【文章內(nèi)容簡介】 簡稱，省會城市（首府）名稱、簡稱。3分鐘1．準(zhǔn)確填寫省（自治區(qū)）全稱及簡稱，省會所在地城市名稱及簡稱；2．字跡清楚、規(guī)范；3．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：錯（含無法辯認(rèn)、不規(guī)范簡化字、縮寫、錯別字，難以辨認(rèn)的字）、漏填寫。1．模擬考件制作紙質(zhì)試卷，具體要求如下：（1）試卷1份（30題），給出省（自治區(qū)）全稱、省會城市（首府）名稱，寫出簡稱（15個）；（2）給出?。ㄗ灾螀^(qū)）簡稱、省會城市(首府)簡稱，寫出全稱、名稱（15個）。2．用品用具（1）計時器1塊；（2）考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。15分六PDA操作使用PDA逐條錄入信息。5分鐘1．逐件錄入郵件號碼，不錯錄、不漏錄；2．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：錯、漏錄入郵件號碼，每件扣1分。 1．設(shè)備及環(huán)境PDA一臺。2．模擬考件制作國內(nèi)特快專遞郵件詳情單20份，為非協(xié)議客戶郵件，按照《郵政特快專遞攬收投遞作業(yè)及服務(wù)規(guī)范匯編》中的有關(guān)封面書寫規(guī)定要求，填寫郵件類別、郵件號碼、寄達(dá)地（具體到市）、重量、資費等簡單收寄信息。3．用品用具（1）計時器1塊；（2）考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。20分 表6 五級技能鑒定規(guī)范（投遞模塊）序號考核項目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值備注一微機錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對應(yīng)位置輸入所給文字200個。10分鐘1．輸入文字和字符正確；2．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1．每錯、漏輸入一個文字和字符。2．未完成輸入的文字和字符，按錯誤處理。3．未在指定位置輸入的文字和字符，按錯誤處理。1．設(shè)備及環(huán)境裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)的微機1臺。2．模擬考件給出的內(nèi)容：姓氏占20％，地級以上地名占30％，單位名稱占20％，難認(rèn)字占10%，數(shù)字和字母占20％。3．用品用具考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。10分根據(jù)裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)給出的“實際得分”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項測試分?jǐn)?shù)。二郵件排道1．對進(jìn)口模擬特快專遞郵件（信函型）50件進(jìn)行排道。2．按模擬投遞路線進(jìn)行細(xì)排。3分鐘1．郵件按路由小號到大號分別順序排列，不錯排、漏排（小號在上）；2．排列后的特快專遞郵件順頭、順面；3．郵件排列后兩路（不分上下）交叉相疊在一起；4．碼放整齊，每條道郵件排列后上下不超過1厘米；5．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1．郵件細(xì)排中錯路、錯漏排，每件扣1分；2．郵件未順頭、順面，每件扣1分；3．郵件排列后兩路未交叉疊放，扣2分；4．碼放后上下超過1厘米，扣1分。1．模擬考件制作模擬信函型特快專遞郵件，具體要求如下：（1）按照《郵政特快專遞攬收投遞作業(yè)及服務(wù)規(guī)范匯編》要求，制作模擬郵件共50件，“收件人地址”欄中填寫擬定道路2條，每條25封；（2）道路門牌號碼從1—100號中隨機抽取，名址舉例“市區(qū)東馬路32號”。2．用品用具（1）膠指套若干；（2）計時器1塊；（3）考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。