物流業(yè)中階主管其管理才能對組織績效之影響(編輯修改稿)
2025-05-04 23:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客觀資料也可能因為各公司在會計處理上的不同而有所差異，而產(chǎn)生其偏誤，因此可以使用主觀的評估方式來替代客觀資料的評估方式。然而，組織會依其目標有不同的績效衡量方式 (Chow, 1994) ，且績效即是衡量策略的良好指標 (Bowersox amp。 Daugherty, 1995) 之一，所以績效如何衡量，將顯得其格外的重要。Ruekert, Walkeramp。Roaring (1985) 將績效分成效能、效率以及適應性三種構(gòu)面來探討。Arthur (1994) 提出組織績效其衡量準據(jù)以勞動生産力、品質(zhì)、員工流動率。MacDuffie(1995)以生産力、品質(zhì)爲績效準據(jù)。Dyeramp。Reeves(1995)則以人力資源、組織、財務與會計為績效衡量指標。綜觀上述文獻，本研究將採用Delaneyamp。Huselid (1996) 所提之構(gòu)面作為衡量績效指標，分別為認知的管理績效與認知的市場績效。METHODOLOGY本研究主要針對物流業(yè)，探討中階管理者之管理才能對組織績效之影響。管理才能視為自變數(shù)，包括：領導技能、行政技能、專業(yè)技能、人格特質(zhì)、能力特質(zhì)與動機特質(zhì)等三項技能和三項特質(zhì)。組織績效為依變數(shù)包括：認知的管理績效和認知的市場績效。本研究架構(gòu)如下圖1所示： Competence Performance framework.4 / 7本研究探討影響性假設，物流業(yè)高階主管之管理才能對組織承諾有顯著性之影響。H1：物流業(yè)中階主管之管理才能對認知的管理績效有顯著性之影響差異。H2：物流業(yè)中階主管之管理才能對認知的市場績效有顯著性之影響差異。管理才能即為管理者本身所應具備的特質(zhì)與才能加以整合成一個協(xié)助組織執(zhí)行策略的資產(chǎn)，由個人層人的技能、態(tài)度、特質(zhì)與價值觀等才能，用於工作情境中能產(chǎn)生超卓表現(xiàn)與創(chuàng)造組織阜越績效。然而，衡量管理才能之構(gòu)面，經(jīng)由前測分析後決定以領導技能、行政技能、專業(yè)技能、人格特質(zhì)、能力特質(zhì)與動機特質(zhì)視為衡量變數(shù)。其管理才能之操作定義，如下：(1) 領導技能(leadership skill)：能夠直接或間接的影響組織的成員，協(xié)同完成組織目標之技能。(2) 行政技能(administration skill )：組織中有關(guān)行政事務，能有效的執(zhí)行。(3) 專業(yè)技能 (Professor skill)：工作範圍內(nèi)所需具備的專業(yè)性知識與技術(shù)等之技能。(4) 人格特質(zhì)(personal characteristic) ：個人的自信心、行為態(tài)度或者是個人在工作上之責任等特質(zhì)。(5) 能力特質(zhì)(capability characteristic) ：管理者自身之體能、適應能力與果斷性之決策能力。(6) 動機特質(zhì)(motive characteristic)：管理者自身的企圖心、追求自我成就與團隊合作之特質(zhì)。本量表源自於學者Sandwish (1993) 與Reilz (1981) 之構(gòu)面加以修訂之。管理才能共計二十九題選項，利用李克特式等量表填答計分，分成五個尺度由小到大，依序為1分表示「極需改善」。 2分表示「待改善」。 3分表示「普通」。 4分表示「佳」。 5分表示「非常好」 。當?shù)梅謹?shù)愈高時，也表示量表內(nèi)的管理才能較高。 反之則低。在信度方面六構(gòu)面量表的內(nèi)部一致性Cronbach’s Alpha係數(shù)為、、一般Cronbach’s Alpha值 為低信度，Cronbach’s Alpha值，若Cronbach’s Alpha ，也顯示本研究之量表內(nèi)部一致性具有高信度。組織績效將採用Delaneyamp。Huselid (1996) 所提之構(gòu)面作為衡量績效指標，分別為認知的管理績效與認知的市場績效。其組織績效之操作定義，如下：(1) 認知的管理績效(perceived anizational performance)：包括顧客之滿意度、管理者與員工之間的關(guān)係以及員工間的關(guān)係。(2) 認知的市場績效(perceived market performance)：包括營業(yè)額成長率、市場佔有率。本量表源自於學者Delaneyamp。Huselid (1996) 所提之構(gòu)面加以修訂之。組織績效共計五題選項，利用李克特式等量表填答計分，分成五個尺度由小到大，依序為1分表示「極需改善」。 2分表示「待改善」。 3分表示「普通」。 4分表示「 佳」。 5分表示「非常好」。當?shù)梅謹?shù)愈高時，也表示量表內(nèi)的管理才能較高。 反之則低。在信度方面六構(gòu)面量表的內(nèi)部一致性 Cronbach’s 、一般Cronbach’s Alpha值，Cronbach’s Alpha值，若 Cronbach’s Alpha ，也顯示本研究之量表內(nèi)部具有一致性相當?shù)男哦?。本研究欲對物流產(chǎn)業(yè)之物流中心、快遞業(yè)、貨運承攬與運輸業(yè)進行問卷發(fā)放，以中階管理層級為發(fā)放對象，總問卷數(shù)為280份，有效回收問卷182份 (65%) ，無效問卷98 (35%) 。本研究將所回收之資料加以量化後。(1) 信度分析 (Reliability analysis) ：本研究以Cronbach’s α係數(shù)來衡量各變項之內(nèi)部一致性。(2) 敘述性統(tǒng)計分析( descriptive statistic)：針對研究樣本資料分佈，並陳述之。(3) 迴歸分析 (Regression analysis) ：迴歸分析主要是在求出一個線性方程式，用來預測自變數(shù)與依變數(shù)之間關(guān)係，並探求對自變數(shù)對依變數(shù)之預測能力。而本研究將以管理才能和組織績效構(gòu)面進行迴歸分析，以建立迴歸模式。RESULTS根據(jù)回收的樣本中，物流產(chǎn)業(yè)之行業(yè)分佈在物流中心、運輸業(yè)、快遞業(yè)與貨運承攬業(yè)為主要樣本對象，有效問卷中以運輸業(yè)中階主管最多有69位，約占四成，其次為快遞業(yè)53位與物流中心52位，均占三成。分佈最少為貨運承攬業(yè)，%。中階管理者以男性分佈最多，169位，占了九成比率之重。 女性則不到一成的比率。教育程度則是以?？茖W歷大於大學之次數(shù)，127位之中階主管，大學則占三成。年齡5 / 7則是主要分佈在41至45之間最多，其次為46~50、36~40…等。而擔任中階主管年資則是以9至11年之間為最多，高達六成(162位)。其次則為擔任不到三年為次多，其餘則是7~9年、3~5年與5~7年，最少為大於11年的年資。Table1. 物流產(chǎn)業(yè)中階主管之基本資料Var. Item N (%) Var. Item N (%)Logistic center 52 (%) male 169 (%)Transportation 69 (%)Sexfemale 13 (%)Express 53 (%) Training school 12
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