【文章內(nèi)容簡介】 第3頁 共13頁l 部門名稱：行政部l 上級部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：行政部經(jīng)理、人力資源、行政外勤、行政內(nèi)勤l 部門本職：行政管理和人力資源管理l 主要職能：負責制定公司行政管理制度和人力資源管理制度負責公司質(zhì)量管理的組織、協(xié)調(diào)溝通和工作負責組織質(zhì)量記錄的建立和控制工作負責公司對外聯(lián)絡(luò)工作（辦事處、公安局、工商等及其下屬機構(gòu)、顧問等）負責公司所需人員的招聘、選拔、分配和管理，負責公司經(jīng)營職責的分解和管理負責公司培訓(xùn)計劃的制定、實施和管理負責組織公司部門、員工的工作計劃的制定、協(xié)調(diào)和績效考評負責公司員工的薪酬、福利管理負責對公司辦公場所和工作環(huán)境的設(shè)置、管理工作負責公司的辦公用品采購工作負責公司的文件和資料控制和檔案歸檔管理工作負責外來人員（非媒體）參觀的接待工作負責總經(jīng)理辦公室的接待工作四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理職責修 訂 號：0頁 次： 第4頁 共13頁l 部門名稱：策劃部l 上級部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：策劃部經(jīng)理、市調(diào)主管、策劃專員、設(shè)計專員、活動專員l 部門本職：項目的策劃推廣l 主要職能：負責主持策劃、制定項目開發(fā)方案和組織實施負責公司品牌、形象和廣告的方案制定和具體實施工作負責公司的市場調(diào)查、分析、報告工作，為公司提供決策信息負責公司活動的方案制定、組織及執(zhí)行工作負責對廣告供方的選擇、監(jiān)督、控制和管理負責與新聞媒體等的聯(lián)絡(luò)溝通工作四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理職責修 訂 號：0頁 次： 第5頁 共13頁l 部門名稱：銷售部l 上級部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：銷售主管、副主管、主管助理、電話接聽員、銷售代表l 部門本職：保證公司所開發(fā)項目銷售的實現(xiàn)l 主要職能：負責根據(jù)公司各項目的銷售目標制定和實現(xiàn)銷售計劃負責根據(jù)公司各項目的銷售目標和銷售計劃制定資金回籠計劃負責制定和實現(xiàn)公司各項目市場推廣培訓(xùn)細案負責提供廣告宣傳效果的信息反饋工作負責公司各項目銷售信息、樓盤信息的收集、分析、存檔工作和提出改進意見配合策劃部做好公司新項目的市場定位工作配合總工辦做好項目設(shè)計工作協(xié)調(diào)物業(yè)管理的前期介入工作負責公司已售房款的催收工作四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理職責修 訂 號：0頁 次： 第6頁 共13頁l 部門名稱：財務(wù)部l 上級部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：財務(wù)部經(jīng)理、會計、出納、收款員l 部門本職：公司的財務(wù)工作l 主要職能：負責公司的日常財務(wù)管理工作負責公司的成本控制工作負責公司的資金計劃安排、狀況分析工作負責公司的資金籌措及對外（銀行、稅務(wù)）的財務(wù)銜接工作負責公司各項目已售房屋的收款工作負責和銀行、稅務(wù)部門的日常聯(lián)絡(luò)工作四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理職責修 訂 號：0頁 次： 第7頁 共13頁l 部門名稱：預(yù)決算部l 上級部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：預(yù)決算主管、土建預(yù)算員、水電預(yù)算員l 部門本職：項目預(yù)決算控制l 主要職能：負責制定預(yù)決算工作程序和規(guī)章制度負責公司所開發(fā)項目費用成本控制負責項目前期工程預(yù)算負責工程進度款的撥付控制負責項目竣工時工程決算四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理職責修 訂 號：0頁 次： 第8頁 共13頁l 部門名稱：工程部l 上級部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：工程部主管、土建監(jiān)理、水電監(jiān)理、園林監(jiān)理、內(nèi)業(yè)工程師l 