【文章內(nèi)容簡介】 傷損失人時。(3)用人控制數(shù)。(4)加班工時控制.(II)個人之績效評估―主管領(lǐng)導(dǎo)管理:人力調(diào)配與運用,人力之精減及員額之控制,人員流動率,人員訓(xùn)練計畫與實施情形,接班人培育計劃執(zhí)行情形,工作輔導(dǎo)執(zhí)行情形,組織氣候之塑造執(zhí)行情形,人員激勵狀況,績效管理制度推動情形,加班費用之控制,勞資爭議及之預(yù)防與處理,部署生產(chǎn)力指標訂定。人事:人力企劃:人力企劃與預(yù)算之實用性,涵蓋之范圍,及時完成。招募:待補充人員名稱,補充人員所需時間―平均,各單位主管對於已進用人員的滿意度,招募人員的成本,不適任人員之轉(zhuǎn)調(diào)或停止任用；發(fā)展0人力政策之實施:績效管理制度的規(guī)劃,實施與追蹤,教育訓(xùn)練體系與制度的規(guī)劃與實施,職等系統(tǒng)與晉升制度的改進計劃,薪資與福利制度之規(guī)劃,職位評估制度；薪酬與激勵:自動自發(fā)及獨立自主,徵募之績效與競爭廠商比較,激勵問題(例外),公司支付薪酬之變動(與產(chǎn)業(yè)界之比較,公司的負擔能力,人力的穩(wěn)定),薪資及福利調(diào)查資料的完整性與正確性。工業(yè)關(guān)系:員工諮商服務(wù),抱怨事件之有效處理程序及「特殊案例」,勞資會議適時召開,有效溝通,決議執(zhí)行,怠工,發(fā)生勞資爭議時所造成之工時損失,及勞資爭議之改善與計劃之比較,組織氣候之好壞與業(yè)界之比較,協(xié)調(diào)成功與設(shè)定目標之比較。訓(xùn)練:現(xiàn)有的計劃與項目,按期執(zhí)行,成本效益,訓(xùn)練人數(shù),確定需求(配合實際需要)。對各單位之諮詢服務(wù):,品質(zhì),反應(yīng)時間,抱怨。人力計劃:預(yù)測準確性與業(yè)務(wù)計畫之比較,職涯計劃。組織發(fā)展:意見之品質(zhì),資料之準備。安全:意外事件發(fā)生率與業(yè)界標準之比較服務(wù):現(xiàn)有福利設(shè)施或活動,時間損失之降低(醫(yī)藥),伙食服務(wù)水準(例外),伙食成本。成本:總耗費用成本與預(yù)算之比較?？倓?wù)―安全衛(wèi)生:明確,書面化的作業(yè)規(guī)范,每人每小時意外事故%,接受訓(xùn)練的人次和時間,機器,設(shè)備的安全防護,符合工業(yè)安全衛(wèi)生法令規(guī)定.四,結(jié)果與討論本研究針對國內(nèi)外學(xué)者對於人力資源管理效能之相關(guān)研究中所提出的衡量指標,從中篩選出可量化衡量的指標部份,并參考學(xué)者對於各指標之建議,依照指標的相似性與共通性予以匯整統(tǒng)一名稱,整理出對學(xué)術(shù)界,產(chǎn)業(yè)界具泛用性及重要性的人力資源管理效能量化指標共有80種,分別說明如下:各個招募管道之平均錄用成本【定義】投入招募管道的成本與該招募管道的平均錄用人數(shù)之比例.【算式】(招募管道成本/該管道平均錄用人數(shù))100%各個招募管道成本【定義】個別管道的招募相關(guān)成本總和.【算式】招募管道所有相關(guān)費用總和錄取名額中推薦人數(shù)比例【定義】被推薦且錄取的人數(shù)占總錄取人數(shù)之比例.【算式】(獲推薦且錄取人數(shù)/錄取人數(shù))100%每天平均訓(xùn)練的費用【定義】每單位訓(xùn)練天數(shù)所需要的費用.【算式】訓(xùn)練費用/訓(xùn)練天數(shù)員工建議平均利益【定義】員工每提出一個建議(建言,提案)所能帶來的利益.【算式】(因建議的節(jié)省成本+因建議的額外收入)/建議次數(shù)員工完全了解「評估項目」的比率【定義】完全了解評估項目的員工人數(shù)占總員工人數(shù)之比例.【算式】(完全了解評估項目的員工人數(shù)/員工人數(shù))100%績效指標量化比率【定義】衡量績效所使用的指標已量化的比率.