【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人員的平臺(tái)，該中心負(fù)責(zé)承擔(dān)公司的所有研發(fā)項(xiàng)目，并為其他相關(guān)部門提供技術(shù)和人員支持。具體包括：? 追蹤網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)； ? 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，提出研發(fā)規(guī)劃和具體研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)建議；? 為其它各業(yè)務(wù)部門、資源部門提供研究開(kāi)發(fā)、技術(shù)與人員支持； ? 公司技術(shù)知識(shí)體系的建設(shè)及管理。技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)理除了對(duì)本中心的上述功能職責(zé)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，完成研發(fā)任務(wù)以外，還要：? 制定本中心業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算并在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施；? 負(fù)責(zé)研究開(kāi)發(fā)技術(shù)隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè)；? 調(diào)配、培養(yǎng)、考核中心所屬員工；? 根據(jù)需要，提出人員招聘需求并配合人力資源部開(kāi)展招聘工作；? 協(xié)調(diào)本中心與其他部門的接口工作； 技術(shù)研發(fā)中心總經(jīng)理主要職權(quán)：? 預(yù)算范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)；? 研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)建議權(quán)；? 本中心內(nèi)的人員任命、調(diào)配、辭退建議權(quán)；5 / 26? 本中心人員培訓(xùn)計(jì)劃、晉升、薪酬變動(dòng)等建議權(quán)；技術(shù)實(shí)施中心職責(zé)功能描述技術(shù)實(shí)施中心是公司所有技術(shù)實(shí)施人員、技術(shù)實(shí)施專用設(shè)備的平臺(tái)，中心的功能是負(fù)責(zé)提供公司內(nèi)、外部實(shí)施項(xiàng)目所需的人員、設(shè)備。具體包括：? 為公司各實(shí)施項(xiàng)目提供技術(shù)實(shí)施人員；? 管理、維護(hù)、調(diào)度技術(shù)實(shí)施專用設(shè)備，滿足公司所有實(shí)施項(xiàng)目需要； 技術(shù)實(shí)施中心總經(jīng)理除了對(duì)本中心的上述功能職責(zé)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以外，還要：? 制定本中心業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算并在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施；? 負(fù)責(zé)公司技術(shù)實(shí)施隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè)；? 調(diào)配、培養(yǎng)、考核中心所屬員工；? 根據(jù)需要，提出人員招聘需求并配合人力資源部開(kāi)展招聘工作；? 協(xié)調(diào)本中心與其他部門的接口工作； 技術(shù)實(shí)施中心總經(jīng)理主要職權(quán)：? 預(yù)算范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)；? 本中心內(nèi)的人員任命、調(diào)配、辭退建議權(quán)；? 本中心人員培訓(xùn)計(jì)劃、晉升、薪酬變動(dòng)等建議權(quán)；6 / 26產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理的功能描述產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃，通過(guò)項(xiàng)目管理努力保持和提高其所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，完成該產(chǎn)品年度業(yè)務(wù)量及利潤(rùn)指標(biāo)。其具體職責(zé)如下：? 制定本產(chǎn)品事業(yè)部業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算并在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施；? 完成公司年度計(jì)劃規(guī)定的本產(chǎn)品業(yè)務(wù)量計(jì)劃；? 保證本產(chǎn)品業(yè)務(wù)達(dá)到公司規(guī)定的利潤(rùn)指標(biāo)；? 有效合理利用公司內(nèi)部資源，制定本產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展策略，完成本產(chǎn)品市場(chǎng)目標(biāo)，包括：市場(chǎng)推廣、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新舊產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到的市場(chǎng)份額；? 必要時(shí)為市場(chǎng)營(yíng)銷中心打單、接單提供支持并為渠道建設(shè)提出建議；? 監(jiān)控與本產(chǎn)品有關(guān)的各項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度和質(zhì)量；? 根據(jù)各產(chǎn)品業(yè)務(wù)特點(diǎn)，管理相關(guān)上游廠商、合作伙伴的關(guān)系。