部門本職：確保各項目在計劃期內(nèi)保質(zhì)保量按期完成l 主要職能：負責施工供方的選擇、管理和項目施工質(zhì)量、進度和現(xiàn)場管理的監(jiān)督、檢查工作負責項目施工中設(shè)計、土建、監(jiān)理等協(xié)調(diào)工作負責水電、暖通、裝飾施工符合要求負責建筑施工中采購質(zhì)量的監(jiān)督，保證材料設(shè)備等符合規(guī)范要求負責文明施工，保證安全生產(chǎn)負責與各相關(guān)部門的日常聯(lián)絡(luò)工作四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理職責修 訂 號：0頁 次： 第9頁 共13頁l 部門名稱：總工辦l 上級部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：總工辦經(jīng)理、結(jié)構(gòu)設(shè)計師、水電設(shè)計師l 部門本職：公司開發(fā)理念的實現(xiàn)及成本控制，技術(shù)把關(guān)l 主要職能：負責公司各項目開發(fā)理念在設(shè)計上的實現(xiàn)負責設(shè)計供方的選擇、管理和質(zhì)量監(jiān)督負責公司各項目在設(shè)計用材及結(jié)構(gòu)形式上的成本控制負責公司各部門與設(shè)計單位的溝通工作負責公司各項目在施工時的技術(shù)問題處理和質(zhì)量把關(guān)參與公司各項目在竣工時的驗收和結(jié)算工作四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理職責修 訂 號：0頁 次： 第10頁 共13頁l 部門名稱：拓展部l 上級部門：總經(jīng)理l 崗位設(shè)置：拓展部主管、副主管、拓展人員l 部門本職：項目的手續(xù)辦理l 主要職能：負責公司項目開發(fā)土地資源的尋找和調(diào)查、分析和報告工作負責公司已確定項目前期土地原始資料及市政配套設(shè)施等相關(guān)設(shè)計資料的落實工作負責項目前期報建、水、電、氣配套申請及后期各項手續(xù)辦理負責與公司開發(fā)項目有關(guān)的各項法律、法規(guī)的收集、更新和傳遞，并將有關(guān)信息及時匯報公司領(lǐng)導(dǎo)負責與項目報建、手續(xù)有關(guān)的政府職能部門人員的關(guān)系協(xié)調(diào)、維護和可持續(xù)性發(fā)展四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理職責修 訂 號：0頁 次： 第11頁 共13頁。：，結(jié)合公司質(zhì)量管理體系過程建立、實施、評價、協(xié)調(diào)和保持質(zhì)量管理體系；，業(yè)績和改進需求；，滿足顧客要求的教育，理解顧客當前和未來的需求，保證領(lǐng)導(dǎo)的作用。全員參與和以顧客為關(guān)注焦點的實現(xiàn)；，包括顧客在內(nèi)的外部溝通與聯(lián)絡(luò)。四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理職責修 訂 號：0頁 次： 第12頁 共13頁注意采用不同的方式在不同層次和職能之間就質(zhì)量管理體系的各個過程的適宜性、充分性和有效性進行溝通。溝通童不僅僅是信息的傳遞，還應(yīng)是思想的交流，以達到相互理解、相互信任、相互協(xié)調(diào)。但溝通應(yīng)認真考慮實際需求的必要性與時間性。、支持、有效貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、交換并取得共識，協(xié)調(diào)一致的完成本職工作，不產(chǎn)生扯皮和推諉，使問題得到預(yù)防和及時糾正、權(quán)限和相互關(guān)系，如通過下發(fā)文件對職責和權(quán)限進行界定，對質(zhì)量活動的程序、方法進行規(guī)定，傳遞有關(guān)信息等。四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理職責修 訂 號：0頁 次： 第13頁 共13頁，會議可在各層次上進行。n 總經(jīng)理辦公例會：每周召開一次，由總經(jīng)理主持，參加人員有總經(jīng)理、副總經(jīng)理（管理者代表）、各部門負責人。