【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公關(guān)情報(bào)；④招商情報(bào)；⑤招聘情報(bào)。 提升企業(yè)對(duì)自身的認(rèn)知能力競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的視野可以分為內(nèi)外兩個(gè)范疇。其外部范疇就是通常所說(shuō)的環(huán)境監(jiān)視或環(huán)境分析。這里的環(huán)境不僅指自然環(huán)境，還指處在企業(yè)之外，不受企業(yè)控制，但會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生影響的那些因素。而內(nèi)部范疇則是自身的各種條件。企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要任務(wù)，就是在復(fù)雜多變的內(nèi)外環(huán)境下，求得企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施必須建立在現(xiàn)有實(shí)力的基礎(chǔ)上，因此對(duì)企業(yè)內(nèi)部條件的戰(zhàn)略分析是企業(yè)戰(zhàn)略管理不可或缺的環(huán)節(jié)。而這往往又被管理者所忽視。無(wú)數(shù)事實(shí)表明，管理人員未必對(duì)企業(yè)自身的實(shí)力有一個(gè)清楚的了解，而且經(jīng)常是很不了解自身的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。企業(yè)自身實(shí)力即內(nèi)部條件分析包括經(jīng)營(yíng)資源分析、戰(zhàn)略能力分析、組織效能分析、企業(yè)文化分析、企業(yè)業(yè)績(jī)分析、企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題分析等。經(jīng)營(yíng)資源是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本源泉。經(jīng)營(yíng)資源可以理解為能夠給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的任何要素，它既包括那些看得見(jiàn)、摸得著的有形資源，如企業(yè)雇員、廠(chǎng)房、設(shè)備、資金等，也包括那些看不見(jiàn)、摸不著的無(wú)形資源，如專(zhuān)利權(quán)、品牌、企業(yè)文化等。戰(zhàn)略能力分析包括財(cái)務(wù)能力分析、營(yíng)銷(xiāo)能力分析。財(cái)務(wù)能力可以通過(guò)企業(yè)的收益性、成長(zhǎng)性、安全性、流動(dòng)性及生產(chǎn)性這五類(lèi)指標(biāo)進(jìn)行分析。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力可以分解為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力、銷(xiāo)售活動(dòng)能力、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力和市場(chǎng)決策能力等。組織效能分析主要是對(duì)組織內(nèi)管理的層次和幅度狀況以及職權(quán)對(duì)等匹配情況進(jìn)行分析，包括管理體制、職務(wù)體系、管理崗位設(shè)置、人員配備及其素質(zhì)分析。企業(yè)文化分析涉及文化特征、文化建設(shè)過(guò)程、文化與目標(biāo)及戰(zhàn)略的一致性、文化的環(huán)境適應(yīng)性等方面分析。企業(yè)業(yè)績(jī)分析主要包括目標(biāo)的完成情況、戰(zhàn)略的執(zhí)行情況、成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)、失敗與教訓(xùn)等的分析。企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題分析主要內(nèi)容有現(xiàn)存問(wèn)題的內(nèi)容、現(xiàn)存問(wèn)題的重要程度、解決問(wèn)題的可能性的分析等。借助競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集和研究可以幫助企業(yè)清楚的認(rèn)識(shí)自己，了解自身的優(yōu)劣勢(shì)所在，便于企業(yè)更好地進(jìn)行戰(zhàn)略分析。通過(guò)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的相關(guān)信息的收集和分析，讓企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)正確認(rèn)識(shí)自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，確立比較優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)，并通過(guò)顧客信息、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)案例的研究，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)方案，拓展企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，提升企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以通過(guò)提供以下的情報(bào)服務(wù)，讓企業(yè)對(duì)自身的優(yōu)劣勢(shì)有更清楚的了解。（1）提供有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的情報(bào)，包括產(chǎn)品的功能特征、產(chǎn)品的公眾形象、價(jià)格策略（價(jià)格結(jié)構(gòu)、價(jià)格的機(jī)動(dòng)性）等。（2）提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品的研發(fā)情報(bào)，包括新產(chǎn)品的推出時(shí)間、新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)（新特征、獨(dú)特性功能）、包裝、價(jià)格、目標(biāo)市場(chǎng)、宣傳計(jì)劃和分銷(xiāo)渠道等。