20分三PDA操作使用PDA對15件已妥投的特快專遞郵件投遞信息進(jìn)行錄入。 4分鐘1．使用PDA準(zhǔn)確錄入妥投信息及用戶簽收情況，對單位收發(fā)章及他人代收的郵件必須進(jìn)行實名錄入；2．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1．錯、漏錄入妥投信息及用戶簽收情況，每件扣2分；2．對單位收發(fā)章及他人代收的郵件，未實名錄入，每件扣1分。1．設(shè)備及環(huán)境PDA一臺。2．模擬考件按照《郵政特快專遞攬收投遞作業(yè)及服務(wù)規(guī)范匯編》、《國內(nèi)郵件處理規(guī)則“特快專遞分冊”》中封面書寫要求，制作特快專遞郵件詳情單15份（國際5份，國內(nèi)10份），其中國際郵件本人收2份；國際郵件他人收1份（為英文簽收）；國際郵件加蓋收發(fā)章的2份；國內(nèi)郵件本人收5份；國內(nèi)郵件他人收2份；國內(nèi)郵件加蓋收發(fā)章的3份。3．用品用具（1）計時器1塊；（2）考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。25分 四投遞單據(jù)整理詳情單簽收復(fù)核、道段平衡合攏。1．復(fù)核；2．平衡合攏。6分鐘1．按要求復(fù)核詳情單，復(fù)核出的差錯用紅筆在相關(guān)位置圈畫。復(fù)核內(nèi)容如下：（1）收件人或代收人簽名（名章）的位置應(yīng)正確，清晰可辨；（2）他人代收的郵件，代收關(guān)系應(yīng)填寫清楚，代收人的證件為有效證件，證件名稱、號碼填寫齊全；（3）投交日期、時間應(yīng)填寫齊全。2．進(jìn)行平衡合攏：（1）填寫項目齊全，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確；（2）章戳位置正確，清晰可辨。3．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1．復(fù)核詳情單：（1）錯、漏圈畫差錯，每處扣2分；（2）復(fù)核出的差錯未用紅筆圈畫，扣2份；（3）復(fù)核詳情單，最多扣10分。2．平衡合攏：（1）錯、漏填寫數(shù)字，每處扣3分；（2）未按規(guī)定加蓋章戳（包括錯、漏），每處扣5分，章戳加蓋不端正（傾斜超過45176。）、不清晰，每處扣1分；（3）平衡合攏，最多扣10分。1．模擬考件（1）制作妥投的國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞郵件詳情單，具體要求如下：①按照《郵政特快專遞攬收投遞作業(yè)及服務(wù)規(guī)范匯編》中封面書寫要求，填寫詳情單共10份；②填寫詳情單上“收件人簽名”項時，設(shè)置不同類型差錯5—6處，包括漏加蓋收件人名章、代收人名章（或漏填寫收件人、代收人簽名），填寫（加蓋）不完整或不清晰，漏填代收關(guān)系、證件名稱、證件號碼、投交日期或時間，非有效證件等情況。（2）制作試卷1份，給出1組數(shù)據(jù)，含本段當(dāng)頻進(jìn)口件數(shù)、再投件數(shù)、帶出件數(shù)、存局件數(shù)、改退件數(shù)、待查件數(shù)。2．業(yè)務(wù)單式國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞郵件投遞進(jìn)口檔案封皮1份。3．用品用具（1）日戳、墨盤、紅色印臺各1個；（2）計時器1塊；（3）考生自備名章、紅色、藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。20分五郵件批改退根據(jù)要求對6件國內(nèi)特快專遞郵件進(jìn)行批改退：1．選用批條；2．批注；3．加蓋章戳；4．粘貼。5分鐘1．正確選用批條，再投批條應(yīng)粘貼在詳情單左上角，不得粘住、寄件人名址；改退批條應(yīng)粘貼在詳情單所在面的郵件左上角，緊鄰詳情單，不可覆蓋詳情單；2．正確勾畫批條內(nèi)容；3．填寫項目內(nèi)容正確、齊全，不錯填、漏填。4．字跡清楚、規(guī)范；5．在規(guī)定位置加蓋章戳，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得錯蓋、漏蓋；5．