【算式】(已量化之績效指標數(shù)/總績效指標數(shù))100%每個薪資職等內(nèi)員工平均薪資與薪資中距比例【定義】每個職等的平均薪資相較於職等薪資中距的差異.【算式】(各職等員工平均薪資/該職等薪資中距)100%晉升時已接受該職務(wù)訓(xùn)練的比率【定義】晉升時已接受該職務(wù)訓(xùn)練的員工占總晉升人數(shù)比例.【算式】(已接受該職務(wù)訓(xùn)練的晉升人員/總晉升人數(shù))100%每個出缺職位的應(yīng)徵人數(shù)【定義】應(yīng)徵每個出缺職位的人數(shù).【算式】各個出缺職位的應(yīng)徵人員數(shù)目錄取人數(shù)占面試人數(shù)的比例【定義】面試人數(shù)中可被錄取的比例.【算式】(錄取人數(shù)/面試人數(shù))100%面試到考率【定義】符合面試資格且到場面試的比例.【算式】(到場面試人數(shù)/符合面試資格人數(shù))100%應(yīng)徵人數(shù)之錄取比率【定義】應(yīng)徵人數(shù)中可被錄取的比例.【算式】(錄取人數(shù)/總應(yīng)徵人數(shù))100%員工平均(市場帳面)價值【定義】以市場價值與帳面價值的差異,來表達組織無形資產(chǎn),將無形資產(chǎn)的績效貢獻回歸到人力資本面.【算式】(股價凈值比股本)/員工人數(shù)所有職務(wù)中設(shè)定工作說明書與工作規(guī)范表之比例【定義】已設(shè)定工作說明書與工作規(guī)范表占總職務(wù)數(shù)目的比例.【算式】(已設(shè)定工作說明書與工作規(guī)范表之職務(wù)數(shù)/總職務(wù)數(shù)目)100%各部門主管協(xié)商頻率【定義】主管跨部門協(xié)商的次數(shù).【算式】單位期間內(nèi)各部門間主管協(xié)商次數(shù)工傷損失人時【定義】因工作傷害所損失的人工時間總和.【算式】因工作傷害損失的人工時間總和傷害補償金額【定義】期間內(nèi)公司支付給員工的工作傷害補償金總額.【算式】公司支付於工作傷害之補償金總額訓(xùn)練費用增加所帶來的生產(chǎn)效益【定義】訓(xùn)練費用的增減對生產(chǎn)力所造成的差異.【算式】(該期與前期之生產(chǎn)力差異/相較於前期之訓(xùn)練費用增減)100%主管與非主管薪資比率【定義】主管薪資相對於非主管薪資的比率.【算式】(管理人員薪資總和/非管理人員薪資總和)100%員工加薪率【定義】獲得加薪的員工人數(shù)占總員工人數(shù)的比例.【算式】(期間內(nèi)有加薪之員工人數(shù)/總員工人數(shù))100%員工獎賞率【定義】被獎賞的員工人數(shù)占總員工人數(shù)的比例.【算式】(期間內(nèi)受獎賞之員工人數(shù)/總員工人數(shù))100%重要職位由外部雇用或內(nèi)部升遷比例【定義】重要職位中外部雇用人數(shù)或內(nèi)部升遷人數(shù)所占的比例.【算式】(重要職位外部雇用或內(nèi)部升遷人數(shù)/總重要職位數(shù)目)100%員工平均人事費用【定義】員工每人可采用的人事費用比率.【算式】人事成本/員工人數(shù)合格應(yīng)徵者比例【定義】應(yīng)徵者中符合資格的人數(shù)比例.【算式】(符合資格之應(yīng)徵人數(shù)/總應(yīng)徵人數(shù))100%平均員工加班時數(shù)【定義】每位員工的平均加班時數(shù).【算式】總加班時數(shù)/員工人數(shù)教育訓(xùn)練計劃達成率【定義】通過教育訓(xùn)練測驗的人數(shù)比例.【算式】(通過測驗之受訓(xùn)人數(shù)/受訓(xùn)人數(shù))100%需技術(shù)再造員工比率【定義】需要接受技術(shù)再造的員工占總員工人數(shù)比例.【算式】(需技術(shù)再造員工人數(shù)/員工人數(shù))100%接受內(nèi)部或外部訓(xùn)練的員工比例【定義】受訓(xùn)人數(shù)中為內(nèi)訓(xùn)或外訓(xùn)的比例.