產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理主要職權(quán)：? 項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)；? 與本產(chǎn)品相關(guān)的實(shí)施、研發(fā)和市場(chǎng)推廣項(xiàng)目立項(xiàng)建議權(quán)；? 所委托項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理人選建議權(quán)；7 / 26客戶服務(wù)部職責(zé)功能描述客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)、售后客戶調(diào)查，監(jiān)督外部項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。具體包括：? 按公司要求，進(jìn)行內(nèi)外項(xiàng)目的信息管理，主要包括：收集項(xiàng)目立項(xiàng)信息、項(xiàng)目立項(xiàng)預(yù)審、項(xiàng)目號(hào)管理、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程相關(guān)信息。? 根據(jù)公司及委托人的要求，進(jìn)行項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控、項(xiàng)目后評(píng)估；? 客戶服務(wù)，主要包括：用戶回訪、解答客戶的咨詢、收集客戶反饋意見(jiàn)并進(jìn)行相應(yīng)處理及關(guān)懷客戶； 客戶服務(wù)部經(jīng)理除了對(duì)本部門的上述功能職責(zé)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以外，還要：? 制定本部門業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算并在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施；? 培養(yǎng)、考核本部門所屬員工；? 根據(jù)需要，提出人員招聘需求并配合人力資源部開(kāi)展招聘工作；? 協(xié)調(diào)本部門與其他部門的接口工作； 客戶服務(wù)部經(jīng)理主要職權(quán)：? 預(yù)算范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)；? 本部門內(nèi)的人員任命、調(diào)配、辭退建議權(quán)；? 本部門人員培訓(xùn)計(jì)劃、晉升、薪酬變動(dòng)等建議權(quán)；8 / 26人力資源部職責(zé)功能描述人力資源部負(fù)責(zé)公司人事方面的支持、管理工作具體包括：? 人力資源規(guī)劃：在公司戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)下提出并實(shí)施公司人力資源規(guī)劃，根據(jù)各平臺(tái)中心需求制定人力資源計(jì)劃。? 人事管理：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，確定合理的人員招聘、錄用、解聘、辭退流程并組織實(shí)施，員工人事檔案管理； ? 薪酬福利管理：建立和完善公司薪酬體系，根據(jù)季度、年度考核結(jié)果，確定員工的獎(jiǎng)懲、工資標(biāo)準(zhǔn)等激勵(lì)措施，安排員工休假等其他福利管理；? 員工培訓(xùn)管理：制定公司員工培訓(xùn)政策并負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行，根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、各部門以及員工個(gè)人需求，編制員工培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，員工培訓(xùn)檔案管理；? 職位體系管理：建設(shè)和完善公司員工職位體系；人力資源部經(jīng)理除了對(duì)本部門的上述功能職責(zé)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以外，還要：? 制定本部門業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算并在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施；? 培養(yǎng)、考核本部門所屬員工；? 根據(jù)本部門需要，招聘所需要的員工；? 協(xié)調(diào)本部門與其他部門的接口工作； 人力資源部經(jīng)理主要職權(quán)：? 預(yù)算范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)；? 本部門及公司其他部門經(jīng)理以下員工的人員任命、調(diào)配、辭退建議權(quán)；? 公司部門經(jīng)理以下人員的培訓(xùn)計(jì)劃、晉升、薪酬變動(dòng)等建議權(quán)；9 / 26財(cái)務(wù)部職責(zé)功能描述財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、成本核算等方面工作。具體包括：? 財(cái)務(wù)管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)及發(fā)展規(guī)劃，制定公司財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)計(jì)劃，公司資金管理；? 會(huì)計(jì)、出納工作：負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)所需的會(huì)計(jì)、出納等工作；? 成本核算：負(fù)責(zé)公司各內(nèi)外部項(xiàng)目的預(yù)算監(jiān)督、核算工作，為相關(guān)部門和人員提供項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況信息；? 稅務(wù)管理：相關(guān)稅務(wù)政策和合理避稅研究，辦理公司各類稅務(wù)事項(xiàng)；財(cái)務(wù)部經(jīng)理除了對(duì)本部門的上述功能職責(zé)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以外，還要：? 