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1．整件未處理或錯用批條，每件扣5分；2．批條未粘貼或粘貼位置錯誤，每件扣1分；粘貼不牢，；3．錯（含無法辨認(rèn)）、漏勾畫（未寫明原因），每處扣1分；4．錯（含無法辨認(rèn)）、漏填寫項目內(nèi)容，每處扣1分；5．文字書寫錯誤（含不規(guī)范簡化字、縮寫，錯別字），；6．錯、漏蓋章戳，每處扣1分；章戳傾斜超過45176。、章戳不清晰，；7．每件最多扣5分。1．模擬考件（1）制作進(jìn)口國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快專遞郵件（信函型）6件，按照《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》、《國內(nèi)郵件處理規(guī)則“特快專遞分冊”》中的封面書寫要求，在國內(nèi)特快專遞郵件詳情單（郵特2001）上書寫收件人、寄件人名址及相關(guān)欄目，每個地址應(yīng)含?。▍^(qū)、市）、地（市）、縣（市、區(qū)）、街（路、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村）和門牌號碼等；（2）在郵件詳情單右下方備注欄內(nèi)給出再投、退回、局內(nèi)投交三種類型的原因，每種類型2件；（3）將各種原因詳細(xì)明示在相應(yīng)的詳情單上,如再投郵件中“收件人外出”等情況，其它備注原因不超過10個漢字。2．業(yè)務(wù)單式（1）特快專遞郵件再投批條（郵特1011）；（2）特快專遞郵件改退批條。3．用品用具（1）紅色印臺、油墨盤、日戳各1個，膠墊1塊，膠棒1支；（2）計時器1塊；（3）考生自備名章、藍(lán)色或黑色圓珠筆或鋼筆。25分表7 四級技能鑒定規(guī)范（營業(yè)收寄模塊）序號考核項目考核內(nèi)容時限質(zhì)量要求評分標(biāo)準(zhǔn)考件制作要求鑒定分值備注一微機錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一種輸入法在指定的對應(yīng)位置輸入所給文字350個。8分鐘1．輸入文字和字符正確；2．在規(guī)定時限內(nèi)完成，不允許超時?！≡谝?guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1．每錯、漏輸入一個文字和字符。2．未完成輸入的文字和字符，按錯誤處理。3．未在指定位置輸入的文字和字符，按錯誤處理。1．設(shè)備及環(huán)境裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)的微機1臺。2．模擬考件給出的內(nèi)容：姓氏占20％，地級以上地名占30％，單位名稱占20％，難認(rèn)字占10%，數(shù)字和字母占20％。3．用品用具考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。10分根據(jù)裝有郵政專用漢字錄入系統(tǒng)給出的“實際得分”分值，依據(jù)“鑒定分值”折算出該項測試分?jǐn)?shù)。二收寄郵件按協(xié)議客戶方式收寄模擬特快專遞郵件6件：1．稱重；2．錄入信息；3．打印詳情單；4．抽單、貼單；5．加蓋業(yè)務(wù)標(biāo)識戳記；6．整理單據(jù)；7．收寄封發(fā)；8. 制作日報表。10分30秒1．按照給定順序號，逐件收寄模擬特快專遞郵件，一件一清，不得集中處理；2．準(zhǔn)確錄入收件人名址（國內(nèi)）、電話號碼（國內(nèi)）、郵編、郵件號碼、寄達(dá)局、內(nèi)件性質(zhì)、重量等信息；3．資費計算正確；4．正確打印特快專遞郵件詳情單，打印的項目位置準(zhǔn)確，不錯位（錯位造成打印的項目短少，應(yīng)補打，否則視為打印錯誤）；5．正確抽單（將寄件人聯(lián)和收寄局聯(lián)抽出）、貼單（將投遞局聯(lián)和收件人聯(lián)粘貼在特快專遞郵件指定位置）；6．按規(guī)定加蓋業(yè)務(wù)標(biāo)識戳記，確保端正、清晰（戳記邊緣完整，文字可辨認(rèn)），不得錯蓋、漏蓋；7．