浙大管理溝通作業(yè)集(編輯修改稿)
2025-05-04 23:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 A）個體分析 B）整體分析 C）局部分析 D）A和B42根據(jù)約哈里窗，個體可以通過以下哪些方法來有效地減少人際溝通中的知覺偏差？CA）反饋和他人告知 B）理解和他人告知C）反饋和自我透露 D）理解和自我透露2下面哪一種不屬于表里不一致的情形？AA）表達(dá)的觀點(diǎn)與問題的不一致B）處事態(tài)度與意識到的態(tài)度之間不一致C）個人感覺與表達(dá)意見的不一致D）表達(dá)內(nèi)容與舉止、口氣的不一致2當(dāng)你要求下屬執(zhí)行一項(xiàng)常規(guī)任務(wù)時，可采取下列哪種溝通形式？CA）說服 B）征詢 C）告知 D）參與2當(dāng)你有大量與你口頭演講的主題相關(guān)的信息時，你會_____B________。A) 選擇三到五個不同的觀點(diǎn)，然后把別的都去掉。B) 選擇與某一觀點(diǎn)相關(guān)的三到五點(diǎn)，然后其他的都去掉。C) 詳細(xì)地包括所有信息。D) 簡要地談及每個方面，并為那些需要更多信息的人提供參考書目。下列哪種不屬于傾聽者的障礙？DA）用心不專 B）急于發(fā)言 C）排斥異議 D）吵鬧聲3對于傾聽環(huán)境的障礙分析，下列哪一項(xiàng)不是考慮的因素？AA）安逸性 B）封閉性 C）氛圍 D）對應(yīng)關(guān)系3下面哪個是關(guān)于語言溝通的例子？CA）你按時到達(dá)，但為了約好的面試在面試官門口等30分鐘B）看一份報告C）在電腦屏幕上看IBM的標(biāo)志D）看一套只有圖片的說明書3下列哪項(xiàng)不是演講的目的？AA）了解聽眾 B）說服聽眾 C）激勵聽眾 D）娛樂聽眾3小王非常有活力，善于說服人，但其寫作很差。如果他想要被提升到管理崗位，他應(yīng)該：CA）雇一名優(yōu)秀的秘書B）提高他的技術(shù)技能C）提高寫作技能D）在老板允許的范圍內(nèi)，盡可能多地進(jìn)行口頭演講3下列哪一項(xiàng)不屬于內(nèi)部溝通環(huán)境中的主要障礙？AA）主觀障礙 B）客觀障礙 C）傾聽障礙 D）溝通方式障礙3下面哪一種不是企業(yè)家必須處理的溝通？DA）招聘人員 B）處理客戶抱怨 C）激勵員工D）為產(chǎn)品的成敗承擔(dān)責(zé)任5三、多項(xiàng)選擇題口頭溝通的特點(diǎn)有：BDA）信息簡單 B）快速傳遞 C）耗費(fèi)時間長D）即時反饋 E）不真實(shí)傾聽中對不同身體語言的“沉默”，有不同的理解，主要有：BDEA）不理解 B）不感興趣 C）沒聽到D）支持和信任 E）受到講話人的打動根據(jù)管理溝通的要素分析，管理溝通的策略框架包括：ABCDEA）客體策略 B）主體策略 C）信息策略D）渠道選擇策略 E）文化背景策略。建設(shè)性溝通的基本原則包括：ABCA）信息組織原則 B）合理定位原則 C）尊重他人原則D）建立關(guān)系原則 E）雙贏原則寫作時修改文稿可以通過以下步驟來進(jìn)行：ABCEA）宏觀 B）微觀 C）策略 D）主題 E）正確性．進(jìn)行溝通時，受眾的范疇主要包括：ABCDEFA）最初對象； B）守門人； C）主要受眾；D）次要受眾； E）意見領(lǐng)袖； F）關(guān)鍵決策者提升自我溝通技能的“三階段”包括：BCEA）了解自我 B）認(rèn)識自我 C）提升自我D）反省自我 E）超越自我約哈里窗認(rèn)為，個體的信息可以分為：BCDEA）思想的自我 B）公開的自我 C）隱蔽的自我D）盲目的自我 E）未發(fā)現(xiàn)的自我。在需要進(jìn)行評價時應(yīng)注意以下原則：ACDEA）以已建立的規(guī)則為基礎(chǔ)B）與自己的判斷做比較C）以可能的結(jié)果為基礎(chǔ)D）與同一人先前的行為做比較E）避免引起對方的不信任和激起防衛(wèi)心理。克服演講中怯場的技巧有：ABCDEA）充分準(zhǔn)備 B）充分自信 C）選擇熟悉的題目D）熟悉講稿 E）深呼吸等1會議開始階段，在介紹時，可以有以下介紹方法：ABCDA）自我介紹 B）互相介紹 C）主席介紹 D）名片介紹1內(nèi)部環(huán)境分析時，來自溝通聯(lián)絡(luò)方式的障礙可以有：BC6A）上下級關(guān)系 B）溝通方式選擇不當(dāng)C）語言系統(tǒng)所造成的障礙 D）組織文化1團(tuán)隊(duì)根據(jù)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小，可分成以下幾種類型：ABDA）問題解決型團(tuán)隊(duì) B）自我管理型團(tuán)隊(duì)C）職能型團(tuán)隊(duì) D）多功能型團(tuán)隊(duì)。E）自主型團(tuán)隊(duì)1溝通目標(biāo)可以分為以下幾個層次：ADEA）總體目標(biāo) B）根本目標(biāo) C）問題目標(biāo)D）行動目標(biāo) E）溝通目標(biāo)15．對待批評可以采用建設(shè)性或盡量貼近對方關(guān)心內(nèi)容的回應(yīng)方法，包括：ABCEA)詮釋 B）情感 C）推理 D）神入 E）逐步趨同1分析溝通對象的特點(diǎn)時，主要回答以下問題：ABDEA）他們是誰？ B）他們了解什么? C)他們需要什么？D）如何激發(fā)他們？ E）他們感覺如何
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