具體內(nèi)容是各部門匯報上周工作完成情況、需銜接事項及本周工作計劃；總經(jīng)理傳達有關(guān)決策信息，并提出要求；副總經(jīng)理對日常工作提出要求，解決疑難。n 部門例會：由部門負責人主持召開，參加人員為部門全體人員。具體內(nèi)容是匯報、布置下周工作，討論和處理有關(guān)疑難問題。n 必要時由總經(jīng)理主持召開全體員工大會，傳達有關(guān)精神，宣傳動員有關(guān)事項。n 針對某個方面和某個問題召開專題會， 如質(zhì)量分析會，生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，銷售分析會等。，如簡報、會議紀要、信息傳遞本、產(chǎn)品要求評審表等。，如電子郵件等。四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理評審修 訂 號：0頁 次： 第1頁 共2頁5．6管理評審管理評審是由總經(jīng)理直接主持的對質(zhì)量管理體系評價的重大質(zhì)量活動，其目的是為了尋找改進機會和變更需要，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。為此，應(yīng)對管理評審的時機、時間間隔、頻次、方式、內(nèi)容、實施程序、結(jié)果及處理等做出明確規(guī)定。管理評審應(yīng)形成記錄和保持。，這些信息的內(nèi)容最少應(yīng)包括：、第二方審核、第三方的審核結(jié)果及糾正措施完成情況。、顧客要求、顧客意見、顧客抱怨等。，如顧客滿意度、質(zhì)量目標的完成情況、產(chǎn)品的符合性質(zhì)量情況，有效的數(shù)據(jù)收集和分析情況。，如內(nèi)外環(huán)境的變化等。、競爭對手的業(yè)績、自身的改進方面輸入管理評審。，具體輸入方式可根據(jù)具體情況確定。四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1管理評審修 訂 號：0頁 次： 第2頁 共2頁，是總經(jīng)理作出戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)，是實施質(zhì)量管理體系改進的重要依據(jù)，其內(nèi)容應(yīng)包括：、充分性和有效性結(jié)論、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系的變更和改進需求、決定?！豆芾碓u審控制程序》。四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1資源管理修 訂 號：0頁 次： 第1頁 共2頁6資源管理，因確定和適時地提供資源：，并持續(xù)改進其有效性；；；、塑造公司形象的要求。、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境所需的硬件、軟件及有關(guān)信息等。 資源的需求應(yīng)在所具備條件的基礎(chǔ)上確定。：；、質(zhì)量管理體系、產(chǎn)品實現(xiàn)、持續(xù)改進等策劃的結(jié)果；；。，應(yīng)由各位相關(guān)責任部門提出申請報告，并按審核批準提供的程序進行。較重大的資源提供應(yīng)由總經(jīng)理批準。，還應(yīng)詳列所需資源的類別、名稱、數(shù)量和時間、質(zhì)量要求等。、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境需求的資源等進行分類歸口實施提供。、精簡、效能和節(jié)約的原則。四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1資源管理修 訂 號：0頁 次： 第2頁 共2頁、分類建立臺帳，并根據(jù)資源特點、性質(zhì)盡量詳細地注明使用單位和提供時間。，管理辦法可按資源特點和部門職能劃歸各相關(guān)部門進行分管。各分管部門應(yīng)制定一些相應(yīng)的規(guī)章制度，管理辦法，對資源實施動態(tài)的有效管理。A行政部負責工作環(huán)境及各類辦公設(shè)備、設(shè)施、用具及相關(guān)軟件的管理，并負責有關(guān)信息和知識產(chǎn)權(quán)的管理以及負責人力資源的管理。B財務(wù)部負責財務(wù)資源的管理。C各部門負責所使用設(shè)備設(shè)施、其它硬件、軟件的管理。四川省DH實業(yè)有限責任公司質(zhì)量管理手冊文件編號：DH/ZLSC—2002版 本 號：1人力資源修 訂 號：0頁 次： 第1頁 共2頁6．2人力資源按質(zhì)量管理體系中規(guī)定的崗位職責