制定本部門業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算并在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)組織實(shí)施；? 培養(yǎng)、考核本部門所屬員工；? 根據(jù)本部門需要，提出人員招聘需求并配合人力資源部開(kāi)展招聘工作；? 協(xié)調(diào)本部門與其他部門的接口工作； 財(cái)務(wù)部經(jīng)理主要職權(quán)：? 本部門預(yù)算范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)；? 本部門員工的人員任命、調(diào)配、辭退建議權(quán)；? 公司部門經(jīng)理以下人員的培訓(xùn)計(jì)劃、晉升、薪酬變動(dòng)等建議權(quán)；10 / 26行政部職責(zé)功能描述行政部負(fù)責(zé)提供維護(hù)辦公場(chǎng)地、辦公用品、設(shè)備等公司運(yùn)作的后勤支持。具體包括：? 固定資產(chǎn)購(gòu)置與管理；? 公司后勤事務(wù)管理；? 庫(kù)存物資管理? 合同管理；? 印章管理；行政部經(jīng)理除了對(duì)本部門的上述功能職責(zé)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以外，還要：? 制定本部門業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算并在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施；? 培養(yǎng)、考核本部門所屬員工；? 根據(jù)本部門需要，提出人員招聘需求并配合人力資源部開(kāi)展招聘工作；? 協(xié)調(diào)本部門與其他部門的接口工作； 行政部經(jīng)理主要職權(quán)：? 本部門預(yù)算范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)；? 本部門員工的人員任命、調(diào)配、辭退建議權(quán)；? 公司部門經(jīng)理以下人員的培訓(xùn)計(jì)劃、晉升、薪酬變動(dòng)等建議權(quán)；總裁辦職責(zé)功能描述總裁辦負(fù)責(zé)協(xié)助處理總裁日常內(nèi)外部事務(wù)。11 / 26具體包括：? 協(xié)助總裁合理安排日常工作日程；? 總裁指示、決策等的記錄和實(shí)施督辦；? 規(guī)劃公司各類例行會(huì)議，并提出上述會(huì)議項(xiàng)目預(yù)算和立項(xiàng)申請(qǐng)；? 召集、安排公司各類例行會(huì)議和總裁參加的非例行以及上述會(huì)議重要決議的督辦；? 公司與總裁相關(guān)往來(lái)公文、郵件和電話的收發(fā)、整理、匯報(bào)和存檔；? 公司重要公關(guān)事項(xiàng)的安排、聯(lián)絡(luò)和與公司整體形象相關(guān)的其他事項(xiàng)的安排；? 公司信息中心的建設(shè)與管理；? 總裁交待的其他事項(xiàng)；總裁辦主任除了對(duì)本部門的上述功能職責(zé)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以外，還要：? 制定本部門業(yè)務(wù)計(jì)劃、預(yù)算并在批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施；? 培養(yǎng)、考核本部門所屬員工；? 根據(jù)本部門需要，提出人員招聘需求并配合人力資源部開(kāi)展招聘工作；總裁辦主任主要職權(quán)：? 本部門預(yù)算范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)；? 本部門員工的人員任命、辭退建議權(quán)；? 本部門人員的培訓(xùn)計(jì)劃、晉升、薪酬變動(dòng)等建議權(quán)；12 / 26三、 公司計(jì)劃預(yù)算制度 指標(biāo)分解程序在公司銷售指標(biāo)分解中，市場(chǎng)營(yíng)銷中心承擔(dān)公司全的銷售指標(biāo)，各產(chǎn)品事業(yè)部承擔(dān)相應(yīng)產(chǎn)品指標(biāo)，指標(biāo)在每年年初由總裁與相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)理協(xié)商確定。對(duì)關(guān)系到公司發(fā)展的指標(biāo)，由每年年初戰(zhàn)略委員會(huì)和經(jīng)營(yíng)委員會(huì)確定各人選及指標(biāo)額度。 計(jì)劃、預(yù)算的審批程序每年年初各產(chǎn)品事業(yè)部、平臺(tái)中心、職能部門制定年度業(yè)務(wù)開(kāi)展計(jì)劃（預(yù)計(jì)內(nèi)、外部項(xiàng)目）及本部門預(yù)算，由經(jīng)營(yíng)委員會(huì)討論、批準(zhǔn)。該計(jì)劃一年審批一次，各部門按季度執(zhí)行，公司按季度對(duì)各部門計(jì)劃、預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核。13 / 26四、 以目標(biāo)管理為手段的項(xiàng)目管理運(yùn)作模式的流程市場(chǎng)營(yíng)銷MSC爭(zhēng)取客戶MSCPGM合 同報(bào) 價(jià)PGMPGMMSC審 批 立 項(xiàng) 、確 定 項(xiàng) 目 經(jīng) 理RGM委 托 人立 項(xiàng) 流 程組 成 實(shí) 施項(xiàng) 目 組? 用 人 計(jì) 劃? 設(shè) 備 使 用計(jì) 劃?資 金 使 用 計(jì)劃RCPM 項(xiàng) 目 實(shí) 施 項(xiàng) 目 經(jīng) 驗(yàn) 總 結(jié)(KM管 理 流 程 )PM 存 檔員 工考 核項(xiàng) 目評(píng) 價(jià)客 戶 回 訪客 戶 服 務(wù)PMPM PM業(yè) 務(wù) 處 理 單 位 、負(fù) 責(zé) 人 業(yè) 務(wù) 處 理 描 述 文 件 制 作 傳 遞 存 儲(chǔ)MSC市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 中 心