【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的交易信息。對(duì)客房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、這就有利與為以后購(gòu)買客房提供可靠的依據(jù)?？头糠秩N不同的顏色顯示每有顏色代表一種狀態(tài)紅色代表已經(jīng)有消費(fèi)者入住，黃色代表和消費(fèi)者洽談的客房，綠色代表空閑的客房?！罢砜头俊比绻婚g客房有消費(fèi)者入住則需要一為客房部的員工。如果消費(fèi)者退房或者住宿到期，則需要釋放這些員工。在這里只要點(diǎn)擊“整理客房”所有空閑客房中的員工將被釋放?？头壳鍧崳喝绻头繘](méi)有清潔者客戶可以進(jìn)行投訴。如果投訴未處理將會(huì)扣除一定的金額，對(duì)整個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)是非常不利的，所以定期要對(duì)客房進(jìn)行全面的清潔?？蛻敉对V：主要是對(duì)客戶的投訴進(jìn)行處理，如果處理不及時(shí)則會(huì)發(fā)布到公告欄這樣就會(huì)影響酒店的形象。點(diǎn)擊“處理”可以對(duì)消費(fèi)者提出的問(wèn)題進(jìn)行處理，如果在5分鐘內(nèi)未處理則將會(huì)發(fā)布到公告欄中。4．餐飲部 在餐飲部首先介紹的是“餐桌預(yù)定”，這里經(jīng)營(yíng)者可以查看到消費(fèi)者到該酒店預(yù)定餐桌的信息，并可以對(duì)這些信息進(jìn)行相應(yīng)的操作。與消費(fèi)者進(jìn)行洽談或者直接對(duì)其預(yù)定信息進(jìn)行預(yù)定處理?，F(xiàn)在我們點(diǎn)擊其中一條信息中的“洽談”，進(jìn)入到洽談頁(yè)面中。在這里，經(jīng)營(yíng)者可以修改這條消費(fèi)者發(fā)布過(guò)來(lái)的餐桌預(yù)定信息，對(duì)其中的這內(nèi)容進(jìn)行修改，然后點(diǎn)擊“確定”后就可以等待消費(fèi)者的回復(fù)了。如果同意消費(fèi)者的預(yù)定要求，可以直接點(diǎn)擊信息中的“安排預(yù)定”，然后對(duì)該消費(fèi)者的預(yù)定要求進(jìn)行安排。如果無(wú)法安排預(yù)定，想要拒絕對(duì)方的預(yù)定，點(diǎn)擊“拒絕預(yù)定”就可以了。經(jīng)營(yíng)者也可以對(duì)自己預(yù)定好的餐桌預(yù)定信息進(jìn)行查看。點(diǎn)擊“查看預(yù)定”即可。 下面給大家介紹的是“餐桌狀態(tài)”，在這里，經(jīng)營(yíng)者可以查看到該酒店里所有餐桌的詳細(xì)信息。這樣可以使經(jīng)營(yíng)者做出相應(yīng)、及時(shí)的操作。如果經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)有餐桌不清潔的情況，可以到“清潔餐桌”里對(duì)餐桌進(jìn)行清潔。清潔餐桌的方法很簡(jiǎn)單，只要點(diǎn)擊“打掃”就可以了。經(jīng)營(yíng)者如果在經(jīng)營(yíng)酒店的過(guò)程中需要添加該酒店的餐桌，可以點(diǎn)擊“購(gòu)買餐桌”。只要填寫自己需要的數(shù)量就可購(gòu)買了。 當(dāng)然，對(duì)于酒店里的餐桌，經(jīng)營(yíng)者也可以進(jìn)行變賣，變賣的價(jià)格由教師方調(diào)控。點(diǎn)擊“餐桌管理”經(jīng)營(yíng)者可以查看各種類型的餐桌的使用情況，然后再作決定。餐飲部還需要給消費(fèi)者提供菜單，下面我們就帶經(jīng)營(yíng)者去購(gòu)買菜單。下面點(diǎn)擊“采購(gòu)菜”進(jìn)行采購(gòu)。經(jīng)營(yíng)者在需要購(gòu)買的菜里填寫好數(shù)量，然后點(diǎn)擊“確定”即可。