特快專遞郵件、單據(jù)分堆碼放；8．按郵件種類分別打印收寄郵件封發(fā)清單并放在規(guī)定位置；9．按規(guī)定制作日報表；10．在規(guī)定時限內(nèi)完成,不允許超時?！≡谝?guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1．集中處理或未按順序處理（包括漏收郵件），扣10分；2．未收寄的特快專遞郵件，每件扣4分；3．錯、漏錄入收件人名址、寄達(dá)局、資費，扣4分；錯、漏錄入其他項，每項扣1分；每件最多扣4分；4．未打印特快專遞郵件詳情單，每份扣3分；詳情單打印不清（含錯位、無法辨認(rèn)），每份扣2分；5．錯、漏抽單，每聯(lián)扣1分；6．詳情單與實物序號不一致，每件扣4分；未在規(guī)定位置粘貼詳情單，每份扣1 分。7．錯、漏蓋業(yè)務(wù)標(biāo)識戳記，每件扣4分；戳記傾斜超過45176。、戳記不清晰，每處扣2分；8．特快專遞郵件、單據(jù)未分堆碼放，扣1分；9．未進(jìn)行收寄封發(fā)或未按郵件種類收寄封發(fā)，每件扣4分；收寄封發(fā)清單未放在指定位置，扣1分；10．未按規(guī)定打印日報表，扣4分；日報表數(shù)據(jù)錯誤，扣2分。1．設(shè)備及環(huán)境（1）速遞攬收系統(tǒng)模擬環(huán)境（包括終端、打印機、電子秤、條碼識讀器等，電子秤與終端機不直連）；（2）每個考試臺席的機構(gòu)設(shè)置不能重復(fù)，考生權(quán)限設(shè)為營業(yè)員。2．模擬考件（1）在一張A4白紙上給出協(xié)議客戶代碼，郵件收件人名址、電話號碼、郵編、內(nèi)件性質(zhì)、保價金額等信息，寄達(dá)區(qū)域為國內(nèi)、國際，國內(nèi)郵件每個名址不少于10個漢字。（2）制作模擬國內(nèi)特快專遞郵件4件、國際2件，具體要求如下：①國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)件2件（其中同城、省際異地保價各1件）、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞2件、國際及臺港澳2件。②模擬特快專遞郵件包括物品型2件、文件型4件。③按照《郵政特快專遞攬收投遞作業(yè)及服務(wù)規(guī)范匯編》中的封裝要求，模擬信函型特快專遞郵件采用標(biāo)準(zhǔn)封套封裝，物品型特快專遞郵件采用標(biāo)準(zhǔn)封裝箱（7－9號郵政標(biāo)準(zhǔn)箱）封裝，并在郵件和白紙上標(biāo)注對應(yīng)的序號。3．業(yè)務(wù)單式（1）國內(nèi)特快專遞郵件詳情單（郵特2001）；（2）國際（地區(qū)）特快專遞郵件詳情單（郵特1008）；（3）特快專遞郵件封發(fā)清單（郵特2006）；（4）營業(yè)日報表單式。4．用品用具（1）紅印臺；（2）業(yè)務(wù)標(biāo)識戳記；（3）計時器1塊；（4）考生自備藍(lán)色或黑色圓珠筆（簽字筆、鋼筆）。25分考前在系統(tǒng)中維護(hù)一個協(xié)議客戶信息?！∪炓暦庋b郵件驗視并封裝郵件：1．驗視；2．封裝；3．粘貼詳情單；4．加蓋業(yè)務(wù)戳記。10分鐘　1．逐件驗視，正確挑出夾帶的禁寄類物品并放在指定位置；2．正確選擇包裝箱；3．選擇適當(dāng)?shù)陌b材料；4．正確封裝并在封口處用特快專遞膠帶封固；封裝完畢的郵件從1米高處自由落下，保持玻璃器皿不損壞；5．在規(guī)定位置粘貼郵件詳情單；6．在詳情單、封裝箱的規(guī)定位置分別加蓋“紅杯”業(yè)務(wù)戳記；7．在規(guī)定時限內(nèi)完成,不允許超時。在規(guī)定時限內(nèi)按質(zhì)量要求完成，該項目得滿分，具體扣分要求如下：1．錯、漏挑出夾寄禁寄類物品，扣10分；挑出禁寄類物品未放在指定位置，扣2分；2．包裝箱選擇不正確，扣2分；3．包裝材料選擇不適當(dāng)，酌情扣25分；4．封口處未封固，扣3分；5．封裝后，1米高處自由落下，玻璃容器損壞，每只扣10分；封口處膠帶開封，扣2分；6．未在規(guī)定位置粘貼郵件詳情單，扣2分；“紅杯”業(yè)務(wù)戳記，每處扣3分。1．設(shè)備及環(huán)境指