【文章內容簡介】 如加拿大投資的，香港馳生集團管理的武漢亞洲大酒店，系華中地區(qū)最早的四星級酒店，是中國名酒店組織成員(名酒店VIP俱樂部成員)，自93年春開業(yè)以來一直使用我公司開發(fā)的Foxhis ，而且使用得一直比較理想。到了97年底，因Foxhis ，在未與我公司聯系的情況下，進口了一套國外著名系統(tǒng)，但使用了不到四個月時間，因管理上的不適應而于98年7月18日再正式更換成我們的新系統(tǒng)—Foxhis +，這樣一來就使投資方損失了16萬美金。綜觀國外系統(tǒng)在國內的發(fā)展和使用，它從ECCO系統(tǒng)到HIS系統(tǒng)，再從HIS系統(tǒng)到目前流行的Fidelio系統(tǒng)，那一家賓館選用的都是當前所謂最好的國外系統(tǒng)，但過不了幾年，都得紛紛面臨再更換系統(tǒng)的尷尬境地。因為隨國內形勢的發(fā)展和管理上的變化，國外軟件在使用之初不管使用得如何的好，終有一天都是要被更換的，而國外公司正是在這樣的不斷更換過程中攢取了大筆豐厚的利潤。而立足于國內系統(tǒng)。其版本升級費和系統(tǒng)維護是相對低廉的。2． 售后服務上的不足到目前，沒有一個國外系統(tǒng)會把源程序帶給國內辦事處或中間商，因此國外系統(tǒng)的服務不過安裝、調試和培訓而已，要他們作適應性修改是不可能的事。出了問題，一般只能通過電話遠程維護。如再解決不了問題，酒店只有再花費來回機票及所有費用，再外加每小時多少美金的服務費。過了保修期就得簽維護合同，而兩三年的維護費就夠更換一套國內系統(tǒng)了。因此與國外公司簽訂維護合同的用戶，到目前正變得越來越少。許多系統(tǒng)因未簽維護合同，對方也不再維護，系統(tǒng)故障就靠酒店自身解決了。更而甚者，自己服務不好或系統(tǒng)本身存在問題，還給用戶系統(tǒng)加一個密碼，給你一個最后的使用日期，到了那一天，系統(tǒng)就不能再使用，讓你處處受制于人！3． 軟件價格上的不足 國外系統(tǒng)軟件價格一般是國內系統(tǒng)的二到三倍，不是一般的酒店所能接受的，更不用談年維護費和其它條件了。4． 系統(tǒng)平臺上的落后 先進的國內酒店軟件早已經垮入了標準客戶機/服務器(C/S結構)時代，數據庫一般采用Sybase (或Microsoft SQL Server)、Oracle等大型數據庫，開發(fā)工具大都采用Powerbuilder、Delphi等。其在技術上的先進性、數據的安全可靠性是不用懷疑的。而某些國外系統(tǒng)到目前還在使用Novell局部網下的DOS版或采用xBase類小型數據庫的文件服務器方式下的Windows版，其安全可靠性和數據一致性也就可想而知了。 由于以上這些原因，國內已有許多明智的高星級酒店采用適合自身需要的國產酒店軟件了。八．系統(tǒng)拓樸結構圖及典型配置參考表部 門 功能模塊工作站數配打印機配UPS 主要功能 安裝地點前總臺收銀 22*LQ300K2*500W 前臺賬務，夜間稽核總 臺總臺接待21*LQ300K2*500W接待，預訂，問詢 總 臺總臺預訂1預訂，查詢，接待報表 預訂部廳夜 審11*LQ1600K夜間稽核前臺夜審總經理總經理查詢 3彩色打印機查閱信息 分析報表 總經理室財務部后臺財務55*LQ1600K總帳、固定資產、工資、成本、應收/應付等財務部人事部人事系統(tǒng)11*LQ1600K人事檔案人事部營銷部公關銷售1彩色打印機公關及銷售統(tǒng)計、傭金等營銷部大堂副理經理查詢1查閱信息 分析報表 大堂餐 廳餐飲收銀33*LQ300K3*500W點菜、結賬收銀餐廳大堂吧餐飲收銀11*LQ300K1*500W大堂吧收銀大堂吧客房中心客房中心1維護、修改房態(tài)、客賬處理客房部桑 拿桑拿管理11*LQ300K1*500W桑拿開單，結帳桑拿部綜合收銀1按摩收銀桑拿吧臺娛 樂娛樂收銀66*LQ300K6*500W娛樂收銀娛樂部電腦房維護系統(tǒng)21*LQ1600K1*500W系統(tǒng)維護與數據備份電腦房商務中心綜合收銀11*LQ1600K1*500W結賬收銀、營業(yè)報表商務中心商務中心文字處理1激光打印機1*500W結賬收銀、營業(yè)報表商務中心商 場綜合收銀11*LQ300K1*500W小商品銷售、收銀商場倉 庫倉庫管理11*LQ1600K倉儲管理倉庫商務樓層商務層21*LQ300K+激光打印機商務層管理商務層消費卡消費卡管理1消費卡管理財務部電話計費電話計費33*500W計費，PMS，客人查詢等電話計費洗衣房洗衣房管理1洗衣房管理洗衣房行政管理行政管理各部門總 計41備注: ； ； ； ，并可參照硬件報價自行調整費用。