經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買好菜后，就要對(duì)這些菜的價(jià)格進(jìn)行設(shè)置，否則這些菜會(huì)被原價(jià)被賣出。點(diǎn)擊“設(shè)置菜單”就可以對(duì)菜單進(jìn)行設(shè)置了。點(diǎn)擊“設(shè)置價(jià)格”就可以對(duì)其價(jià)格進(jìn)行修改設(shè)置。 下面我們就點(diǎn)擊其中一道菜中的“設(shè)置價(jià)格”，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)者就可以對(duì)這道菜的價(jià)格進(jìn)行設(shè)置了。設(shè)置完成后點(diǎn)擊“確定”即可。 點(diǎn)擊“投訴處理”可以查看消費(fèi)者在餐廳消費(fèi)時(shí)的投訴情況，同時(shí)還可以對(duì)這些投訴進(jìn)行處理。這里的投訴處理是有時(shí)間限制的，如果太長(zhǎng)時(shí)間不去處理這些投訴，過(guò)期就不能處理了。 有些學(xué)生用戶在充當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中可能沒(méi)有進(jìn)行買單，因此，本系統(tǒng)為經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)強(qiáng)制買單的功能。讓經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)濟(jì)利益能夠受到一定的保護(hù)。在這里點(diǎn)擊“強(qiáng)制買單”即可。在餐飲部這個(gè)模塊里，我們還為大家提供了會(huì)員查看的功能。通過(guò)點(diǎn)擊“會(huì)員查看”即可查看到消費(fèi)者在該酒店里申請(qǐng)會(huì)員的情況。5．康樂(lè)部 康樂(lè)部主要是讓經(jīng)營(yíng)者管理該酒店的娛樂(lè)設(shè)施，首先給大家介紹“增開設(shè)施”。這里的增開設(shè)施里的娛樂(lè)設(shè)施都是由教師方控制的，因此當(dāng)經(jīng)營(yíng)者需要為該酒店開放這些項(xiàng)目時(shí)，就可以在這時(shí)進(jìn)行購(gòu)買。購(gòu)買好設(shè)施后就可以到“設(shè)施管理”這里對(duì)自己酒店的娛樂(lè)設(shè)施項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置，同時(shí)也可對(duì)設(shè)施進(jìn)行變賣。變賣設(shè)施可獲取一部分資金。本系統(tǒng)還為經(jīng)營(yíng)者提供了以趣味答題的方式來(lái)讓消費(fèi)者進(jìn)行休閑娛樂(lè)。這些趣味題都由經(jīng)營(yíng)者自己添加，同時(shí)也可以對(duì)這些題目進(jìn)行刪除和修改。6．銷售部 銷售部主要是讓經(jīng)營(yíng)者上傳一些銷售計(jì)劃，然后教師方也可以對(duì)這些計(jì)劃書進(jìn)行查看。上傳銷售計(jì)劃的方法很簡(jiǎn)單。這里就不詳細(xì)介紹了。經(jīng)營(yíng)者還可以對(duì)自己上傳的銷售計(jì)劃進(jìn)行管理。點(diǎn)擊“銷售計(jì)劃管理”就可看見已經(jīng)上傳的銷售計(jì)劃，并且還可以對(duì)其進(jìn)行刪除。7．工程部工程部這個(gè)模塊里主要是讓經(jīng)營(yíng)者對(duì)該酒店的房間進(jìn)行檢查、維修。當(dāng)有房間發(fā)生損壞需要維修時(shí)，可以點(diǎn)擊“維修”，對(duì)其進(jìn)行維修。8．安全部 安全部里主要是讓經(jīng)營(yíng)者處理突發(fā)事件。一個(gè)酒店在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，時(shí)常會(huì)遇到一些安全上的問(wèn)題，因此本系統(tǒng)在這里模擬了一下發(fā)生安全隱患的情況。