【算式】(接受內(nèi)訓(xùn)或外訓(xùn)人數(shù)/受訓(xùn)人數(shù))100%意外損失時間【定義】意外事故(故障,天災(zāi)等)造成工作時間的流失數(shù).【算式】意外事故損失的時間總和員工平均薪資【定義】平均每位員工可領(lǐng)的薪資金額.【算式】員工薪資總和/員工人數(shù)因為勞資爭議(糾紛)所損失的平均員工時數(shù)【定義】因勞資爭議所造成的每人工時損失.【算式】因勞資爭議損失的時間總和/員工人數(shù)人員控制幅度【定義】每位管理人員可控制的人數(shù)比例.【算式】非管理人員數(shù)目/管理人員數(shù)目直接人員與間接人員薪資比率【定義】直接人員薪資相較於間接人員薪資之比例.【算式】(直接人員薪資總和/間接人員薪資總和)100%員工成長率【定義】每期的員工人數(shù)變異量之比例.【算式】(該期員工數(shù)前期員工數(shù))/該期員工數(shù)100%員工數(shù)增加所帶來的營業(yè)效益【定義】因員工成長率所造成的營業(yè)成長率.【算式】營業(yè)成長率/員工成長率員工浪費率【定義】某段期間內(nèi)員工離開的數(shù)目與新員工的數(shù)目之比率.【算式】(該期員工離開數(shù)目/新進員工數(shù)目)100%員工加入工會人數(shù)之比例【定義】公司內(nèi)加入工會的人數(shù)占總員工人數(shù)的比例.【算式】(已加入工會的員工人數(shù)/員工人數(shù))100%發(fā)生錯誤的頻率【定義】總執(zhí)行數(shù)中發(fā)生錯誤的比例.【算式】(錯誤數(shù)/總執(zhí)行數(shù)目)100%平均每次面試錄取人數(shù)【定義】每次面試可錄取的平均人數(shù).【算式】錄取人數(shù)/面試次數(shù)各個招募管道之錄用比例【定義】各個招募管道中錄取人數(shù)與應(yīng)徵人數(shù)之比例.【算式】(各招募管道錄取人數(shù)/由各管道招募而來的應(yīng)徵人數(shù))100%人事費用分配比例【定義】人事費用分配於獎金,福利或薪資成本等比例.【算式】(獎金,福利或薪資成本/人事費用)100%每年發(fā)生勞資爭議(糾紛)的次數(shù)【定義】發(fā)生勞資爭議(糾紛)的總次數(shù).【算式】每年發(fā)生勞資爭議的次數(shù)總和超過工資比率【定義】超過同業(yè)標準所增加之平均工資成本.【算式】(超過同業(yè)標準所增加之工資成本/員工人數(shù))100%規(guī)劃員工人數(shù)與實際任用人數(shù)偏差率【定義】實際任用人數(shù)與規(guī)劃人數(shù)的差異.【算式】(規(guī)劃員工人數(shù)實際任用人數(shù))/實際任用人數(shù)試用期成功率(失敗率)【定義】錄用人數(shù)中通過試用期的比例.【算式】(通過試用期人數(shù)/錄用人數(shù))100%員工就職率【定義】在某段期間新成員增加的數(shù)目除以該段時間員工的平均數(shù).【算式】(該期新進人員數(shù)目/該期員工人數(shù))100%員工平均每人資產(chǎn)額【定義】員工平均每人所擁有的公司資產(chǎn)額.【算式】總資產(chǎn)額/員工人數(shù)相對市場之薪資水準【定義】相較於業(yè)界中,同職務(wù)的薪資高低.【算式】(業(yè)界同職務(wù)平均薪資/公司內(nèi)同職務(wù)員工平均薪資)100%受訓(xùn)人數(shù)比例【定義】總員工人數(shù)中接受訓(xùn)練的比例.【算式】受訓(xùn)人數(shù)/員工人數(shù)員工平均教育程度【定義】員工每人平均的就學(xué)年數(shù).【算式】員工就學(xué)年數(shù)總和/員工人數(shù)就學(xué)年數(shù):高中以下以九年計算,高中以十二年計算,大專以十五年計算,本科以十六年計算，碩士