企業(yè)管理系列資料5(編輯修改稿)
2025-05-05 11:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 間計(jì)算。（說明：以上各指標(biāo)的計(jì)算方法中，在表達(dá)上如存在時(shí)間段等數(shù)據(jù)區(qū)間，除非特別說明，則包含數(shù)據(jù)的上限，不包含下限，如“2%5%” 意味著包含5%，不包含2%。）企業(yè)信息化基本指標(biāo)總分計(jì)算方法：計(jì)算方法：I=∑（Pi * Wi）I表示指標(biāo)體系的總得分；Pi表示第i個(gè)指標(biāo)的得分，各指標(biāo)得滿分都是100分；Wi表示第i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，所有指標(biāo)權(quán)重的和為100%。權(quán)重表將基本指標(biāo)劃分成5個(gè)大類，每一類的權(quán)重設(shè)計(jì)如下：戰(zhàn)略地位：10%；基礎(chǔ)建設(shè)：20%；應(yīng)用狀況和效益指數(shù)：50%；；人力資源：15%；安全：5%各個(gè)指標(biāo)的具體權(quán)重，以權(quán)重表（另發(fā)）形式落實(shí)。四、 企業(yè)信息化指標(biāo)體系的結(jié)構(gòu)和測(cè)評(píng)組織方法企業(yè)信息化基本指標(biāo)是反映信息化基本情況的統(tǒng)計(jì)調(diào)查指標(biāo)，可以形成對(duì)企業(yè)信息化基本發(fā)展?fàn)顩r的標(biāo)準(zhǔn)化客觀定量分析結(jié)論。主要用于社會(huì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和政府監(jiān)測(cè)。為了反映企業(yè)信息化效益狀況，在基本指標(biāo)測(cè)評(píng)之外，由專門的第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行“企業(yè)信息化補(bǔ)充指標(biāo)”和“企業(yè)信息化評(píng)議指標(biāo)”的相關(guān)工作。企業(yè)信息化補(bǔ)充指標(biāo)是在企業(yè)信息化基本指標(biāo)基礎(chǔ)上，結(jié)合不同行業(yè)、不同對(duì)象特點(diǎn)，以標(biāo)桿庫和標(biāo)桿值為參照，以信息化實(shí)效為評(píng)價(jià)目標(biāo)的效能評(píng)價(jià)指標(biāo)，形成對(duì)企業(yè)信息化實(shí)效的定量分析結(jié)論。 企業(yè)信息化補(bǔ)充指標(biāo)由適宜度和靈敏度兩大類指標(biāo)構(gòu)成。適宜度指標(biāo)包括：戰(zhàn)略適宜度、投資適宜度、應(yīng)用適宜度、資源匹配適宜度和組織與文化適宜度。靈敏度指標(biāo)包括：信息靈敏度、管理運(yùn)行靈敏度和對(duì)外反應(yīng)靈敏度。適用于企業(yè)自測(cè)和企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)定級(jí)。企業(yè)信息化評(píng)議指標(biāo)是對(duì)影響企業(yè)信息化實(shí)效的特殊非定量因素進(jìn)行判斷的評(píng)價(jià)指標(biāo)，以此形成對(duì)企業(yè)信息化評(píng)價(jià)的定性分析結(jié)論。由評(píng)價(jià)實(shí)施機(jī)構(gòu)中的專家咨詢組進(jìn)行評(píng)價(jià)。具體測(cè)評(píng)實(shí)施，依據(jù)《國家信息化評(píng)價(jià)規(guī)則》進(jìn)行。 企業(yè)信息化效能指標(biāo)構(gòu)成方案一、 企業(yè)信息化效能指標(biāo)設(shè)計(jì)原則 功能性企業(yè)信息化補(bǔ)充指標(biāo)與企業(yè)信息化基本指標(biāo)互相聯(lián)系又相對(duì)獨(dú)立，基本指標(biāo)主要適用于政府、社會(huì)對(duì)企業(yè)信息化基本狀況的普測(cè)、監(jiān)測(cè)；補(bǔ)充指標(biāo)是測(cè)量、評(píng)價(jià)企業(yè)信息化所達(dá)到的實(shí)際效果的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，因而又稱效能指標(biāo)。補(bǔ)充指標(biāo)與基本指標(biāo)、評(píng)議指標(biāo)一起，用于企業(yè)信息化水平的測(cè)定、評(píng)級(jí)、認(rèn)證等。 目的性把企業(yè)信息化引導(dǎo)到有效益、有競(jìng)爭力和可持續(xù)發(fā)展的方向上來；使企業(yè)信息化配合企業(yè)總體戰(zhàn)略；使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)和正確實(shí)施所在企業(yè)的信息化工作，講求實(shí)效，避免浪費(fèi)。 