以低于正常商品的價格向顧客提供商品，這種價格通常在外包裝的醒目位置予第 20 頁 共 39 頁 以表明。 ㈤． 獎勵促銷 獎勵是車主在本店購買商品時 ， 向他們提供獲得的物品、現(xiàn)金的機(jī)會。 例如在冬季來臨時向全體車友免費(fèi)贈送汽車防凍液。在本店更換油品及三濾的車主免費(fèi)獎勵一瓶玻璃水。購買會員金卡的車主免費(fèi)提供一項(xiàng)汽車美容服務(wù)等。 ㈥． 試用促銷 它是指將商品送給一些顧客，讓他們免費(fèi)試用以刺激他們對該品牌產(chǎn)品的興趣。 ㈦． 質(zhì)保促銷 在車主對商品品質(zhì)越來越看重的情況下，商品質(zhì)量保證就成為一種非常有效的銷售促銷方式。特別對一些技術(shù)含量較高的耐用品，如汽車 GPS 定位系統(tǒng)、汽車音響系統(tǒng)等商品，應(yīng)承諾保修期，有條件的可以聯(lián)合廠家實(shí)行一定時期內(nèi)包換和免費(fèi)維修，這就解決了車主消費(fèi)的后顧之 憂。 ㈧． 展會促銷 行業(yè)展會是業(yè)內(nèi)同行的聚會，有一定經(jīng)營能力和渴望把生意做大的汽車美容店都應(yīng)該積極地參與行業(yè)展會的促銷，這樣可以推銷自己。 積極參加、參觀可得到如下一些好處：開創(chuàng)新的進(jìn)貨渠道，維持與業(yè)內(nèi)同仁的親密聯(lián)系，了解新產(chǎn)品及市場動向，結(jié)識新客戶，從另一個側(cè)面了解車主消費(fèi)的趨勢。 四、 汽車美容店 員工管理策略 員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業(yè)績，為此汽車美容店應(yīng)建立有效的激勵機(jī)制，最大程度地調(diào)動員工的積極性。 ㈠． 獎懲制度 對于業(yè)績突出的員工要進(jìn)行獎勵，對于工作中出現(xiàn)差錯的員工要進(jìn)行處罰， 做到獎懲分明。汽車美容店對員工獎勵的形式有獎金獎勵、榮譽(yù)獎勵等。 獎金獎勵分為定期獎勵和臨時獎勵，定期獎勵一般在月末、年終進(jìn)行，當(dāng)月度考核或年度考核時，員工達(dá)到優(yōu)秀級別、良好級別的評定結(jié)果時，經(jīng)理應(yīng)根據(jù)美容店的盈利狀況給予獎金獎勵，并在員工會議上點(diǎn)名表揚(yáng)， 年終獎勵應(yīng)頒發(fā)榮譽(yù)證書。這一方面是給予員工與其勞動付出相對等的報酬，另一方面，可以大大提升被獎勵員工的忠誠度，同時激勵后進(jìn)員工努力工作。需要說明的是，即使美容店經(jīng)營出現(xiàn)虧損，只要員工在考核中獲得優(yōu)秀或良好的評定結(jié)果，也應(yīng)該獎勵，這種情況下獎勵的數(shù)額可以少一點(diǎn) 。 第 21 頁 共 39 頁 ㈡． 工資制度 汽車美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標(biāo)準(zhǔn)，為激勵員工，美容店每年對工資都要有一定幅度的上調(diào)。當(dāng)員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，應(yīng)該按月在其原有工資的基數(shù)上增長一定的數(shù)額。這個工作年限一般定為一年為宜，具體的增長數(shù)額可以根據(jù)可以根據(jù)美容店的經(jīng)營業(yè)績、員工的工作時間長短、員工的工作崗位、職位高低以及以往工作表現(xiàn)等確定。一般技術(shù)類崗位的員工增長數(shù)額，在工作時間相同的情況下應(yīng)比其他崗位的員工高一些，職位高難度損工增長數(shù)額應(yīng)高于職位低的員工。 ㈢． 晉升機(jī)制 為培養(yǎng)懂技術(shù)、會管 理的人才，激勵員工積極向上的意識，汽車美容店應(yīng)建立晉升激勵制度。這項(xiàng)制度旨在通過給員工設(shè)定一個目標(biāo)，只要員工努力工作，經(jīng)年終考核達(dá)到晉升的條件，即可晉升到更高一級的職位上，從而既實(shí)現(xiàn)了美容店的經(jīng)營目標(biāo)，也實(shí)現(xiàn)了員工的個人理想。具體做法是將每一個崗位分成 1— 3 個職級，只要員工在較低的職級上工作滿一年，經(jīng)年終考核獲得優(yōu)秀，就可直接升任高一級的職級，年終考核評定為良好的員工可以晉升半級，累計兩次評定為良好可升任一級。連續(xù) 3 年晉升一級的員工則可以升任該部門的副職，如果在部門副職的崗位上連續(xù) 3 年晉升一級，則任命為該部 門的主管。 ㈣． 股份機(jī)制 為保留人才，將員工利益和汽車美容店利益有效地結(jié)合在一起，有條件的汽車美容店應(yīng)建立股份機(jī)制。該制度通過把員工的勞動和積累轉(zhuǎn)化為汽車美容店資產(chǎn)的方式，使有貢獻(xiàn)的員工成為汽車美容店的合伙人。具體實(shí)施方案是：員工在汽車美容店連續(xù)工作滿一年后的年度中，只要員工在年終考核時取得優(yōu)秀或良好的評價，就可以獲得投資人贈予的汽車美容店的股份，如果員工不離開本店，就可以以股東的身份參與汽車美容店的利益分配；如果職工離開本店，那么該股份就由汽車美容店無償收回并在汽車美容店的全體股東中按持股比例分配。當(dāng)一名員工 持有汽車美容店股份達(dá)到一定比例后，該計劃終止，此時如果該股東離開美容店，無疑將失去一筆財富，而留下繼續(xù)為汽車美容店效力，則可繼續(xù)享受汽車美容店的利益分配，這也是留住人才的一個方法之一，值得經(jīng)營者參考。 五、 汽車美容 店 客戶 管理策略 ㈠．