九、 投資估算價格備注 前 臺 系 統(tǒng)基本系統(tǒng)總臺預訂,總臺接待,總臺問詢,公關銷售,賬務收銀,應收款管理,夜間審核,系統(tǒng)維護電話計費 客房中心 商務系統(tǒng)餐飲管理 綜合收銀總經理室會議管理前臺系統(tǒng)小計 后 臺 系 統(tǒng)總帳憑證 通過財政廳評審應收/應付帳成本核算工程管理人事系統(tǒng)工資系統(tǒng)采購管理庫存管理固定資產 后臺系統(tǒng)小計桑拿管理系統(tǒng)其它系統(tǒng)VOD接口IC卡消費系統(tǒng)電話等級控制供應商需提供相關接口參數電話留言燈供應商需提供相關接口參數數字話機顯示供應商需提供相關接口參數門鎖接口供應商需提供相關接口參數戶籍管理接口公安局需提供相關接口參數其它系統(tǒng)小計總 計十. FOXHIS賓館計算機管理系統(tǒng)功能前 臺 系 統(tǒng) 功 能 散客預訂入住，確認，取消，轉館 散客直接入住 散客操作 散客信息修改及查詢 散客續(xù)住 刪除超時預訂 團體預訂轉登記，確認，取消，成員 團體直接入住 團體操作 信息修改及查詢付款碼，房價，房類 預訂接待系統(tǒng) 預留，預分房，成員，日志， 團體歷史檔案 客史檔案——建立,查詢,統(tǒng)計,歸類,分析 賓館帳(HOUSE ACCOUNT)——建立及查詢 特別提醒檔案——黑名單管理,VIP管理等 應收賬(AR賬)管理——建立,查詢等 房間類型管理——房類預留,分配,安排及售房預測 房間管理——空房,走房,自用房,住房。 ——客房列表,客房簡報及實時房態(tài)表等 接待報表——抵住離,客房營業(yè),客源,客人等定制報表 其它功能——職員留言,協議單位及價格查詢,運行狀態(tài) ——社會信息(介紹單位,交通,活動場所等)☆打印賓客登記單（歡迎卡）☆散客及團體成員互相轉換☆提供兩種排房表：按樓層及全方位平面圖☆增強的團體成員自動分房功能及信息集成修改功能☆允許部分簽單功能☆聯房操作、留言燈、去向燈等六種指示燈☆房類明細分析及房間銷售預測 訂金處理——輸入,調整及沖賬 費用輸入,調整及沖賬 轉賬功能——部分轉賬及按行轉賬 前臺客人賬務 結帳功能—部分結賬及結帳退房 逃賬處理及掛賬處理 打印明細賬、匯總賬及混合賬單 付款定義及客人備注 后臺應收賬務——定金,費用,轉賬,結賬等,類似于前臺賬務 設置自動轉帳——團體付款設置及查詢 收銀審核系統(tǒng) ——客人之間轉帳設置及查詢 賬務報表——交款報表及明細入賬與催賬報表,成員費用 帳務查詢——上日、本日及歷史賬的費用查詢與收款查詢 信息查詢——客人，團體，客史，應收賬及特別提醒檔案 ——協議單位及價格，社會信息，運行狀態(tài)等 夜間稽核——房租預審及入帳,新到客人房租預審及入帳 ——夜間稽核,查詢或打印昨日或歷史報表等 ——編輯營業(yè)計劃數據 ☆編制自定義報表（報表專家）☆包價處理（Package）☆AB帳務處理☆虛擬帳務處理☆自由帳單功能☆聯房結帳功能☆特殊記帳處理（結帳方式）及內部記帳卡處理 接收程控機的話單，并計算后記賬 話單查詢及實時話單顯示 手工錄入話單電話計費系統(tǒng) 單位內部核算電話管理——計費，歸類，統(tǒng)計，查詢 參數設置——分機,分類,分組,時段,節(jié)假日,服務費等 信息查詢——客人信息查詢，社會信息查詢☆漏單及時提醒和自動處理 協議管理——銷售員,房價代碼與房價明細設置,協議檔案管理 客人查詢——當前客人，特別提醒檔案 客史檔案——建立,查詢,統(tǒng)計,歸類,分析公關銷售系統(tǒng) 團體查詢——當前團體，客史檔案查詢