當(dāng)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行處理，否則如果過(guò)期就不能處理了。9．人力資源部 這里主要是對(duì)員工的管理，首先給大家介紹一下“招聘員工”這項(xiàng)功能。這里主要是讓經(jīng)營(yíng)者招聘該酒店急需的員工。當(dāng)然不同的員工，所需的花費(fèi)也是不同的。當(dāng)然酒店經(jīng)營(yíng)者也可以對(duì)該酒店的員工進(jìn)行管理。對(duì)于處于空閑中的員工可以進(jìn)行“開除”。10．財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部這個(gè)模塊主要為經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)查看該酒店運(yùn)營(yíng)情況的功能。在這個(gè)模塊里，本系統(tǒng)不僅將所有部門的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行了描述而且還對(duì)各個(gè)分部門的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行了描述。經(jīng)營(yíng)者可以點(diǎn)擊相應(yīng)的部門來(lái)進(jìn)行查看。本系統(tǒng)還為經(jīng)營(yíng)者提供了幾個(gè)信息平臺(tái)，點(diǎn)擊“客房信息”即可查看到該酒店客房應(yīng)用情況。點(diǎn)擊“菜單信息”即可查看到該酒店餐飲部的菜單情況。 點(diǎn)擊“餐桌信息”即可對(duì)酒店的餐桌使用情況進(jìn)行了解。11．系統(tǒng)設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置這個(gè)模塊主要是為經(jīng)營(yíng)者提供一個(gè)查看、修改酒店資料和個(gè)人資料的平臺(tái)。首先可以點(diǎn)擊“酒店資料”，對(duì)其進(jìn)行修改。點(diǎn)擊“個(gè)人資料”也可以對(duì)個(gè)人資料進(jìn)行查看和修改。 主要功能包括：前廳部、客房部、餐飲部、康樂(lè)部、系統(tǒng)設(shè)置等幾大功能模；主要充當(dāng)酒店消費(fèi)者的角色。1．信息窗口當(dāng)消費(fèi)登錄進(jìn)入系統(tǒng)后，看到是和經(jīng)營(yíng)者一樣的界面。其“公告欄” 、“理論教學(xué)”以及“信息窗口”的功能與經(jīng)營(yíng)者是一樣?，F(xiàn)在我們主要給大家介紹“進(jìn)入實(shí)驗(yàn)”?，F(xiàn)在我們點(diǎn)擊“進(jìn)入實(shí)驗(yàn)”。當(dāng)消費(fèi)者登陸進(jìn)入實(shí)驗(yàn)以后，首先看到的是該所有參加實(shí)驗(yàn)的酒店名稱。這里有已經(jīng)“入住的酒店”和“未曾入住的酒店”兩種，已經(jīng)入住的酒店是指該消費(fèi)者已經(jīng)在這些酒店登記入住，并且正在入住中。未曾入住的酒店則是并未入住的酒店。消費(fèi)者可以點(diǎn)擊這些酒店的名稱，到該酒店進(jìn)行各項(xiàng)消費(fèi)。2．前廳部前廳部在酒店中充當(dāng)橋梁的作用，是消費(fèi)者和酒店的交流的平臺(tái)。消費(fèi)者入住和未入住的功能模塊不相同，前廳部（未入住）未入住前廳部主要包括住宿預(yù)訂、住宿洽談、住宿登記、行李寄存、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議幾個(gè)功能模塊。首先介紹“住宿預(yù)訂”模塊。如果你在某段時(shí)間確保能在該酒店住宿，你可以在該酒店預(yù)訂客房，預(yù)訂可以支付預(yù)訂金也可以不支付，如果支付則在住宿時(shí)會(huì)歸還定金。進(jìn)入“預(yù)定申請(qǐng)”頁(yè)面，輸入預(yù)訂的數(shù)量、類