全面質(zhì)量管理與目標(biāo)管理(編輯修改稿)
2025-05-05 12:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 織和安排“變動智本”的組合與使用，使之發(fā)揮出更大的作用；他們會協(xié)調(diào)員工分享公司的“固定智本”，并組織員工參與“創(chuàng)智”管理。他們的工作將提高公司智本的利用效率以及智本的增值速度，把公司市場實施智本管理的意圖轉(zhuǎn)化為全體員工參與智本管理的行動。至于公司的員工，則是公司智本管理最直接的參與主體。當(dāng)然，如前文所述，公司的管理者也有作為智本管理的對象的身份。作為智本管理的對象，公司員工并不是被動地作為“變動智本”的載體而等待公司的安排和調(diào)動，事實上，北京NTT DATA系統(tǒng)集成有限公司智本管理更多要求員工以互動的方式參與進來。一方面員工直接成為公司的“變動智本”，應(yīng)用于公司的日常業(yè)務(wù)之中，其間員工還要與公司的“固定智本”相結(jié)合共同發(fā)揮作用，提高公司智本作用的功效，并且通過 員工創(chuàng)造性的活動來使公司的智本增值。另一方面，員工也將從公司的智本管理中受益，通過分享公司的智本來提高自身的智力資本，從而實現(xiàn)一個“雙贏”的結(jié)果。當(dāng)然就管理者而言，對作為參與者的員工進行有效的激勵以調(diào)動其積極性仍是必不可少的。這一點正決定了智本管理中其他角色存在的意義所在。然而盡管各部門的員工有著各自的組織者和協(xié)調(diào)者，但加入到智本管理之中后，員工之間就將打破部門上、專業(yè)的限制，其參與的程度與空間也將因此而得到激發(fā)，員工們的參與性可以發(fā)揮得更加活躍。全程控制智本管理的對象是企業(yè)的智力資本，它既不是指企業(yè)的員工也不是指企業(yè)的資金或者信息，而是一個綜合的概念，包括企業(yè)的知識、信息及其日常運作中的經(jīng)驗積累并由此而形成促進企業(yè)資本、知本利用的方法、措施及其他一切與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的規(guī)律性的東西，分為變動智本與固定智本兩大類。因此，“全程控制”就是指要對企業(yè)智本螺旋中的智本的匯集、使用、創(chuàng)造等的各個環(huán)節(jié)加以控制，使集智、用智、創(chuàng)智活動有序進行，整個智本管理有效開展。對集智管理的控制主要是對集智渠道的嚴格把關(guān)，既然智本包括變動智本與固定智本，那么相應(yīng)的集智渠道也有變動智本渠道與固定智本渠道之分。而事實上，固定智本渠道的一個主要部分是變動智本向固定智本轉(zhuǎn)化的渠道，而這首先取決于變動智本的質(zhì)量。故公司對集智管理的控制重點落在了變動智本渠道的控制之上。而在北京NTT DATA系統(tǒng)集成有限公司的變動智本中，員工所承載的變動智本占據(jù)了公司變動智本的絕大多數(shù)。因此變動智本渠道的控制的重點就集中到對員工進入公司渠道的控制，也就是員工招聘的控制。公司為了保證變動智本的質(zhì)量，對員工 招聘的整個過程都控制得十分嚴格。首先公司通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等媒體資源來發(fā)布招聘信息。在取得了候選人的簡歷之后公司會從簡歷中進行第一次篩選，確定參加初試的人選。初試中包括IQ測試、EQ測試、技能測試等等，通過初試的應(yīng)聘者將而對包括人事部經(jīng)理及相關(guān)部門主管經(jīng)理在內(nèi)組成的復(fù)試考官的考察，之后總經(jīng)理或副總經(jīng)理會與復(fù)試通過者面談，以進一步了解未來員工的情況，之后應(yīng)聘者才能開始公司三個月的試用期，期滿后將會由其部門主管、人事部人員、部門同事為其打分，綜合評定，以確定是否最終錄用。由此，可見公司對集智
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