（3）提供客戶(hù)情報(bào)，包括客戶(hù)名錄、客戶(hù)的反饋信息（關(guān)于質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的）。 （4）提供企業(yè)過(guò)去營(yíng)銷(xiāo)方面成功和失敗案例的相關(guān)情報(bào)，包括案例中個(gè)性化服務(wù)的程度、產(chǎn)品或服務(wù)的試用范圍、價(jià)格策略、營(yíng)銷(xiāo)方式的獨(dú)特性和提供產(chǎn)品或服務(wù)的及時(shí)性。（5）提供現(xiàn)行產(chǎn)品的成本情報(bào)，包括生產(chǎn)成本結(jié)構(gòu)（勞力、原材料、運(yùn)輸、生產(chǎn)管理費(fèi)用）、資本投資和折舊、原材料供應(yīng)商等方面的情報(bào)。（6）提供生產(chǎn)管理的情報(bào)，包括工藝方法、工藝程序、生產(chǎn)自動(dòng)化程度、信息技術(shù)的沖擊、質(zhì)量控制、生產(chǎn)管理方式等。（7）提供技術(shù)創(chuàng)新方面的情報(bào)，包括研發(fā)團(tuán)隊(duì)、公司的研發(fā)文化、研發(fā)激勵(lì)機(jī)制、專(zhuān)利、研發(fā)投資、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的能力等。（8）提供有關(guān)信息技術(shù)應(yīng)用方面的情報(bào)，包括企業(yè)的信息平臺(tái)（軟硬件的優(yōu)缺點(diǎn)）、信息技術(shù)所帶來(lái)效益的評(píng)估、員工信息技術(shù)的培訓(xùn)等。3 戰(zhàn)略制定（選擇）戰(zhàn)略分析為戰(zhàn)略制定提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略的形成在整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程中居于首要地位，是戰(zhàn)略活動(dòng)的關(guān)鍵。戰(zhàn)略的形成效果的好壞，直接影響整個(gè)戰(zhàn)略管理過(guò)程的進(jìn)程和結(jié)果。而這一切又取決于企業(yè)的戰(zhàn)略制定能力的高低。戰(zhàn)略制定主要包括公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略以及戰(zhàn)略方案的選擇四部分內(nèi)容。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在戰(zhàn)略制定中的運(yùn)用戰(zhàn)略制定就是在戰(zhàn)略分析基礎(chǔ)上，利用有限資源及有利環(huán)境，在可供選擇的戰(zhàn)略中做出恰當(dāng)?shù)倪x擇，戰(zhàn)略制定實(shí)際上也就意味著戰(zhàn)略決策。要做出正確的決策，關(guān)鍵就是要減少?zèng)Q策的盲目性。因?yàn)闆Q策的盲目性使企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大大增加，盲目決策最主要的原因在于：不能有效地預(yù)測(cè)在戰(zhàn)略實(shí)施后可能產(chǎn)生的反應(yīng)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的最大作用是幫助人們做出決策，減少在決策過(guò)程中對(duì)事物認(rèn)識(shí)或判斷的不確定性和信息的不對(duì)稱(chēng)性，因此是戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)可以幫助企業(yè)通過(guò)運(yùn)用模型和趨勢(shì)分析展現(xiàn)市場(chǎng)情況，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略可能產(chǎn)生的各種結(jié)果做出合理的預(yù)測(cè)，給企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供支持，從而提高企業(yè)戰(zhàn)略制定的準(zhǔn)確性，提升企業(yè)戰(zhàn)略決策的能力。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)提高企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力 提高企業(yè)戰(zhàn)略選擇的準(zhǔn)確度企業(yè)管理人員在制定戰(zhàn)略或做出戰(zhàn)略決策時(shí)，要求情報(bào)人員提供相應(yīng)的情報(bào)，通過(guò)對(duì)宏觀(guān)政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面分析，為企業(yè)制定戰(zhàn)略、進(jìn)行戰(zhàn)略選擇獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，將企業(yè)的決策導(dǎo)向科學(xué)化、合理化，以提升企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。一個(gè)日本紙制品生產(chǎn)企業(yè)打算在中國(guó)某小鎮(zhèn)投資建立一個(gè)造紙廠(chǎng)。日本人認(rèn)為是否在此處投資取決于當(dāng)?shù)氐募堉破肥袌?chǎng)是否飽和。由于當(dāng)?shù)貎H有的造紙廠(chǎng)是一家小企業(yè)，其產(chǎn)量數(shù)據(jù)通過(guò)公開(kāi)渠道不易獲得。于是這個(gè)日本企業(yè)就通過(guò)當(dāng)?shù)匾患抑母?jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集機(jī)構(gòu)，得到了該廠(chǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)量，獲得了該廠(chǎng)生產(chǎn)設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量及生產(chǎn)能力，同時(shí)發(fā)現(xiàn)該廠(chǎng)的產(chǎn)量已經(jīng)達(dá)到設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力的95%以上。該企業(yè)根據(jù)掌握的情報(bào)進(jìn)行分析，推斷出當(dāng)?shù)氐募堉破肥?