可操作性易懂，易用，易推廣。 參考標(biāo)桿值系統(tǒng)進(jìn)行信息化水平評(píng)價(jià)二、 企業(yè)信息化效能指標(biāo)序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)解釋指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成舉例1 適宜度戰(zhàn)略適宜度企業(yè)戰(zhàn)略匹配度企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間配合協(xié)調(diào)程度主營業(yè)務(wù)相關(guān)度等2 技術(shù)戰(zhàn)略適宜度企業(yè)信息化技術(shù)戰(zhàn)略與技術(shù)環(huán)境之間的配合協(xié)調(diào)程度戰(zhàn)略性合作伙伴的信息技術(shù)戰(zhàn)略等3 應(yīng)用適宜度管理信息化應(yīng)用適宜度管理信息化水平的合理性營銷管理應(yīng)用的深度、廣度等 4 數(shù)據(jù)庫應(yīng)用適宜度數(shù)據(jù)庫應(yīng)用的合理性數(shù)據(jù)庫整合的領(lǐng)域等5 安全應(yīng)用適宜度企業(yè)信息安全狀況的合理性安全費(fèi)用等6 投資適宜度投資理念適宜度企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的正確認(rèn)識(shí)水平投資的價(jià)值導(dǎo)向等7 投資力度適宜度反映企業(yè)信息化投資力度的合理性投資規(guī)模等8 客戶價(jià)值適宜度反映信息化投資給上下游及最終客戶帶來的實(shí)際價(jià)值水平客戶滿意度等9 資源匹配適宜度信息化的投入結(jié)構(gòu)適宜度反映信息化投入在各要素之間分配狀況的合理性培訓(xùn)費(fèi)用等10 人力資源結(jié)構(gòu)適宜度反映信息化人力資源結(jié)構(gòu)的合理性員工結(jié)構(gòu)、CIO的業(yè)務(wù)背景等11 系統(tǒng)運(yùn)行協(xié)調(diào)度反映系統(tǒng)運(yùn)行狀況和功能發(fā)揮狀況的合理性信息系統(tǒng)平均無故障運(yùn)行時(shí)間等12 組織、文化適宜度企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化程度反映企業(yè)結(jié)構(gòu)的合理性和企業(yè)行為的網(wǎng)絡(luò)化狀況合理性信息化管理部門的設(shè)置、產(chǎn)品編碼標(biāo)準(zhǔn)化狀況等13 企業(yè)文化適宜度 反映企業(yè)文化對(duì)企業(yè)信息化支持程度管理科目編碼標(biāo)準(zhǔn)化狀況、員工學(xué)習(xí)狀況等14 靈敏度信息靈敏度反映企業(yè)收集各種外部信息的渠道、手段和速度水平終端顧客信息反饋速度、數(shù)據(jù)挖掘狀況等 15 管理運(yùn)行靈敏度反映企業(yè)管理運(yùn)行的智能和速度水平虛擬財(cái)務(wù)決算速度等16 對(duì)外反應(yīng)靈敏度反映企業(yè)對(duì)外反應(yīng)的智能、廣度和綜合速度水平企業(yè)定制化水平、客戶服務(wù)電話撥通率等17 創(chuàng)新靈敏度企業(yè)創(chuàng)新能力產(chǎn)品創(chuàng)新靈敏度等三、 效能指標(biāo)計(jì)算方法簡介 企業(yè)信息化效能指標(biāo)，是反映和評(píng)價(jià)企業(yè)信息化實(shí)效的一套評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包含適宜度和靈敏度兩大類指標(biāo)。適宜度指標(biāo)，主要從“是否合理”的角度，考察企業(yè)在信息化過程中的行為和狀況，主要計(jì)算方法是通過考察企業(yè)的實(shí)際情況與標(biāo)桿值的相似度，判斷其是否適宜?！ ∑髽I(yè)信息化效能指標(biāo)的標(biāo)桿值，是一套“標(biāo)桿值”體系，根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)、規(guī)模和發(fā)展階段的不同，評(píng)價(jià)其信息化實(shí)效的標(biāo)桿值也各不相同。中國企業(yè)信息化標(biāo)桿企業(yè)庫，是“標(biāo)桿值”體系的一個(gè)重要參考系統(tǒng)。 靈敏和有活力，是企業(yè)信息化的最重要目標(biāo)之一，靈敏度指標(biāo)，通過考察其靈敏程度的水平及質(zhì)量，判斷其得分
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